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        上海市社區(qū)志愿服務(wù)示范中心風(fēng)采錄之 服務(wù)創(chuàng)優(yōu)示范中心(一)

        2019-04-30 05:40:20
        科學(xué)生活 2019年4期
        關(guān)鍵詞:服務(wù)

        浦東新區(qū)塘橋街道社區(qū)志愿服務(wù)中心

        浦東新區(qū)塘橋街道社區(qū)志愿服務(wù)中心成立于2012年12月,與塘橋社區(qū)志愿者協(xié)會(huì)合署辦公。中心以“服務(wù)社群、提升自我、共建和諧”為工作宗旨,踐行“人人公益心,塘橋志愿行”社區(qū)志愿服務(wù)理念,致力打造系統(tǒng)性、集成性、交互性的志愿服務(wù)終端平臺(tái)。中心結(jié)合社區(qū)居民實(shí)際需求,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社區(qū)單位優(yōu)秀文化、醫(yī)療、場地和志愿者等資源,為有需求的組織或團(tuán)隊(duì)提供場地設(shè)施、技術(shù)支撐等服務(wù)。

        目前,中心志愿者人數(shù)達(dá)12 513人,先后開展100個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目,同期受益人數(shù)達(dá)到近14萬人次,中心賬戶記錄志愿服務(wù)時(shí)間總計(jì)達(dá)898 024小時(shí)。

        “志愿睦鄰點(diǎn)”,鄰里守望一家親

        針對社區(qū)孤寡老人、獨(dú)居老人及純老戶等特殊老人,孵化了50個(gè)志愿服務(wù)睦鄰點(diǎn),覆蓋轄區(qū)所有居委,每年開展活動(dòng)600余場,受益人群7 800人次。

        先后涌現(xiàn)了誼鄰之家、“騎友”、“老娘舅”調(diào)解苑和新上海人等地緣型、趣緣型、志緣型和業(yè)緣型睦鄰點(diǎn)。

        “志愿自治聯(lián)盟”,志愿服務(wù)專業(yè)化

        依托“塘橋居民自治支持中心”,培育、挖掘和激勵(lì)一批社群志愿領(lǐng)袖,發(fā)揮領(lǐng)軍人物在志愿服務(wù)中的紐帶作用。培育出“戴老師議事廳”“東方離退休干部理事會(huì)”“五老先鋒宣講團(tuán)”“物業(yè)黨建聯(lián)建”等自治志愿服務(wù)組織代表,“一攬子”解決了居民群眾物業(yè)難、停車難等100多個(gè)難題。其中,“潮汐式”停車榮獲上海市社會(huì)建設(shè)十大創(chuàng)新項(xiàng)目。目前,塘橋有自治組織、自治團(tuán)隊(duì)50余家,各類自治領(lǐng)軍人物30多人。

        “志愿公益崗”,志愿服務(wù)常態(tài)化

        相繼推出孝親崗、睦鄰崗、平安崗等12個(gè)公益崗位,整合社區(qū)多元社會(huì)主體力量,推動(dòng)公益項(xiàng)目對接認(rèn)領(lǐng)工作。培育和扶持東方小學(xué)“寫作”、塘一小學(xué)“書法”、浦南小學(xué)“少年軍?!钡惹嗌倌晡幕厣?xiàng)目;提倡鄰里志愿者結(jié)對關(guān)愛,提供老年人心理咨詢等服務(wù);為殘疾人、智障青少年開展文藝活動(dòng)等提供支撐;舉辦愛心暑托班、免費(fèi)提供家教等志愿服務(wù)內(nèi)容,形成了公益集群和多層次的業(yè)態(tài)。

        塘橋社區(qū)在2016年榮獲全國“最美志愿服務(wù)社區(qū)”稱號(hào)。

        嘉定區(qū)菊園新區(qū)社區(qū)志愿服務(wù)中心

        嘉定區(qū)菊園新區(qū)社區(qū)志愿服務(wù)中心于2014年9月注冊成立,是一家對轄區(qū)志愿者及團(tuán)隊(duì)進(jìn)行規(guī)范化指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)、管理、考核、激勵(lì)并承辦志愿服務(wù)項(xiàng)目的民辦非企業(yè)機(jī)構(gòu)。中心有專業(yè)工作人員4名,兼職人員8名,有近300平方米辦公、培訓(xùn)、團(tuán)建等固定活動(dòng)場所。

