張 引

（深圳市計(jì)量質(zhì)量檢測(cè)研究院 深圳 518055）

1 智能空調(diào)的定義

所謂的智能空調(diào)就是具有自動(dòng)識(shí)別、自動(dòng)調(diào)節(jié)和自動(dòng)控制功能的空調(diào)。它能夠根據(jù)外部氣候條件和室內(nèi)溫濕度情況按照預(yù)設(shè)指標(biāo)對(duì)溫度、濕度進(jìn)行分析判斷、控制調(diào)節(jié)。還可以通過(guò)手機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程操控，可以在任何地方通過(guò)APP實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程打開、關(guān)閉或調(diào)節(jié)溫度等操作。

圖1 市場(chǎng)上所謂的“智能空調(diào)”

市場(chǎng)上有很多所謂的“智能空調(diào)”僅僅停留在“智能操控”的層面，通過(guò)WiFi連接應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)簡(jiǎn)單的聯(lián)網(wǎng)控制，把“設(shè)備及硬件連接”作為技術(shù)重點(diǎn)，比如可以讓消費(fèi)者用智能手機(jī)、平板電腦上安裝一個(gè)APP（應(yīng)用程序）來(lái)控制空調(diào)，目前市場(chǎng)上大多數(shù)“智能空調(diào)”就是如此——簡(jiǎn)單的升溫、降溫、開機(jī)、關(guān)機(jī)，都需要用戶拿出智能手機(jī)去選擇、點(diǎn)擊屏幕上的功能鍵。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這種比用空調(diào)遙控器更加繁瑣的“智能空調(diào)”沒(méi)有帶來(lái)智能時(shí)代的舒適與便利，反而讓用戶覺得相當(dāng)繁瑣，如此產(chǎn)品，只能被稱之為“偽智能空調(diào)”。

真正的智能空調(diào)不僅僅是實(shí)現(xiàn)通信連接，更要在人與設(shè)備間的交互上不斷進(jìn)化，以交互為基礎(chǔ)，最終實(shí)現(xiàn)設(shè)備對(duì)人的需求的自動(dòng)響應(yīng)和自動(dòng)運(yùn)行。2016年8月，首個(gè)智能空調(diào)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)《家用房間空氣調(diào)節(jié)器智能指數(shù)測(cè)評(píng)規(guī)范》正式發(fā)布，提出智能空調(diào)應(yīng)該具備智能功能、智能特性和智能效用的基本要求,并以5A指數(shù)規(guī)范作為評(píng)價(jià)空調(diào)智能化水平的依據(jù)。智能功能應(yīng)具備“舒適、安全、可靠、節(jié)能、易用”五個(gè)方面對(duì)用戶有價(jià)值的功能；智能特性是具備“自適應(yīng)、自學(xué)習(xí)、自診斷、自協(xié)調(diào)、自組織、自推理、自校正”七個(gè)特性；智能效用只通過(guò)智能技術(shù)給用戶帶來(lái)附加值或增值。

2 智能空調(diào)的行業(yè)概況

在互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)快速發(fā)展的大背景下，空調(diào)業(yè)迎來(lái)了新一輪的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，從功能時(shí)代向智能時(shí)代的演進(jìn)也帶來(lái)了格局重塑的可能。在空調(diào)市場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)，近年來(lái)智能空調(diào)的份額在不斷提升。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2014、2015、2016年智能空調(diào)的滲透率分別為6.3 %、12.4 %、20.1 %，以幾乎每年翻倍的速度在增長(zhǎng)。

2017年全球智能空調(diào)銷量同比翻番，中國(guó)智能空調(diào)的銷量以84 %的市場(chǎng)份額獨(dú)領(lǐng)全球市場(chǎng)。韓國(guó)、意大利、美國(guó)、澳大利亞市場(chǎng)占據(jù)第二梯隊(duì)。日本以及墨西哥等市場(chǎng)剛開始出現(xiàn)互聯(lián)空調(diào)產(chǎn)品，份額均在1%以下。2013年到2017年間，中國(guó)互聯(lián)空調(diào)市場(chǎng)和全球互聯(lián)空調(diào)市場(chǎng)復(fù)合增長(zhǎng)率分別為82 %和74 %，互聯(lián)空調(diào)成為全球空調(diào)市場(chǎng)增速最大的品類。

