王翠竹

近日，為落實中央經(jīng)濟工作會議精神，促進服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，按照黨中央、國務(wù)院關(guān)于開展服務(wù)質(zhì)量提升行動的有關(guān)要求，國家市場監(jiān)督管理總局、國家發(fā)展改革委員會聯(lián)合印發(fā)《服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升專項行動方案》（以下簡稱《方案》），部署各地市場監(jiān)管和發(fā)展改革部門開展為期2年的服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升專項行動。

《方案》強調(diào)，以提高服務(wù)業(yè)質(zhì)量和核心競爭力為中心，堅持質(zhì)量第一、消費引領(lǐng)、市場主導(dǎo)、審慎監(jiān)管，大力實施質(zhì)量強國戰(zhàn)略;創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量治理，推動生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)向?qū)I(yè)化和價值鏈高端延伸，生活性服務(wù)業(yè)向精細和高品質(zhì)轉(zhuǎn)變;不斷提升公共服務(wù)供給能力和質(zhì)量，實現(xiàn)服務(wù)業(yè)質(zhì)量水平整體提升;打造中國服務(wù)品牌，更好支撐經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，以滿足人民日益增長的美好生活需要。

《方案》共提出了12項主要任務(wù)，包括推動服務(wù)創(chuàng)新能力建設(shè)、激發(fā)企業(yè)質(zhì)量提升動力、開展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測、加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管、強化售后服務(wù)及質(zhì)量擔(dān)保、加強服務(wù)行業(yè)信用監(jiān)管、推動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提高、加大服務(wù)認證力度、提升服務(wù)業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)、加強服務(wù)領(lǐng)域品牌建設(shè)、推進服務(wù)消費環(huán)境建設(shè)和推動服務(wù)質(zhì)量社會共治。力爭到2020年底，通過開展服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升專項行動，使我國服務(wù)業(yè)整體競爭力能持續(xù)增強，服務(wù)業(yè)質(zhì)量治理和促進體系更加完善，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管進一步加強，服務(wù)消費環(huán)境有效改善，消費產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不斷提升，消費者滿意度顯著提高。

《方案》要求，各地市場監(jiān)管部門、發(fā)展改革部門要加強產(chǎn)業(yè)政策與質(zhì)量提升手段的協(xié)調(diào)互動，落實細化行動措施;做好服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升專項行動宣傳引導(dǎo)工作，推廣各地服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升先進經(jīng)驗做法;將服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升專項行動納入地方黨委政府質(zhì)量提升督促檢查中，并確保任務(wù)落實到位;及時發(fā)掘、總結(jié)和推廣典型經(jīng)驗，修訂完善規(guī)章制度，推動建立服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升的長效工作機制。