郎 艷

（河南省新鄉(xiāng)市中心醫(yī)院血液科，河南 新鄉(xiāng) 453000）

血液科屬于內科的一個分支，也是醫(yī)院治療血液疾病的場所，因血液疾病的特殊性，一旦血液科實施的管理措施不到位，極易造成血液科患者受到的護理質量降低，進而影響患者的治療效果和預后，應重點關注[1]。本文為探討風險管理在血液科護理管理中的應用效果。報道如下。

1 資料與方法

1.1 資料

選取2017年3月-2018年3月我院70例血液科患者為研究對象，根據(jù)患者受到管理方案不同分為兩組，每組患者例數(shù)為35例，其中，對照組中23例男，13例女，46-82歲，（57.22±1.35）歲平均年齡；觀察組中24例男，12例女，44-83歲，（57.23±1.37）歲平均年齡。兩組在年齡、性別方面，統(tǒng)計學無意義（P＞0.05）。納入標準：本研究患者或家屬均簽署知情同意書。排除精神疾病者；排除全身免疫性疾病者。

1.2 方法

通過對血液科風險事件系統(tǒng)研究，發(fā)現(xiàn)導致血液科風險事件產(chǎn)生的因素為患者自身因素、護理人員因素、護理制度因素；

對照組用常規(guī)管理，執(zhí)行原有管理措施。

觀察組用風險管理，內容為[2]：①針對患者因素，護理人員應在穩(wěn)定好患者的情緒后，詳細為患者進行疾病和治療方面的講解，讓患者清楚的認識到自身病況，提升依從性。②針對護理人員因素，定期對護理人員進行相關知識的培訓，制定完善的考核制度，不斷提升護理人員的護理水平，為患者提供優(yōu)質護理質量。③針對管理制度因素，對原有管理制度進行系統(tǒng)評估，找出其中管理不足之處，結合實際情況，為患者制定完善的管理制度，提供優(yōu)質護理服務。

1.3 觀察指標

觀察兩組風險事件發(fā)生情況、護理質量評分、滿意度評分數(shù)值情況。風險事件：靜脈炎、堵管、感染。根據(jù)護理質量評分量表評估護理質量，量表分數(shù)范圍在0-100，評估所得分數(shù)數(shù)值越高，護理質量表現(xiàn)越高，評估所得分數(shù)數(shù)值越低，護理質量表現(xiàn)越低。根據(jù)滿意度評分量表評估滿意度，量表分數(shù)范圍在0-100，評估所得分數(shù)數(shù)值越高，滿意度表現(xiàn)越高，評估所得分數(shù)數(shù)值越低，滿意度表現(xiàn)越低。

1.4 統(tǒng)計學處理

2 結 果

2.1 兩組風險事件發(fā)生情況

觀察組所得風險事件發(fā)生率數(shù)值為2.86%低于對照組所得數(shù)值17.14%，統(tǒng)計學有意義（P＜0.05）；見表1。

表1 兩組風險事件發(fā)生情況（n，%）

2.2 兩組護理質量評分、滿意度評分數(shù)值情況

觀察組所得護理質量評分、滿意度評分數(shù)值高于對照組所得數(shù)值，統(tǒng)計學有意義（P＜0.05）；見表2。

表2 兩組護理質量評分、滿意度評分數(shù)值情況(±s，分)

表2 兩組護理質量評分、滿意度評分數(shù)值情況(±s，分)

組別 護理質量評分 滿意度評分觀察組(n=35) 86.54±2.42 88.68±2.47對照組(n=35) 71.26±1.32 71.34±1.42 t值 5.6485 5.4287 P值 ＜0.05 ＜0.05

3 討 論

血液科作為醫(yī)院重要的組成部分，血液科醫(yī)療水平的高低，直接影響著醫(yī)院醫(yī)療水平，近年來，隨著我國環(huán)境污染日益嚴重，血液類疾病的患病率有著明顯升高的趨勢，血液科患者受到的關注度有著明顯提升的趨勢，血液科護理質量的提升與管理措施有著直接關聯(lián)性，呈正比，應重視；通過對血液科護理管理方面的研究，一旦血液科護理措施未能實施到位，會使得患者產(chǎn)生靜脈炎、堵管、感染等風險事件，這些風險事件會使得患者治療效果和預后產(chǎn)生嚴重負面影響，通過對風險事件系統(tǒng)分析，導致風險事件產(chǎn)生的主要因素為患者、護理人員、制度；風險管理作為針對性極強的干預措施，針對血液科患者特殊性，為患者實施針對性干預措施，因此，風險管理方案的應用價值非常高，值得選用[3]。

綜上所述，風險管理在血液科護理管理中的應用效果顯著，降低風險事件發(fā)生率，提升滿意度，提高護理質量，風險管理值得在血液科護理管理中應用。