青浦區(qū)徐涇鎮(zhèn)社區(qū)志愿服務(wù)中心

青浦區(qū)徐涇鎮(zhèn)社區(qū)志愿服務(wù)中心于2014年12月正式成立，位于諸光路1119弄，距離國(guó)家會(huì)展中心2千米。建立了青浦區(qū)志愿者協(xié)會(huì)徐涇鎮(zhèn)分會(huì)和西虹橋地區(qū)社會(huì)管理服務(wù)中心雙重領(lǐng)導(dǎo)體制。2015年先后成為區(qū)級(jí)志愿者服務(wù)基地、市級(jí)志愿者服務(wù)基地和青浦區(qū)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐基地。目前，注冊(cè)志愿人數(shù)19 853人，團(tuán)隊(duì)56個(gè)。中心開(kāi)展的志愿服務(wù)內(nèi)容包括：會(huì)展保障、環(huán)境衛(wèi)生、公共安全、文明倡導(dǎo)等。一次巡查、首問(wèn)責(zé)任制、微信群聯(lián)絡(luò)等機(jī)制。五是注重保障激勵(lì)，建立志愿者服裝、挎包、雨披等基礎(chǔ)裝備統(tǒng)一配備，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、各項(xiàng)評(píng)優(yōu)等激勵(lì)機(jī)制。六是開(kāi)展總結(jié)評(píng)估，每次服務(wù)結(jié)束后及時(shí)總結(jié)分析，編印《“微笑四葉草”志愿者服務(wù)管理手冊(cè)》。七是健全檔案制度，建立志愿者（隊(duì)）檔案、項(xiàng)目檔案和活動(dòng)臺(tái)帳。

用品質(zhì)鑄就志愿服務(wù)精神

中心以國(guó)展為原型，設(shè)計(jì)了“微笑四葉草”形象標(biāo)識(shí)，中間為笑臉圖案，主體為四葉草圖案，寓意笑迎八方客，充分體現(xiàn)“我志愿、我快樂(lè)”的志愿精神。

在供需對(duì)接方面，中心注重動(dòng)員和整合資源，通過(guò)五大途徑招募志愿者：村居層面、企業(yè)層面、全區(qū)統(tǒng)籌招募、面向社會(huì)廣泛招募和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)招募，線上與線下同步管理。

在信息化建設(shè)方面：一是果斷停用“僵尸團(tuán)隊(duì)”；二是鼓勵(lì)注冊(cè)“新建團(tuán)隊(duì)”；三是硬件提升，確保常態(tài)。專門(mén)建立“云課堂”，并為下級(jí)團(tuán)體提供常態(tài)化指導(dǎo)和學(xué)習(xí)場(chǎng)所。

通過(guò)規(guī)范管理，不斷完善各項(xiàng)制度，培育互助精神。一是明確招募途徑，與綜治辦合作建立志愿者招募審核制度。二是強(qiáng)化三區(qū)聯(lián)動(dòng)，培育社區(qū)項(xiàng)目“小孟工作室”、園區(qū)項(xiàng)目金博“好好干”、校區(qū)項(xiàng)目“方爺爺護(hù)學(xué)隊(duì)”，“三區(qū)”在開(kāi)展各自團(tuán)隊(duì)服務(wù)基礎(chǔ)上，形成志愿聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。三是建立志愿者培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)制，中心開(kāi)展專業(yè)的崗前培訓(xùn)，搭建自我提升平臺(tái)，多次開(kāi)展志愿禮儀、應(yīng)急疏散和基礎(chǔ)救護(hù)等培訓(xùn)。同時(shí)，注重志愿者的成長(zhǎng)與發(fā)展，開(kāi)展心理咨詢、志愿者交流會(huì)等活動(dòng)。四是加強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行，建立一天一表、每日一頁(yè)、兩小時(shí)

