海蘭

輕信虛假宣傳，女兒送進(jìn)“一本保過(guò)班”

2018年2月的一天下午，寧夏銀川市民李海鳳到實(shí)驗(yàn)中學(xué)接女兒馬欣放學(xué)，一個(gè)女孩走過(guò)來(lái)，塞給她一張宣傳頁(yè)，甜甜地說(shuō)：“阿姨，如果孩子今年想保過(guò)一本，請(qǐng)來(lái)天銳教育看一看，謝謝！”

李海鳳的女兒馬欣高三在讀，自升入高三以來(lái)，女兒每次模擬考試都在500分左右，按前三年寧夏文科高考錄取分?jǐn)?shù)來(lái)看，這個(gè)分?jǐn)?shù)考上一本的可能性較小。

周末，李海鳳找到了天銳教育咨詢公司，前臺(tái)工作人員熱情地接待了她，還向她展示了天銳教育近兩年“一本保過(guò)班”的驕人成績(jī)。

李海鳳最關(guān)心的問(wèn)題有兩個(gè)，如果把孩子送進(jìn)來(lái)，一是能不能保證孩子高考過(guò)一本線？二是一旦孩子過(guò)不了線，所繳的費(fèi)用退不退？

為了打消李海鳳的顧慮，天銳教育的程副總誠(chéng)懇地說(shuō)：“我們這里師資力量雄厚，請(qǐng)來(lái)的大都是從重點(diǎn)高中剛退下來(lái)的老師，對(duì)每一位程度不同的學(xué)生實(shí)行一對(duì)一輔導(dǎo)。你女兒這種程度的孩子來(lái)我們這里是最見(jiàn)成效的，你只管送過(guò)來(lái)，公司保證盡力助她夢(mèng)想成真！”

女兒放學(xué)回來(lái)后，李海鳳把了解到的“高考一本保過(guò)班”的情況告訴了她，馬欣沉吟了下，說(shuō)：“我們班有同學(xué)進(jìn)了這種班，我也不知道該不該進(jìn)。”

李海鳳反復(fù)權(quán)衡著。其實(shí)，她和丈夫都是普通上班族，收入不高，送不送孩子進(jìn)這種天價(jià)“一本保過(guò)班”，最關(guān)鍵的還是錢(qián)的問(wèn)題。不過(guò)，一想到如果女兒進(jìn)了這種“保過(guò)班”能考上理想的大學(xué)，將來(lái)找份如意的工作，她覺(jué)得花再多的錢(qián)也值得。

經(jīng)過(guò)幾天思考，李海鳳到銀行取了錢(qián)，來(lái)到天銳教育公司，與之簽訂了《高考補(bǔ)習(xí)保過(guò)協(xié)議書(shū)》，協(xié)議里有一條這樣的內(nèi)容：“根據(jù)實(shí)際情況，學(xué)生高考成績(jī)未能在自己原分?jǐn)?shù)線基礎(chǔ)上提高一個(gè)檔而順利通過(guò)一本分?jǐn)?shù)線，甲方保證乙方在無(wú)觸犯任何不能享受退還補(bǔ)課費(fèi)用條款的情況下，退還乙方100%補(bǔ)課協(xié)議費(fèi)用?！眳f(xié)議最后，公司負(fù)責(zé)人還手寫(xiě)了一句話：“如未考上一本，協(xié)議費(fèi)用將在半個(gè)月內(nèi)退回。”

根據(jù)馬欣的幾次模擬考試情況，天銳公司收取協(xié)議費(fèi)1萬(wàn)元、補(bǔ)課費(fèi)3.085萬(wàn)元，共計(jì)4.085萬(wàn)元的費(fèi)用。

簽完協(xié)議繳過(guò)費(fèi)用后，李海鳳找到女兒就讀的學(xué)校，提出到課外補(bǔ)習(xí)的要求：“我這樣做只是讓孩子更有把握一些，錢(qián)也繳過(guò)了，就放手一搏吧！”

