李紹芃,于斌

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文旅融合下的泰山文化遺產(chǎn)景區(qū)自導式解說系統(tǒng)優(yōu)化研究

李紹芃,于斌*

山東農(nóng)業(yè)大學, 山東 泰安 271018

本文以泰山文化遺產(chǎn)旅游景區(qū)為例，在文旅融合的背景下，構建自導式解說媒介體系，主要包括視聽多媒體、互聯(lián)網(wǎng)、展覽、出版物等內(nèi)容，對泰山景區(qū)解說系統(tǒng)進行優(yōu)化，滿足日益增長的泰山文化遺產(chǎn)旅游觀光體驗要求。

文旅融合; 文化遺產(chǎn); 自導式; 解說系統(tǒng)

文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體，兩者相生相伴、相互交融，文旅產(chǎn)業(yè)融合成為滿足人民美好生活需求的供給側改革新動能。文化旅游作為一種全新的體驗形式成為旅游產(chǎn)業(yè)的新亮點。

從景區(qū)景點旅游到大眾旅行，及至全域旅游，人們對旅游的需求進一步升級，與之相對應的則是文化旅游消費產(chǎn)品的供給升級。旅游景區(qū)要加強文化內(nèi)涵挖掘和創(chuàng)意融入，以應對游客對個性化旅游產(chǎn)品的需求。大規(guī)模的旅游并非意味著標準化、團體化、同質(zhì)化、模式化觀景，而是旅游的常態(tài)化、旅游市場的細分，是人們對旅游景點的精神文化消費。如今自助游、自駕游游客越來越多，他們更加注重旅游體驗，更依賴于“自助式”的景區(qū)信息傳播，因而景區(qū)解說系統(tǒng)則更為重要。

當前泰山文化遺產(chǎn)旅游景區(qū)對解說系統(tǒng)建設雖有重視但是依然存在諸多問題，旅游消費產(chǎn)業(yè)的升級對景區(qū)基礎配套設施的建設提出了更高的要求。如何深入挖掘泰山景區(qū)的特色文化內(nèi)涵，避免解說系統(tǒng)的文化內(nèi)涵不足、同質(zhì)化競爭、文化創(chuàng)意缺失等問題，從而滿足游客對景區(qū)解說系統(tǒng)的需求，提升文化軟實力和泰山文化影響力，促進泰山景區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，是本文探討的重點。

1 基本概念與理論基礎

1.1 解說的定義

關于解說的定義眾說紛紜，主要有以下幾種：Tilden認為“解說并非事物的簡單描述，而是一種揭示自然資源意義、信息以及與人類關系的交流過程，并為了最終改變旅行者行為[1]。”Makruski和Sharp等人則賦予解說以教育含義[2]。Pierssene則認為，解說是一個過程，“通過信息的交流到游客獲得愉悅感的過程”[3]。Tilden在1977年曾總結了解說概念的核心：一是揭示意義和關系的教導，二是進一步揭示意義，三是解說的目的是啟發(fā)，四是主題和地點與旅游者體驗相結合[1]。筆者認為，解說就是通過一定的媒介手段，告知受眾信息，以達到交流、告知、教育、管理和服務的功能。

1.2 解說系統(tǒng)

20世紀50年代后，國外解說系統(tǒng)研究經(jīng)歷了“形成期”、“媒介期”、“名正期”、“初熟期”四個階段[4]，研究的主要方向是解說內(nèi)容、解說服務對象、解說媒介、解說方式等方面。在國內(nèi)，通常認 為解說系統(tǒng)的三要素是解說內(nèi)容、解說服務對象和解說媒介（表1）。

表 1 國外解說研究四個階段[5]

