劉 俊

(山西省財(cái)政稅務(wù)?？茖W(xué)校，山西 太原 030024)

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)本身給我們帶來了極大的便利，不會(huì)產(chǎn)生直接物質(zhì)上、物理上的“污染”，但當(dāng)我們說起互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)責(zé)任時(shí)，它與生俱來地帶有傳媒效應(yīng)一樣的外部效應(yīng)?！柏?zé)任”帶有主觀性，有時(shí)會(huì)很難界定，對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，其具備企業(yè)和媒體的雙重身份，情況復(fù)雜多變。職責(zé)或責(zé)任不明確會(huì)使其自身更容易產(chǎn)生主觀輿論危機(jī)。所以，為確?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)自身的良性發(fā)展，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的合法權(quán)益，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)一樣也應(yīng)當(dāng)而且必須承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。

一、 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的必要性及特點(diǎn)

我國現(xiàn)行的《公司法》從社會(huì)與道德層面規(guī)定，任何從事經(jīng)營生產(chǎn)活動(dòng)的企業(yè)都有責(zé)任遵守商業(yè)與社會(huì)道德以及相應(yīng)的法律法規(guī)，誠實(shí)守信地接受政府相關(guān)部門及社會(huì)媒體的監(jiān)督，積極履行其所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。作為社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果，企業(yè)所應(yīng)履行的社會(huì)責(zé)任屬于企業(yè)義務(wù)的一部分，雖然并不會(huì)因?yàn)闆]有履行而受到相應(yīng)法律的懲罰，但承擔(dān)社會(huì)責(zé)任卻是企業(yè)對于倫理道德的最好回應(yīng)，使企業(yè)在維護(hù)員工以及自身利益的同時(shí)，胸懷大局、心系民生福祉，自覺地做到為社會(huì)民生貢獻(xiàn)余力，發(fā)揮余熱，真正做到取之于民，也可服務(wù)于民。唯有如此，企業(yè)才可萬年長青，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，從法律層面與道德層面來看分別包括以下社會(huì)義務(wù)：法律層面包括確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)，提供完善的售后服務(wù)，保障企業(yè)員工的合法權(quán)益，采用合法手段進(jìn)行競爭，不惡意詆毀其他競爭企業(yè)，不污染環(huán)境；道德層面包括積極參與慈善事業(yè)，關(guān)注民生發(fā)展，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展和精神文化的建設(shè)。

一般來說，在談起企業(yè)社會(huì)責(zé)任時(shí)往往局限于傳統(tǒng)的能源、化工等具有環(huán)境污染的企業(yè)，而忽略了互聯(lián)網(wǎng)這一新興行業(yè)。由于互聯(lián)網(wǎng)具有傳播方式及傳播信息多元化、傳播范圍及受眾群體全球化、信息制作與發(fā)布的快捷性、信息傳遞與反饋的交互性等特征，因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行與傳統(tǒng)行業(yè)相區(qū)別的社會(huì)責(zé)任。

(一)道德責(zé)任

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具有網(wǎng)絡(luò)媒體的身份，由于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)傳播的信息覆蓋范圍廣，信息停留時(shí)間長，傳播內(nèi)容易被夸大，話題難以控制，因此常常造成難以估量的輿論危機(jī)。例如，2009年的地震假消息傳播一度造成民眾的恐慌，給人們的精神以及身體帶來了嚴(yán)重的傷害；而頻發(fā)的網(wǎng)絡(luò)隱私泄露、不實(shí)報(bào)道或言論則嚴(yán)重侵犯了受害者的個(gè)人隱私，破壞了社會(huì)的公序良俗。因此快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在道德方面應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任應(yīng)當(dāng)比傳統(tǒng)企業(yè)更加艱巨。

(二)法律責(zé)任

隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的存在逐漸改變了人們的生產(chǎn)生活方式，網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)上瀏覽新聞、下載圖片、網(wǎng)上交友等已經(jīng)成為與人們?nèi)粘Ｉ蠲懿豢煞值囊徊糠?。?jù)統(tǒng)計(jì)顯示，在2018年僅“雙十一”當(dāng)天，天貓、淘寶的成交額就達(dá)到2 135億元，足以顯示互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所具備的商業(yè)潛能。然而，任何事物的出現(xiàn)都是一把雙刃劍，在人們享受互聯(lián)網(wǎng)帶來極大便利的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)所提供的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也給一些不法分子實(shí)施違法行為提供了可乘之機(jī)。因此，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息發(fā)布者、接受者以及交易雙方都應(yīng)明確各自的法律責(zé)任，做到有法可依、有法必依、違法必究，借助法律的權(quán)威性與強(qiáng)制性規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

