周曉峰 馬英楠 高 星
(北京城市系統(tǒng)工程研究中心 城市安全研究部,北京 100035)
社區(qū)是各類突發(fā)事件的直接承受者,社區(qū)民眾更是首當(dāng)其沖的災(zāi)害響應(yīng)者和應(yīng)對(duì)者。突發(fā)事件多發(fā)生在基層,經(jīng)驗(yàn)表明,基層第一時(shí)間的處置方式對(duì)減少傷亡和損失最為關(guān)鍵[1]。通過引入社區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)管理,不僅能提高社區(qū)應(yīng)急管理工作的有效性,更能使社區(qū)安全管理產(chǎn)生從減少損失為主,向降低風(fēng)險(xiǎn)為主的重要轉(zhuǎn)變。
社區(qū)(Community)一詞源于拉丁文,意思是共同的東西和親密伙伴的關(guān)系。《民政部關(guān)于在全國(guó)推進(jìn)城市社區(qū)建設(shè)的意見》〔中辦發(fā)(2000)23號(hào)〕將社區(qū)明確定義為“聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會(huì)生活共同體”。社區(qū)是城市運(yùn)行的基本單元,安全的社區(qū)構(gòu)成了安全的城市。而目前,我國(guó)城市社區(qū)的范圍,一般是指“經(jīng)過社區(qū)體制改革后作了規(guī)模調(diào)整的居民委員會(huì)轄區(qū)”,不僅包含居民小區(qū),還指一定的地域范圍,包括各類企事業(yè)單位和各類公共服務(wù)設(shè)施等[2]。
“風(fēng)險(xiǎn)”被描述為不確定性對(duì)目標(biāo)的影響[3],通常是指某一特定危險(xiǎn)情況發(fā)生的可能性和后果的組合。社區(qū)面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)主要有自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件,而本文討論的重點(diǎn)主要是易造成事故與傷害的生產(chǎn)安全、消防安全、交通安全、社會(huì)治安、公共安全等方面的風(fēng)險(xiǎn)。
為推進(jìn)安全責(zé)任落實(shí),夯實(shí)安全基層基礎(chǔ),應(yīng)當(dāng)引入社區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的模式,明確落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理與監(jiān)管責(zé)任,逐漸建立“風(fēng)險(xiǎn)—應(yīng)對(duì)”主動(dòng)改進(jìn)式的社區(qū)安全文化。一般來說,安全風(fēng)險(xiǎn)并不指人的不安全行為或物的不安全因素,也不一定導(dǎo)致安全事故的發(fā)生,但安全風(fēng)險(xiǎn)高意味著發(fā)生事故的可能性更高。由于社區(qū)是居民安居之所,對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)的容忍度更低,社區(qū)安全管理應(yīng)當(dāng)由隱患排查治理擴(kuò)展至風(fēng)險(xiǎn)管理的范疇,關(guān)口前移[4],保障社區(qū)居民安居樂業(yè)。
雖然經(jīng)濟(jì)較快穩(wěn)定增長(zhǎng),但城市社區(qū)普遍存在一些安全問題:
(1)公眾安全意識(shí)和安全素質(zhì)有待提高,危機(jī)意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力有待加強(qiáng),城市生活中易發(fā)多發(fā)各類不安全行為,比如交通事故很多都是由交通違法行為造成的。社區(qū)居委會(huì)作為具有領(lǐng)導(dǎo)力的居民自治組織,目前的安全工作基礎(chǔ)也相對(duì)薄弱。
(2)社區(qū)環(huán)境方面,老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施安全基礎(chǔ)差[5],新高檔高層小區(qū)各項(xiàng)安全管理工作參差不齊,低保、殘疾、各類弱勢(shì)群體面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)較高,流動(dòng)人口管理和服務(wù)工作有待加強(qiáng),居民居家安全面臨新挑戰(zhàn)。
(3)大型城市綜合體建設(shè)方興未艾,各類小微企業(yè)發(fā)展迅速、數(shù)量多、類型多,消防、用電、燃?xì)?、食品衛(wèi)生等安全風(fēng)險(xiǎn)值得關(guān)注。
由此,城市社區(qū)亟待開展安全風(fēng)險(xiǎn)管理工作,提升轄區(qū)安全管理水平。
開展社區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)管理工作,應(yīng)始終圍繞以下目標(biāo)展開:
(1)提高社區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí),將風(fēng)險(xiǎn)管理工作融入社區(qū)日常管理工作,提高公共服務(wù)的水平,增強(qiáng)社區(qū)的持續(xù)發(fā)展能力;以社區(qū)內(nèi)外部有效信息為基礎(chǔ),采取系統(tǒng)的、結(jié)構(gòu)化的方法以提高風(fēng)險(xiǎn)管理效率;發(fā)揮社區(qū)資源整合和協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì),風(fēng)險(xiǎn)管理形成閉環(huán)并持續(xù)改進(jìn)。
(2)有效配置和使用安全風(fēng)險(xiǎn)管理的資源,并實(shí)施主動(dòng)地、前瞻性地管理,將社區(qū)面臨的主要安全風(fēng)險(xiǎn)控制在組織可接受的范圍內(nèi);有助于判斷目前風(fēng)險(xiǎn)管理的行為是否有效,有助于確定行動(dòng)的優(yōu)先順序,為社區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的計(jì)劃和決策奠定可靠的基礎(chǔ)。
(3)提高上級(jí)政府管理部門、社區(qū)范圍內(nèi)社會(huì)單位、社區(qū)居民對(duì)于社區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的信任和信心,獲得社會(huì)的廣泛認(rèn)可;改進(jìn)對(duì)事故的預(yù)防和處理,提高社區(qū)安全水平;社區(qū)安全利益相關(guān)者可以廣泛參與,提高社區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的針對(duì)性和有效性[6]。
社區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建立應(yīng)始終圍繞解決如下問題開展:
(1)社區(qū)面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)是什么?
