肖亮亮

摘要：隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)民用航空業(yè)也得到了迅猛發(fā)展，空管系統(tǒng)面臨著與日俱增的安全壓力?？罩薪煌ü苤圃缫巡皇菃蝹€(gè)管制員所能完成的工作，因此班組的集體力量顯得尤為重要。本文就空管班組資源的管理展開討論，分析現(xiàn)階段空管班組資源管理過(guò)程中帶班主任的作用，提出了一些自己的觀點(diǎn)，以供參考。

關(guān)鍵詞：空中交通管制員;班組資源;管理

一、空管班組定義及現(xiàn)階段發(fā)展現(xiàn)況中的問(wèn)題概述

在我國(guó)現(xiàn)階段航空事業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，空管班組資源的管理在整體的航空發(fā)展中的地位和作用越來(lái)越突出，提高空管班組資源管理水平越來(lái)越成為航空企業(yè)降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量的重要方面，但是，從目前發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)看，我國(guó)空管班組資源的管理上存在著以下三個(gè)方面的問(wèn)題：

首先，我們?cè)谌粘５目展馨嘟M管理過(guò)程中，管制員個(gè)人情緒會(huì)影響整體工作業(yè)務(wù)。在日常的交通管制過(guò)程中，管制員個(gè)人會(huì)對(duì)空管班組產(chǎn)生潛在影響，其中影響最大的便是管制員的性格。管制工作是為整個(gè)航空交通服務(wù)的，對(duì)管制員的工作要求較高，同時(shí)由于管制工作的復(fù)雜性，管制員所承擔(dān)的責(zé)任也比較重，長(zhǎng)期以往持續(xù)下去就會(huì)使管制員的心理變得壓抑，在一定程度上導(dǎo)致了他們內(nèi)向、不善交流的性格特點(diǎn)，容易導(dǎo)致管制工作產(chǎn)生了一些問(wèn)題。

其次?？展馨嘟M資源的管理過(guò)程中，管制方法不當(dāng)、體系不完善也容易影響空管班組資源的合理調(diào)度。航空交通管制班組資源管理工作繁多且復(fù)雜，其不僅要對(duì)空中交通管制班組的工作內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督和管理，還需要針對(duì)不同的管制工作內(nèi)容選取不同的管制方法以監(jiān)督工作人員對(duì)工作的落實(shí)情況。進(jìn)行工作管制任務(wù)首先是對(duì)空管班組的結(jié)構(gòu)進(jìn)行考核并評(píng)估，必須嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。其次還是實(shí)時(shí)改進(jìn)工作內(nèi)容，調(diào)整并制定出最適合空管班組的制度。不斷優(yōu)化和完善制度，使之效率得到最大化。

最后，往往在空管班組資源的管理過(guò)程中，空管班組的人員容易忽略環(huán)境對(duì)于整個(gè)班組資源調(diào)度的影響，空中交通管制工作是一項(xiàng)復(fù)雜、繁瑣的工作，其工作時(shí)間之長(zhǎng)，工作壓力之大，使很多管制員感到很無(wú)奈，此時(shí)，若為管制員提供一個(gè)輕松且舒適的環(huán)境，這對(duì)于管制員的工作積極性必定大幅提高，這對(duì)于最后能否產(chǎn)生完美的工作效果是至關(guān)重要的。因此，整個(gè)空管班組不是獨(dú)立存在的，他必須有特定的場(chǎng)所，這個(gè)場(chǎng)所就是班組的工作環(huán)境。

二、如何加強(qiáng)班組資源管理及加強(qiáng)資源管理的意義

2.1空管班組資源一般化管理概念簡(jiǎn)述

從我國(guó)現(xiàn)階段空管班組的發(fā)展?fàn)顩r而言，加強(qiáng)班組資源管理需要從以下三個(gè)方面進(jìn)行出發(fā)：

首先，加強(qiáng)空管班組資源的管理和調(diào)度需要形成完善的管理程序。確保工程程序的科學(xué)合理、完善嚴(yán)謹(jǐn)，同時(shí)從程序上消除存在的漏洞尤為重要。因此，在工作的管理過(guò)程中，需要根據(jù)工作崗程序進(jìn)行合理安排，每個(gè)工作人員對(duì)工作內(nèi)容要熟記于心，經(jīng)過(guò)實(shí)際工作之后要學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并把不足地方討論后進(jìn)行解決。

