［美］霍華德·貝克爾

我頭一次了解到問“如何”比問“為何”好，是在做田野研究時(shí)。

當(dāng)我采訪路人，問他們?yōu)槭裁匆瞿臣聲r(shí)，不可避免地會引起他們的防御性反應(yīng)。我問某人為什么要做這件事，比如“你為什么會當(dāng)醫(yī)生”“為什么你選擇在這所學(xué)校教書”，受訪者會認(rèn)為我是在尋找某種正當(dāng)性，他們得為我所調(diào)查的行為找到又好又充分的理由。于是他們會用簡短、謹(jǐn)慎且充滿戒備的口氣來回答，好像在說：“好了，小伙子，這些回答夠了吧？”

但如果我換個(gè)方式，問某件事情如何發(fā)生，比如“你是怎么進(jìn)入這一行的”“你最后怎么選擇在這所學(xué)校教書”，我的問題就問“活”了。人們有問必答，事無巨細(xì)，不僅告訴我他們做這件事的原因，還會告訴我有助于我調(diào)查的其他人的行為。

同樣一個(gè)訪談問題，為什么問“如何”比問“為何”有用？為什么即使是很合作的、不設(shè)防的受訪者，對于“為何”這類問題，也只是略答一二？我想是因?yàn)槭茉L者知道，“為何”的問題是在找一個(gè)原因或很多原因，但對于任何事件原因的說明，總能用簡單的幾個(gè)詞打發(fā)掉。

此外，除了各種老套的理由，原因里面還包含了受訪者的動機(jī)。假如你做了某事，你一定有理由。好的，那么你的理由是什么？“為何”這個(gè)問題，其實(shí)是在要求受訪者給出一個(gè)“好”的答案，一個(gè)有道理且可為自己辯護(hù)的答案。這個(gè)答案不應(yīng)該出現(xiàn)邏輯錯誤或前后不連貫的情況，于情于理都要無懈可擊。

也就是說，在人們的習(xí)慣里，答案應(yīng)該表達(dá)一個(gè)可以被接受的適當(dāng)動機(jī)。換句話說，問“為何”是要求受訪者說出個(gè)理由，讓他們可以免于承擔(dān)隱藏在問題背后的負(fù)面責(zé)任。比如你“為什么上班遲到”，這個(gè)問題很明顯是在要求一個(gè)“好”的理由?！拔医裉煜攵嗨瘯骸彪m然是真的，但不是一個(gè)好答案，這個(gè)動機(jī)本來就理虧?！盎疖噿佸^了”也許是一個(gè)好答案，讓人覺得合理，錯也不在自己（除非下一句是“你既然知道可能發(fā)生這種事，那就應(yīng)該早點(diǎn)出門”）。

當(dāng)我問受訪者“如何”時(shí)，我給他們留下了更多的回旋空間，強(qiáng)迫意味也更少，讓他們可以根據(jù)適合自己的方式回答問題。他們可以說一個(gè)合理且面面俱到的故事，而不必要求一個(gè)“對”的答案，也不用像是得為壞的行為或結(jié)果負(fù)責(zé)。問“如何”好像無關(guān)緊要，或只是出于好奇：“天哪，上班路上發(fā)生什么事了，讓你遲到這么久？”他們不用像發(fā)電報(bào)一樣回答問題。而“為何”的問題，理由則包含在動機(jī)中。

結(jié)果，“如何”的問題會引導(dǎo)對方把他們認(rèn)為要緊的事都收納到故事里，而不管我是否認(rèn)為那些事也重要。

（王世全摘自《社會學(xué)家的竅門：當(dāng)你做研究時(shí)你應(yīng)該想些什么？》重慶大學(xué)出版社）

【素材運(yùn)用】善于交談的人，絕不是滔滔不絕的人，而是善于揣摩人心、把握人心理的人。一場愉快的談話，涉及問與答的雙方，尤其是采訪他人時(shí)，可不像課堂上老師問什么學(xué)生就答什么這么簡單，問話人需要考慮設(shè)問的技巧，答話人的心理，甚至社會學(xué)、心理學(xué)等方面的問題，從這個(gè)角度說，交談是一門藝術(shù)。

【速用名言】

1.語言最能暴露一個(gè)人，只要你說話，我就能了解你?！娙?、劇作家 本·瓊森

2.語言作為工具，對于我們之重要，正如駿馬對騎士的重要，最好的駿馬適合于最好的騎士，最好的語言適合于最好的思想?！獯罄娙?但丁

【適用話題】交談的藝術(shù)；換位思考；問與答

（特約教師 倪麗彬）