(2)這些安全風(fēng)險(xiǎn)的可能性和嚴(yán)重程度如何?
(3)這些社區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)是否在可接受范圍之內(nèi)?
(4)針對(duì)這些安全風(fēng)險(xiǎn)需要由誰(shuí)來采取哪些行動(dòng)去解決?
(5)采取這些行動(dòng)的優(yōu)先順序是什么?需要哪些資源?
本文主要就前3個(gè)問題展開論述。
社區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)管理是社區(qū)管理的有機(jī)組成部分,嵌入在組織文化和實(shí)踐當(dāng)中,貫穿于社區(qū)的日常工作過程。社區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)管理過程由以下活動(dòng)組成,即明確環(huán)境信息、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、監(jiān)督和檢查。其中風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)等3個(gè)步驟。溝通與記錄貫穿于風(fēng)險(xiǎn)管理過程的各項(xiàng)活動(dòng)中,如下圖。
圖 社區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)管理流程圖Fig. Flow chart of community safety risk management
通過明確環(huán)境信息,社區(qū)可明確其安全風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo),確定與社區(qū)相關(guān)的內(nèi)部和外部參數(shù),設(shè)定風(fēng)險(xiǎn)管理的范圍和有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)則。
社區(qū)應(yīng)著力從以下方面明確安全風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境信息,見下表。
表 社區(qū)環(huán)境信息表Tab. Table of community environmental information
3.3.1 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
社區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是通過識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)源、影響范圍、事件及其原因和潛在的后果等,生成一個(gè)全面的風(fēng)險(xiǎn)列表,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別時(shí)要掌握相關(guān)的和最新的信息。除了識(shí)別可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件外,還要考慮其可能的原因和可能導(dǎo)致的后果,包括所有重要的原因和后果。不論風(fēng)險(xiǎn)事件的風(fēng)險(xiǎn)源是否在組織的控制之下,或其原因是否已知,都應(yīng)對(duì)其進(jìn)行識(shí)別[7]。
以某社區(qū)為例,轄區(qū)內(nèi)包括居民小區(qū)、大型高層商業(yè)樓宇和酒店、寫字樓、政府機(jī)關(guān)、公園、使館以及各類小微企業(yè)等,在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別時(shí)首先應(yīng)按照是否歸社區(qū)居委會(huì)協(xié)調(diào)管理,分為居民小區(qū)和其他;居民小區(qū)又分為社區(qū)直管的老舊居民小區(qū)和有物業(yè)管理的小區(qū);其他的又分為商業(yè)樓宇、政府機(jī)關(guān)、公園、使館和小微企業(yè)。
在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過程中,可采取以下方法:
(1)街道及社區(qū)管理者訪談。對(duì)街道主要領(lǐng)導(dǎo)和安全相關(guān)科室進(jìn)行訪談,對(duì)社區(qū)安全生產(chǎn)、治安、消防、城建、城管、民政相關(guān)負(fù)責(zé)同志座談,梳理社區(qū)開展的安全基礎(chǔ)工作,整理社區(qū)安全基礎(chǔ)信息。
(2)安全生產(chǎn)檢查隊(duì)檢查記錄分析。梳理轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的檢查記錄,分析轄區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要的基礎(chǔ)安全隱患類型,并作為進(jìn)一步安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作的基礎(chǔ)。
研究組患者治療后睡眠質(zhì)量恢復(fù)情況優(yōu)于對(duì)照組,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(x2=6.318,P=0.012),見表1。
(3)社區(qū)居民代表訪談。邀請(qǐng)街道安監(jiān)科、安全生產(chǎn)檢查隊(duì)管片隊(duì)員、社區(qū)樓門組長(zhǎng)、治安志愿者代表、物業(yè)代表、業(yè)主委員會(huì)代表共同商議, 從居民和物業(yè)角度梳理社區(qū)的各項(xiàng)安全情況。
(4)社區(qū)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查。通過走訪調(diào)查,觀察、識(shí)別、記錄社區(qū)公共區(qū)域臨時(shí)施工、交通、消防方面的安全風(fēng)險(xiǎn)。
(5)重點(diǎn)場(chǎng)所調(diào)查[8]。對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的重點(diǎn)場(chǎng)所,可從消防安全、電氣安全、環(huán)境安全(包括交通、衛(wèi)生)、有限空間安全、特種設(shè)備安全和社會(huì)治安6個(gè)方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。
3.3.2 風(fēng)險(xiǎn)分析
社區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)分析是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)類型獲得的信息和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果的使用目的,對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性和定量的分析,為風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)提供支持。