(三)慈善責(zé)任

任何企業(yè)的成長與發(fā)展都離不開社會(huì)民眾的支持，因此互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在得益于整個(gè)社會(huì)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)承擔(dān)起慈善責(zé)任，積極參與公益慈善事業(yè)，保護(hù)環(huán)境，支持社區(qū)建設(shè)，做一個(gè)好的企業(yè)公民，為社會(huì)貢獻(xiàn)資源。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，積極承擔(dān)慈善責(zé)任的企業(yè)其經(jīng)濟(jì)利潤不但沒有受到影響，反而增強(qiáng)了其社會(huì)公信力，更加有助于企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的原因

(一)利潤最大化思想的驅(qū)使

追求利潤最大化是企業(yè)的本性，受利潤最大化思想驅(qū)使的企業(yè)往往忽略其應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任甚至?xí)龀鲞`背社會(huì)倫理道德的事情。僅僅追求利潤最大化往往不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

(二)生存壓力的逼迫

大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)屬于新興產(chǎn)業(yè)，在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展洪流中處于競爭劣勢，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)使企業(yè)在發(fā)展初期增加成本進(jìn)而增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)。因此面對激烈的市場競爭和殘酷的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)往往無暇顧及所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。但是，企業(yè)對于社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)也應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的發(fā)展?fàn)顩r量力而行。

(三)網(wǎng)民維權(quán)意識的欠缺

時(shí)下我國消費(fèi)者的自我維權(quán)意識還十分薄弱，許多消費(fèi)者被惡意虛假消息欺騙后或者自我權(quán)益受到損害后，大多秉承多一事不如少一事的想法而不去爭取自己的合法權(quán)利。殊不知這種做法不僅侵害了網(wǎng)民即消費(fèi)者的合法權(quán)益，還給不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以可乘之機(jī)，縱容其違法行為。

(四)缺乏有效的媒體監(jiān)督

媒體報(bào)道作為公平公正、客觀記錄的第三方機(jī)構(gòu)是公眾了解事實(shí)真相的窗口，也是弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要載體，因此媒體監(jiān)督的重要性就不言而喻。然而近年來媒體監(jiān)督的缺位成為時(shí)下嚴(yán)重的社會(huì)問題，究其原因，可從其內(nèi)外部來進(jìn)行探究。從內(nèi)部來說，很多媒體由于利欲熏心淪為一些利益團(tuán)體的工具，導(dǎo)致其新聞報(bào)道出現(xiàn)傾向性，從而對公眾造成嚴(yán)重的誤導(dǎo)，使媒體的監(jiān)督作用失去了應(yīng)有效果，進(jìn)而縱容了一些企業(yè)的違法行為，使“破窗效應(yīng)”的影響力逐漸擴(kuò)大。從外部來說，我國缺乏良好的輿論監(jiān)督環(huán)境，而且相應(yīng)的法律法規(guī)還不完善。

任何企業(yè)的發(fā)展都是以盈利為目的，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也不例外。因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如果能夠認(rèn)識到自覺主動(dòng)地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是一件利己利他的事情，就會(huì)主動(dòng)地履行相關(guān)的社會(huì)責(zé)任；反之假如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營者認(rèn)為過多地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)加重企業(yè)負(fù)擔(dān)，對企業(yè)的財(cái)務(wù)績效并沒有實(shí)質(zhì)的提高作用甚至?xí)推髽I(yè)的財(cái)務(wù)績效，那么企業(yè)就不愿意承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。這種情況就需要政府以及外部力量去要求企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。據(jù)此，本文在實(shí)證過程中在重點(diǎn)研究企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)績效是否存在相關(guān)性的基礎(chǔ)上論證二者之間的正相關(guān)的假設(shè)，以對企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)績效的關(guān)系進(jìn)行論證。

三、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對財(cái)務(wù)績效的影響研究假設(shè)

(一)企業(yè)對網(wǎng)民(消費(fèi)者)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

