摘要：目的：分析研究優(yōu)質護理服務在普外科護理中的作用。方法：將來我院普外科就診的病人隨機分為觀察組和對照組，對其分別開展了優(yōu)質護理服務和基本護理服務。結果：觀察組住院時間短于對照組，對照組護理滿意度低于觀察組，差異有統(tǒng)計學意義（Plt;0.05）。結論：優(yōu)質護理服務值得在各大醫(yī)院推廣和應用。

目前，由于生活水平、生活環(huán)境和醫(yī)療條件的改善，預期壽命在增加，但臨床疾病的發(fā)病率也在逐步增加[1]。普外科是外科系統(tǒng)中最大的部分，每天的手術量和接診量都很大，如果病人得不到科學有效的護理，術后并發(fā)癥的發(fā)生率會很高。越來越多的人來醫(yī)院看病，不光想要治好病，還想要在治療過程中得到更優(yōu)質的護理，目前，護理在臨床工作中發(fā)揮著越來越重要的作用，優(yōu)質的護理服務是根據患者的具體需求制定的針對性的護理措施，不僅可以深化護理服務的內涵，還保證了護理的針對性和全面性。因此，護理模式的轉變有助于護理人員給予患者更專業(yè)和更全面的護理服務[2]。

1.臨床資料和方法

1.1臨床資料

選擇2017年3月至2019年5月來我院做普外科手術的120名患者，分為對照組和實驗組，對照組由60人組成，男性32例，女性28例，年齡區(qū)間為25-52歲，平均年齡為42.2±2.1歲;實驗組由60人組成，男性33例，女性27例，年齡區(qū)間為27-53歲，平均年齡41.3±1.9歲。兩組之間的一般臨床數(shù)據沒有統(tǒng)計學差異，可比較（Plt;0.05）。

1.2方法：1.2方法：對照組 - 采用常規(guī)護理; 觀察組： 在日常護理的基礎上，給予病人優(yōu)質護理。

（1）術前護理。保持病房光線通暢，通風，適當?shù)臏囟群蜐穸?，并在休息時盡量減少病房內的噪音，護理人員應努力改善患者的睡眠舒適度，確保房間中的寢具清潔并清除所有干擾睡眠的因素。定期給病房消毒，減少醫(yī)院感染的發(fā)生，給患者提供更好的醫(yī)療環(huán)境，所有的護理操作都應該注意動作輕柔，以避免操作帶給患者不必要的疼痛。此外，由于手術會降低患者的免疫力，手術前應給予患者高纖維素和高蛋白的食物，并對基本疾病進行適當?shù)闹委煟?以便在最佳的條件下接受手術，在進行手術之前，必須對每個患者的病情進行深入的分析和研究，在此基礎上，為患者定制合理的護理計劃，向患者以及家屬講解疾病的病理機制、術式以及采用該術式的依據，同時，在具體的護理過程中，積極咨詢患者的意見和建議。

（2）術中護理。醫(yī)務和護理人員必須確保嚴格的無菌程序，專門管理術中的器械和用品，并盡量減少手術期間人員的流動。減少不必要的細菌感染，為手術的成功提供基礎保障。操作完成后，操作區(qū)域內的殘留物及時清理。同時，護理人員應密切監(jiān)測和準確記錄病人在手術期間的生命體征。如若發(fā)現(xiàn)病人相關指標異常，應及時報告主刀的醫(yī)生，以確保手術順利進行。在護理操作期間，應盡可能保持輕柔，避免粗魯?shù)牟僮魇址ê妥鹬鼗颊叩碾[私。

（3）術后護理。 術后護理質量直接影響患者的康復，病人被送回病房，引導病人保持正確的姿勢、合理的吸氧濃度和心電監(jiān)測。 確保護士及時了解病人的病情變化，指導不能下床的病人床上排便，并定期監(jiān)測各種管道，以確保連續(xù)和通暢。正確引導患者咳嗽，不可太過劇烈而使得傷口震開，囑病人家屬定時幫助患者翻身并拍打背部。 定期按摩受壓的皮膚，定期更換睡姿，并定期更換干凈的被褥，以避免痤瘡和肺部感染。同事之間不可議論患者的私事，以確保在住院期間患者的隱私。對患者進行健康教育、傳播疾病知識、囑咐注意事項，給予患者飲食指導，先食用液體食物，在吃半流體食物，多吃水果和蔬菜以及高蛋白，高纖維的食物，以加速患者的康復。

2.結果

本研究結果顯示，觀察組護理滿意度明顯高于對照組，住院時間和并發(fā)癥發(fā)生率均低于常規(guī)護理對照組（P<0.05），見表1。

3.討論

外科系統(tǒng)包括整形外科，神經外科，心胸外科，泌尿外科和普外科等，普通外科是外科系統(tǒng)中最大的部分。護理模式正在發(fā)展，隨著時代的發(fā)展，從一般護理服務入手，有研究表明[3]了優(yōu)質護理模式在普外科中有較大的臨床價值，它可以促進相關護理人員建立優(yōu)質的護理理念，提高護理服務質量。

本研究結果顯示，觀察組護理滿意度明顯高于對照組，住院時間和并發(fā)癥發(fā)生率均低于常規(guī)護理對照組。這一研究結果與很多之前的研究結果[1-3]是一致的，采用優(yōu)質護理后能夠有效的縮短患者的治病療程和出院時間。

結果原因分析：對照組的常規(guī)護理模式可以幫助醫(yī)生做好患者的治療、護理工作，對患者的康復有一定的意義。觀察組采用的優(yōu)質護理模式，高質量的護理以病人為中心。加強常規(guī)護理方法，護士密切觀察患者病情，確保第一時間檢測出異常指標并采取相應的治療手段; 為護理人員提供專業(yè)培訓，提高業(yè)務水平，全面實施和實施護理責任制，提高整體護理水平;嘗試去分散患者的注意力，放一些舒緩的音樂，說一些家常，有助于放松患者的情緒，減輕患者的痛苦;同時，要確?；颊叩乃攮h(huán)境盡可能安靜，這有助于增加患者身體抵抗力，減少因睡眠質量不佳而造成的煩躁等負面情緒，以對抗病魔;加強患者的心理指導，為患者提供更多的心理護理和安慰，消除患者不良情緒，全面提高護理水平，以充分滿足患者心理和身體的需求。總之，醫(yī)院為患者提供更加科學合理的優(yōu)質護理服務，并提供有針對性的治療方案，以減少患者的康復周期和提高對護理的滿意程度，減少不必要的護士糾紛。

參考文獻：

[1]劉艷.優(yōu)質護理服務在普外科的應用價值分析[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志，2015，26：5478.

[2]王 琰.優(yōu)質護理在普外科患者圍術期中的應用效果觀察[J].齊魯護理雜志，2016，22（4）：77-78

[3]董福叢.淺談優(yōu)質護理服務在普外科應用效果[J].中國保健營養(yǎng)，2015，25（5）;84-84