由于目前社區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)尚未建立,社區(qū)安全各類安全風(fēng)險(xiǎn)的可能性和與嚴(yán)重程度缺乏數(shù)據(jù)支持。因此,社區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)分析采用定性評(píng)價(jià)[9]的方法更為合理,對(duì)于解決安全風(fēng)險(xiǎn)問題也更具指導(dǎo)性。為此推薦將社區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分為4級(jí):
(1)極高:存在極易引起大面積人員傷亡或巨額財(cái)產(chǎn)損失隱患的,需要立即整改并采取有效的臨時(shí)風(fēng)險(xiǎn)控制措施。
(3)中:存在引起人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失隱患的可能,需要制定計(jì)劃整改并采取有效的臨時(shí)風(fēng)險(xiǎn)控制措施。
(4)低:存在安全風(fēng)險(xiǎn),建議改進(jìn)降低風(fēng)險(xiǎn)。
社區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)管理比起市級(jí)、區(qū)級(jí)或街鎮(zhèn)級(jí)等更高級(jí)別的安全風(fēng)險(xiǎn)管理,應(yīng)當(dāng)關(guān)注到一些具體的安全風(fēng)險(xiǎn),比如臨時(shí)施工腳手架搭建不規(guī)范、冷庫(kù)內(nèi)避暑凍死、餐飲企業(yè)燃?xì)忾g安全隱患等,這些安全風(fēng)險(xiǎn)足以引起人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,其等級(jí)都應(yīng)定為“高”,以引起社區(qū)、居民、從業(yè)者的足夠關(guān)注,消除隱患、降低安全風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)同一安全主體的單一項(xiàng)目總體安全風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分應(yīng)以“擇高不擇低”的原則進(jìn)行確定。
3.3.3 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)
社區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)是將風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果與組織的風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)則比較,或者在各種風(fēng)險(xiǎn)的分析結(jié)果之間進(jìn)行比較,確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí),以便做出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的決策。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)滿足風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的需要,否則應(yīng)做進(jìn)一步分析。
對(duì)于4個(gè)社區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)等級(jí),“極高”、“高”、“中”均為不能忍受的風(fēng)險(xiǎn),需要進(jìn)行整改并采取有效的臨時(shí)措施;風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為“低”的為可接受安全風(fēng)險(xiǎn),但仍建議實(shí)施改進(jìn)。
社區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)是選擇并執(zhí)行一種或多種改變風(fēng)險(xiǎn)的措施,包括改變風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的可能性或后果的措施。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)決策應(yīng)當(dāng)考慮各種環(huán)境信息,包括內(nèi)部和外部利益相關(guān)者的風(fēng)險(xiǎn)承受度,以及法律、法規(guī)和其他方面的要求等。
社區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施需主要考慮如下幾個(gè)方面:
(1)結(jié)合安全風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的劃定,采取安全風(fēng)險(xiǎn)處置策略,上文已經(jīng)提到。對(duì)于“中”風(fēng)險(xiǎn)整改期限一般為3~6個(gè)月。
(2)針對(duì)各個(gè)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主體的各類安全風(fēng)險(xiǎn)給出具體的技術(shù)的安全風(fēng)險(xiǎn)控制方案,具體包括保留、處置、終止和轉(zhuǎn)移。
(3)針對(duì)社區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)管理所涉及到的社區(qū)居委會(huì)、街道安全相關(guān)職能科室、轄區(qū)各類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位等各類安全主體,應(yīng)給出針對(duì)性的安全管理措施建議。措施建議包括組織機(jī)構(gòu)、管理制度、教育培訓(xùn)、例會(huì)演練、資金保障等方面[10]。
下面對(duì)社區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作中的一些問題進(jìn)行探討:
社區(qū)轄區(qū)的空間范圍雖然有限,但轄區(qū)的安全主體數(shù)量多、種類多,因此理論上安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的范圍可以無限大,項(xiàng)目可以無窮細(xì);實(shí)際操作過程中,卻面臨著人力、物力有限,時(shí)間進(jìn)度要求高的實(shí)際情況。因此,社區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估選點(diǎn)應(yīng)遵循以下原則:
