科琳娜·拜爾

未來(lái)的求職方式？在柏林新克爾恩區(qū)，作者在廚房里和人工智能通話。

我并不擅長(zhǎng)給人留下好的第一印象。一聽(tīng)到電話鈴聲，我就特別緊張。其實(shí)沒(méi)有必要，塔蘭克斯集團(tuán)（Talanx）的這場(chǎng)面試只不過(guò)是一次體驗(yàn)。面試中的語(yǔ)音分析軟件由新興科技公司Precire研發(fā)，我和電腦的交談時(shí)間是15分鐘。我需要在通話過(guò)程中展示應(yīng)聘實(shí)力，正是這點(diǎn)讓我緊張。

“在您看來(lái)，完美星期天是什么樣的？”機(jī)器模擬人聲問(wèn)我。我回答，看劇，吃披薩，到林子里散散步，同朋友喝喝酒?！疤炷模姨崃撕染?！”下一個(gè)問(wèn)題是對(duì)目前工作的哪些方面比較滿意。電腦接連提問(wèn)，而我還在介意自己剛才說(shuō)了喝酒。

后來(lái)我才知道，就算我說(shuō)喜歡嗑藥都不要緊。語(yǔ)音分析軟件不會(huì)評(píng)價(jià)所答內(nèi)容的好壞。

目前，人工智能協(xié)助人事任免非常流行。應(yīng)用軟件可以通過(guò)領(lǐng)英上的資料分析出即將換工作的人。人工智能和應(yīng)聘者聊天并尋找合適的雇員。西門子甚至雇傭了管理人事的機(jī)器人，它能從員工們的言談中發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題。

不過(guò)，人格測(cè)試是人工智能的全新領(lǐng)域。多達(dá)100多家德國(guó)企業(yè)與Precire公司有合作，包括法蘭克福機(jī)場(chǎng)管理公司和任仕達(dá)控股。使用Precire的語(yǔ)音分析軟件在15分鐘內(nèi)得到的信息比評(píng)估中心數(shù)日得到的信息更全面。

塔蘭克斯集團(tuán)董事會(huì)的發(fā)言人托馬斯·貝爾科爾稱公司的成本因此減少了70%。據(jù)畢馬威會(huì)計(jì)師事務(wù)所的研究，平均至少降低16%。美國(guó)國(guó)際數(shù)據(jù)有限公司認(rèn)為2021年人工智能產(chǎn)品將創(chuàng)造460億美元的營(yíng)業(yè)額。未來(lái)有風(fēng)險(xiǎn)，但期待值依然很高。

幾天后，Precire的聯(lián)合創(chuàng)始人、33歲的克里斯蒂安·葛雷普聯(lián)系了我，想和我談?wù)勎沂鞘裁礃拥娜?。他們的軟件分析了我的口音、語(yǔ)調(diào)、說(shuō)話的節(jié)奏、停頓、語(yǔ)氣、詞匯、造句，考察了無(wú)數(shù)特征，最后得出了一些結(jié)論。

| 人工智能不會(huì)被糊弄 |

我們一同研究了我的個(gè)性測(cè)試，相關(guān)數(shù)據(jù)被分為6類，皆可在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上查詢到。我們先看了我最明顯的特征，“一點(diǎn)點(diǎn)”和“極了”是最常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。一分鐘之內(nèi)，我說(shuō)了136個(gè)詞，其中5.9%是填充詞。我回答問(wèn)題的速度低于平均水平，意味著我在回答之前有過(guò)思考?！澳?jīng)常在不需要的時(shí)候使用疑問(wèn)詞，說(shuō)明您在反思。”葛雷普繼續(xù)分析我的數(shù)據(jù)。他說(shuō)我用了很多時(shí)空相關(guān)的詞匯，表明我會(huì)從不同角度看事情。他用的詞是“心思重”。