從全球互聯(lián)空調(diào)（包括智能空調(diào)）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)看，市場(chǎng)份額占比前五依次是海爾30.5 %、美的20.9 %、格力17.7 %、三星5.1 %、LG4.8 %。中國(guó)品牌占據(jù)前三席，海爾互聯(lián)空調(diào)（包括智能空調(diào)）占全球總銷量的30.5 %，位居銷量排行首位，以海爾為代表的中國(guó)空調(diào)軍團(tuán)全面超越日韓，開啟了全球空調(diào)業(yè)嶄新的時(shí)代。

3 我國(guó)智能空調(diào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)

雖然智能是普遍看好的產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)，但目前行業(yè)企業(yè)對(duì)智能的理解不盡相同，認(rèn)知也并不處于相同的水平。我國(guó)空調(diào)的智能化發(fā)展歷程可以總結(jié)為兩個(gè)階段：

3.1 智能空調(diào)1.0階段

圖2 真正意義上的智能空調(diào)

圖3 2013～2017“智能空調(diào)”全球銷量

圖4 “智能空調(diào)”品牌零售量排名

智能空調(diào)的1.0階段，也就是前面所述的“偽智能空調(diào)”階段。主要是以在空調(diào)中增加WiFi模塊為主要特征，認(rèn)為聯(lián)網(wǎng)即智能。但行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，這個(gè)階段產(chǎn)品的激活率不足20 %，活躍用戶也只有15 %。大多數(shù)用戶購(gòu)買了這樣的智能空調(diào)，卻發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候并不如遙控器方便而未使用智能功能。

3.2 智能空調(diào)2.0階段

智能空調(diào)的2.0階段，主要以嫁接各種“智能黑科技”為主要特征，如自清潔、語(yǔ)音交互、手勢(shì)控制、人體感應(yīng)等，但由于增加成本過(guò)高，功能實(shí)用性不強(qiáng)，用戶體驗(yàn)一般，以及信息安全風(fēng)險(xiǎn)較高等缺點(diǎn)，這類智能空調(diào)同樣趨于小眾，一時(shí)難以普及。

3.3 產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

從競(jìng)爭(zhēng)格局看，如果說(shuō)在傳統(tǒng)空調(diào)時(shí)代，部分品牌的優(yōu)勢(shì)比較明顯，那么在新的智能時(shí)代，大家基本回到了同一起跑線。誰(shuí)對(duì)智能的理解更深，誰(shuí)對(duì)用戶的痛點(diǎn)解決的更好，誰(shuí)就有可能上演一出精彩的彎道超越好戲。

從市場(chǎng)趨勢(shì)看，空調(diào)市場(chǎng)此前之所以長(zhǎng)期需要“靠天吃飯”，主要原因在于產(chǎn)品的功能過(guò)于單一，用戶很多深層次的需求并沒(méi)有得到挖掘和滿足。在完成智能化躍升后，用戶體驗(yàn)會(huì)得到極大提升，用戶需求也會(huì)不依賴天氣因素而持續(xù)爆發(fā)。

從技術(shù)趨勢(shì)看，雖然智能被一些廠商用于營(yíng)銷炒作，存在市場(chǎng)透支的風(fēng)險(xiǎn)，但整體看，融合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等前沿技術(shù)的智能科技，無(wú)疑仍是這個(gè)行業(yè)最具發(fā)展前景的技術(shù)。并且，在智能家居、智慧家庭的發(fā)展大勢(shì)面前，空調(diào)的智能化是必然要求。

在新的智能時(shí)代，固化格局完全可能打破，用戶潛在需求會(huì)被最大限度的激發(fā)和滿足，企業(yè)也不再深處“靠天吃飯”的焦慮與不確定中；行業(yè)也將走出概念驅(qū)動(dòng)發(fā)展的階段，智能科技將成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的核心推力。

4 在全球產(chǎn)業(yè)中所處的水平及優(yōu)勢(shì)

1）物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代：世界空調(diào)業(yè)從日韓時(shí)代到中國(guó)時(shí)代

