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        基于線上線下模式的衡陽互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)商業(yè)服務創(chuàng)新

        2019-04-27 01:37:48黃澤群
        科技資訊 2019年1期
        關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新

        黃澤群

        摘 要:在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代,線上線下的發(fā)展模式成為社區(qū)商業(yè)服務的新形式,帶給社區(qū)居民前所未有的體驗。當前,衡陽“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)商業(yè)服務”還處于發(fā)展階段,其發(fā)展模式與商業(yè)服務體系都有待創(chuàng)新,因此,該文主要基于線上線下模式對衡陽當前互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)商業(yè)服務創(chuàng)新展開探究與討論。

        關(guān)鍵詞:商業(yè)服務 社區(qū)商業(yè) 創(chuàng)新 互聯(lián)網(wǎng)+

        中圖分類號:F724 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3791(2019)01(a)-0-02

        社區(qū)商業(yè)作為一種相對傳統(tǒng)的行業(yè),伴隨著社區(qū)的產(chǎn)生而存在于人們的周圍,在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的線上銷售與線下實體,創(chuàng)新性地為社區(qū)人們的商業(yè)需要而服務,成為社會發(fā)展的潮流[1]。

        1 互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)商業(yè)服務的內(nèi)容

        1.1 互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)商業(yè)服務的內(nèi)涵

        互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)是網(wǎng)絡經(jīng)濟時代一種的新業(yè)態(tài),其利用互聯(lián)網(wǎng)的便利性,起到發(fā)展經(jīng)濟、催生經(jīng)濟的目的?;ヂ?lián)網(wǎng)+社區(qū)商業(yè)服務模式主要是將傳統(tǒng)的社區(qū)商業(yè)和社區(qū)服務與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系起來,讓網(wǎng)上商場與線下實體相結(jié)合,實現(xiàn)線上與線下的同步發(fā)展。這種結(jié)合在基于信息通信技術(shù)及平臺體系之上構(gòu)建了一個商業(yè)服務系統(tǒng),能夠充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟在社會發(fā)展進程中優(yōu)化資源配置,集成服務優(yōu)勢的作用,最終達到方便人們生活,提升經(jīng)濟水平的作用。

        1.2 互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)商業(yè)服務的特點

        互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)商業(yè)服務是一種跨界融合,其具有資源整合、創(chuàng)新驅(qū)動與重塑結(jié)構(gòu)的特點。具體來說,互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)商業(yè)服務將社區(qū)商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)融合起來,以電子信息技術(shù)為手段,利用產(chǎn)品或服務資源,將市場資源納入到利用電子信息技術(shù)所構(gòu)筑的平臺中去,實現(xiàn)市場經(jīng)濟運行中的雙邊互動,即實現(xiàn)消費者與生產(chǎn)者的零距離[2]。而且,對于社區(qū)商業(yè)服務而言,傳統(tǒng)的以門店為主的粗放型經(jīng)營方式,在很大程度上被電子商務打壓,創(chuàng)新模式與驅(qū)動能力難以為繼,而互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)商業(yè)服務則可以利用互聯(lián)網(wǎng)思維來達到變革的目的,從而創(chuàng)新發(fā)展模式,促進創(chuàng)新驅(qū)動。此外,社區(qū)商業(yè)服務作為城市商業(yè)中的重要組成部分,以社區(qū)商業(yè)為突破點,促進城市商業(yè)的發(fā)展,能夠突破原有的商業(yè)模式,發(fā)展時下以互聯(lián)網(wǎng)+為模式的經(jīng)濟主體,對于供給側(cè)的結(jié)構(gòu)性改革具有重要意義。

        2 創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)商業(yè)服務的意義

        對于現(xiàn)代社區(qū)商業(yè)服務而言,基于線上線下的電子商務是伴隨網(wǎng)絡化發(fā)展而興起的一種新事物,創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)商業(yè)服務有以下幾方面的意義。首先,發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)商業(yè)服務可以拓展市場,為社區(qū)商家創(chuàng)造新的市場機會與發(fā)展?jié)摿?。互?lián)網(wǎng)的應用,加快了社區(qū)商家產(chǎn)品與服務的宣傳方式,使其能夠更加快捷地利用互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品或服務的折射范圍擴展到整個社區(qū)乃至臨近社區(qū),從而方便輻射地區(qū)人們的生活。尤其是在打造B2C為代表的社區(qū)商場時,已然成為社區(qū)商家參與行業(yè)競爭與角逐的突破口。其次,在商業(yè)商業(yè)競爭格局不斷加劇之下,城市商業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了一個瓶頸,如何提高商業(yè)服務的附加值成為當下商業(yè)搶占市場的關(guān)鍵,互聯(lián)網(wǎng)+模式的興趣,為社區(qū)商業(yè)服務找到了一個最佳的前行方向,利用線上銷售與線下實體的形勢,拓展社區(qū)服務人群,使社區(qū)住戶位于“生活半小時”的圈子之內(nèi),實現(xiàn)商家與社區(qū)人們的無縫對接。最后,人類社會的發(fā)展需要創(chuàng)新,行業(yè)發(fā)展也需要創(chuàng)新,作為傳統(tǒng)商業(yè),社區(qū)商業(yè)服務面對的人群沒有發(fā)展變化,但客戶群體的價值與理念卻在不斷進步,因此,創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)+形勢下的社區(qū)商業(yè)服務,是行業(yè)發(fā)展的需要,同時也是客戶群體的需要。

