店長(zhǎng)紅姐一向是公司店長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)中的精英，她雖然不是公司里資歷最老的店長(zhǎng)，但卻以雷厲風(fēng)行、精明強(qiáng)干而贏得公司賞識(shí)。而且紅姐特別敬業(yè)，一門(mén)心思撲在工作上，真正做到了“以店為家”。毫不夸張地說(shuō)，門(mén)店就是因?yàn)橛辛思t姐，頂起了半邊天。

可是，最近店長(zhǎng)紅姐也遇到了苦惱。

她告訴小編：“這么些年來(lái)，店里的員工始終不夠得力，雖然都還算蠻聽(tīng)話的但卻唯唯諾諾，能力不足缺乏主見(jiàn)，事事、處處都靠自己撐著。那是睡覺(jué)都要睜著半只眼，24小時(shí)操不完的心，感覺(jué)比帶孩子還心累?！?/p>

紅姐通過(guò)雜志聯(lián)系欄目編輯，希望能夠幫助她分析一下店里的情況為什么會(huì)這樣，以及以后她該怎么帶出一個(gè)得力的團(tuán)隊(duì)呢？為此，小編特別邀請(qǐng)到在連鎖門(mén)店管理具有十多年經(jīng)驗(yàn)的歐陽(yáng)老師，針對(duì)紅姐遇到的這一苦惱作出分析、提出應(yīng)對(duì)之法。

分析

能力越強(qiáng)的店長(zhǎng)，越容易對(duì)自己的店員恨鐵不成鋼。

原因其實(shí)很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗且宰约簽闃?biāo)準(zhǔn)來(lái)要求店員的，所以在她的眼里，每個(gè)人都是不合格的。而事實(shí)是，每個(gè)人的成長(zhǎng)和能力都有差異，自己的優(yōu)勢(shì)有可能是別人的劣勢(shì)，而別人的優(yōu)勢(shì)呢，恰恰有可能是你忽略的自己的劣勢(shì)。

還有一種情況，并非是下屬?zèng)]有能耐，而是在強(qiáng)勢(shì)店長(zhǎng)光輝的掩映下，下屬的光芒變得黯淡了，或者壓根沒(méi)有發(fā)光發(fā)熱的機(jī)會(huì)。

所以，在這種形勢(shì)下，強(qiáng)勢(shì)的店長(zhǎng)就往往容易帶出懦弱的兵，或者說(shuō)是容易帶出一批平庸的兵。

我們可以看到店長(zhǎng)紅姐就是如此。她的團(tuán)隊(duì)，是聽(tīng)話的團(tuán)隊(duì)；就像是聽(tīng)話的孩子。究其原因，自然跟她的高壓管理分不開(kāi)。

一方面，紅姐埋怨她的團(tuán)隊(duì)成員平庸無(wú)作為，不能替她分擔(dān)門(mén)店的事務(wù)；但另一方面，焉知她的團(tuán)隊(duì)成員不在暗暗吐槽店長(zhǎng)不給機(jī)會(huì)，不給發(fā)展空間，只會(huì)訓(xùn)斥不會(huì)幫帶，只有高壓沒(méi)有技巧呢？

而這樣下去的后果，無(wú)外乎兩種——

①累死店長(zhǎng)?！凹热荒氵@么能干，那就都你干好了，反正我們?cè)趺醋瞿愣疾粷M意，我們?cè)趺醋龆际清e(cuò)，我們?cè)趺醋龆歼_(dá)不到你的標(biāo)準(zhǔn)，那我們就樂(lè)得輕松，能過(guò)且過(guò)，反正門(mén)店有問(wèn)題，上司問(wèn)責(zé)，也是店長(zhǎng)的責(zé)任，我們只是一小兵，聽(tīng)話照做得了。”

②氣死店長(zhǎng)。兔子急了也會(huì)跳墻，如果只是一味地高壓，那么，當(dāng)這根弦緊張到一定程度，反抗也是會(huì)出現(xiàn)的。就像有些年齡不大，看上去還比較“乖”的孩子，一旦年齡大些后，對(duì)于母親的強(qiáng)勢(shì)，早晚會(huì)迸發(fā)出逆反的情緒，而到那時(shí)，“恨鐵不成鋼”，又將成為影響親子關(guān)系的根源。

真正優(yōu)秀的領(lǐng)頭人，應(yīng)該不止自己優(yōu)秀，更能整合培養(yǎng)出一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

在我們?cè)u(píng)判店長(zhǎng)能力的時(shí)候，教導(dǎo)能力和幫帶能力，同樣是重要的因素。

信任和放權(quán)，走出這步很難，但當(dāng)你退一步時(shí)，也許真的就海闊天空。不嘗試給她（他）一片樹(shù)葉，焉知她（他）不會(huì)還你一片森林呢？而把自己的能力經(jīng)驗(yàn)整合傳承，幫帶給團(tuán)隊(duì)的其他人，一方面可以使自己的能力得到提高，另一方面，其實(shí)可以更穩(wěn)固你在團(tuán)隊(duì)的威信和地位。有了接班人，你的工作也可以更輕松，或者可以挑戰(zhàn)更高的位置。

畢竟，當(dāng)團(tuán)隊(duì)壯大到一定地步，只依靠一個(gè)人，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

連鎖門(mén)店培訓(xùn)講師 歐陽(yáng)老師

各位店長(zhǎng)朋友在工作中有何心得體會(huì)和感受呢？

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