摘要：人性化護理是一個相對比較系統(tǒng)的概念，他是說護理人員在神經(jīng)內(nèi)科患者進行護理的過程中需要多一些耐心，要能夠運用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)中的心理學(xué)觀念和掌握的綜合護理知識，對患者進行全程跟蹤護理。人性化護理，作為一種新型的護理模式，不僅為病人提供了最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且極大的推動了護理事業(yè)的發(fā)展，真正把病人為中心推向了以人的健康為中心的發(fā)展軌道。

關(guān)鍵詞：神經(jīng)內(nèi)科;人性化護理;分析

人性化護理，它是一種創(chuàng)造性的，個性化的，整體的有效的護理模式，它的目的是讓病人心理社會精神上處于滿足而舒適的狀態(tài)，減少或降低不適的程度，人性化護理注重給予服務(wù)對象人性化的關(guān)懷和照顧，提到臨床工作中要求護理人員不能僅僅局限于單純的技術(shù)操作，而應(yīng)更注重以人為本的整體護理。為了改善護理治療，在神經(jīng)內(nèi)科的護理中必須要采用人性化護理模式。

一、神經(jīng)內(nèi)科護理中存在的問題

1、服務(wù)質(zhì)量不高

在目前的神經(jīng)內(nèi)科護理當中，由于護理人員數(shù)量不多，素質(zhì)不高的原因?qū)е?，護理人員對于患者的關(guān)心程度明顯不夠，他們的護理質(zhì)量和護理效率也不太高。比如說相對一線已經(jīng)陷入昏迷的神經(jīng)科患者需要做到兩小時翻身一次，但是經(jīng)常有些患者沒有兩小時被翻身一次，而且由于在翻身的過程中，護理人員不夠細致，導(dǎo)致患者出現(xiàn)壓瘡的情況。還有一些護理人員在實施護理的過程中，沒有嚴格執(zhí)行無菌操作，這就會導(dǎo)致一些患者出現(xiàn)肺部感染的并發(fā)癥，這對患者的身體健康其實是非常不利的。

2、護患矛盾

最近護患矛盾頻發(fā)，這其實主要是，在神經(jīng)內(nèi)科護理當中，護理人員沒有和患者及其家屬進行有效的溝通，也沒有能夠得到患者和家屬的信任及認可，這就會導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)各種誤會。護患矛盾是非?？膳碌模@不僅會影響醫(yī)院的外界形象，也會影響到整個醫(yī)院護理水平的提升。

二、人性化護理的實施方法

1、醫(yī)院和病房應(yīng)努力營造一種充滿人性化人情味的，以關(guān)心病人，尊重病人，以病人利益和需求為中心的人文環(huán)境。護理人員需要積極主動的為患者提供護理服務(wù)，這不僅包括一些基本的護理操作，也包括向患者及其家屬詳細的介紹病情，給他們一些人性化的關(guān)懷。護理人員，需要時刻保持親切的態(tài)度，在任何情況下都要患者有耐心，認真的對待他們的每一個問題，耐心的傾聽他們的敘述要盡可能滿足他們的合理要求，讓他們能夠相信醫(yī)院，相信醫(yī)護人員，可以安心的接受住院治療。護理人員和患者家屬溝通的時候也要幫助患者家屬排憂解難，讓他們能夠?qū)颊哌M行積極的支撐。

2、護理人員需要工作責(zé)任感強，臨床經(jīng)驗豐富，技巧熟練。護理人員在對神經(jīng)內(nèi)科患者進行臨床護理的過程中，一定要對患者本身的病情和他們的身體情況做到全面的了解和掌握，并且要及時向醫(yī)生反映患者的恢復(fù)情況。護理人員一定要注意自己工作的細致，對自己的病人也要認真負責(zé)，每一項工作都不能假手于人。護理人員也需要不斷的提升自己的護理能力，多去進行一些護理培訓(xùn)，也要多向一些優(yōu)秀的護理人員請教，這樣才能夠保證在為患者提供護理的過程中技巧熟練。