顧客即是上帝的真理已經(jīng)被處于激烈市場競爭中的各個(gè)企業(yè)奉為圭臬。由此可見，顧客(即消費(fèi)者)對于企業(yè)發(fā)展具有重要的作用。對于本文研究的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，網(wǎng)民是其最大的消費(fèi)者群體，其對網(wǎng)民的社會(huì)責(zé)任在于提供良好的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，保障網(wǎng)民的隱私安全，防止網(wǎng)絡(luò)詐騙行為，對網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行道德規(guī)范，防止網(wǎng)絡(luò)輿論的肆意傳播。唯有如此才能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可與信賴，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才能在瞬息萬變的信息時(shí)代實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，不然只能曇花一現(xiàn)。

據(jù)此得出假設(shè)1：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對網(wǎng)民(消費(fèi)者)履行社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)績效正相關(guān)。

(二)企業(yè)對股東承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

企業(yè)與股東之間的關(guān)系對于提高企業(yè)的財(cái)務(wù)績效至關(guān)重要，由于實(shí)收資本的投入，股東掌握企業(yè)的決策權(quán)與控制權(quán)。對于企業(yè)而言，股東對其決策的干預(yù)直接或間接影響企業(yè)的財(cái)務(wù)績效。因此，改善股東與企業(yè)關(guān)系的重要性不言而喻。不僅如此，在履行社會(huì)責(zé)任的具體實(shí)施項(xiàng)目上，企業(yè)與股東對問題的溝通有助于提高股東對企業(yè)的信任，從而促進(jìn)彼此的合作。股東和企業(yè)達(dá)成友好合作，維護(hù)彼此的利益，可以促進(jìn)企業(yè)價(jià)值的提升，也是提高企業(yè)財(cái)務(wù)績效的手段之一。

據(jù)此提出假設(shè)2：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對股東履行社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)績效正相關(guān)。

(三)企業(yè)對政府承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

無論是處于任何國家任何政策下的企業(yè)，其發(fā)展都離不開所在國家的政府出臺(tái)的相關(guān)政策，因此，企業(yè)積極承擔(dān)對政府的社會(huì)責(zé)任，自覺遵守政府出臺(tái)的有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的相關(guān)法律法規(guī)政策，自覺依法納稅，不偷稅漏稅，企業(yè)發(fā)展就能獲得政府的支持 。

據(jù)此提出假設(shè)3：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對政府履行社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)績效正相關(guān)。

(四)企業(yè)對員工承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

21世紀(jì)的人才作為企業(yè)發(fā)展最重要的智力資源，可以說占有了大批優(yōu)秀的人才就搶得了優(yōu)勝的先機(jī)。特別是互聯(lián)網(wǎng)這種科技含量高、技術(shù)更新快的新興行業(yè)，對高素質(zhì)、高水平人才的需求度更為迫切。因此要想吸引優(yōu)秀人才進(jìn)而留住優(yōu)秀人才，企業(yè)必須積極承擔(dān)對員工的社會(huì)責(zé)任。

據(jù)此提出假設(shè)4：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對員工履行社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)績效正相關(guān)。

(五)企業(yè)對商業(yè)合作伙伴承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

商業(yè)合作伙伴是企業(yè)正常經(jīng)營活動(dòng)所不可或缺的利益相關(guān)者。對于處于“一花齊放不是春，百花齊放春滿園”時(shí)代背景下的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，積極履行對其合作伙伴的社會(huì)責(zé)任對自身財(cái)務(wù)績效的影響的重要性不言而喻。倘若互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)重視與商業(yè)合作伙伴的合作，始終以合作共贏作為商業(yè)原則，與商業(yè)合作伙伴保持良好的關(guān)系，那么企業(yè)財(cái)務(wù)績效的提高就指日可待。

據(jù)此提出假設(shè)5：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對商業(yè)合作伙伴履行社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)績效正相關(guān)。

(六)企業(yè)對社區(qū)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

事物之間存在普遍聯(lián)系，這一哲學(xué)道理同樣適用于市場經(jīng)濟(jì)，企業(yè)的成立、發(fā)展以及規(guī)模的擴(kuò)大都離不開其所處的社區(qū)。企業(yè)對其所處社區(qū)的影響作用正如硬幣的正反面一樣，不僅存在積極作用也存在消極作用。從積極方面來說，企業(yè)自身經(jīng)營狀況良好，獲利能力強(qiáng)，便會(huì)擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，從而為所處社區(qū)提供更多的就業(yè)崗位，進(jìn)而使社區(qū)可以依賴企業(yè)的良好發(fā)展與企業(yè)對社區(qū)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任和貢獻(xiàn)的力量來加強(qiáng)社區(qū)的精神文明建設(shè)，帶動(dòng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，形成一個(gè)良好的共贏狀態(tài)。

