李婧媛

（南通大學(xué)附屬醫(yī)院，江蘇 南通 226000）

由于我國(guó)近年來(lái)各項(xiàng)實(shí)力的飛速發(fā)展，使得各個(gè)行業(yè)都在不斷的進(jìn)步。而醫(yī)療行業(yè)因具有相對(duì)的特殊性，其不僅在醫(yī)療技術(shù)上得以提升，同時(shí)在相關(guān)的護(hù)理工作也在逐漸的向人性化方面發(fā)展。而人性化的護(hù)理主要體現(xiàn)在以患者為中心，讓患者感受到貼心舒適的護(hù)理服務(wù)，使得患者可以早日康復(fù)，及提升對(duì)醫(yī)護(hù)服務(wù)的滿(mǎn)意度。本次研究中對(duì)100例心內(nèi)疾病患者進(jìn)行調(diào)查對(duì)比，分析人文關(guān)懷的臨床應(yīng)用效果?，F(xiàn)將報(bào)告展示如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

抽取2017年3月～2018年3月期間在我院內(nèi)收治的100例心內(nèi)疾病的患者進(jìn)行調(diào)查對(duì)比，其中男性患者為61例，女性患者為39例，年齡46-83歲，平均年齡（69±5.36）歲。隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組與參照組，每組各50例。實(shí)驗(yàn)組：其中男性患者為28例，女性患者為22例，年齡46-81歲，平均年齡（68±6.33）歲。參照組：其中男性患者為33例，女性患者為17例，年齡47-83歲，平均年齡（59±7.92）歲。納入標(biāo)準(zhǔn)：明確診斷具有心內(nèi)疾病的患者，入組患者均簽署實(shí)驗(yàn)知情同意書(shū)。排除標(biāo)準(zhǔn)：具有其他嚴(yán)重并發(fā)癥患者，藥物禁忌癥，臨床資料不全。同時(shí)經(jīng)調(diào)查證實(shí)，兩組患者年齡、性別、病情、病程等一般資料均無(wú)顯著差異，無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

參照組的患者進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，相關(guān)的醫(yī)護(hù)人員做到為患者進(jìn)行入院就診的引導(dǎo)，及診察與用藥的正確指導(dǎo)等等。

實(shí)驗(yàn)組的患者在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上進(jìn)行人文關(guān)懷護(hù)理模式，（1）相關(guān)醫(yī)護(hù)人員做到在患者從就診到出院間的全程微笑服務(wù)，及文明用語(yǔ)與規(guī)范服務(wù)，做到一站式的貼心服務(wù)。及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并幫助患者在院期間產(chǎn)生的任何問(wèn)題（2）為患者建立舒適溫馨的病房環(huán)境。保證病房?jī)?nèi)干凈通風(fēng)，及病房?jī)?nèi)溫度濕度適宜，還可以在病房?jī)?nèi)貼上積極的標(biāo)語(yǔ)，及粉刷暖色的墻體。使得患者可以感受到溫暖服務(wù)。消除患者內(nèi)心焦慮的心情。（3）幫助患者保持個(gè)人衛(wèi)生，尤其針對(duì)長(zhǎng)期臥床患者，做到定期幫助其翻身記擦拭身體，避免褥瘡的產(chǎn)生。并且指導(dǎo)患者采取相對(duì)放松的體位姿勢(shì)，可以良好的利于病情的康復(fù)。（4）積極細(xì)致的了解患者的心理活動(dòng)，做到定期的探訪(fǎng)及隨時(shí)利用輸液等機(jī)會(huì)，與患者進(jìn)行溝通，可以聊聊天及講講積極的病例，幫助患者降低焦慮緊張的心情，為其建立戰(zhàn)勝病魔的細(xì)心[1]。

1.3 觀(guān)察指標(biāo)

觀(guān)察兩組患者對(duì)于人文關(guān)懷護(hù)理的臨床應(yīng)用效果及滿(mǎn)意度進(jìn)行分析。

人文關(guān)懷護(hù)理效果：①顯效：患者的臨床癥狀得以顯著改善，其生命體征顯著優(yōu)化。②有效：患者的臨床癥狀及生命體征有所改善。③無(wú)效：患者的臨床癥狀及生命體征經(jīng)過(guò)人文關(guān)懷護(hù)理后并未有所改善?？傆行?（①+②）/（①+②+③）*100%。