人工智能比任何人都懂我嗎？很難想象，復(fù)雜的人類心理竟然可以通過(guò)0和1來(lái)解碼。

被看出來(lái)了，我知道這家公司已經(jīng)在我的腦門上蓋了“理智”一詞。在“語(yǔ)言表達(dá)”這一項(xiàng)，我的成績(jī)相對(duì)樂(lè)觀。我常說(shuō)“高大”、“美麗”、“出色”?？雌饋?lái)還不錯(cuò)，細(xì)究起來(lái)就不好了。我很少用一些表達(dá)正面情感的詞，比如“太陽(yáng)”、“幸運(yùn)”?！斑@大多是因?yàn)槟诮徽労笮那椴患眩m然您答的內(nèi)容沒(méi)有問(wèn)題?！鼻榫w不好也會(huì)被聽(tīng)出來(lái)。

聽(tīng)起來(lái)很好辦啊，于是我問(wèn)可否通過(guò)相應(yīng)的說(shuō)辭引導(dǎo)軟件?！叭藭?huì)設(shè)法在短時(shí)間內(nèi)偽裝，卻會(huì)在不經(jīng)意間回歸本色?！备鹄灼照f(shuō)。照著寫好的文本念也沒(méi)有用，電腦能識(shí)別。在人工智能的火眼金睛下，誰(shuí)都無(wú)處可逃。

但是，人也可以被訓(xùn)練。葛雷普說(shuō)：“雖然您不會(huì)因?yàn)楦淖兞苏f(shuō)話方式而變成另一個(gè)人，但是別人也會(huì)很快發(fā)現(xiàn)你的變化?！?/p>

在Precire成立之前，葛雷普給頂級(jí)運(yùn)動(dòng)員的教練提供建議，指導(dǎo)他們?nèi)绾胃\(yùn)動(dòng)員溝通，使指令更容易得以實(shí)施。

Precire在塔蘭克斯集團(tuán)的運(yùn)作也相似，語(yǔ)音軟件首先應(yīng)用于培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)層。托馬斯·貝爾科爾說(shuō)，高管層和經(jīng)理們?nèi)客ㄟ^(guò)培訓(xùn)后，團(tuán)隊(duì)氛圍會(huì)更好。在交流時(shí)，他們會(huì)多思考并注意用詞?！拔覀兒腿舜蚪坏罆?huì)更走心。”

然而，當(dāng)別人打聽(tīng)他的測(cè)試結(jié)果，他就含糊其辭，仿佛是被人詢問(wèn)結(jié)腸鏡檢查的結(jié)果一樣。是啊，這樣的人格測(cè)試其實(shí)已經(jīng)算隱私了，不是嗎？

接下來(lái)的談話讓我頗為不快。分析結(jié)果表明，我習(xí)慣與人保持距離，因此會(huì)讓人覺(jué)得不好相處;我不感情用事，幾乎不用“我們”這個(gè)詞，很可能因?yàn)槲疫@個(gè)單身漢用不著說(shuō)“我們”。顯然，葛雷普剛剛的話似乎已經(jīng)透露了我單身的原因?？墒牵娴氖悄菢訂?？

我到底是誰(shuí)？應(yīng)聘者可以在公司網(wǎng)頁(yè)上找到人格測(cè)試分析的結(jié)果。

“樂(lè)于奉獻(xiàn)”被標(biāo)記了綠色，表示我在總分九分中得了八分。他的分析是：“您有時(shí)也會(huì)感情用事?！本薮蟮木駢毫α钗译y以支撐，“自我剖析”讓我十分痛苦。我得安排一下休假。

至今我仍覺(jué)得自己被赤身裸體地展露在人前了，我感到憤怒，還有些悲傷?！澳菑哪膬嚎闯鰜?lái)的？我說(shuō)過(guò)這些嗎？我要看看分析?！蔽野胄箲嵃牒闷娴貑?wèn)。葛雷普沒(méi)有直接回答我。