其次，在空管班組資源的管理上我們需要提高班組資源搭配的合理性。在班組資源配置過(guò)程中有如下要求：相互之間要學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)，每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)不同，處理不同問(wèn)題時(shí)的想法也有所不同，此時(shí)需要按實(shí)際情況，根據(jù)每個(gè)人的專長(zhǎng)為其安排好適當(dāng)?shù)墓ぷ?，這樣可以使其能力得到最大發(fā)揮。一個(gè)班組人員就是一個(gè)小型社會(huì)，需要不同的人進(jìn)行配合來(lái)完成共同的目標(biāo)。管制員也可根據(jù)工作人員的年齡層次進(jìn)行劃分，不同年齡層次的人精力、經(jīng)驗(yàn)、反應(yīng)能力存在著較大的差異，通過(guò)合理分配及優(yōu)化，對(duì)年齡層次相近的工作人員進(jìn)行合理搭配，這樣可以減輕管制員的管制要求，形成較大的管制合力。

最后，在前面的基礎(chǔ)上，我們要形成良好的工作氛圍，在管理過(guò)程中要確保管制員之間形成良好的人際關(guān)系，營(yíng)造一個(gè)相互尊重、相互信賴的工作氛圍，建立起良好的上下級(jí)溝通方式，提高管理效率。

2.2加強(qiáng)班組資源管理意義

加強(qiáng)空管班組資源管理是是在新形勢(shì)下生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。隨著科學(xué)技術(shù)的逐步發(fā)展，班組資源的管理越來(lái)越重要，外部勢(shì)力的競(jìng)爭(zhēng)加劇，要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展就必須要抓管理，只有加強(qiáng)班組管理建設(shè)，不斷完善班組管理中的不足，才能在新形勢(shì)下找到立足之基，發(fā)展之源。其次，加強(qiáng)班組資源管理是素質(zhì)提高的保證。全面素質(zhì)的提高，要求按照指標(biāo)逐步提高素質(zhì)。班組的質(zhì)量管理、經(jīng)濟(jì)核算、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的落實(shí)等都是提高素質(zhì)的關(guān)鍵。

三、空管班組帶班主任的概念及其在班組資源中的作用

3.1空管班組帶班主任地位與定義

在一個(gè)班組中，必須要有一個(gè)協(xié)調(diào)班組成員、調(diào)節(jié)班組成員關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)者——帶班主任。他的主要職責(zé)就是根據(jù)實(shí)際情況，尋找班組每個(gè)班組成員身上的優(yōu)缺點(diǎn)，了解每個(gè)班組成員的思想狀況，對(duì)班組成員下達(dá)任務(wù)的執(zhí)行度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題并給予糾正。除此以外，帶班主任還應(yīng)具備以下幾個(gè)方面的能力：（1）較強(qiáng)的組織能力。組織能力是管制員不可缺少的，對(duì)于空管更是如此，對(duì)于一些緊急情況，空管必須要進(jìn)行合理的部署并及時(shí)作出決定從而進(jìn)行合理的組織。（2）協(xié)調(diào)能力。處理人手不夠問(wèn)題，空管需要深刻明白每個(gè)管制成員的職責(zé)，根據(jù)其職責(zé)的空余時(shí)間，再對(duì)于進(jìn)行合理的調(diào)配以此填補(bǔ)人手空缺問(wèn)題，這就需要空管的協(xié)調(diào)能力。（3）交際能力。空管提前應(yīng)與組員進(jìn)行溝通，了解組員各方面的情況，處理問(wèn)題抱有一顆公平心，讓組員樂(lè)于接受管理。

3.2帶班主任在班組資源的作用

帶班主任作為整個(gè)班組的核心，既要投身于具體的管制工作，又要執(zhí)行上級(jí)交給的任務(wù)，通過(guò)合理調(diào)配各種資源來(lái)達(dá)到目標(biāo)，因此，帶班主任極其辛苦。帶班主任作為管制工作一線指揮員，必須善于通過(guò)實(shí)際情況精心安排任務(wù)，使各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行。

身為一線管理人員，需要經(jīng)常與一線的組員打交道，長(zhǎng)期的溝通交流，帶班主任成為組員的知心人。在工作內(nèi)，當(dāng)組員遇到某些問(wèn)題時(shí)，帶班主任需要與組員一起共同解決，使自己與組員緊緊聯(lián)系在一起，這也是班組凝聚力和帶班主任號(hào)召力得以增強(qiáng)的基礎(chǔ)。因此，帶班主任在班組管制中發(fā)揮著巨大的作用。

綜上，空管班組的帶班主任在進(jìn)行空管班組資源管理的過(guò)程中，需要根據(jù)員工的不同特點(diǎn)，使之得到最合理利用，發(fā)揮最大效用方可促進(jìn)空管班組資源的良好利用，充分發(fā)揮帶班主任在整個(gè)班組資源中的作用，從而達(dá)到空管班組資源的高效利用，促進(jìn)航空企業(yè)的發(fā)展。

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