1.3 自導式解說

解說媒介主要包括向導式解說媒介和自導式解說媒介[6]。自導式解說媒介，主要包括視聽多媒體、互聯(lián)網(wǎng)、展覽、出版物等內(nèi)容，通過特定的設施或設備進行信息的傳達，通常是靜態(tài)的、被動地提供服務。隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，解說有聲讀物、自動解說設備、智能APP等媒介也稱為景區(qū)解說媒體的重要組成部分。其優(yōu)點是內(nèi)容相對科學嚴謹，靈活性強，游客可以根據(jù)自身情況調(diào)節(jié)信息接收的時間和長短，不足之處是內(nèi)容相對固定不變，信息提供量受時長限制。

2 泰山景區(qū)自導式解說系統(tǒng)現(xiàn)狀分析

2.1 泰山景區(qū)概況

泰山景區(qū)位于山東中部，主峰玉皇頂海拔1545m，主體景區(qū)位于泰安市，山體支脈遍及周邊十余縣[7]。特殊的地理位置和文化遺存，賦予了這座山峰特殊的歷史文化、自然、地質(zhì)、植物、生物物種資源，具有珍貴價值，因而它集世界文化遺產(chǎn)、自然遺產(chǎn)為一身，在2005年又被評為世界地質(zhì)公園。泰山的自然風光千巖競秀、風月無涯，擁有泰山日出、云海玉盤、碧霞金光等獨特自然景觀。

2.2 泰山景區(qū)自導式解說系統(tǒng)現(xiàn)狀分析

2.2.1視聽多媒體泰山景區(qū)的試聽多媒體解說，包括音樂、視頻影像、電子觸摸屏及便攜解說器等方面的制作相對單一，對于泰山淵源的人文歷史價值的認知還遠遠不夠，相關紀錄片拍攝的技術水平不高，拍攝素材沒個性，這些都影響并制約著泰山景區(qū)對外的宣傳與推廣。新媒體時代的微視頻、微電影在網(wǎng)站、微信公眾號、微博的互動性也不高，無法從這些終端獲取試聽多媒體解說的信息，游客的參與度不高。

2.2.2互聯(lián)網(wǎng)目前泰山景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)解說媒介系統(tǒng)較完備，有官方網(wǎng)站、微信公眾號、官方微博、官方APP等，在內(nèi)容設置上也涵蓋景區(qū)簡介、景點介紹、游覽路線、交通信息、景區(qū)新聞等主要內(nèi)容。

官方網(wǎng)站——信息較全面，內(nèi)容涵蓋了景區(qū)動態(tài)和新聞，人文、自然和地質(zhì)知識，門票、線路等服務信息，泰山景區(qū)圖片和視頻，泰山攻略和咨詢服務等方面內(nèi)容，滿足信息傳播的基本要求。盡管網(wǎng)站板塊較齊全，但是缺乏語言的多樣性。

微信公眾號——內(nèi)容涵蓋了包括泰山簡介、景點導覽、聯(lián)系方式的“中華泰山”，以及天氣預報、 周邊服務、微社區(qū)、留念墻的“景區(qū)服務”和“景區(qū)導航”三大板塊。在微信公眾號上，功能有待開發(fā)， 信息推送不及時，缺乏人文、科普知識，游客使用率不高，互動性還需進一步加強。

官方微博——主要有新浪微博和騰訊微博。功能使用較全面、內(nèi)容豐富。版式設計上，電腦界面以泰山石刻、泰山理念為設計元素，微博客戶端則以泰山日出為背景，與泰山文化基本吻合。

官方APP——包括泰山概況、泰山攻略、自助游路線、語音導游、景區(qū)微博、景區(qū)微信、交通信息七個板塊。值得一提的是語音導游的功能，依托GPS定位系統(tǒng)定位解說景點，雖然語音解說只有中文，但是文字采用了中英雙語，游客可隨時進行定位，自主選擇解說景點。