滿(mǎn)意度：①非常滿(mǎn)意：患者對(duì)于人文關(guān)懷護(hù)理方式非常滿(mǎn)意。②一般滿(mǎn)意：患者對(duì)于人文關(guān)懷護(hù)理方式一般滿(mǎn)意。③不滿(mǎn)意：患者對(duì)于人文關(guān)懷護(hù)理方式不滿(mǎn)意?？倽M(mǎn)意率=（①+②）/（①+②+③）*100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

此次研究中統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，均使用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行計(jì)算處理，其中的計(jì)數(shù)資料用（x2）進(jìn)行數(shù)據(jù)檢測(cè)校驗(yàn)，P＜0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組患者人文關(guān)懷護(hù)理應(yīng)用對(duì)比結(jié)果

在臨床應(yīng)用效果上，實(shí)驗(yàn)組患者的總有效率（92.00%）明顯高于參照組患者的總有效率（84.00%）（P＜0.05）。見(jiàn)表1.

表1 兩組患者人文關(guān)懷護(hù)理效果的對(duì)比[n（%）]

2.2 兩組患者護(hù)理滿(mǎn)意度對(duì)比結(jié)果

在護(hù)理滿(mǎn)意度上，實(shí)驗(yàn)組患者的總滿(mǎn)意度（98.00%）總是顯著高于參照組患者的總滿(mǎn)意度（80.00%）（P＜0.05）。見(jiàn)表2

表2 兩組護(hù)理滿(mǎn)意度對(duì)比[n（%）]

3 討 論

醫(yī)院內(nèi)人文關(guān)懷護(hù)理的宗旨就是針對(duì)于患者生存狀態(tài)進(jìn)行密切關(guān)注，體現(xiàn)以患者為主的理念。而人文關(guān)懷護(hù)理是要求相關(guān)的護(hù)理人員根據(jù)自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及綜合素養(yǎng)，有效的幫助患者恢復(fù)身體健康狀態(tài)的過(guò)程[2]?；谛膬?nèi)疾病的患者多數(shù)年級(jí)較大，且發(fā)病時(shí)病情危急。而部分患者及家屬由于精神緊張，及對(duì)于病情不甚了解，在與醫(yī)護(hù)人員的溝通上可能存在誤解。而此種情況也促進(jìn)了醫(yī)院內(nèi)人文關(guān)懷護(hù)理的衍生及發(fā)展。并且部分學(xué)者也曾提出，在心內(nèi)疾病上有效的進(jìn)行人文關(guān)懷護(hù)理模式，可以良好的促進(jìn)患者的治療效果及康復(fù)程度[3]。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，對(duì)于心內(nèi)科疾病患者，在院內(nèi)護(hù)理實(shí)踐中，給予人文關(guān)懷護(hù)理，能夠有效提升護(hù)理質(zhì)量，提升患者的護(hù)理滿(mǎn)意度，提升醫(yī)院的整體護(hù)理服務(wù)水平，從而提升患者對(duì)于治療和護(hù)理措施的依從性和配合程度，為構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系奠定良好的基礎(chǔ)。本次研究中對(duì)心內(nèi)疾病護(hù)理模式上應(yīng)用人文關(guān)懷護(hù)理進(jìn)行了分析調(diào)查，在臨床應(yīng)用效果上看，實(shí)驗(yàn)組總有效率（92.00%）顯著高于參照組（84.00%），其中實(shí)驗(yàn)組中有效46例患者，無(wú)效4例患者，參照組中有效42例患者，無(wú)效8例患者，組間對(duì)比差異性明顯（P＜0.05）。由此可見(jiàn)，心內(nèi)疾病在常規(guī)護(hù)理模式下應(yīng)用人文關(guān)懷護(hù)理模式，是具有積極有效的作用。護(hù)理滿(mǎn)意度方面，實(shí)驗(yàn)組的總滿(mǎn)意度（98.00%）明顯高于參照組（80.00%）。實(shí)驗(yàn)組中滿(mǎn)意49例患者，不滿(mǎn)意1例患者，參照組中滿(mǎn)意40例患者，不滿(mǎn)意10例患者。兩組間差異性顯著（P＜0.05）。此數(shù)據(jù)充分顯示了人文關(guān)懷的實(shí)際應(yīng)用可以提升患者對(duì)醫(yī)護(hù)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。

綜上，在心內(nèi)疾病患者護(hù)理中，有效的應(yīng)用人文關(guān)懷護(hù)理模式，不僅可以促進(jìn)患者的康復(fù)，還可以提升患者對(duì)醫(yī)院護(hù)理的滿(mǎn)意度。同時(shí)也推進(jìn)了醫(yī)院行業(yè)得以長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。