這就樣，李海鳳讓女兒到天銳教育咨詢公司開(kāi)辦的“高考一本保過(guò)班”補(bǔ)課。

“保過(guò)班”問(wèn)題多，女兒考試成績(jī)下降

自從把女兒的高考命運(yùn)托付給天銳教育以后，李海鳳的心就提了起來(lái)。很快，一周過(guò)去了，女兒周日回到了家。馬欣說(shuō)，天銳教育每班30人，任課的三個(gè)老教師據(jù)說(shuō)是剛退休的高中老師，大部分老師卻很年輕，不少是剛畢業(yè)的大學(xué)生，教學(xué)水平還不如原來(lái)學(xué)校的老師。

天銳教育的師資力量這樣差，讓李海鳳心里一沉。她找了個(gè)時(shí)間，到天銳教育去核實(shí)情況，程副總笑著安慰她：“幾位老教師都是銀川各重點(diǎn)中學(xué)的一線退休教師，年輕老師也是挑選出來(lái)的，很有實(shí)力，你就放心吧！”

又一個(gè)周日，女兒回了家。沒(méi)等媽媽問(wèn)，馬欣就抱怨“保過(guò)班”管理很不嚴(yán)格，上課時(shí)回宿舍睡覺(jué)都可以。

面對(duì)女兒反饋的情況，李海鳳坐不住了，她再次跑到學(xué)校，與她一同反映情況的還有幾位家長(zhǎng)，面對(duì)家長(zhǎng)們所提的意見(jiàn)，程副總的態(tài)度是，他們會(huì)馬上改進(jìn)。

學(xué)習(xí)有沒(méi)有進(jìn)步，考試成績(jī)說(shuō)明一切。隨后的幾次模擬考試，女兒的考試成績(jī)不升反降，李海鳳在微信群里了解到，其他家長(zhǎng)的孩子成績(jī)也都有所下滑，這下家長(zhǎng)們坐不住了，再次來(lái)到天銳教育反映情況。

面對(duì)家長(zhǎng)們的不滿和焦慮，程副總?cè)孕赜谐芍竦卣f(shuō)：“各位家長(zhǎng)的心情我理解，我們采用的高考模擬試卷的難度比大多學(xué)校都大，孩子們的成績(jī)不如以前是正常的?！?/p>

接下來(lái)的日子里，有的家長(zhǎng)對(duì)于孩子在天銳的表現(xiàn)越來(lái)越失望，5月初，有兩個(gè)家長(zhǎng)帶著孩子離開(kāi)了天銳教育，隨后退了群。

李海鳳得知，女兒在4月的三次模擬考試中，只有一次分?jǐn)?shù)超過(guò)了500分，其他兩次均在480分左右。這樣的現(xiàn)狀讓李海鳳心情越來(lái)越不好，她也有了想讓女兒重新返回原來(lái)學(xué)校學(xué)習(xí)的想法。

然而，當(dāng)李海鳳到天銳教育協(xié)商退費(fèi)的事情時(shí)，程副總以一副不容商量的口吻說(shuō)：“我們合同沒(méi)有履行完，不存在退費(fèi)的事，他們自愿從這里離開(kāi)的，都放棄了退費(fèi)，你讓孩子走可以，但費(fèi)用是不退的！”

看李海鳳有些猶豫，程副總緩和了語(yǔ)氣，安慰她：“到了這個(gè)階段，孩子保持穩(wěn)定的學(xué)習(xí)狀態(tài)是最關(guān)鍵的，不要再折騰孩子了，考過(guò)一本線是我們最大的心愿，讓咱們一起為孩子努力吧！”

