摘要:目的:本文主要針對(duì)中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系在中醫(yī)婦科管理中的應(yīng)用情況進(jìn)行研究,為了完善中醫(yī)護(hù)理管理,實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理提供相應(yīng)的有用的科學(xué)依據(jù)。方法 進(jìn)行實(shí)際實(shí)驗(yàn),結(jié)合多方面因素對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行分析,最后得出中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系在中醫(yī)婦科管理中的應(yīng)用情況和效果。選取一個(gè)已經(jīng)實(shí)行中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的醫(yī)院作為實(shí)驗(yàn)樣本。實(shí)驗(yàn)過(guò)程中對(duì)比質(zhì)量體系實(shí)行前后中醫(yī)婦科護(hù)理的管理效果、質(zhì)量評(píng)分、護(hù)理技術(shù)應(yīng)用效果等。結(jié)果 實(shí)行中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)后,婦產(chǎn)科護(hù)理人員的技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)等級(jí)、護(hù)理技術(shù)操作、護(hù)理人員健康測(cè)試以及護(hù)理人員的護(hù)理知識(shí)考核等明顯優(yōu)勝于實(shí)施質(zhì)量評(píng)價(jià)體系之前。結(jié)論 中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系在婦產(chǎn)科中的應(yīng)用,適應(yīng)時(shí)代要求,也對(duì)患者產(chǎn)生了好的影響,有利于提高醫(yī)患關(guān)系。
關(guān)鍵詞:中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量體系;婦科管理;應(yīng)用效果
隨著世界的不斷發(fā)展,經(jīng)濟(jì)水平以及人類(lèi)生活水平的不斷提高,人們對(duì)健康的要求越來(lái)越高,也在促使著中醫(yī)護(hù)理水平的日益提高,這不僅關(guān)系著人們的健康生活,也代表著人類(lèi)在醫(yī)學(xué)史上的重大進(jìn)步。醫(yī)學(xué)護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理工作的核心,根據(jù)患者定期接受的醫(yī)學(xué)護(hù)理管理出發(fā),對(duì)管理質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)價(jià),有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理過(guò)程中存在的問(wèn)題并給予解決,有利于提高醫(yī)學(xué)護(hù)理質(zhì)量。現(xiàn)如今將中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量體系用于婦產(chǎn)科管理,目的在于促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量不斷提高,為患者提供更好的護(hù)理體驗(yàn)。
一、資料與方法
(一)一般資料
本次實(shí)驗(yàn)研究選取符合標(biāo)準(zhǔn)的一家醫(yī)院婦產(chǎn)科里的196例患者作為研究樣本。將這些人隨機(jī)分成兩組,每組有98人,分別取名為護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)組和傳統(tǒng)護(hù)理管理模式組。兩組患者在年齡、病程以及疾病分類(lèi)等方面的比較差異沒(méi)有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,P>0.05的時(shí)候具有可比性。
(二)方法
護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)組采取系統(tǒng)的管理模式,進(jìn)行全面的婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià),并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果采取相應(yīng)的針對(duì)性護(hù)理措施。傳統(tǒng)護(hù)理管理模式組采取傳統(tǒng)的護(hù)理模式,并將兩組結(jié)果進(jìn)行比較,最后根據(jù)實(shí)驗(yàn)對(duì)比結(jié)果分析出中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系在婦產(chǎn)科管理中的應(yīng)用效果,也可以及時(shí)解決護(hù)理中存在的相應(yīng)問(wèn)題。
(三)觀察指標(biāo)
對(duì)兩組的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià),并且調(diào)查患者的滿意度。
1.護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià):對(duì)兩組的護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià),通過(guò)對(duì)于自身的對(duì)照分析影響護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量的因素,對(duì)存在的不足進(jìn)行記錄,即使微小也不要忽略,力求做到完美。對(duì)未出院和出院的患者進(jìn)行滿意度調(diào)查,調(diào)查內(nèi)容包括患者對(duì)護(hù)理人員護(hù)理態(tài)度、護(hù)理技術(shù)、護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理時(shí)間安排等等。從而判斷護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系在婦產(chǎn)科中的應(yīng)用效果成就。
2.患者滿意度:依據(jù)婦產(chǎn)科的臨床護(hù)理資料、護(hù)理實(shí)踐、文獻(xiàn)資料等,制定相應(yīng)的調(diào)查問(wèn)卷,對(duì)患者進(jìn)行匿名調(diào)查,在得到滿意度結(jié)果的同時(shí)保護(hù)患者的隱私。問(wèn)卷問(wèn)題涉及方面廣闊,主要包括對(duì)護(hù)理人員態(tài)度、護(hù)理質(zhì)量以及護(hù)理時(shí)出現(xiàn)的相應(yīng)問(wèn)題等。