據(jù)此提出假設(shè)6：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對社區(qū)履行社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)績效正相關(guān)。

四、實(shí)證研究

(一)解釋變量

本文在選擇符合我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵指標(biāo)時(shí)，依照相關(guān)的構(gòu)建原則而形成評價(jià)指標(biāo)體系。其中在確定關(guān)鍵指標(biāo)時(shí)，聯(lián)系卡羅爾提出的社會(huì)責(zé)任所包含的經(jīng)濟(jì)、法律、倫理、慈善等四個(gè)方面，在此基礎(chǔ)上充分考慮互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任所涵蓋的方方面面并能夠彰顯互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特性，以保證所選指標(biāo)的科學(xué)性和代表性。

1.對網(wǎng)民(消費(fèi)者)評價(jià)指標(biāo)的選擇。在對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對網(wǎng)民承擔(dān)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行評價(jià)時(shí)，考慮到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自身的特殊性，即互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對網(wǎng)民不僅有經(jīng)濟(jì)方面的社會(huì)責(zé)任，還有對網(wǎng)民進(jìn)行健康引導(dǎo)，建立正確輿論導(dǎo)向等倫理道德方面的社會(huì)責(zé)任。因此在對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)民的評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行選取時(shí)要注重指標(biāo)的代表性，最終在綜合考量后決定選取能夠反映互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)更新創(chuàng)新程度的研發(fā)投入率作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的評價(jià)指標(biāo)，即研發(fā)投入率越高的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在一定程度上可以表明該企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)能夠滿足網(wǎng)民對產(chǎn)品的需求。

2.對股東評價(jià)指標(biāo)的選擇。股東作為企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)權(quán)的最終持有者，通過自身相應(yīng)的財(cái)力、知識權(quán)的投入獲得較高的投資回報(bào)率以及資本的保值增值。本文在衡量股東的社會(huì)責(zé)任時(shí)選取了每股股利這個(gè)指標(biāo)。每股股利即上市公司的普通股每股可以獲得多少股利，普通股獲得股利越多，代表企業(yè)股本的盈利能力越強(qiáng)。每股股利的多少受到企業(yè)股利政策與利潤分配政策的影響。綜上所述，本文選用每股股利這一指標(biāo)衡量互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對股東社會(huì)責(zé)任的履行程度，即每股股利越高，則證明該互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對股東的社會(huì)責(zé)任履行程度越高。

3.對政府評價(jià)指標(biāo)的選擇。由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具有網(wǎng)絡(luò)媒體的特征，因此互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所具備的言論傳播對社會(huì)起著一定的導(dǎo)向作用，與政府之間的聯(lián)系也更為緊密。政府把企業(yè)所上繳的稅款再進(jìn)行重新分配，因此互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對政府的經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)為資產(chǎn)納稅率和銷售利稅率。其中通過稅金上繳率可以判斷出企業(yè)是否存在違法經(jīng)營和偷稅漏稅的問題，換句話說通過企業(yè)的稅金上繳率可以看出該企業(yè)對政府建設(shè)的支持程度和對政府號召的響應(yīng)程度。因此選擇稅金上繳率作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對政府的社會(huì)責(zé)任履行程度，即稅金上繳率越高，其社會(huì)責(zé)任履行程度越好。

4.對員工評價(jià)指標(biāo)的選擇。員工作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最重要的資源，理應(yīng)受到企業(yè)的重視?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)對員工的經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)是工資支付率或者法定福利支付率?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的員工基于其工作性質(zhì)，其社會(huì)責(zé)任感比傳統(tǒng)企業(yè)要高，在實(shí)際工作中應(yīng)注重自身職業(yè)素養(yǎng)的提高并不斷地接受教育培訓(xùn)。綜合考慮決定選擇工資支付率即應(yīng)付職工薪酬率來衡量互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對員工的社會(huì)責(zé)任履行程度，即應(yīng)付職工薪酬率越高，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行程度越高。

