魏弘

摘 ?要：科技文獻資源的利用水平在信息時代背景下在不斷提高，可以評價一個地區(qū)的信息基礎水平，在國家創(chuàng)新體系中科技文獻共享服務平臺占據(jù)重要位置，可以促進科技創(chuàng)新的進步與發(fā)展?？萍嘉墨I共享服務平臺的目標是充分利用信息資源，最大程度地實現(xiàn)資源共享，防止出現(xiàn)重復建設情況，推動企業(yè)技術進步與產(chǎn)業(yè)結構升級。該文主要研究科技文獻共享服務平臺信息服務發(fā)展策略。

關鍵詞：科技文獻共享服務平臺 ?信息服務 ?發(fā)展策略

中圖分類號：G252 ? 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2019）12（c）-0213-02

科技文獻共享服務平臺的目標是實現(xiàn)信息資源的充分利用，實現(xiàn)資源共享，防止出現(xiàn)重復建設問題。需要利用信息技術手段來建立科技信息資源服務平臺，可以提供科技文獻，查詢與檢索科技信息，促進企業(yè)的進步與發(fā)展，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結構升級目標。

1 ?開展科技文獻共享服務平臺信息服務存在的問題

在知識經(jīng)濟時代背景下，企業(yè)提高競爭力需要進行科技創(chuàng)新，企業(yè)獲得信息需要完善的信息服務平臺做支持，目前信息服務推廣存在一些問題，主要體現(xiàn)在以下幾方面。

1.1 信息服務資源需求具有差異性

企業(yè)用戶需求的信息資源不同，在獲取與利用環(huán)節(jié)存在很大差異。企業(yè)用戶需要的信息資源需要幫助企業(yè)解決實際遇到的問題，信息服務平臺提供的信息需要促進企業(yè)的發(fā)展進步。目前一些能力強的企業(yè)集中在大型城市，社會在進步發(fā)展，一些小城市的創(chuàng)新能力比較弱，當有信息服務需求時就會在大中城市解決。企業(yè)研發(fā)能力比較強，但是研發(fā)部門在外地，企業(yè)不同，平臺信息使用量就會有差異[1]。

1.2 企業(yè)發(fā)展需求與信息服務不協(xié)調(diào)

在信息服務過程中，科技文獻共享服務平臺提供的信息為了可以服務更多用戶，可以深入基層推廣，宣傳使用信息平臺的方法。在中國知網(wǎng)的配合下，給科研人員提供先進資源的利用方式，還可以將思維模式展現(xiàn)給用戶，為用戶提供所需的信息資源，科研人員獲取有價值的信息資源，有助于推動我國科技的進步與發(fā)展[2]。企業(yè)的創(chuàng)新能力有強有弱，企業(yè)的創(chuàng)新能力強就需要更多的信息資源，但是信息資源可能會不滿足用戶需求。一些欠發(fā)達地區(qū)的企業(yè)科技創(chuàng)新能力比較弱，相對于信息資源的需求就會少。

創(chuàng)新能力強的企業(yè)信息資源需求量多，信息平臺不能滿足，就會導致兩者產(chǎn)生矛盾，例如，我國山東省的一個生化科技有限公司，其研發(fā)團隊比較強，公司有3名博士，該公司非常注重創(chuàng)新，對信息服務的需求較多，有明確的信息服務資源需求;再如生物化學領域的外文信息資源服務，但是信息資源平臺并不能滿足該公司的需求，信息資源平臺提供的信息資源大部分僅限于國內(nèi)，導致兩者出現(xiàn)矛盾[3]。

2 ?科技文獻共享服務平臺信息服務發(fā)展策略

科技文獻信息平臺的核心是建設信息資源，目標是整合與引用信息資源，平臺的設計方法是以服務個性化為設計原則，信息平臺會根據(jù)企業(yè)的特征在龐大的信息資源系統(tǒng)中收集與設計文獻信息，根據(jù)地區(qū)不同會選擇個性化信息，建立網(wǎng)絡資源數(shù)據(jù)庫，可以為用戶提供的服務包括專題信息咨詢、相關競爭情報、進行信息主動推送、知識產(chǎn)權等相關服務。除此之外，還可以為用戶提供產(chǎn)業(yè)技術預見服務、技術評估服務、競爭對手情報跟蹤等服務。用戶可以利用信息平臺的檢索功能，可以進行一次性輸入、多庫檢索，還可以進行跨庫統(tǒng)一檢[4]。這樣就會為企業(yè)的研發(fā)相關人員提供信息服務，因此需要加強科技文獻共享服務平臺信息服務能力，推動信息平臺事業(yè)的發(fā)展，可以做以下工作。