3、維護患者的尊嚴，應(yīng)注意遮蓋病人，盡量減少身體的暴露，使患者對疾病的康復(fù)充滿信心。這一點是非常重要的，每一位患者都應(yīng)該被尊重，不管他們得了什么病，也不管他們現(xiàn)在的病情如何，護理人員都需要平等對待，尤其是患者本身就極度敏感，護理人員更要注重自己的一言一行，要讓他們感受到被尊重，被照顧的感覺，也要加強他們配合醫(yī)護人員工作的信心。護理人員也需要保證，患者居住的病房環(huán)境的清潔，讓他們能夠在一個舒適的環(huán)境下恢復(fù)。

4、提高護士的整體質(zhì)量，在神經(jīng)內(nèi)科人性化護理當中，需要對護理人員進行一些考核和檢驗，只有這樣才能夠幫助護士提升他們的醫(yī)療護理服務(wù)質(zhì)量，也能夠讓他們在自己的工作中做到非常出色，給患者提供更滿意的護理服務(wù)。對于護理人員來說，他們不僅要掌握一些基本的護理技能，還需要了解最新的護理學(xué)理論，心理疏導(dǎo)，教育，患者心理學(xué)等。

三、神經(jīng)內(nèi)科人性化護理的要求

1、換位思考

護理人員需要站在患者的角度去思考問題，關(guān)注他們的痛苦和對健康的擔(dān)心，體諒患者在醫(yī)院生活的不方便和經(jīng)濟困難等，設(shè)身處地的為患者解決實際困難，讓患者滿意。以往護理人員總是把自己的身份和患者的身份區(qū)分得非常清楚，不能夠站在患者的角度去體諒他們的難處，這就導(dǎo)致護理人員對患者的關(guān)心和了解程度不夠，經(jīng)常出現(xiàn)護患糾紛。護理人員換位思考，可以幫助他們了解患者對于病情的擔(dān)憂，以及他們在住院過程中面臨的各種問題，在了解的基礎(chǔ)上為患者提供服務(wù)，可以保證自己的服務(wù)質(zhì)量。

2、以患者為中心

隨著醫(yī)療服務(wù)的市場化，醫(yī)療市場競爭越來越激烈，讓患者滿意是我們的最高目標患者到醫(yī)院看病，醫(yī)院理應(yīng)為患者服務(wù)，護士要用一顆博愛之心，同情、關(guān)心、寬容和接納患者，為患者提供高質(zhì)量的護理服務(wù)?；颊呒热贿x擇了我們醫(yī)院，就一定要給他們更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升他們的滿意度，在對患者進行服務(wù)的過程中，護士需要尊重患者，可以把患者當成自己的家人來關(guān)愛，提前想到他們該想的事情，提前做到他們想做的事情，真正的為患者提供到幫助。

3、轉(zhuǎn)變觀念，突出服務(wù)性

要求護士重視患者的需要和感受急患者之所急想患者之所想，護士不僅要考慮周全，而且語言文明態(tài)度，熱情體諒處對患者的尊重，理解，同情和體貼，使患者感到極大的溫暖。，護理人員本身就是應(yīng)該為患者服務(wù)的，他們需要對自己的這份工作充滿熱愛，并且保持高度的責(zé)任感。

4、關(guān)注患者痛苦和對健康的關(guān)心，讓患者感到極大的溫暖

患者因為疾病的影響，使他們的身心都很痛苦，這需要護士有高度的同情心和責(zé)任感，及時準確解決患者的痛苦，做到護理工作程序化、標準化，如果病情發(fā)生變化要及時聯(lián)系醫(yī)生，手術(shù)后患者的疼痛也要及時給予處理，給患者輸液要及時拔針，這些小小的行為都能夠提升患者對護士的信任感。

結(jié)束語：為神經(jīng)內(nèi)科患者提供人性化護理，要求護理人員能夠換位思考，關(guān)注患者的痛苦和對健康的關(guān)心，也要體諒他們的經(jīng)濟困難，還要不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量，盡可能使自己的服務(wù)工作更加出色。

參考文獻：

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