摘要：目的：本次研究有針對性的分析和探究兒科護理細節(jié)中引起護理糾紛的原因與防范對策。方法：選擇我們醫(yī)院兒科在2018年2月到12月這個階段內(nèi)收治的兒科患者120作為本次研究的研究對象，對所有研究對象隨機分成對照組和觀察組兩個組別，其中每一個組平均各有60例患者，其中針對對照組患者采取常規(guī)護理方法，而針對觀察組患者是在對照組的基礎(chǔ)上進一步采取針對性護理措施，針對護理細節(jié)進行有效完善，探究護理糾紛的原因，并采取相應(yīng)的防范對策。結(jié)果：經(jīng)過相對應(yīng)的分析和對比，可以有效看出，在護理效果、護理滿意程度，以及糾紛發(fā)生幾率等相關(guān)方面，觀察組都要十分顯著的優(yōu)于對照組，組件比較有十分顯著的統(tǒng)計學差異，plt;0.05。結(jié)論：在兒科護理實踐中，針對幼兒進行針對性護理，在護理細節(jié)中探究相對應(yīng)的護理糾紛原因和防范對策，以此為基礎(chǔ)進行更有效的細節(jié)護理，能夠呈現(xiàn)出更加理想的護理效果，有效降低護理糾紛的發(fā)生幾率，這種方法臨床價值十分顯著，值得在臨床實踐中進一步推廣和應(yīng)用，使兒科護理服務(wù)有更大的成效。

關(guān)鍵詞：兒科護理細節(jié);護理糾紛;原因;防范對策

在兒科的臨床護理實踐中，所接觸的患者大多數(shù)都是新生兒或者幼兒等比較特殊的護理對象，傳統(tǒng)意義上的護理模式已經(jīng)無法有效適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療體制的內(nèi)在需求，這就需要在護理實踐中進一步探究護理實踐中的護理糾紛原因，并據(jù)此采取相對應(yīng)的防范措施。結(jié)合這樣的情況，我們這次研究選擇我院兒科在2018年2月到12月這個階段內(nèi)收治的兒科患者120例作為研究對象，有針對性的分析和探究兒科護理細節(jié)中引起護理糾紛的原因與防范對策。現(xiàn)在針對相關(guān)內(nèi)容和結(jié)果進行如下報告。

1資料與方法

1.1一般資料

選擇我們醫(yī)院兒科在2018年2月到12月這個階段內(nèi)收治的兒科患者120作為本次研究的研究對象，對其隨機分成對照組和觀察組，每一個組平均各有60例患者。在所有患者中，有男性患者62例，有女性患者58例，年齡最大的是12歲，年齡最小的是1歲，平均年齡是4.35歲。兩組患者的一般資料比較，沒有顯著的統(tǒng)計學差異，pgt;0.05，可以分析對比。

1.2方法

針對對照組患者采取常規(guī)護理方法，而針對觀察組患者是在對照組的基礎(chǔ)上進一步采取針對性護理措施，針對護理細節(jié)進行有效完善，探究護理糾紛的原因，并采取相應(yīng)的防范對策。

1.3觀察標準

兩組患者經(jīng)過相對應(yīng)的護理干預(yù)之后，對其護理效果，護理滿意程度以及護理糾紛發(fā)生幾率等相關(guān)方面進行分析和對比。

1.4統(tǒng)計學方法

采用統(tǒng)計學軟件SPSS23.0對所有患者護理結(jié)果展開統(tǒng)計學分析，計數(shù)資料以率（%）形式，采用x2檢驗，計量資料以（x-±s）形式，采用t檢驗，用Plt;0.05代表對照組和觀察組的組間比較有顯著的統(tǒng)計學差異。

2結(jié)果

經(jīng)過相對應(yīng)的分析和對比，可以有效看出，在護理效果、護理滿意程度，以及糾紛發(fā)生幾率等相關(guān)方面，觀察組都要十分顯著的優(yōu)于對照組，組件比較有十分顯著的統(tǒng)計學差異，plt;0.05。