2.2.3展覽展覽通常是通過文字、圖片、沙盤、模型等方式，向游客傳遞景區(qū)信息、展示景區(qū)文化特色。泰山的展覽設置在岱廟里，有“泰山舊影”展覽，用圖片的方式展示泰山景區(qū)的變遷；有“泰山主題”書畫攝影展，通過現(xiàn)當代畫家、攝影家的作品展示泰山景色；有地質(zhì)博物館，館外是泰山石刻實景展和巖石科普展，屬于實物展覽的一種，館內(nèi)是圖片展覽，展示泰山地質(zhì)風貌。在研究范圍的區(qū)域中，筆者沒有發(fā)現(xiàn)景點沙盤展示。

2.2.4出版印刷物當前主要景區(qū)都會提供印刷地圖、導游線路圖、明信片和圖書等印刷物，很多景點開發(fā)出系列文化創(chuàng)意產(chǎn)品。泰山景區(qū)也有相關的出版物，游覽圖、圖書、明信片等種類豐富、形式多樣。地圖有手繪版本，明信片主要以風景為主、有單張也有成套裝訂明信片，圖書版本大都陳舊、包裝不夠精美。

3 泰山景區(qū)自導式解說系統(tǒng)優(yōu)化設計

3.1 泰山景區(qū)標識解說系統(tǒng)的優(yōu)化應考慮以下幾個方面：

3.1.1因地制宜，以人為本以泰山景區(qū)的自然資源、人文資源為基礎，結合先進的優(yōu)化理念和技術手段，突出泰山特色。同時兼顧以人為本的原則，考慮游客的沉浸式體驗與感受。

3.1.2突出特色，服務主體文化是精神家園，創(chuàng)新的源泉。依托泰山自然和人文資源提煉出具有代表性的符號，運用到自導式解說系統(tǒng)的優(yōu)化中，突出泰山地域特色和文化底蘊。

3.1.3深度開發(fā)，品牌再生深度開發(fā)文化旅游產(chǎn)品，提供游客最佳的旅游全體驗產(chǎn)品。利用文化資源解構提取文化符號、神話故事等，融入設計創(chuàng)意開發(fā)旅游商品。

3.1.4多媒體融合，打造傳播矩陣運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術，加強與文化、創(chuàng)意、科技的深度融合，實現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”“移動網(wǎng)+”作為一種傳播手段，引入VR、AR體驗、大數(shù)據(jù)展示、云旅游平臺、人工智能等高端信息技術為支撐，推進數(shù)字科技建立文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新格局，從而最大限度地提升景區(qū)品牌的知名度、美譽度和忠誠度。

3.2 泰山景區(qū)自導式解說系統(tǒng)的優(yōu)化設計

3.2.1泰山景區(qū)的空間序列布局本文研究的主要區(qū)域就是下面兩條主要游覽線路，及輻射周邊景觀。重點研究內(nèi)容為：岱廟、天外村和紅門入口、中天門、南天門、岱頂?shù)戎饕?jié)點（圖1）。

圖1 研究區(qū)域范圍

3.3.2 泰山景區(qū)自導式解說系統(tǒng)規(guī)劃的優(yōu)化設計泰山景區(qū)解說系統(tǒng)經(jīng)歷了從無到有，由簡單解說到系統(tǒng)的、整體的解說系統(tǒng)，再到新科技手段的運用，通過文化資源、文化創(chuàng)意增強旅游景區(qū)的文化附加值，傳承發(fā)展提升中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，立足中華泰山文明，吸取封禪文化、石刻文化等，在保護傳承的基礎上，創(chuàng)造性轉化、創(chuàng)新性發(fā)展，不斷賦予時代內(nèi)涵，推動泰山優(yōu)秀文化遺產(chǎn)合理適度利用，優(yōu)化設計使泰山景區(qū)形成比較完善的自導式解說系統(tǒng)。

（1）視聽多媒體方面視聽多媒體解說包括音樂、視頻影像、電子觸摸屏和便攜解說器等。在音樂方面，依托泰山的封禪文化，音樂的選擇與制作應盡經(jīng)典、精微，提升文化的軟實力，在播放時可喚起游客對景區(qū)特色的感知。