        近年來,中心以實(shí)體化運(yùn)作、項(xiàng)目化管理、專業(yè)化推進(jìn)、社會(huì)化參與,以“互聯(lián)網(wǎng)+”模式為抓手,立足社區(qū),打造線上線下互動(dòng)平臺(tái),全面深化志愿服務(wù)。

        創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”志愿服務(wù)平臺(tái)

        一是打造服務(wù)活動(dòng)新平臺(tái)。積極探尋志愿服務(wù)的新平臺(tái),先后通過“菊園有戲”“菊園志愿者”“菊園一家親”等微信公眾平臺(tái),吸收粉絲25 000余人,每天發(fā)布貼近民生的便民服務(wù)信息,鏈接志愿服務(wù)資源。為了拓展服務(wù)需求,2016年中心聯(lián)合“菊園有戲”,征集百姓公益需求,共收到“棉鞋奶奶”“彩虹屋”等25個(gè)需求。通過微信平臺(tái),讓志愿者認(rèn)領(lǐng)了這些需求,及時(shí)對接并開展服務(wù)。

        二是開展服務(wù)活動(dòng)新探索。中心與網(wǎng)易合作,通過網(wǎng)絡(luò)直播的方式,傳播創(chuàng)城志愿服務(wù)的全過程,采取“志愿服務(wù)+直播”方式,讓志愿服務(wù)工作走上網(wǎng)絡(luò)直播,利用新媒體來宣傳和弘揚(yáng)志愿者精神,吸引熱心人士共同參與志愿服務(wù)工作。

        三是拓展服務(wù)活動(dòng)新方式。新區(qū)充分運(yùn)用轄區(qū)內(nèi)華東計(jì)算所、光機(jī)所、微系統(tǒng)所等5家科研院所科創(chuàng)資源,探索大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),一同助力“網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)平臺(tái)”的搭建運(yùn)用。

        推進(jìn)“項(xiàng)目化+”志愿服務(wù)模式

        一是常態(tài)運(yùn)作,提升品質(zhì)。開展10余個(gè)公益項(xiàng)目,常態(tài)化志愿服務(wù)項(xiàng)目近100個(gè),承辦各類志愿者活動(dòng)300余場,累計(jì)受益人次約32萬。項(xiàng)目接受政府和社會(huì)監(jiān)督,以評(píng)促管,以管促評(píng),不斷提升服務(wù)品質(zhì)。

        二是凝聚團(tuán)隊(duì),創(chuàng)新服務(wù)。聯(lián)合轄區(qū)單位、社區(qū)等建立78支志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì),扎根社區(qū),及時(shí)解決群眾民生需求。如200名“幫儂忙”志愿服務(wù)隊(duì),保障婦女兒童權(quán)益;37名“老娘舅”調(diào)解服務(wù)隊(duì),化解鄰里矛盾;200多名“菊園·綠洲助力創(chuàng)城壹騎跑”成員等共同助力志愿服務(wù),創(chuàng)新社會(huì)治理。

        三是政企參與,助力志愿。發(fā)動(dòng)3個(gè)分中心、5家科研院所、16個(gè)村居、4家國企、52家企事業(yè)單位志愿服務(wù)力量,成立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)36支,每月制定志愿服務(wù)菜單,開展各類服務(wù)。

        菊園新區(qū)連續(xù)5屆被評(píng)為上海市文明社區(qū),先后榮獲“全國社區(qū)志愿服務(wù)示范街道”“上海市平安建設(shè)示范社區(qū)”等國家和市級(jí)榮譽(yù)。

        中心注冊志愿者達(dá)到1.8萬余人,服務(wù)涉及9大類,貼近民生需求,切實(shí)為廣大市民提供服務(wù)。5年來,菊園每年開展不少于兩次百姓志愿服務(wù)滿意度調(diào)查,群眾滿意度達(dá)98.56%,體現(xiàn)了“志愿服務(wù)有收獲、群眾受助享幸?!钡睦砟?。

        中心緊緊圍繞“科技菊園·品質(zhì)菊園”目標(biāo),用志愿服務(wù)努力推進(jìn)菊園“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、文化文明、宜居宜業(yè)”的未來發(fā)展。

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