5.對商業(yè)合作伙伴包括投資者評價(jià)指標(biāo)的選擇?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)對商業(yè)合作伙伴的責(zé)任主要體現(xiàn)在不僅能夠讓合作伙伴賺得利潤，而且做到使企業(yè)利益能夠保持穩(wěn)定上升的趨勢。選擇資產(chǎn)增值保值率、應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率等作為關(guān)鍵評價(jià)指標(biāo)來評價(jià)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利性和成長性。本文綜合指標(biāo)的可獲得性與科學(xué)性決定采用應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率來衡量互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對商業(yè)合作伙伴的社會(huì)責(zé)任履行程度。

6.對社區(qū)評價(jià)指標(biāo)的選擇。企業(yè)的發(fā)展與其周圍環(huán)境相互影響，因此在考量互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任時(shí)，要考慮到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對所處社區(qū)的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)狀況。企業(yè)的慈善責(zé)任主要體現(xiàn)在對社區(qū)以及社會(huì)的志愿捐助，捐贈(zèng)收入比率可以作為評價(jià)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)慈善責(zé)任的關(guān)鍵指標(biāo)。本文決定選擇捐贈(zèng)收入比率來衡量互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行程度，即捐贈(zèng)收入比率越高的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其社會(huì)責(zé)任履行程度越高。

(二)被解釋變量

在眾多財(cái)務(wù)指標(biāo)中，本文綜合考慮最終決定采用凈資產(chǎn)收益率來對企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的效果進(jìn)行測度。凈資產(chǎn)收益率ROE的計(jì)算公式為：凈資產(chǎn)收益率=凈利潤×2/(本年期初凈資產(chǎn)+本年期末凈資產(chǎn))。其中：“凈利潤”由合并的利潤表“凈利潤”一欄中選?。豢傎Y產(chǎn)的平均余額為(總資產(chǎn)年初數(shù)+總資產(chǎn)年末數(shù))/2，總資產(chǎn)年初數(shù)和年末數(shù)從合并資產(chǎn)負(fù)債表“資產(chǎn)合計(jì)”一欄取值。從計(jì)算公式可以看出，凈資產(chǎn)收益率為企業(yè)稅后凈利潤與年末凈資產(chǎn)的百分比，也可以說是與股東權(quán)益的百分比，通過該指標(biāo)可以體現(xiàn)企業(yè)固有資本的凈收益能力，進(jìn)而反映企業(yè)的綜合競爭能力以及未來的成長發(fā)展能力。換言之，ROE越高，該企業(yè)越穩(wěn)定，其可持續(xù)發(fā)展能力越強(qiáng)。綜上所述，本文選取ROE作為測量互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)績效的效度衡量是科學(xué)合理的。

(三)控制變量

由于企業(yè)的規(guī)模大小與自身能力的大小都對該企業(yè)的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)范圍以及程度起到直接影響，因此本文的控制變量設(shè)定為企業(yè)規(guī)模，用企業(yè)的總資產(chǎn)對數(shù)進(jìn)行衡量。

(四)模型設(shè)計(jì)

前文對基于利益相關(guān)者視角下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所應(yīng)積極承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任的具體內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)闡述，并據(jù)此將企業(yè)對各個(gè)利益相關(guān)者承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對財(cái)務(wù)績效的作用影響進(jìn)行了相關(guān)的機(jī)理分析，對本文實(shí)證過程中所用到的解釋變量、被解釋變量以及控制變量的含義進(jìn)行了簡單說明。在此基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為企業(yè)對利益相關(guān)者社會(huì)責(zé)任的履行與財(cái)務(wù)績效之間的關(guān)系應(yīng)該符合線性關(guān)系。因此，本文采用多元線性回歸的分析方法進(jìn)行研究假設(shè)。有關(guān)模型如下：

Y=γ+β1X1+β2X2+β3X3+β4X4+

β5X5+β6X6+SIZE+b

其中：βj為解釋變量、被解釋變量和控制變量的系數(shù)；γ為隨機(jī)干擾項(xiàng)；b為常數(shù)項(xiàng)。解釋變量、被解釋變量及控制變量的名稱、符號及計(jì)算公式如表1所示。

