丁維蝶

《中華人民共和國公共圖書館法》的實施是對公共圖書館權益的重要保障，同時也對公共圖書館工作提出更高的要求。公共圖書館起著保障公民基本文化權益、提高公民科學文化素質(zhì)和社會文明程度、傳承人類文明、堅定文化自信的作用。公共圖書館是社會主義公共文化服務體系的重要組成部分?；鶎庸矆D書館一般是指縣（市）圖書館，它是直接為基層讀者服務的。它的服務半徑大，服務群體多，而且服務對象比較復雜。但是，目前而言，基層公共圖書館服務工作不容樂觀，跟不上時代的要求，滿足不了群眾的需要。因此，作為一名基層公共圖書館的工作者，如何做好服務工作，是擺在我們面前一個迫切需要解決的問題。

一是要樹立良好的服務觀念。思想決定行動，行動以思想為基礎。要做好服務工作，解決好思想問題是首要問題。我們作為一名基層公共圖書館管理者，要充分認識到自己肩上的擔子和責任，要始終把自己擺在服務者的位置上來?；鶎訄D書館總體條件比較差，大部分館舍陳舊，面積不達標，功能室不齊全，圖書品種少，圖書質(zhì)量差，新書少，舊書多。同時，人員少、經(jīng)費少等問題比較突出。況且我們所服務的對象整體文化素質(zhì)比較低，老讀者比較多，這就給我們工作提出更高的要求。因此，我們要把壓力變動力，要立足現(xiàn)有的工作條件，要克服等靠的思想，主動作為，創(chuàng)造性地做好服務工作。尤其是面臨著服務條件差、工作條件差的問題，我們更不能坐著等，站著要，要敢于主動擔當，努力改變我們服務的方式方法，努力改變服務環(huán)境，不斷適應讀者的需要，這就是我們必須解決的思想觀念問題。

二是要自覺加強業(yè)務學習，不斷強化業(yè)務技能。要想做好服務工作，首先要有扎實的業(yè)務知識基礎，要自覺加強業(yè)務知識學習，不斷拓廣自己的知識面，才能更好地做好服務工作。隨著讀者的知識渴望值不斷升級，現(xiàn)在的圖書管理工作者不能僅限于懂得給讀者去取幾本書，不能片面地強調(diào)自己只是對讀者熱情一點而已，更重要的是如何指點讀者閱讀，如何引導讀者閱讀，如何組織讀者開展各項活動等等。要達到這個目的，如果我們沒有更多更全面的業(yè)務知識，我們怎樣去指導讀者閱讀？怎樣去幫助讀者閱讀？如何去組織讀者開展豐富多彩的閱讀活動？你的指導和幫助又如何取得讀者的信任？因此，自覺加強業(yè)務學習，是對每個基層圖書管理工作者的基本要求，也是做好服務工作的前提和基礎。這就要求我們要始終堅持把學習放在首位，堅持把學習作為自己工作的出發(fā)點和落腳點。

三是要積極組織閱讀活動，提高讀者對圖書館的認識和興趣。圖書館服務工作不僅是為讀者提供幾本書閱讀，同時還要為廣大讀者提供一個交流互動的學習平臺，這就要求我們圖書館工作人員要配合閱讀，多組織一些閱讀活動。如組織知識競賽、組織猜迷、組織演講、組織講座以及閱讀21天、閱讀夏令營等等活動，讓讀者通過多種形式去獲得更多的知識。同時，通過組織這些活動，讓讀者更加了解圖書館，走近圖書館。讓讀者經(jīng)常互相交流，互助互動，交流閱讀經(jīng)驗，交流閱讀知識，增長讀者的知識，提高讀者對圖書館的認識和興趣。

四是要不斷完善基層圖書館的數(shù)字化建設。當今時代是科技迅猛發(fā)展的時代，圖書館業(yè)務發(fā)展也要跟上時代的步伐。現(xiàn)在許多年輕人閱讀都是通過網(wǎng)絡閱讀，很少像以往那樣走進圖書館借書，然后坐在一個角落里閱讀。因此，要不斷完善基層圖書館的數(shù)字化建設，與大圖書館平臺銜接，融入大圖書館大量優(yōu)秀圖書資源，不斷滿足廣大讀者的需求。數(shù)字化圖書閱覽不僅快捷方便，而且容量大，內(nèi)容新，知識全面，信息充分，這能更加有效地緩解基層圖書館圖書資源缺乏的問題。因此，不斷完善基層圖書館的數(shù)字化建設是必須的，而且是迫切的。

五是努力創(chuàng)造一個良好的閱讀環(huán)境?；鶎訄D書館普遍存在著館舍面積不足，功能室不齊全的現(xiàn)狀。因此，科學合理安排好功能室，努力為讀者創(chuàng)造一個良好的閱讀環(huán)境是非常有必要的。如老人讀報室、兒童趣味室一般都要安排在低樓層，方便老人和兒童進出。而且還要考慮到老人讀報室需要安靜，可兒童趣味室比較熱鬧，不能安排在相鄰。同時，要在老人讀報室內(nèi)多安放一些坐著舒服的靠背椅子，有條件的還可以放置幾張帶按摩器的椅子，供老人讀者消除閱讀疲勞。在兒童趣味室內(nèi)多布置一些顏色鮮艷的室內(nèi)裝飾和掛畫等。通過這樣努力為讀者創(chuàng)造一個良好舒適的閱讀環(huán)境，使有限的功能室，既做到因地制宜、因人而異，又可以得到充分利用，提高閱讀功能室的使用率。

六是要加強流動圖書館的建設?；鶎庸矆D書館一般是建在城區(qū)。但基層公共圖書館的服務對象大部分在鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村，況且鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村長期文化生活比較單調(diào)，圖書服務盲區(qū)多，讀書難問題普遍存在。因此，為解決好這個問題，我們基層公共圖書館要改變過去的服務方式，調(diào)整工作思路，把過去的定點服務擴大到定點與流動相結合的服務模式，在做好固定公益性圖書館服務的同時，要經(jīng)常組織流動圖書館下鄉(xiāng)服務，真正把圖書送到最基層，送到最需要的群眾中去，更加有效地解決好基層群眾讀書難的問題，不斷充實基層群眾的文化生活，不斷發(fā)揮基層公共圖書館在新農(nóng)村建設中的作用。

基層公共圖書館服務工作看似枯燥，實際比較重要，而且非常有意義。我們的服務工作做得好壞，不僅體現(xiàn)在群眾認可，更重要的是我們服務工作會直接影響全民文化素質(zhì)的提高，會直接改變基層群眾的生活方式。因此，我們作為基層公共圖書館服務的工作者，必須充分認識自己工作的價值所在，必須認識自己工作的重要性，不斷增強自己的服務意識，不斷改善自己的服務態(tài)度，全心全意地投入到服務工作中去。