鄧熙

北京奧林匹克公園中心區(qū)，一座外形似橋梁的綠色建筑尤為引人矚目，川流不息的人群、接踵而至的品牌展會彰顯著她的獨(dú)特魅力，完善的硬件設(shè)施及首善一流的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為客人帶來絕佳的體驗(yàn)感。這里就是國家會議中心。

2019年，國家會議中心將迎來正式營業(yè)10周年，這座因“會”而生的場館，持續(xù)發(fā)揮國際交往中心平臺效應(yīng)，成為名副其實(shí)的“北京服務(wù)”“中國服務(wù)”代表，實(shí)力領(lǐng)跑國內(nèi)會展場館。

卓越場館，無與倫比的會展體驗(yàn)感

2008年，由北京北辰實(shí)業(yè)股份有限公司投資建設(shè)的國家會議中心驚艷亮相，場館作為2008年奧運(yùn)會的國際廣播中心（IBC）、主新聞中心（MPC）、擊劍館所在地而實(shí)力圈粉。

2009年，國家會議中心經(jīng)改造后正式營業(yè)，開業(yè)第一個完整經(jīng)營年即實(shí)現(xiàn)運(yùn)營盈利，開創(chuàng)了國際上大型會展中心開業(yè)首年實(shí)現(xiàn)運(yùn)營盈利的先河。

國家會議中心作為國內(nèi)出租率最高的場館之一，集會議、展覽、餐飲、酒店、寫字樓為一體，極大地提升來賓的體驗(yàn)感。近100間會議室是高端大型會議的理想殿堂，大會堂、大宴會廳、多功能廳等明星廳室匯聚高人氣，如2014年 APEC領(lǐng)導(dǎo)人會議周、“一帶一路”國際合作高峰論壇、國際刑警組織大會的開幕式均在大會堂舉辦。4萬平方米展區(qū)是中小型精品展覽的最佳場所，中國婚博會、國際冬季運(yùn)動（北京）博覽會等展覽均在此舉辦。

四通八達(dá)的公交、地鐵線路更利于人們的綠色出行，近800間配套酒店客房讓客人盡享便捷。作為國內(nèi)第一家同時通過食品安全管理體系（ISO22000）和HACCP認(rèn)證的會展場館，其餐飲實(shí)力不可小覷。場館能同時為2萬人提供餐飲服務(wù)，涉及高端定制、商務(wù)套餐、主題晚宴、西式酒會等，其餐飲接待無所不能。從2014年APEC領(lǐng)導(dǎo)人會議周的“北京文化——人像”，2015年第50屆國際田聯(lián)代表大會的“雙獅戲球”等擺臺，到2017年“一帶一路”國際合作高峰論壇的“什錦迷你襄”，2018年中非合作論壇北京峰會的“夢幻芒果蛋糕”等茶歇小吃，秉承簡約環(huán)保的理念，既契合大型會展活動的主題又能傳遞中國文化的博大精深。

標(biāo)準(zhǔn)為王，向世界亮出“北京服務(wù)”

“一帶一路”國際合作高峰論壇的大會堂轉(zhuǎn)場，240余名服務(wù)員用162根吊線完成999個座位橫平豎直，斜看也是一條線的布置，4個小時實(shí)現(xiàn)大會堂的華麗轉(zhuǎn)身；從開幕式到全體會議（高級別會議）轉(zhuǎn)場，僅2分47秒就完成……國家會議中心以標(biāo)準(zhǔn)為支撐，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。

國家會議中心建立了414項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化到筆尖朝向、桌椅間距，填補(bǔ)了國內(nèi)會展場館出臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的空白。不僅如此，國家會議中心還積極參與國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，獨(dú)家研制了國內(nèi)會議業(yè)的第一個國家標(biāo)準(zhǔn)——《會議分類和術(shù)語》，參與起草了《會議中心服務(wù)運(yùn)營規(guī)范》《展覽場館服務(wù)運(yùn)營規(guī)范》《展覽服務(wù)（布展工程）單位經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》《專業(yè)性展覽會登記的劃分及評定》4項(xiàng)部頒標(biāo)準(zhǔn)，為行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析提供了重要依據(jù)。

京交會上的“北京速度”，APEC上的“中國服務(wù)”，國家會議中心穩(wěn)定、高效的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)極大地滿足了客人本質(zhì)需求的同時也贏得了良好口碑，國家會議中心用帶有中國烙印的服務(wù)向世界展示中國不斷提升的軟實(shí)力。