表1 變量定義匯總表

(五) 實(shí)證分析

1.樣本選取與數(shù)據(jù)來源。為保證樣本充分以及結(jié)果可用，本文的研究樣本采用上海證券交易所與深圳證券交易所2015年上市交易的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)。在前述研究目的與文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上，對樣本進(jìn)行整理研究，有關(guān)說明如下：(1)從數(shù)據(jù)整理的簡便性考慮，數(shù)據(jù)主要來源于在深市和滬市交易的有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，對不符合特征的企業(yè)進(jìn)行排除；(2)排查研究對象中的“ST”與“＊ST”標(biāo)識的企業(yè)，以保證數(shù)據(jù)的可靠性和穩(wěn)定性；(3)由于研究樣本數(shù)據(jù)來自于2015至2016年，因此本文排除了數(shù)據(jù)不完整或未公布數(shù)據(jù)的企業(yè)。除此之外，本文采用財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量變量，從國泰數(shù)據(jù)庫、新浪財(cái)經(jīng)和企業(yè)報(bào)告中，共選取31家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行整理研究。

2.描述性統(tǒng)計(jì)。本文的實(shí)證過程運(yùn)用了SPSS21.0統(tǒng)計(jì)軟件以及Excel表格處理工具對所選的31家互聯(lián)網(wǎng)上市公司的樣本數(shù)據(jù)及其財(cái)務(wù)指標(biāo)做了描述性統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表2所示。

表2 變量的描述性統(tǒng)計(jì)表

由表2可知，因變量凈資產(chǎn)收益率Y的極大值為73.782%，極小值為-18.589%，均值為11.227%，標(biāo)準(zhǔn)差為11.926%，說明互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在整體盈利水平上存在較大差距，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績參差不齊；標(biāo)準(zhǔn)差相對比較小，說明互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)總體上盈利能力比較穩(wěn)定，作為被解釋變量是合理的。在因變量的六個(gè)指標(biāo)中，研發(fā)投入率X1的均值為61.034%，說明互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以客戶為導(dǎo)向，不斷增強(qiáng)與改進(jìn)自身服務(wù)與技術(shù)；極大值為71.122%，極小值為31.213%，說明互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)上市公司間的研發(fā)投入率有一定的差距。每股股利X2均值為0.199%，極大值為1%，極小值為0%，說明差距不是很大。稅金上繳率X3的極小值為-8.470%，極大值為22.919%，均值為1.631%，標(biāo)準(zhǔn)差為3.181%，從總體上看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的稅金支付水平還可以。應(yīng)付職工薪酬率X4的極小值為0%，極大值為12.056%，均值為2.418%，標(biāo)準(zhǔn)差為2.507%，說明互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對員工的社會(huì)責(zé)任履行度比較到位。此外，捐贈(zèng)收入比率X6的各項(xiàng)指標(biāo)均反映出互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對所處社區(qū)的社會(huì)責(zé)任履行積極度不高，這與我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)屬于新興行業(yè)，競爭壓力比較大的社會(huì)背景相符合。

3.相關(guān)性分析。使用Pearson檢驗(yàn)本文六個(gè)自變量之間的相關(guān)性可以判斷是否需要進(jìn)行回歸分析。理論上來說，相關(guān)系數(shù)在0.8以上就可以說明其相關(guān)性較強(qiáng)，而在0.6與0.8之間則為中相關(guān)性，在0.6以下就為弱相關(guān)性，如表3所示。

表3 Pearson相關(guān)性檢驗(yàn)表

從表3可以看出，本文的凈資產(chǎn)收益率與研發(fā)投入率、每股股利、稅金上繳率、應(yīng)付職工薪酬率、應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率在1%的水平上弱相關(guān)，只有捐贈(zèng)收入比率在0.604，為中相關(guān)性。所以本文的各個(gè)解釋變量之間的相關(guān)性并不是特別高，說明本文的模型所選變量之間的相關(guān)關(guān)系不會(huì)對所做的回歸結(jié)果造成太大影響，可以進(jìn)行進(jìn)一步的回歸分析。

4.回歸性分析。

(1)擬合度檢驗(yàn)。對于本文所假設(shè)的模型進(jìn)行擬合度分析，如表4所示，所得R2為0.753，調(diào)整后的R2為0.702，據(jù)此可以說明，模型由超過70%的離差都可以讓所選的六個(gè)解釋變量來進(jìn)行闡釋。由此表明本文的模型假設(shè)所選取的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)樣本的擬合度較好。