用品牌點(diǎn)亮志愿服務(wù)之路

中心充分發(fā)揮“微笑四葉草”志愿服務(wù)品牌效應(yīng)，帶動(dòng)全鎮(zhèn)志愿服務(wù)項(xiàng)目化、規(guī)?；?、專業(yè)化發(fā)展。會(huì)展服務(wù)是中心品牌項(xiàng)目，累計(jì)參與服務(wù)7個(gè)大型展覽，志愿者約1 460人次，服務(wù)時(shí)間約達(dá)11 680小時(shí)，成為活躍在國(guó)展舞臺(tái)的“志愿守護(hù)星”。“微笑四葉草”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)也因此獲評(píng)2014—2015年度市志愿服務(wù)先進(jìn)集體。

在項(xiàng)目孵化和組織培育方面，中心通過(guò)自行組織、升級(jí)改造、指導(dǎo)開(kāi)展等不同方式合計(jì)運(yùn)作了10大特色志愿服務(wù)項(xiàng)目，并培育了4支新的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。例如，“小巷享智慧、小劇聚文明”志愿服務(wù)項(xiàng)目，從百姓視角拍攝微視作品，新型志愿服務(wù)模式吸引了《新聞坊》前來(lái)采訪；其中，《道路安全人人有責(zé)》被市文明委推薦到軌交站點(diǎn)播放宣傳；《以“小巷微距” 探索社區(qū)黨建群眾工作法》入選市“城市基層黨建優(yōu)秀案例”，獲三等獎(jiǎng)；外籍志愿者John Cucinello創(chuàng)建的“‘洋蠟燭’西華周六免費(fèi)英語(yǔ)課程”已為百余名徐涇地區(qū)弱勢(shì)青少年提供無(wú)償英語(yǔ)教學(xué)，其本人也獲得“2015 上海國(guó)際卓越獎(jiǎng)”、2016年度上海市“白玉蘭紀(jì)念獎(jiǎng)”等榮譽(yù)；護(hù)校志愿服務(wù)項(xiàng)目發(fā)起者“方爺爺”被評(píng)為2014—2015年度上海市優(yōu)秀志愿者、2016 年度上海市文明交通好市民。

寶山區(qū)月浦鎮(zhèn)社區(qū)志愿服務(wù)中心

寶山區(qū)月浦鎮(zhèn)社區(qū)志愿服務(wù)中心成立于2013年，地址在富樂(lè)支路18號(hào)，面積約200平方米，是面向廣大志愿服務(wù)組織、社區(qū)單位、志愿者、居民，實(shí)行常態(tài)化、社會(huì)化、實(shí)體化運(yùn)作的服務(wù)窗口和實(shí)踐陣地。近年來(lái)，中心積極發(fā)揮樞紐作用，構(gòu)建起以中心為主體，43個(gè)志愿服務(wù)站、61支志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)、1.6萬(wàn)名注冊(cè)志愿者的“一網(wǎng)三縱”工作格局。以“三融合”的精準(zhǔn)型服務(wù)，推動(dòng)志愿服務(wù)走進(jìn)千家萬(wàn)戶；以“品牌化”的常態(tài)型服務(wù)，提升群眾的獲得感和幸福感；以“聯(lián)動(dòng)式”的協(xié)同型服務(wù)，共建美好家園；以“促循環(huán)”的引領(lǐng)型服務(wù)，傳播社會(huì)正能量。逐步形成了“五彩”公益行動(dòng)、“手拉手”服務(wù)社、“樂(lè)融融”黨員工作室等16個(gè)特色志愿者團(tuán)隊(duì)和品牌。

借勢(shì)“社區(qū)通”，不斷優(yōu)化志愿服務(wù)管理模式

2 0 1 7年2月，月浦鎮(zhèn)探索運(yùn)用“社區(qū)通”平臺(tái)開(kāi)展社區(qū)自治共治。中心趁勢(shì)而上，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，借助“社區(qū)通”打造志愿服務(wù)管理新載體、新方式，引導(dǎo)村（居）志愿服務(wù)站在新媒體平臺(tái)上加強(qiáng)志愿服務(wù)的宣傳、展示、互動(dòng)和交流。

