龐楠

摘 要 隨著多媒體現(xiàn)代化數(shù)字技術(shù)的不斷更新?lián)Q代，微博、微信、公眾號等自媒體傳播媒介逐漸改變了公眾接收外界信息的方式和途徑。這種微時代環(huán)境下的閱讀模式，從宏觀角度來看，是多種社會形態(tài)的并存，但從微觀上來看，微時代下人們的選擇思維對于傳統(tǒng)的服務(wù)體系而言，是一種反作用的外界刺激。因此，如何在微時代背景下為讀者的閱讀興趣構(gòu)建合理的服務(wù)體系，是現(xiàn)代媒體需要考慮的主要問題。

關(guān)鍵詞 微時代 閱讀興趣 服務(wù)體系 社會大眾 體系構(gòu)建模式

中圖分類號：G230 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2019.02.074

Research on Service System Construction Model

of Reading Interest in Micro-era Environment

PANG Nan

（North China University of Science and Technology， Tangshan， Hebei 063000）

Abstract With the continuous updating of multimedia modern digital technology， microblog， WeChat， public number and other media have gradually changed the way and way for the public to receive external information. From the macroscopic point of view， the reading mode in the micro-environment is a coexistence of various social forms. However， from the microscopic point of view， people's choice thinking in the micro-era is an external stimulus reaction to the traditional service system. Therefore， how to construct a reasonable service system for readers' reading interest in the context of micro-era is the main problem that modern media needs to consider.

Keywords micro-era； reading interest； service system； community； system construction mode

1 微時代背景下推廣閱讀的多重環(huán)境

1.1 全社會中的文化環(huán)境

在黨的十八大會議和習(xí)近平總書記系列講話中我們可以看出，國家對于完善現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的具體措施和決心?，F(xiàn)代化文化服務(wù)體系的構(gòu)建不僅關(guān)乎的國家未來的綜合實力發(fā)展，同時，對于社會大眾而言，閱讀推廣也是一項重要的惠民政策。在過去的社會中，信息知識的傳播僅限于少數(shù)人之間的一個循環(huán)，閱讀是一個階級化的社會形態(tài)。[1]但隨著現(xiàn)代技術(shù)的不斷進(jìn)步，閱讀這項活動已經(jīng)逐漸走下神壇，人們從傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀到現(xiàn)在的自媒體閱讀，實現(xiàn)了真正意義上的精神平等。社會大眾隨時隨地可以從信息數(shù)據(jù)庫中提取出自身想要的信息和知識，不再需要通過被動的知識傳授就能實現(xiàn)個人的獨立自主。手機(jī)等現(xiàn)代化工具的普及不僅營造了一個全員閱讀的文化環(huán)境，同時更滿足了社會大眾個性化的文化需求。

1.2 受眾群體的年齡分層

現(xiàn)代科技的發(fā)展離不開青年的創(chuàng)新和傳播，隨著自媒體的廣泛應(yīng)用，青少年對于新知識、新科技的學(xué)習(xí)優(yōu)勢逐漸凸顯出來。很多青少年不僅可以從互聯(lián)網(wǎng)中獲取到大量所需的信息，同時也可以通過這種數(shù)字化的現(xiàn)代技術(shù)來成就自身的價值。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，18至35歲的青年微信用戶已經(jīng)占到了6億總量的86.2%。這表明了微時代下的數(shù)字化技術(shù)已經(jīng)成為了青少年群體的主要閱讀方式。在微時代背景下，雖然中老年人對于自媒體技術(shù)的使用并不頻繁，但社會形式的總體變革也驅(qū)使他們接受著現(xiàn)代文明的技術(shù)洗禮。因此在社會中呈現(xiàn)的年齡分層問題，迫切需要針對受眾的個性化閱讀興趣進(jìn)行服務(wù)體系的完善和調(diào)整。從而使閱讀在不同年齡群體中得到推廣和普及，真正將閱讀落到實處。

1.3 豐富多樣的閱讀環(huán)境

現(xiàn)如今，自媒體的發(fā)展幾乎已經(jīng)涵蓋了人們生活的方方面面，社交、新聞、視頻、學(xué)習(xí)、購物、交易等等，每一領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)都可以滿足人們的線上需求。過去的閱讀主要依靠紙質(zhì)書籍的傳播，具有很多局限性。但如今微時代背景下，網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)大大地彌補(bǔ)了紙質(zhì)文化的不足。閱讀的推廣也具有了一定的現(xiàn)實條件，人們可以隨時隨地在網(wǎng)絡(luò)上尋求多元化的的知識信息。通過具有針對性的個性化篩選，閱讀和社會大眾的距離變得觸手可及。[2]不僅如此，在現(xiàn)代化的大都市中，很多城市的文化氛圍也很重，人們可以從隨處可見的電子屏和街道牌中獲取所需的信息，閱讀逐漸成為一種主動呈現(xiàn)給受眾的服務(wù)形式，供人們在學(xué)習(xí)和生活中進(jìn)行多樣化選擇和提取。這種便捷現(xiàn)代化的閱讀環(huán)境為閱讀的推廣帶來了極大的可能，同時也促進(jìn)了人與人之間的信息交換與分享。

