黨的十九大報告強調(diào)“辦好人民滿意的教育”。開展全國教育滿意度調(diào)查，是教育部黨組總體部署的一項重要任務(wù)，是對黨中央、國務(wù)院號召切實辦好人民滿意教育的積極響應(yīng)。中國教育科學(xué)研究院于2018年5-6月在全國31 個省區(qū)市開展了高等教育滿意度調(diào)查，這是繼2016年后的第二輪全國性調(diào)查。

此次調(diào)查在第一輪基礎(chǔ)上，根據(jù)新時代高等教育發(fā)展趨勢，對調(diào)查問卷進行了修訂，對抽樣學(xué)校進行了完善，包含了一批“雙一流” 建設(shè)高校和國家示范性高職，同時增加了教師調(diào)查對象，從學(xué)生、教師和雇主3 個視角共同反映高等教育發(fā)展?fàn)顩r。 因此，2018年調(diào)查更具科學(xué)性、代表性、綜合性和時效性。2018年的高等教育滿意度調(diào)查工作，實施了兩類樣本的調(diào)查研究。

一、基于科學(xué)抽樣的全國高等教育滿意度調(diào)查

全國高等教育滿意度調(diào)查采取科學(xué)抽樣的方式在全國實施。2018年共有356 所高校4.98 萬名畢業(yè)年級學(xué)生和1.78萬名教師作為全國抽樣校和群體參加滿意度調(diào)查。其中，普通本科院校187 所、本科學(xué)生2.62 萬名和本科教師0.94 萬名；高職院校169 所、高職學(xué)生2.36 萬名和高職教師0.85 萬名。同時，回收本科雇主問卷0.31 萬份，高職雇主問卷0.23 萬份。

2018年11月，課題組向教育部黨組提交了《全國高等教育滿意度調(diào)查報告》決策咨詢報告。12月22日，《2018年全國高等教育滿意度調(diào)查報告》在中國教育報正式對社會發(fā)布。

二、基于校聯(lián)會會員單位自愿參與的高職滿意度調(diào)查

全國高職高專校長聯(lián)席會議（以下簡稱“校聯(lián)會”）與中國教育科學(xué)研究院高等教育研究所達成合作共識，聯(lián)合對部分校聯(lián)會會員單位進行高等教育滿意度調(diào)查，以探討影響這一群體高校滿意程度的重點、難點問題，為其提升辦學(xué)水平提供參考與建議。共有203 所校聯(lián)會會員單位高校10.65 萬名學(xué)生，0.98 萬名教師和0.23 萬名雇主參加。其中，國家示范性高職62 所涵蓋學(xué)生3.28 萬名；國家骨干性高職46 所涵蓋學(xué)生2.41 萬名；一般高職院校95 所涵蓋學(xué)生4.95 萬人。

12月8-9日，在校聯(lián)會2018年年會上，中國教科院高教所所長張男星教授發(fā)布了校聯(lián)會會員單位高職滿意度調(diào)查報告。報告顯示，校聯(lián)會會員單位高?？傮w滿意度指數(shù)高于全國高職平均水平。其中，國家示范性高職滿意度指數(shù)最高，領(lǐng)跑全國高職。該報告全文詳見《大學(xué)》（研究版）2018年第12 期。

滿意度調(diào)查具有評價和改進雙重作用。秉持共建共享原則，課題組采用一對一的方式單獨反饋調(diào)查結(jié)果，有效維護了各地各高校的利益。滿意度調(diào)查為參與調(diào)研高校提供了多維度多指標(biāo)的自我體檢，各高校可以參照各維度各指標(biāo)的“國標(biāo)”“省標(biāo)”，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和不足，為高校教育質(zhì)量保障和質(zhì)量改進提供了抓手。

歡迎全國各地區(qū)教育行政部門、本科以及高職院校參與全國高等教育滿意度調(diào)查。

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