表4 模型擬合度分析

(2)方程顯著性F檢驗(yàn)。由表5數(shù)據(jù)可知，F(xiàn)值為4.620，Sig值為0.000，由此說明回歸方程有明顯的顯著性，在1%的水平下解釋變量與被解釋變量之間有明顯的線性相關(guān)關(guān)系。這說明研發(fā)投入率、每股股利、稅金上繳率、應(yīng)付職工薪酬率、應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率、捐贈(zèng)收入比率都對被解釋變量凈資產(chǎn)收益率產(chǎn)生了顯著的影響。

表5 多元回歸分析結(jié)果

(3)變量顯著性t檢驗(yàn)以及相關(guān)關(guān)系檢驗(yàn)。由表6數(shù)據(jù)可知，研發(fā)投入率、每股股利、稅金上繳率、應(yīng)付職工薪酬率、應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率、捐贈(zèng)收入比率以及企業(yè)總資產(chǎn)對數(shù)的回歸系數(shù)都為正數(shù)，說明與本文的原假設(shè)基本一致。其中研發(fā)投入率的sig值為0.012，t值為1.821，回歸系數(shù)為0.127，證明解釋變量研發(fā)投入率在99%的置信水平上對所選的被解釋變量即凈資產(chǎn)收益率有比較明顯的影響。換句話說，就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對網(wǎng)民履行社會(huì)責(zé)任對財(cái)務(wù)績效的影響是正相關(guān)的。因此互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)增加研發(fā)投入，不斷改進(jìn)新產(chǎn)品技術(shù)，滿足網(wǎng)民即消費(fèi)者的需求，可以提高企業(yè)自身的財(cái)務(wù)績效。每股股利的sig值為0.031，t值為2.183，回歸系數(shù)為10.508，說明解釋變量每股股利在99%的置信水平上對于所選的被解釋變量即凈資產(chǎn)收益率有顯著影響，即互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對股東履行社會(huì)責(zé)任對財(cái)務(wù)績效的影響是顯著正相關(guān)的，與本文假設(shè)相符。稅金上繳率的sig值為0.008，t值為2.686，回歸系數(shù)為0.818，表明互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對政府履行社會(huì)責(zé)任對財(cái)務(wù)績效的影響是顯著正相關(guān)的，即互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)按時(shí)繳納稅金，履行對政府的社會(huì)責(zé)任，可以促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)績效的提高。應(yīng)付職工薪酬率的sig值為0.005，t值為2.834，回歸系數(shù)為1.216，表明互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對員工履行社會(huì)責(zé)任對財(cái)務(wù)績效的影響是顯著正相關(guān)的，即互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)保證職工薪酬的按時(shí)發(fā)放，保障員工的各項(xiàng)福利待遇，履行對員工的社會(huì)責(zé)任，可以促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)績效的提高。此外，從表6中可以看出，應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率以及捐贈(zèng)收入比率的t值比較小，說明互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對商業(yè)合作伙伴以及所處社區(qū)的社會(huì)責(zé)任履行對財(cái)務(wù)績效的影響相關(guān)性不大，這可能是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)處于新興發(fā)展?fàn)顟B(tài)，競爭壓力比較大，還無暇顧及對合作伙伴以及社區(qū)利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任的履行。

表6 多元回歸分析結(jié)果

五、政策建議

本文在實(shí)證研究中，通過比較互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對網(wǎng)民、股東、政府、員工、商業(yè)合作伙伴以及所處社區(qū)的利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任的履行，發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對其利益相關(guān)者承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對企業(yè)的財(cái)務(wù)績效呈現(xiàn)正相關(guān)的聯(lián)系。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)以及本文的實(shí)證結(jié)果對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行提出如下政策建議：

(一)依靠互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部力量的推動(dòng)

1.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營者要主動(dòng)加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任觀念，肩負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，要擁有高屋建瓴的大局眼光以及審時(shí)度勢的智慧決斷，摒棄只注重短期利益的經(jīng)營方式，身先士卒為企業(yè)員工樹立起健康正確的價(jià)值觀念，加強(qiáng)自身及企業(yè)員工的道德責(zé)任感，進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)企業(yè)形成積極履行社會(huì)責(zé)任的良好風(fēng)氣。