        3 線上線下模式的衡陽互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)商業(yè)服務創(chuàng)新策略

        衡陽作為長江中游城市群的組成之一,其經(jīng)濟發(fā)展形勢不但影響當?shù)鼐用竦纳钇焚|(zhì),更關(guān)系到長江中游城市群的組建與驅(qū)動力的發(fā)展。2017年,衡陽市實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值3132.48億元的成績,經(jīng)濟發(fā)展形勢大好,為新興的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟打下穩(wěn)固的基礎(chǔ),在城市商業(yè)發(fā)展中,創(chuàng)新社區(qū)商業(yè)服務發(fā)展模式成為重心。

        3.1 互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)商業(yè)服務的理念創(chuàng)新

        發(fā)揮人的主觀能動性才能摒棄落后的傳統(tǒng)思維,達到創(chuàng)新的目的,在基于線上線下模式的衡陽互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)商業(yè)服務的創(chuàng)新過程中,理念創(chuàng)新是基礎(chǔ)。首先,堅持以人為本,人是社區(qū)的核心構(gòu)成,在提供以互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)商業(yè)服務的同時,以方便人們生活為前提,樹立一種服務思想,平衡線上銷售與線下資源的需求與供給,強化社區(qū)商業(yè)的服務理念,從而打造一個和諧的社區(qū)商業(yè)環(huán)境。其次,針對經(jīng)濟發(fā)展模式,改變傳統(tǒng)的經(jīng)營思維,適時對社區(qū)商業(yè)進行結(jié)構(gòu)升級,培育社區(qū)商業(yè)的服務品牌,將商業(yè)服務業(yè)態(tài)多元化與功能一體化通過互聯(lián)網(wǎng)推向大眾,從而擴大商業(yè)范圍,吸引更多的受眾。最后,敢于挑戰(zhàn),突破舊有桎梏,當前衡陽市區(qū)以“鄰里中心”為代表的配套體系集購物餐飲、休閑娛樂、教育健身于一體,是互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)商業(yè)服務的產(chǎn)物,但是,鄰里中心的使用與推廣卻不甚如意,因此,需要打破以往的推廣經(jīng)驗,可以在意識理念領(lǐng)域內(nèi)著手,比如以社區(qū)積分的服務形勢推廣系統(tǒng)使用等。

        3.2 互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)商業(yè)服務的智慧創(chuàng)新

        城市是人類文明發(fā)展的產(chǎn)物,社區(qū)是其最基本的組成部分,因此,以社區(qū)為經(jīng)濟區(qū)域的商業(yè)服務自然而然成為城市商業(yè)的有機部分。當前衡陽智慧城市的打造,提升了以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的智慧社區(qū)的改造,與此同時,基于線上線下模式的衡陽互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)商業(yè)服務智慧創(chuàng)新提上議事日程?;ヂ?lián)網(wǎng)+智慧社區(qū)商業(yè)服務主要以為社區(qū)居民提升安全、高效與便捷的商業(yè)服務為己任,通過互聯(lián)網(wǎng)信息平臺的搭建與“半小時經(jīng)濟圈”的規(guī)劃,將人工智能應用于社區(qū)商業(yè)服務之中,簡單來說,智慧社區(qū)商業(yè)服務創(chuàng)新集家居、商圈、醫(yī)療、金融、教育與生活于一體,同時接入政務大廳、公共服務等社會訊息,打造一個無所不能的服務體系,構(gòu)建智慧型的社區(qū)商務環(huán)境,為人們提供更加優(yōu)質(zhì)便利的服務互聯(lián)網(wǎng)+服務內(nèi)容。

        3.3 互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)商業(yè)服務的體系創(chuàng)新

        衡陽互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)商業(yè)服務與其他城市發(fā)展一致,主要是以線下實體為基礎(chǔ),利用互聯(lián)網(wǎng)的線上優(yōu)勢形成的一種商業(yè)模式,在創(chuàng)新的過程中,構(gòu)建體系創(chuàng)新成為關(guān)鍵。首先,立足于全方位的渠道體系創(chuàng)新,從供給鏈渠道展開深挖,針對當前市場經(jīng)濟下社區(qū)商業(yè)白熱化的競爭特點,擬定新的營銷供應體系,以品牌與口碑為基礎(chǔ),贏得社區(qū)市場的好評,從而挖掘潛在客戶。而且,對于產(chǎn)品服務的供給,也可以創(chuàng)新附加效應,以附加值贏得回頭客。其次,利用線上平臺優(yōu)勢,整合線下市場資源,構(gòu)建完整的社區(qū)商業(yè)體系。完善線上網(wǎng)站與平臺的搭建,及時更新產(chǎn)品數(shù)據(jù),尤其是信息化的時代里,掌握信息就意味著大量資源的獲得,有必要結(jié)合時下流行的新媒體提高線上平臺的知名度,推進線下資源的銷售,擴展社區(qū)商業(yè)服務的買方市場。

        參考文獻

        [1] 沈奎.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,城市社區(qū)超市的發(fā)展機遇——走進供銷大集酷鋪·田林店[J].時代經(jīng)貿(mào),2016(25):62-65.

        [2] 陳邦武.從文本到人本:“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的體驗出版[J]. 編輯之友,2017(12):19-22.

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