3討論

3.1 兒科護理細節(jié)中引起護理糾紛的原因

3.1.1 護理人員服務(wù)態(tài)度有待進一步改善。由于兒科護理工作任務(wù)十分繁重，護理人員處于高度的壓力之下，在護理態(tài)度方面不夠熱情，比較被動。另外，沒有真正意義上貫徹落實以人為本的護理理念，對患兒及其家屬的要求往往比較冷淡，在這樣的情況下，很容易導(dǎo)致患兒和家屬的不滿，特別容易出現(xiàn)對立情緒，從而導(dǎo)致糾紛。

3.1.2 護理人員配備欠缺。因為護理人員的配伍不夠充足，這對于護理質(zhì)量的提升帶來極大的負面影響，護理人員超負荷工作，特別容易出現(xiàn)某方面的漏洞，從而引發(fā)相應(yīng)的糾紛。

3.1.3 兒科護理面臨極大的挑戰(zhàn)，護理人員心理負擔進一步加重。在兒科護理實踐中，所涉及的護理項目特別多，要比成人有更大的難度和風險，在這樣的情況下，護理人員特別容易出現(xiàn)緊張焦躁的情緒，精神高度緊張，很容易超越其承受能力，由此導(dǎo)致護患糾紛。

3.1.4 護理工作不能得到應(yīng)有的尊重和理解，導(dǎo)致護理人員心態(tài)失衡。因為患兒和家屬缺乏相對應(yīng)的醫(yī)學知識，往往對于治療效果抱有立竿見影的期望，如果實際不能滿足既定的要求，往往對護理人員比較排斥，不尊重其護理工作，對護理人員的具體工作十分挑剔，導(dǎo)致護理人員情緒特別低落，心態(tài)很容易失衡，由此導(dǎo)致不良情緒，很容易引發(fā)護患糾紛。

3.2 兒科護理細節(jié)中相關(guān)糾紛的防范對策

3.2.1進一步轉(zhuǎn)變護理人員的護理理念，打造更加良好的職業(yè)形象。護理人員要具備責任感和使命感，端正服務(wù)態(tài)度，深刻認識到自身的服務(wù)職能，針對護理理念進行不斷的完善和優(yōu)化，同時要得體大方，熱情周到，主動和患者保持密切的溝通和交流，在細節(jié)之處體現(xiàn)出人文關(guān)懷，貫徹落實以患者為中心的服務(wù)理念，具備足夠的耐心和愛心，切實提升護理服務(wù)質(zhì)量。

3.2.2 結(jié)合實際情況，進一步擴充護理人員隊伍，有效增加護士編制。要結(jié)合醫(yī)院的具體情況，進一步增加一線的護理人員，并針對相關(guān)人員進行科學合理的調(diào)配，采取更科學的排班制度，從根本上有效規(guī)避相關(guān)護理人員長期在超高壓的狀態(tài)下進行工作。同時要貫徹落實相應(yīng)的獎懲責任制度，使兒科護理人員隊伍更壯大，使其工作效率更高。

3.2.3對護理人員進行切實有效的職業(yè)技能培訓(xùn)和訓(xùn)練。 從根本上確保護理人員具備過硬的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)，有效構(gòu)建更和諧良好的護患關(guān)系，針對護理人員進行有針對性的培訓(xùn)和訓(xùn)練，特別是針對資歷比較淺的護理人員，要提供盡可能多的學習和培訓(xùn)的平臺，使其綜合素養(yǎng)得到全面提升。

3.2.4為護理人員營造出和諧良好的工作環(huán)境，使其能夠得到有效減壓。要充分尊重護士的護理需求和個性化需要，要配備足夠的護理人員，避免超負荷的輪班，進一步提升護士的待遇，尊重護士，可以結(jié)合實際情況有效開通護士訴求通道，進一步加強醫(yī)院文化建設(shè)，開展豐富多彩的文娛活動，讓護理人員能夠充分的放松和減壓，同時有充分的歸屬感和幸福感。

4結(jié)論

綜上所述，通過上文對于整個研究過程的分析和探究，我們能夠明顯看出，在兒科護理實踐中，針對幼兒進行針對性護理，在護理細節(jié)中探究相對應(yīng)的護理糾紛原因和防范對策，以此為基礎(chǔ)進行更有效的細節(jié)護理，能夠呈現(xiàn)出更加理想的護理效果，有效降低護理糾紛的發(fā)生幾率，這種方法臨床價值十分顯著，值得在臨床實踐中進一步推廣和應(yīng)用，使兒科護理服務(wù)有更大的成效。

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