3.及時(shí)整理患者投訴合集:結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查中出現(xiàn)的問(wèn)題,整理患者電話以及各種渠道的投訴問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題提出相應(yīng)的解決方案,完善護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系,做到百分之百的使得患者滿意。防止近年來(lái)頻繁出現(xiàn)的醫(yī)患關(guān)系問(wèn)題滋生。
4.護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系:選擇以婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)為首的護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)管理體系小組,護(hù)士長(zhǎng)對(duì)這個(gè)小組進(jìn)行不定期的檢查與培訓(xùn),培養(yǎng)護(hù)理人員日常技術(shù)與健康道德。在開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量管理的過(guò)程中,要特別加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的管理。其中首先要加強(qiáng)護(hù)理人員的中醫(yī)護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí),讓護(hù)理人員能夠在護(hù)理患者的時(shí)候充分發(fā)揮自身所學(xué),從而確保對(duì)患者的護(hù)理工作能順利完成,并讓對(duì)于患者的護(hù)理工作的質(zhì)量得到有效保障。制定嚴(yán)格規(guī)范的質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)或者嚴(yán)重超出標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理人員進(jìn)行處罰,處罰標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)分等級(jí),以示問(wèn)題嚴(yán)重性。對(duì)于嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn),患者滿意的護(hù)理人員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度,也應(yīng)分等級(jí)。記錄臨床實(shí)踐中出現(xiàn)的問(wèn)題,并且予以認(rèn)真記錄,有秩序的加以改正,分析原因修正措施,加深記憶。護(hù)士長(zhǎng)可起帶頭作用定期舉辦知識(shí)技能比賽,用來(lái)使得護(hù)理人員及時(shí)看到自身不足并且加以完善。
(四)數(shù)據(jù)處理
所有數(shù)據(jù)分析應(yīng)用SPSS 13.0統(tǒng)計(jì)軟件,2組間計(jì)量資料比采用檢驗(yàn)計(jì)數(shù)資料比較采用x檢驗(yàn)。Plt;0.05差具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
二、結(jié)果
實(shí)驗(yàn)中兩組數(shù)據(jù)如下:
(一)護(hù)理患者效果比較
護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)組:
98例、產(chǎn)程觀察準(zhǔn)確率為92%、護(hù)理人員與患者溝通時(shí)間為26.31-9.35、母乳吸吮開(kāi)始時(shí)間為18.68-8.72、
傳統(tǒng)護(hù)理管理模式組:
98例、產(chǎn)程觀察準(zhǔn)確率為79%、護(hù)理人員與患者溝通時(shí)間為12.73-6.32、母乳吸吮開(kāi)始時(shí)間為25.18-8.62、
(二)患者滿意度比較:
護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)組:78人非常滿意,13人滿意,7人不滿意
傳統(tǒng)護(hù)理管理模式組:36人非常滿意,43人滿意,19人不滿意
兩組患者護(hù)理效果比較顯示,與傳統(tǒng)護(hù)理管理模式組相比,護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)組的產(chǎn)程觀察準(zhǔn)確率更高,護(hù)患溝通時(shí)間更長(zhǎng),母乳吸吮開(kāi)始時(shí)間更短, 兩組間比較差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,Plt; 0.05。結(jié)果表明,護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)組在產(chǎn)程觀察準(zhǔn)確率、護(hù)理人員和患者溝通時(shí)間長(zhǎng)度、母乳吸吮開(kāi)始時(shí)間等方面都高于傳統(tǒng)護(hù)理管理模式組,而且患者滿意度明顯高于傳統(tǒng)護(hù)理管理模式組,這和與本次實(shí)驗(yàn)類(lèi)型相關(guān)的研究結(jié)果一致。
總結(jié):有調(diào)查顯示,近年來(lái)婦產(chǎn)科的發(fā)病率越來(lái)越高,這對(duì)患者的身體造成了極大的傷害,也給患者的經(jīng)濟(jì)生活帶來(lái)壓力,影響著患者的學(xué)習(xí)工作生活,使得患者在身體遭受痛苦折磨的同時(shí)心態(tài)也變的差,這就要求患者的家屬和護(hù)理人員給予相應(yīng)足夠的關(guān)愛(ài),塑造一個(gè)和諧適合患者養(yǎng)身體的環(huán)境。護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系是護(hù)理質(zhì)量管理中的重要部分,通過(guò)分析掌握護(hù)理人員的工作質(zhì)量,工作態(tài)度,工作效率,為以后的醫(yī)務(wù)科學(xué)管理提供依據(jù),建立系統(tǒng)且科學(xué)的中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)管理體系,環(huán)環(huán)相扣,同時(shí)也保證了護(hù)理質(zhì)量,還可以同時(shí)監(jiān)督護(hù)理人員加強(qiáng)自身技術(shù)上的學(xué)習(xí),完善自身的醫(yī)務(wù)專(zhuān)業(yè)技能,要求檢查工作,避免在護(hù)理過(guò)程中出現(xiàn)不必要的差錯(cuò),有利于提高護(hù)理管理水平和護(hù)理質(zhì)量,使得患者在最大程度上得到滿意。效果滿意。結(jié)果表明,護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)組在護(hù)理知識(shí),表格書(shū)寫(xiě),服務(wù)態(tài)度,操作技能等方面的得分均高于傳統(tǒng)護(hù)理管理模式組,且患者滿意度明顯高于傳統(tǒng)護(hù)理管理模式組。與相關(guān)的研究結(jié)果相同。
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