視頻影像方面，依托獨特的文化資源和自然價值，泰山成為諸多紀錄片的拍攝素材。比如“中華泰山電視系列片”、“走遍中國?泰安”等。另外，在個性化、碎片化的傳播語境中，泰山景區(qū)可制作《中華泰山之石刻藝術》、《中華泰山之自然景觀》、《中華泰山之封禪文化》、《中國泰山之地質(zhì)科學》等系列短片。傳播泰山文化品牌價值，講好泰山故事，做好游客的沉浸式體驗服務。

這些視頻資料可在游客中心設置音像播放處進行展播、可剪切成微視頻放在微博微信APP客戶端播放。隨著科技的發(fā)展，將視聽媒體解說融入智能手機，以微博、微信等推送給游客。

（2）互聯(lián)網(wǎng)隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、透明化信息處理與公開、智慧景區(qū)的推進，依托于網(wǎng)絡平臺的解說系統(tǒng)將成為景區(qū)建設的重點。筆者認為，在即將到來的工業(yè)4.0時代，建設智慧景區(qū)，依托最新的導航技術、大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)等技術的發(fā)展，實時追蹤分析旅游數(shù)據(jù)，給游客提供更加個性化的服務。推動“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的融合，出現(xiàn)了在線旅游服務和在線旅游企業(yè)，拓展了旅游產(chǎn)業(yè)的時空范圍。

官方網(wǎng)站——增加與游客的互動環(huán)節(jié)，工作人員應及時回復咨詢內(nèi)容。另外，盡管網(wǎng)站板塊較齊全，但是缺乏語言的多樣性，建議增加英文信息；

微信公眾號——在內(nèi)容設置上，增加諸如旅游攻略、泰山微視頻、泰山人文歷史、泰山地質(zhì)科學、泰山自然風景等方面的內(nèi)容。在宣傳推廣上，定期推送與泰山相關的新聞等；

官方微博——建議采取觀眾有獎、活動參與等方式增加互動性；

官方APP——除了景點講解比較全面便捷，其它應用功能設置相對單一、形式呆板。建議豐富APP應用功能，開發(fā)旅游攻略、視頻點播、虛擬實景導覽等新功能，使得游客在游覽中能更為清晰、全面地體驗景區(qū)提供的文化產(chǎn)品與服務。實際上，景區(qū)APP不僅是一個信息資訊終端，還應是娛樂智能終端。比如，美國加州迪士尼樂園的APP：Disneyland Explorer，把美國加州的迪斯尼樂園變成了網(wǎng)絡虛擬互動世界，可以在APP上游景點，互動元素也很多，比如迪士尼影片、360度全景圖等。美國自然歷史博物館的APP則通過定位自主規(guī)劃路線，根據(jù)路線還可現(xiàn)場尋找展品，同時打通了與Email、Facebook、Twitter的關聯(lián)，游客可同步轉發(fā)，參與互動。這些功能都可適當借鑒，讓智慧景區(qū)更智能，通過APP使用的數(shù)據(jù)分析，可分析景點的客流量和關注度。

綜上，除了官方網(wǎng)站，微博、微信客戶端、APP客戶端都缺乏對自然、地質(zhì)、人文知識的解說，應不斷豐富內(nèi)容。伴隨科技發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)解說應成為景區(qū)解說的重要內(nèi)容，功能也將更加完善(圖2)。

（3）展覽泰山文化有深刻的內(nèi)涵，將其豐富的封禪文化、石刻文化、遠古文明、自然崇拜等元素提煉成特殊的符號，通過展示、推廣、宣教等手段講好泰山故事，讓文化遺產(chǎn)活化。展覽要進一步提高講故事的水平，通過故事講述泰山歷史文化的前世今生，提高景區(qū)文化的傳播力。

分析認為，由于泰山景區(qū)的山路多、范圍大，展覽解說應設置在空間較大的游客聚集區(qū)，比如天外村游客中心、中天門停車場處、岱廟等地(表2)。

圖 2 泰山景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)解說系統(tǒng)