“線上招募”，優(yōu)化志愿者管理制度

根據(jù)“社區(qū)通”平臺(tái)用戶的活躍度和參與度，各志愿服務(wù)站挖掘了一批有愛(ài)心、有技能、正能量的社區(qū)能人，結(jié)成社區(qū)志愿服務(wù)聯(lián)盟，形成“分類別、多聯(lián)動(dòng)、共享用”的志愿者管理制度。

“線上發(fā)布”，發(fā)動(dòng)更多居民投身志愿服務(wù)

利用“社區(qū)通”平臺(tái)，精準(zhǔn)發(fā)布活動(dòng)公告，使居民及時(shí)了解所在社區(qū)活動(dòng)情況并積極參與其中。比如，在“社區(qū)通”平臺(tái)發(fā)出“爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明鎮(zhèn)，共建月浦美麗家園”倡議書(shū)后，廣大居民積極投身“文明修身我先行，爭(zhēng)做可愛(ài)月浦人”實(shí)踐中，環(huán)境整治、文明宣傳、共享單車整治等處處有志愿者身影。

“線上配對(duì)”，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)供需實(shí)時(shí)對(duì)接

通過(guò)“社區(qū)通”的評(píng)論功能，社區(qū)居民可以實(shí)時(shí)反饋對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的感受、意見(jiàn)和建議，中心和志愿服務(wù)站不斷調(diào)整和豐富志愿服務(wù)內(nèi)容和內(nèi)涵，與社區(qū)居民形成良性互動(dòng)，提高供需匹配度，提升社區(qū)居民的滿意度和感受度。

“線上展示”，樹(shù)志愿服務(wù)先進(jìn)典型

通過(guò)“社區(qū)通”平臺(tái)，各志愿服務(wù)站及時(shí)將志愿服務(wù)的成果進(jìn)行在線展示，深入宣傳身邊志愿者優(yōu)秀事跡，凝聚了一批社區(qū)能人、達(dá)人、熱心人，積聚滿滿的正能量，推動(dòng)社區(qū)志愿者服務(wù)不斷進(jìn)步。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的探索實(shí)踐，借助“社區(qū)通”平臺(tái)，中心逐步建立了“需求廣泛采集、項(xiàng)目發(fā)布告知、平臺(tái)快速鏈接、供需有效對(duì)接、風(fēng)采時(shí)時(shí)展現(xiàn)”的管理模式，月浦鎮(zhèn)志愿服務(wù)的內(nèi)容和形式正發(fā)生著積極變化。

志愿服務(wù)在社區(qū)持續(xù)升溫

月浦各社區(qū)正在逐步建立起網(wǎng)上的“熟人社區(qū)”，月浦鎮(zhèn)各個(gè)志愿者團(tuán)隊(duì)也正在不斷被居民所了解和熟知，社區(qū)居民對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)同感不斷提升，為志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培育積累了強(qiáng)大動(dòng)能。

志愿服務(wù)供需對(duì)接日趨精準(zhǔn)

社區(qū)居民在“社區(qū)通”平臺(tái)獲取到志愿服務(wù)信息后，在線下，既可以選擇當(dāng)志愿者參與志愿者活動(dòng)，提供志愿服務(wù)，也可作為被服務(wù)對(duì)象，獲取和享受自己想要的志愿服務(wù)，供需對(duì)接日趨精準(zhǔn)。

志愿服務(wù)工作進(jìn)入良性軌道

“社區(qū)通”平臺(tái)可以實(shí)時(shí)反饋各方對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的意見(jiàn)和建議，線上線下形成了一個(gè)良性的互動(dòng)，這為志愿服務(wù)中心在項(xiàng)目孵化、資源整合、指導(dǎo)監(jiān)督等方面發(fā)揮更為積極的作用提供了平臺(tái)。