國家會議中心在一次次的會展活動中發(fā)揮“工匠精神”，不斷磨礪、提升，形成了一支具有國際一流水準(zhǔn)的服務(wù)保障隊(duì)伍，也成就了其“北京服務(wù)”“中國服務(wù)”的金字招牌。企業(yè)從2013年起先后向珠海國際會展中心、北京雁棲湖國際會展中心、寧夏國際會堂、南昌綠地國際博覽中心、杭州國際博覽中心、連云港大陸橋會展中心、泰州國際博覽中心等12家場館輸出管理，受托管理面積達(dá)到288萬平方米，把“北京服務(wù)”“北辰標(biāo)準(zhǔn)”推廣到全國。

2017年，國家會議中心從300多家參評企業(yè)中脫穎而出，獲評第二屆北京市人民政府質(zhì)量管理獎提名獎。2018年，通過了國家標(biāo)準(zhǔn)委審批，正式成為2018—2019年度國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目；榮獲“首都文明單位標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號……國家會議中心繼往開來，構(gòu)建舉世矚目的會展版圖，以一種特殊的會展語言向世界傾訴大國風(fēng)范、中國風(fēng)采。

國企風(fēng)范，夯實(shí)打造國際交往平臺

從2009年11月正式營業(yè)到2018年年底，國家會議中心已承接8655個會展活動，其中會議、活動7956個，展覽699個，接待客人量超3500萬人次，最遠(yuǎn)會議預(yù)訂到2025年。京內(nèi)承接了2014年APEC領(lǐng)導(dǎo)人會議周、“一帶一路”國際合作高峰論壇、中非合作論壇北京峰會、國際刑警組織大會等高規(guī)格會議；京外為G20杭州峰會、廈門金磚會晤、青島上合峰會等提供保障服務(wù)。場館長期以來圍繞北京國際交往中心建設(shè)打造國際交往平臺，秉承“服務(wù)首都經(jīng)濟(jì)”的理念，迄今為北京市帶來的拉動收入已近500億元。企業(yè)充分發(fā)揮服務(wù)首都“四個中心”功能，不斷發(fā)揮平臺效應(yīng)，吸引大量有影響力的會議、活動和展覽落戶。

國家會議中心砥礪前行，完成了從奧運(yùn)場館到國家級會展平臺再到世界級會展平臺的飛躍，展現(xiàn)了從專業(yè)商務(wù)接待場所，到重大外事國務(wù)活動接待場所，再到首倡主場外交活動接待場館的蛻變。

國際會議作為城市國際交往中心職能的重要渠道和高級形式，國家會議中心交出了漂亮成績單。根據(jù)ICCA最新統(tǒng)計，2017年北京舉辦的81個符合ICCA標(biāo)準(zhǔn)的國際會議中，有16個是在國家會議中心舉辦，數(shù)量居全國首位，占北京全部國際會議的19.76%，創(chuàng)造歷史新高。2018年，在國家會議中心舉辦的國際會議再攀高峰，亮點(diǎn)呈現(xiàn)。2月，首屆世界海關(guān)跨境電商大會；3月，2018亞太地區(qū)腎臟病會議暨中華醫(yī)學(xué)會腎臟病學(xué)分會2018年學(xué)術(shù)年會；6月，2018世界交通運(yùn)輸大會、首屆世界竹藤大會；9月，首屆世界公眾科學(xué)素質(zhì)促進(jìn)大會、2018世界粉末冶金大會……高規(guī)格、高級別的國際會議紛紛登陸國家會議中心。國家會議中心作為國際交往中心功能的載體，以獨(dú)一無二的服務(wù)保障能力把平臺效應(yīng)發(fā)揮到極致。2018年年底，主要用于舉辦國務(wù)、政務(wù)及高能級國際交往活動的國家會議中心二期項(xiàng)目順利奠基，屆時，國家會議中心服務(wù)于國際交往中心建設(shè)的平臺效應(yīng)將進(jìn)一步凸顯。

2019年是國家會議中心的創(chuàng)新發(fā)展年，這個勇于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)膰笳愿影簱P(yáng)的姿態(tài)筑牢筑高國際交往平臺，以更加優(yōu)異的成績向新中國成立 70周年獻(xiàn)禮。