延 瓊，蔡春青*，陳金歌

（空軍軍醫(yī)大學(xué)第二附屬醫(yī)院唐都醫(yī)院心內(nèi)科監(jiān)護室，陜西 西安 710038）

隨著人們健康意識的不斷增強及醫(yī)療水平快速發(fā)展，人們對于治療護理要求越來越高，不僅僅要滿足其治療需要，還有護理服務(wù)及護理質(zhì)量要求,優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)被越來越多的應(yīng)用于臨床工作。此種護理干預(yù)模式是在一般護理基礎(chǔ)上，增加一些人文關(guān)懷、心理護理及專項護理[1]。以期來提高護理工作質(zhì)量，滿足患者護理滿意度，也加速了患者康復(fù)，提高了患者的生活質(zhì)量。本文通過對心內(nèi)科護理工作實施優(yōu)質(zhì)護理模式，觀察其臨床效果，具體報告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2018年2月-2018年12月在我院心血管內(nèi)科進行治療的患者100例作為研究對象，隨機分為對照組和實驗組，各50例。其中對照組男性28例，女性22例，年齡35-75歲，平均年齡（50.6+7.8）歲；實驗組男性26例，女性24例，年齡32-73歲，平均年齡（48.8+8.2）歲。入組標準：1）所有患者及家屬均知曉同意此次調(diào)研，并簽署知情同意書。2）所有患者入院診斷均符合心內(nèi)科臨床診斷標準。3）所有患者均無精神障礙疾病，可與醫(yī)護人員進行溝通交流。4）患者入院疾病有：高血壓42例、心律失常24例、冠心病20例，心衰14例。最后比較兩組患者的年齡、性別、疾病種類等均無明顯差異，P＞0.05，無統(tǒng)計學(xué)意義，具有臨床可比性。

1.2 方法

對兩組患者實施不同護理干預(yù)模式，其中對照組患者給予常規(guī)護理干預(yù)，如臨床基礎(chǔ)護理、生活護理、基本操作技能等。實驗組患者給予優(yōu)質(zhì)護理模式，主要內(nèi)容為：（1）入院治療前：對入院患者做好床位環(huán)境準備工作，如對病房環(huán)境進行整理，先進行消毒打掃，保持適當溫濕度，床鋪及桌面干凈整潔。接待患者時要做到主動熱情，患者安頓好之后，介紹科室相關(guān)基本情況，告知相關(guān)規(guī)章制度等。對患者的疾病情況進行了解評估，為以后的護理工作做好準備。對患者提出的疑問進行及時回答解決，消除患者陌生感，取得患者信任。（2）治療過程中護理：在治療時，嚴格遵醫(yī)囑進行臨床護理工作，及時觀察患者的一般情況，如生命體征、用藥情況、有無不適等癥狀。對患者的護理操作要做到細心、耐心，遇到意外情況時，配合醫(yī)生做好突發(fā)事故處理[2]。對于特殊疾病患者，做好對癥護理，并做好專業(yè)指導(dǎo)。（3）治療后護理：患者治療結(jié)束后，積極關(guān)注患者情況，做好治療后收尾工作。告知患者相關(guān)注意事項，有無不良反應(yīng)等，并對患者及家屬做好健康教育指導(dǎo)，以提高患者的自我照護能力，促進患者康復(fù)預(yù)后。交代患者藥物使用及不良反應(yīng)觀察，如何觀察自身病情變化及對應(yīng)處理措施。（4）心理護理：對患者實施全程心理護理，對患者出現(xiàn)的焦慮緊張等情緒進行疏導(dǎo)。首先要尊重患者，平等對待每一位患者，耐心傾聽其需求并做到及時解決。

1.3 臨床指標觀察

對患者實施不同護理模式后，比較其護理滿意度和患者生活質(zhì)量兩方面的差異。護理滿意度采用醫(yī)院統(tǒng)一問卷進行評估，采用百分制，分數(shù)越高代表滿意度越高，對患者的生活質(zhì)量評估分為優(yōu)、良、差四個方面。對所有結(jié)果采用SPSS統(tǒng)計學(xué)軟件進行分析計算，最后觀察數(shù)據(jù)間的差異性，P＜0.05，有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

通過數(shù)據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實驗組患者的護理滿意度明顯高于對照組患者，數(shù)據(jù)間差異明顯，P＜0.05，有統(tǒng)計學(xué)意義，見表1。

表1 兩組患者護理滿意度對比（n/%）

比較兩組患者生活質(zhì)量差異性可發(fā)現(xiàn)，實驗組患者的生活質(zhì)量明顯優(yōu)于對照組患者，P＜0.05，有統(tǒng)計學(xué)意義，見表2。

表2 兩組患者生活質(zhì)量對比（n/%）

3 討 論

心血管科一般收治的患者都是高血壓、心衰、心律失常及冠心病患者，由于疾病等因素影響，患者一般會表現(xiàn)出疼痛、呼吸困難、恐懼等癥狀。為了緩解患者的不適情況，提高患者護理滿意度和生活質(zhì)量，要求護理人員在對患者實施臨床護理工作時，采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不僅可以輔助醫(yī)生更好的進行臨床治療，還可以提升護理人員護理工作質(zhì)量，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展貢獻一份力量[3]。對患者而言，從患者入院開始就開始實施護理服務(wù)，消除患者的緊張焦慮情緒，為以后的護理工作奠定基礎(chǔ)；在患者治療過程中，積極關(guān)注患者一般情況，減少不良事件發(fā)生，也有助于患者疾病康復(fù)；對于治療結(jié)束，即將出院的患者，進行積極有效的健康指導(dǎo)，給予其專業(yè)的知識培訓(xùn)。最后通過調(diào)查問卷收集患者的護理體驗，評估護理滿意度和生活質(zhì)量情況，可以發(fā)現(xiàn)，實施優(yōu)質(zhì)護理模式患者，其護理滿意度高達100%，明顯高于對照組患者；患者的生活質(zhì)量也明顯優(yōu)于常規(guī)護理患者。綜上所述，在心內(nèi)科實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，臨床效果顯著，值得推廣應(yīng)用。