2.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的員工要更加清楚地認(rèn)識到自己由于所處行業(yè)的不同而肩負(fù)起自身應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，在做到嚴(yán)于律己的同時(shí)，自覺地遵守職業(yè)道德,保證所發(fā)布的信息是經(jīng)過驗(yàn)證的，真實(shí)客觀的。此外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的員工要能夠倡導(dǎo)積極健康的社會(huì)風(fēng)氣，將八榮八恥貫穿于其中，始終弘揚(yáng)社會(huì)正義以及中華民族的傳統(tǒng)美德，真正做到對網(wǎng)民以及社會(huì)負(fù)責(zé)。

3.每個(gè)行業(yè)發(fā)展都要實(shí)現(xiàn)行業(yè)自律，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也不例外。因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立起符合自身特點(diǎn)的行業(yè)行為準(zhǔn)則來對自身行為進(jìn)行管理與規(guī)范。對于處于初級發(fā)展階段的朝陽產(chǎn)業(yè)來說，盡快建立并完善行業(yè)行為規(guī)范迫在眉睫，唯有如此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才能自覺承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，才能更加健康茁壯地發(fā)展壯大。

(二)依托互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)外部力量的推動(dòng)

1.與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)關(guān)系最為密切的受眾群體就是網(wǎng)民，網(wǎng)民應(yīng)該提升自身素質(zhì)，促進(jìn)自身公共道德教育意識的提高，主動(dòng)承擔(dān)起網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的監(jiān)督管理責(zé)任，對于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中所發(fā)布的信息要提高鑒別能力，力求不做謠言的傳播者，將不良信息及時(shí)扼殺在搖籃里，對于一些虛假信息以及網(wǎng)絡(luò)中存在的欺詐行為要及時(shí)進(jìn)行舉報(bào)。

2.政府的引導(dǎo)對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的健康發(fā)展至關(guān)重要。目前，相關(guān)法律對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的規(guī)范還不甚完善，強(qiáng)效的外部監(jiān)督還未形成。因此，政府需要加大管理力度，發(fā)揮自身的主導(dǎo)能力，除了不斷督促企業(yè)提高對社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知外，還應(yīng)改變自身的監(jiān)督模式，從而加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)的有效監(jiān)督。例如，政府可以利用稅收制度對限制未成年人瀏覽不良信息的網(wǎng)絡(luò)媒體企業(yè)給予一定的稅收優(yōu)惠，以鼓勵(lì)整個(gè)行業(yè)對輿論傳播的控制。

3.媒體要發(fā)揮監(jiān)督作用?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)對社會(huì)責(zé)任的逃避，其原因不只是因?yàn)槠髽I(yè)自身對社會(huì)責(zé)任的疏忽，還有外界媒體等第三方監(jiān)督平臺(tái)的缺失。因此，各媒體監(jiān)督平臺(tái)應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)自身的責(zé)任意識，從思想上認(rèn)識到對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強(qiáng)外部監(jiān)督的重要性。

4.加強(qiáng)對商業(yè)合作伙伴以及社區(qū)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意識。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)把合作共贏作為商業(yè)原則，與商業(yè)合作伙伴保持良好關(guān)系，同時(shí)主動(dòng)承擔(dān)起對社區(qū)建設(shè)與發(fā)展的責(zé)任。

綜上所述，正如米爾恩所說：“并非所有向往的事物都可以成為法定的權(quán)利?！边@句話告訴我們：要想實(shí)現(xiàn)向往的事物，首先需要有現(xiàn)實(shí)性。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法律完善也是如此。現(xiàn)實(shí)性還體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)施途徑上。實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任需要內(nèi)部和外部兩方面相結(jié)合。外部實(shí)現(xiàn)表現(xiàn)在法律層面，內(nèi)部實(shí)現(xiàn)則體現(xiàn)在企業(yè)優(yōu)化自身內(nèi)部治理上。要想互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠真正承擔(dān)其社會(huì)責(zé)任，不管內(nèi)部實(shí)現(xiàn)還是外部實(shí)現(xiàn)，社會(huì)制度的有效規(guī)范都是重中之重。因此，要通過對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)采取行之有效的措施，比如通過國家相關(guān)立法的盡快完善、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律監(jiān)督管理體系的建立以及社會(huì)輿論環(huán)境的監(jiān)督完善等，落實(shí)其社會(huì)責(zé)任。