程副總的話打消了李海鳳讓女兒“撤離”天銳教育的想法，不過(guò)，每天看到微信群里家長(zhǎng)們的議論，她的心情起起伏伏，始終處于焦慮狀態(tài)。

孩子高考慘痛失利，

受害家長(zhǎng)維權(quán)難消悔恨

在擔(dān)心、憂慮、煎熬中，高考的日子到了。2018年6月3日，按照天銳教育安排，馬欣回到家里休息三天，備戰(zhàn)高考。李海鳳特意請(qǐng)了假，在家為女兒做飯。

6月8日下午，女兒考完最后一門(mén)，走出了考場(chǎng)，李海鳳夫婦帶女兒到飯店吃飯，飯桌上，李海鳳問(wèn)女兒考得咋樣，馬欣悶悶地說(shuō)：“不咋樣！肯定讓你失望了！”李海鳳重重地嘆了口氣。

6月23日，是寧夏公布高考分?jǐn)?shù)線的日子。經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)近乎煎熬的等待，李海鳳等來(lái)的卻是失望：女兒僅考了496分，離寧夏文史類(lèi)高考一本線差32分，比二本線498分還差了兩分。這樣的結(jié)果讓李海鳳如雷轟頂，馬欣更是躲在屋里不出來(lái)。

李海鳳通過(guò)家長(zhǎng)微信群了解到，與馬欣同一個(gè)班的其他二十多位同學(xué)，成績(jī)都不好，均未上一本線，這讓家長(zhǎng)都有種上當(dāng)受騙的感覺(jué)。

家長(zhǎng)們還獲知一個(gè)讓他們震驚的消息：2018年2月18日，銀川市興慶區(qū)教育局曾給天銳教育下發(fā)《無(wú)證教育機(jī)構(gòu)關(guān)停告知書(shū)》，因其不具備辦學(xué)資質(zhì)，未經(jīng)審批擅自辦學(xué)，屬于無(wú)證違法辦學(xué)行為，且存在安全隱患，要求其停止非法辦學(xué)行為。

當(dāng)家長(zhǎng)們提出根據(jù)此前簽訂的《高考保過(guò)協(xié)議書(shū)》，必須退還全部費(fèi)用時(shí)，天銳教育工作人員解釋?zhuān)酶鶕?jù)學(xué)生平時(shí)的表現(xiàn)來(lái)決定，對(duì)于那些經(jīng)常曠課、玩手機(jī)，不服從管教的學(xué)生，學(xué)校根據(jù)協(xié)議有不退還所繳費(fèi)用的權(quán)利。

銀川市興慶區(qū)教育局負(fù)責(zé)人告訴李海鳳和其他家長(zhǎng)，教育局很早就注意到天銳教育的問(wèn)題，2月就下發(fā)了告知書(shū)，天銳教育注冊(cè)為教育咨詢公司，并不具備辦學(xué)教課資質(zhì)，屬于超范圍辦學(xué)，所以他們對(duì)天銳教育進(jìn)行了行政處罰。

該負(fù)責(zé)人說(shuō)，作為教育主管部門(mén)，他們只對(duì)教育機(jī)構(gòu)的教育行為進(jìn)行查處、監(jiān)管，基層教育部門(mén)人手少，監(jiān)管力量薄弱，建議家長(zhǎng)們可以向物價(jià)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映或通過(guò)法律渠道解決。

2018年7月13日，李海鳳聯(lián)合十多位受害家長(zhǎng)以天銳教育涉及“社會(huì)非法集資”，向銀川市公安局興慶分局報(bào)案，同時(shí)聘請(qǐng)律師對(duì)其提起訴訟。

雖然聯(lián)合其他家長(zhǎng)進(jìn)行維權(quán)，李海鳳心里卻難以輕松。她只好為女兒重新找好復(fù)讀學(xué)校，以備戰(zhàn)明年的高考。面對(duì)社會(huì)上一些教育機(jī)構(gòu)的虛假宣傳，家長(zhǎng)們切莫心急，一定要擦亮眼睛，選擇正規(guī)的教育機(jī)構(gòu)。