表 2 展覽解說方案

（4）出版印刷物泰山出版印刷物可將泰山元素設計其中，形成系列文化旅游產(chǎn)品。首先要提供好產(chǎn)品，文化旅游產(chǎn)品生動活潑的講好核心價值觀，增強正能量，宣傳主旋律；其次要便利游客；再次降低門檻，讓游客買得起、愿意買。以北京故宮為例，參與研發(fā)的文化創(chuàng)意產(chǎn)品超過了7000種。

地圖系列：在現(xiàn)有地圖上增加包裝精美的手繪全景地圖、手繪線路導向圖、歷史文化軸線圖等。

明信片系列：明信片可分為封禪帝王系列、封禪文化系列、泰山石刻系列、泰山風景系列等。

圖書系列：整合現(xiàn)有圖書資源，提取精華內(nèi)容，出版以泰山為主題的系列圖書。建議注重圖書的包裝設計，圖文并茂。

記事本系列：將泰山元素涌入到記事本的設計中，發(fā)行泰山主題特色記事本。

隨著數(shù)字技術的普及，出版印刷物可以數(shù)字形式予以傳播，比如有聲故事、電子賀卡、電子書等形式。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，擴大傳播范圍，延伸傳播空間，從而促進文化消費。

4 結語

隨著全域旅游時代的到來，僅僅依靠自然資源和人文資源的旅游業(yè)態(tài)已經(jīng)不能滿足游客的需求，應該更加關注旅游目的地的生活方式和文化內(nèi)涵。而景區(qū)文化和生活方式的傳播離不開自導式解說系統(tǒng)的規(guī)范與優(yōu)化。以五千年滄桑巨變的自然景觀和文化遺存沉積下來的泰山文化是解說系統(tǒng)優(yōu)化設計的根基所在，以優(yōu)質(zhì)旅游為導向，讓文化引領旅游走進新時代，讓人民群眾參與進去，在旅游體驗過程中擁有更多切實的幸福感和獲得感，滿足游客對旅游文化多層次、多樣化的訴求，以期找到行之有效的、可操作的、可持續(xù)的解決方案。

[1] Doug K. Evaluting the impact of environmental inter pretation: areview of three research studies[C]. Coalition for Education in the Outdoors Research Symposium Proceedings, 1996

[2] Sharp CC. The manager, interpretation's best friend[J]. R ocky Mountain-High Plains Parks and Recreation Journal, 1969,4(1):19-22

[3] Pierssené A. Explaining our world——An approach to theart of environmental interpretation[M]. E&FN Spon press, 1999

[4] 吳必虎,高向平,鄧冰.國內(nèi)外環(huán)境解說研究綜述[J].地理科學進展,2003,22(3):326-334

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[6] 吳必虎,金華,張麗.旅游解說系統(tǒng)的規(guī)劃和管理[J].旅游學刊,1999(1):45

[7] 泰山文化概況[EB/OL]. http://www.mount-tai.com.cn/4652.shtml

Study on Optimization of Self-guided Interpretation System of Taishan Cultural Heritage Scenic Spot under the Integration of Culture and Tourism

LI Shao-peng, YU Bin*

271018,

In this paper, Taishan cultural heritage tourism area as an example, in the context of cultural and tourism integration, the construction of self-guided interpretation media system, mainly including audio-visual multimedia, internet, exhibition, publications and other content, Taishan scenic area interpretation system optimization, to meet the growing requirements of Taishan cultural heritage tourism tourism experience.

Integration of culture and tourism; cultural heritage; self-guided; interpretation system

F590.63

A

1000-2324(2019)02-0342-04

10.3969/j.issn.1000-2324.2019.02.035

2018-06-02

2018-08-12

李紹芃(1997-),男,本科,專業(yè)方向:風景園林. E-mail:525066571@qq.com

Author for correspondence. E-mail:363076370@qq.com