2 微時代背景下社會公眾的閱讀現(xiàn)狀研究

2.1 閱讀興趣的多樣化引起信息大爆炸

在微時代背景下，信息的推送和提取主要以受眾的閱讀興趣來進(jìn)行選擇。雖然在一定程度上減少了人們大海撈針般尋找有效信息的時間和精力，但在實際操作過程中，技術(shù)手段的指令運轉(zhuǎn)畢竟還存在一定的機(jī)械性，很多時候，人們想要獲得的信息與所提供的信息之間存在很大的差異。部分信息甚至只是相似選項中的附加項而已。這種信息爆炸的閱讀環(huán)境在某種程度上會引起人們的反感，甚至產(chǎn)生不好的心理影響。如青少年在微時代閱讀環(huán)境中，多樣化的信息環(huán)境帶來的一些負(fù)面影響容易造成心理和生理的雙重影響。社會公眾的廣泛閱讀一方面是綜合素質(zhì)的一種提高，另一方面也造成了信息閱讀過程中的冗雜影響，不利于人們的生活與發(fā)展。

2.2 微時代閱讀造成思維的簡單化和同質(zhì)化

在微時代閱讀中，通過手機(jī)、電腦等數(shù)字化技術(shù)工具獲得的信息知識不僅量大，同時還有迅捷、及時、多樣、全面等特點，這在供人們參考時具有很大的現(xiàn)實作用。但隨著知識的共享與交換，很多問題根本不需要人們?nèi)ニ伎季涂梢栽诰W(wǎng)絡(luò)中獲得想要的答案。例如很多學(xué)生在完成作業(yè)時，可以通過手機(jī)上的各種app進(jìn)行答案搜索。這種對受眾的服務(wù)其實屬于一種負(fù)面影響，學(xué)生會逐漸失去思考問題的能力和意識。而且在微時代背景下，人們的閱讀興趣和思考角度也逐漸趨向于同質(zhì)化。很多網(wǎng)絡(luò)上的服務(wù)體系在提供給受眾自由發(fā)揮、個性選擇的同時，其實也局限了思考的方向和角度。這種看似豐富多彩的個性化平臺，其實質(zhì)早已進(jìn)行了嚴(yán)格意義上的定性。[3]受眾對于信息的提取和閱讀都是多媒體技術(shù)的經(jīng)過事先篩選的“知識成品”。因此，微時代下的閱讀在為人們提供便捷的同時，也限制了受眾的創(chuàng)新化發(fā)展。

2.3 碎片化的閱讀習(xí)慣禁錮了人們的格局意識

格局意識的形成來自于信息知識的搜集和長遠(yuǎn)眼光的培養(yǎng)。這要求人們不僅要拓寬自己的閱讀范圍，同時還需要在繁雜的信息叢林中找到核心宗旨。而在微時代背景下的閱讀行為，雖然可以拓寬人們認(rèn)識世界的眼界，豐富人們獲取知識的途徑，但這種需求意識下的信息閱讀帶有很強(qiáng)的功利性。人們在碎片化的時間中迅速進(jìn)行信息閱讀和收集，雖然避免了對無用信息的排除過程，但長此以往，受眾的思維模式會變得簡單直接。快餐式的閱讀習(xí)慣在長時間的積累中使人不斷關(guān)注當(dāng)前的社會變化，而難以深入思考事件背后的社會問題和隱形危機(jī)。這種碎片化的閱讀習(xí)慣雖然看似積極正面，但從深層次來考慮，人類的格局意識已經(jīng)在長期影響下消失殆盡。如現(xiàn)在的“青少年迷茫期”問題，就是長期大量信息的刺激無法進(jìn)行梳理，而造成的精神困境。

3 微時代環(huán)境下閱讀興趣的服務(wù)體系構(gòu)建策略

微時代背景下的閱讀是時代進(jìn)步的顯性信號，它是人類不斷邁向更高層次的一種文明手段。對于閱讀興趣的“微”關(guān)注，也體現(xiàn)了微時代的“人性化”特點。從這方面來看，提高對社會公眾閱讀興趣的服務(wù)質(zhì)量，是當(dāng)下閱讀環(huán)境不斷優(yōu)化的重要環(huán)節(jié)。