(1)分類抽查結(jié)合隨機(jī)走訪。系統(tǒng)劃分社區(qū)各類評(píng)估主體的類型,每種類型采取抽查結(jié)合隨機(jī)走訪的方式開展,開展過程中要及時(shí)形成反饋,避免某些類型的安全主體沒有涉及的問題。
(2)基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)合關(guān)鍵部位。針對(duì)某個(gè)安全主體評(píng)估時(shí)應(yīng)以基礎(chǔ)設(shè)施和關(guān)鍵部位為主,識(shí)別安全風(fēng)險(xiǎn)[11]。
(3)重點(diǎn)行業(yè)結(jié)合重點(diǎn)區(qū)域。由于發(fā)展歷史原因,社區(qū)會(huì)遺留一些安全風(fēng)險(xiǎn)較高的區(qū)域,應(yīng)著力進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,提出安全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。
(4)居民社區(qū)結(jié)合高層樓宇。社區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)管理體系應(yīng)更多服務(wù)百姓生活,應(yīng)盡量多的覆蓋居民小區(qū);大型高層樓宇人員聚集,在極端突發(fā)事件條件下,如火災(zāi)發(fā)生,易出現(xiàn)疏散困難導(dǎo)致群死群傷事件,也應(yīng)納入評(píng)估重點(diǎn)范疇。
遵循以上原則,社區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作可在有限條件下更高質(zhì)量的完成,評(píng)估結(jié)果更能指導(dǎo)實(shí)際安全工作。
正因?yàn)樯鐓^(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作的有限性特征,帶來了其局限性,主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:
(1)抽查及走訪確定的安全評(píng)估主體雖然具有一定的代表性,但不能以這些單位的風(fēng)險(xiǎn)狀況代表整個(gè)轄區(qū)同類單位的安全風(fēng)險(xiǎn)狀況。
(2)現(xiàn)階段的社區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估多是以檢查物的不安全狀態(tài)為主,很難涉及到人的不安全行為風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,具有一定的局限性。
(3)重點(diǎn)場(chǎng)所的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作往往聘請(qǐng)了相關(guān)安全等領(lǐng)域的專家,受走訪時(shí)間限制和專家專業(yè)領(lǐng)域不同等因素影響,有一定的局限性。
(4)某些安全評(píng)估主體的某些風(fēng)險(xiǎn),只是抽查點(diǎn)位上未發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),并不代表實(shí)際不存在風(fēng)險(xiǎn)。因此風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的確定是一個(gè)保守值,實(shí)際可能更高。
社區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與消防、電氣安全等專業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估目的相同,均為識(shí)別轄區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn),為提出安全風(fēng)險(xiǎn)防控措施奠定基礎(chǔ)。社區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與專業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估又存在差異,社區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是全面系統(tǒng)性的評(píng)估,專業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是專業(yè)專項(xiàng)的評(píng)估,應(yīng)著力把握好以下關(guān)系,做好社區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估:
(1)社區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不是另起爐灶,要充分依靠專業(yè)力量,尤其在具體安全風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評(píng)估上,要體現(xiàn)專業(yè)性和科學(xué)性。
(2)社區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估只有充分反映轄區(qū)安全狀況的特點(diǎn),方能展示其生命力及其價(jià)值。在著力評(píng)估和解決社區(qū)的重點(diǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)上,應(yīng)統(tǒng)籌整合轄區(qū)專業(yè)力量參與,并確定其各自職責(zé)。
(3)社區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估需要所有相關(guān)人員的參與,應(yīng)將專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析工具和技術(shù)轉(zhuǎn)化為適合于社區(qū)安全目標(biāo)、能力和所處環(huán)境的工具和技術(shù)。
本文梳理了社區(qū)及其安全風(fēng)險(xiǎn)的概念,分析了社區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的重要作用及其目標(biāo),提出了社區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐的流程和所用的方法,并對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行了分析,是《GB/T 24353-2009 風(fēng)險(xiǎn)管理原則和實(shí)施指南》等標(biāo)準(zhǔn)在社區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)管理中的運(yùn)用,將對(duì)社區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐起到指導(dǎo)和推動(dòng)作用。