Precire語(yǔ)音分析軟件常常因?yàn)檫@一黑箱特征而被指責(zé)。奧斯納布呂克大學(xué)的烏維·坎寧認(rèn)為：“目前我不認(rèn)為人工智能可以有效應(yīng)用于人事選拔?！毖芯拷Y(jié)果表明，幾乎不能通過(guò)這些特征預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)成果。

Precire在有目的地學(xué)習(xí)，每位參與者都會(huì)讓它有所改進(jìn)。據(jù)葛雷普說(shuō)至今已有超過(guò)1.2萬(wàn)名參與者。

想象一下，人工智能取代了臨床醫(yī)師，通過(guò)簡(jiǎn)短閑聊得出詳細(xì)的分析，用幾個(gè)童年陰影喚起了現(xiàn)時(shí)恐懼。這一切最終會(huì)不會(huì)只是計(jì)算、可能性或者模型？人工智能比任何人都懂我嗎？很難想象，復(fù)雜的人類心理竟然可以通過(guò)0和1來(lái)解碼。

| 用應(yīng)用軟件進(jìn)行幼兒教育 |

事實(shí)上已經(jīng)有這樣的應(yīng)用軟件了，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)提供幼教方面的服務(wù)。它告訴父母在各種情況下應(yīng)該對(duì)孩子說(shuō)什么，做什么反應(yīng)。它記錄對(duì)話，觀察幼兒教育，收集信息。據(jù)發(fā)明者薇薇安·明說(shuō)，該應(yīng)用可以預(yù)見(jiàn)孩子以后掙多少錢，活多少年，人人都會(huì)更幸福。但是這個(gè)美國(guó)人顯然不能證明自己說(shuō)的話。

“人會(huì)設(shè)法在短時(shí)間內(nèi)偽裝，卻會(huì)在不經(jīng)意間回歸本色?！?/p>

——克里斯蒂安·葛雷普

追求基于數(shù)據(jù)的自我優(yōu)化引發(fā)了質(zhì)疑。難道不正是父母的錯(cuò)誤和我們經(jīng)受的小傷害，使我們成為我們的嗎？

未來(lái)不久，約會(huì)平臺(tái)上那些被應(yīng)用軟件養(yǎng)大的孩子會(huì)被語(yǔ)音軟件評(píng)為完美的伴侶，以合拍的溝通方式一起經(jīng)營(yíng)未來(lái)嗎？對(duì)大部分人來(lái)說(shuō)，這很可怕。人工智能改變了一切，它會(huì)一再觸碰我們之所以為人類的底線嗎？

直覺(jué)才是塔蘭克斯集團(tuán)向來(lái)看重的最關(guān)鍵因素。托馬斯·貝爾科爾說(shuō)：“如果對(duì)一個(gè)人沒(méi)有好感，哪怕智能軟件的分析再好也不行，好感決定一切?！?/p>

Precire目前只應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)層。選拔高管時(shí)，公司特別注重心理免疫力、樂(lè)觀、好奇心和影響力。葛雷普告訴我，雖然我在某些方面很優(yōu)秀，但不是合適的經(jīng)理人選。就是說(shuō)我沒(méi)有成為高管的前途了。更讓我傷心的是，我知道數(shù)據(jù)不會(huì)說(shuō)謊。在一個(gè)本該前往波羅的海的周日，我寫了這篇文字，同時(shí)我暗下決心必須度假去。就在下周！

[譯自德國(guó)《焦點(diǎn)》]

人性化的人工智能

教育

如何帶孩子也許是如今父母?jìng)冏铌P(guān)心的話題，應(yīng)用軟件Muse幫助他們啟發(fā)教育孩子。

愛(ài)情

應(yīng)用軟件VIOLA AI善于傾聽(tīng)并提出建議，在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，跟蹤觀察伴侶關(guān)系并提供智能的婚姻合約。

心理

Woebot聊天機(jī)器人提供認(rèn)知行為療法。它能傾聽(tīng)并分析數(shù)據(jù)，幫助病人顯著緩解抑郁癥。