在世界空調(diào)發(fā)展的過(guò)程中，日韓品牌憑借技術(shù)及品牌優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)期扮演著重要角色，壟斷空調(diào)市場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)40余年之久。傳統(tǒng)空調(diào)時(shí)代日韓品牌占據(jù)了絕大部分的高端市場(chǎng)份額，如：大金、三菱重工、松下、三星、LG等。這一局面隨著智能空調(diào)的普及和物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨正在發(fā)生改變。中國(guó)家電從追趕、模仿到反超日韓，并以中國(guó)軍團(tuán)的形式走在世界前列。大批國(guó)產(chǎn)品牌崛起，占據(jù)國(guó)內(nèi)主導(dǎo)地位，遠(yuǎn)銷海外，如：海爾、美的、格力等。

2）我國(guó)智能空調(diào)的智能化水平遠(yuǎn)超國(guó)外

國(guó)外目前還沒(méi)有智能空調(diào)的明確定義和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)人眼中的智能空調(diào)，在國(guó)外被稱為互聯(lián)空調(diào)（connected air conditioner）。正是得益于媒體的夸大宣傳和年輕人對(duì)高科技產(chǎn)品的熱衷，智能家居的概念深入我國(guó)現(xiàn)代家庭，智能空調(diào)的發(fā)展目前也處于爆發(fā)階段，智能化水平和銷量遠(yuǎn)超歐美日韓等國(guó)家和地區(qū)。

5 目前存在的質(zhì)量安全痛點(diǎn)

1）智能化水平整體偏低

通過(guò)對(duì)市場(chǎng)上銷售的智能空調(diào)產(chǎn)品進(jìn)行智能化水平評(píng)價(jià)，我們發(fā)現(xiàn)智能空調(diào)的智能化水平整體偏低。一半以上的智能空調(diào)還停留在1.0階段，只具備WiFi聯(lián)網(wǎng)功能，其余不到一半的智能空調(diào)僅僅增加了語(yǔ)音（通過(guò)手機(jī)或遙控器）遙控、電量檢測(cè)、濾網(wǎng)清潔提醒等功能，這些功能其實(shí)華而不實(shí)，實(shí)際用途不大，反倒增加不少成本轉(zhuǎn)接到消費(fèi)者身上了。

2）信息安全風(fēng)險(xiǎn)高

通過(guò)對(duì)市場(chǎng)上銷售的智能空調(diào)產(chǎn)品進(jìn)行信息安全項(xiàng)目監(jiān)測(cè)，我們發(fā)現(xiàn)所有智能空調(diào)的終端APP都存在多個(gè)中高危漏洞，還有一半以上的產(chǎn)品存在弱口令、密碼無(wú)錯(cuò)誤次數(shù)限制、明文傳輸和存儲(chǔ)敏感信息等風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)可能造成消費(fèi)者的敏感信息遭泄露、空調(diào)控制權(quán)被竊取以及財(cái)產(chǎn)損失等危害。

3）平臺(tái)之間不支持互聯(lián)互通

通過(guò)對(duì)市場(chǎng)上銷售的智能空調(diào)產(chǎn)品進(jìn)行功能驗(yàn)證，發(fā)現(xiàn)各平臺(tái)之間仍然“各自為政”，不愿意將產(chǎn)品的控制權(quán)交給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這就造成了消費(fèi)者每買一款不同品牌的智能空調(diào)，或者從不同渠道購(gòu)買智能空調(diào)產(chǎn)品，都需要安裝一款廠家或者渠道商的控制端APP，對(duì)消費(fèi)者的使用造成了極大的不便。

表1 國(guó)內(nèi)外智能空調(diào)對(duì)比

6 結(jié)語(yǔ)

目前，中國(guó)已成為世界家電產(chǎn)業(yè)的研發(fā)基地、制造基地，中國(guó)的眾多家電企業(yè)也成為世界家電行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)?？照{(diào)作為重要的家電產(chǎn)品，在中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)中一直占據(jù)著重要地位。近年來(lái)，消費(fèi)者對(duì)智能空調(diào)產(chǎn)品的需求不斷細(xì)化，但目前智能空調(diào)產(chǎn)品存在智能化水平整體偏低，信息安全風(fēng)險(xiǎn)高，平臺(tái)之間不支持互聯(lián)互通等問(wèn)題。智能空調(diào)的技術(shù)仍需要繼續(xù)提高，功能需要更加豐富，實(shí)用感受需要繼續(xù)提升。