3.1 建立多部門的信息篩選體系，提高服務(wù)質(zhì)量

隨著現(xiàn)代媒體的普及化程度越來越廣，公眾的閱讀習(xí)慣也發(fā)生了較大的改變。從過去單一的閱讀形式來看，微時代閱讀確實為人類的發(fā)展發(fā)揮了重要作用。雖然只是一個簡單的信息傳播平臺，但其中的閱讀量足以滿足人們的日常需求。但這也存在很多負(fù)面的影響，在信息化的數(shù)字技術(shù)下，如何更精準(zhǔn)地吸引受眾的閱讀興趣，滿足其閱讀目的，是需要多方機(jī)構(gòu)進(jìn)行配合管理才能實現(xiàn)的。建立多方協(xié)作的信息管理體系一直都是互聯(lián)網(wǎng)傳播的重要課題，在微時代閱讀背景下，要想提高社會對公眾的服務(wù)質(zhì)量，首先要立足于體系制度的建設(shè)。有了清晰規(guī)范的制度做后盾，受眾才能在微時代中充分體會閱讀所帶來的樂趣和便捷。通過政府、社會和學(xué)校等多方機(jī)構(gòu)的合作，增強(qiáng)公民的閱讀意識，在微時代閱讀中滿足自身的閱讀需求，才能實現(xiàn)社會服務(wù)的宗旨。

3.2 豐富微平臺的服務(wù)內(nèi)容和方式，滿足個性化閱讀需求

隨著圖書館和現(xiàn)代科技的有效融合，很多服務(wù)項目逐漸由線下轉(zhuǎn)為線上，這種用法和形式上的巨大變革不僅保留了原有服務(wù)的功能性，同時還結(jié)合現(xiàn)代技術(shù)使服務(wù)更加具體化和高效化。由于社會大眾在閱讀興趣領(lǐng)域存在一定的差異，過去的服務(wù)雖然可以滿足基本的需求，但在微時代閱讀中，不同的閱讀興趣需要進(jìn)行專業(yè)化的平臺來完成咨詢和服務(wù)等方面的工作。[4]例如，很多圖書館在線上開始創(chuàng)建“微交流”、“微分享”等服務(wù)平臺，通過這些服務(wù)平臺的“微”化處理，使用戶根據(jù)不同的閱讀興趣來進(jìn)行信息提取和交流，在實際操作中，服務(wù)的多元化也進(jìn)一步提升了用戶的閱讀體驗，從而更好地將閱讀習(xí)慣在全社會進(jìn)行廣泛推廣。

3.3 不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，與現(xiàn)代化技術(shù)手段共生共榮

閱讀興趣的培養(yǎng)不僅是提高個人綜合素質(zhì)的一種重要途徑，同時也是微時代環(huán)境對用戶的一種反向推力。在閱讀過程中，提高微平臺的服務(wù)質(zhì)量可以收到較好的閱讀體驗感，從而進(jìn)一步刺激民眾對閱讀的濃厚興趣。長期以來，服務(wù)理念的落后導(dǎo)致很多行業(yè)無法緊跟時代的潮流，在微時代的閱讀環(huán)境下，服務(wù)體系的完善不僅需要建立相應(yīng)的制度，同時更為關(guān)鍵的是，要不斷提升服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)理念。通過與現(xiàn)代科技手段的有效結(jié)合，在自媒體的便捷下，從“以人為本”的個性化角度出發(fā)，真正滿足用戶的個性化需求。

4 結(jié)論

微時代的到來，革新了人們的閱讀和思維模式。它不僅使全民閱讀成為了現(xiàn)實，同時也大大地激發(fā)了人們的閱讀興趣。傳統(tǒng)閱讀平臺的轉(zhuǎn)變不僅要改善其軟硬件條件，同時在服務(wù)理念上也要進(jìn)行相應(yīng)的改革。在微時代的環(huán)境中，個性化的服務(wù)體系才能不斷培養(yǎng)民眾的閱讀意識，使其在多元化的信息閱讀中，有針對性地獲得個人所需。

【課題】2018年度河北省社會科學(xué)發(fā)展研究課題《微時代環(huán)境下閱讀危機(jī)的主要問題與應(yīng)對策略研究》（課題編號：201803120518）

參考文獻(xiàn)

[1] 鄺秀君.高校圖書館全民閱讀推廣調(diào)查研究——以廣東省為例[J].圖書館學(xué)刊，2015（4）：79-82.

[2] 丁枝秀.江蘇省高校圖書館閱讀推廣活動調(diào)查與分析[J].大學(xué)圖書情報學(xué)刊，2015（3）：96-101.

[3] 梁莉.“微時代”背景下公共圖書館讀者服務(wù)方案分析[J].智富時代，2018.21（1）：21-24.

[4] 晏青.“微時代”下公共圖書館讀者服務(wù)探討[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2017.9（31）：129-130.