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        小心隱藏

        2019-04-17 01:56:02楊照
        讀者 2019年9期
        關(guān)鍵詞:密歇根德魯克副總裁

        楊照

        彼得·德魯克的回憶錄《旁觀者》序文中有這么一段話:“在我的印象中,有一個(gè)人在初見時(shí)似乎呆板無聊,這個(gè)人是新英格蘭小鎮(zhèn)的銀行家。他滿嘴廢話,讓人呵欠連連。突然間,他話鋒一轉(zhuǎn),談到了扣子的演變史,并細(xì)說這個(gè)小東西的發(fā)明、形狀、材質(zhì)、功能和用途等,真叫我大開眼界。在談?wù)撨@一主題時(shí),他那熾熱的情感直逼偉大的抒情詩人。不過,令我覺得有意思的,倒不是話題本身,而是他這個(gè)人。在一剎那間,他已變成一個(gè)相當(dāng)獨(dú)特的人?!?/p>

        至少是一個(gè)能被德魯克牢牢記得的人。

        1943年,德魯克獲邀到美國通用公司做研究。公司高層承諾,給他所有主管的背景資料,以供他進(jìn)行研究時(shí)參考。德魯克查看手上的資料,發(fā)現(xiàn)少了當(dāng)時(shí)首席財(cái)務(wù)官布萊德利的,他跟公關(guān)部門要,負(fù)責(zé)人就用各種借口推托,德魯克憑直覺認(rèn)定布萊德利應(yīng)該有“不可告人的過去”。他只好直接向通用的副總裁詢問。副總裁親自將布萊德利的資料交給德魯克,然后笑著說:“看看,你覺得公關(guān)部門不想讓外界知道的秘密究竟是什么?!?/p>

        德魯克將資料翻來翻去看了幾遍,看不出任何需要隱瞞的秘密。副總裁說:“看看他的學(xué)歷?!睂W(xué)歷?布萊德利是密歇根大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)博士?。「笨偛媒忉專骸澳憧矗恢簧线^大學(xué),還獲得了博士學(xué)位,更糟的是,沒進(jìn)通用前,他還在密歇根大學(xué)教過書!”

        原來,通用的管理層,幾乎都是從基層上來的。主持凱迪拉克廠的,是出身于德國奔馳公司的技工;主持雪佛蘭廠的,小學(xué)沒讀完就去當(dāng)伙計(jì)。在這樣一群人中,“博士”才是不折不扣的“怪胎”,博士學(xué)位也就成了布萊德利最不希望他人知道的過往。

        這個(gè)小心隱藏博士學(xué)位的故事,讓德魯克對(duì)布萊德利印象深刻。更重要的是,這讓德魯克對(duì)通用公司的企業(yè)文化有了清晰的認(rèn)識(shí)。通用的總裁史隆開辦專門給員工進(jìn)修的工學(xué)院,卻無論如何不肯對(duì)外宣傳。他在回憶錄《我在通用的日子》中竟然對(duì)此只字未提,因?yàn)樗麑幙蓮?qiáng)調(diào)通用的員工都是從基層干起的,也不希望別人覺得要靠文憑才能在此立足。

        要有特色才能被記住,而故事正是找出特色、突顯特色最有效的工具。沒有特色就無法構(gòu)成故事,想說故事就得先找出特色來。如果沒有對(duì)紐扣的狂熱興趣,那個(gè)人就只是無聊的金融商人,誰也不會(huì)記得他;同樣,如果沒有布萊德利這樣反常的做法,通用的企業(yè)文化、人事環(huán)境,也無法從枯燥的原則變成立體的故事。

        故事能給人留下深刻的印象,同時(shí),通過人們的講述,能使更多的人記住這件事。而講述者也在一次次的講述中加深了印象,直至再也無法遺忘。

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