2.1 加強環(huán)境建設

一些地區(qū)的科技文獻共享服務平臺需要改變資源服務不足的現(xiàn)狀，解決資源結構不合理的問題，加強建設軟件與硬件建設，用戶的需求在不斷增多，信息服務共享平臺需要滿足平臺用戶的需求，需要建設具有特色的資源數(shù)據(jù)庫，還需要加強建設地方特色數(shù)據(jù)庫，為經(jīng)濟的發(fā)展做好基礎工作。

2.2 拓寬信息服務范圍

需要根據(jù)文獻信息的實際需求可以利用地區(qū)的資源優(yōu)勢，開展多媒體信息資源服務，拓寬信息服務范圍，滿足平臺用戶對科技信息的需求，還可以開展定題跟蹤服務或者專利分析、質(zhì)量標準管理等服務。根據(jù)企業(yè)的實際需求加強建設平臺內(nèi)容，例如，針對生物醫(yī)藥企業(yè)需求外文專業(yè)文獻，可以進行定題合作。實施文獻定向服務與傳遞原文服務，根據(jù)客戶的一些反饋，添加調(diào)整科技文獻信息資源;還可以搭建移動互聯(lián)網(wǎng)服務平臺，滿足客戶便捷需求;實現(xiàn)信息增值服務，實現(xiàn)信息資源的檢索、交流等環(huán)節(jié)，以客戶的需求為中心，滿足客戶科技信息的需求。

2.3 提高服務深度

需要提高文獻共享服務平臺的知識性服務，為企業(yè)平臺用戶提供需要的競爭情報服務，針對普通用戶提供普遍服務，在其基礎上還需要加強研究學科、課題情報，加強情報分析與預測服務，推進服務理念的個性化與知識化，朝創(chuàng)新服務方向發(fā)展[5]。

2.4 建立反饋機制與績效評價體系

在文獻信息服務過程中以及服務后建立反饋機制，可以采取互動方式建立，不斷提高平臺服務質(zhì)量，還可以建立一個地區(qū)的科技文獻共享服務平臺服務績效評價體系以及監(jiān)督機制，提高科學化信息服務水平。

2.5 加強與區(qū)域內(nèi)科研機構的合作

科技文獻共享服務平臺為企業(yè)服務，還可以為一些高校以及科研機構服務，為其提供知識創(chuàng)新服務，所以可以加強與高校以及科研機構合作，滿足高校以及科研機構對科技信息的需求，為實現(xiàn)資源互補需要以科技資源共享為合作基礎，與區(qū)域科研所建立合作機制。信息平臺可以集成科技情報研究所的服務資源，為工作提供信息服務，促進科技文獻資源共享事業(yè)的進步與發(fā)展[6]。

2.6 加大平臺宣傳力度

科技文獻共享平臺信息服務可以推廣到一些中小企業(yè)，中小企業(yè)可以利用信息服務平臺查詢新業(yè)務，可以向查新委托單位推廣信息平臺，做好平臺使用培訓工作，使用戶可以掌握信息平臺的使用方法，加大信息服務能力;與平臺用戶積極聯(lián)系，與企業(yè)用戶保持溝通，做好回訪，通過與企業(yè)溝通可以了解使用中存在的問題，及時采取有效措施解決問題。

3 ?結語

科技人員從事科技活動的技術是文獻信息，文獻信息具有很大重要性，廣大科技工作者的工作離不開科技文獻共享服務平臺的支持，科技工作者可以在文獻信息共享服務平臺獲得所需的科技文獻。需要引進先進服務模式，并且需要不但創(chuàng)新服務模式，保證服務模式兼?zhèn)鋵哟胃信c立體感，實現(xiàn)多種信息增值服務，不斷提高服務水平，實現(xiàn)共享服務平臺進步目標?？萍嘉墨I共享服務平臺所提供的文獻資源與服務具有重要價值作用，可以有效保障科技進步發(fā)展與創(chuàng)新。創(chuàng)新是引領發(fā)展的動力，創(chuàng)新可以支撐現(xiàn)代化經(jīng)濟體系的建設，需要優(yōu)化創(chuàng)新環(huán)境，加大力度支持中小企業(yè)創(chuàng)新，做到可以為科技型企業(yè)提供定向信息跟蹤服務，為企業(yè)提供科技情報，推動企業(yè)科技創(chuàng)新步伐，使區(qū)域知識的流動能力不斷加強，促進中小企業(yè)創(chuàng)新。

參考文獻

[1] 冀憲武.山西省農(nóng)業(yè)科技文獻共享服務平臺建設研究[J].農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡信息，2018（1）：85-88.

[2] 潘家新，賓馳，陳怡玲，等.科技文獻平臺二級服務站績效考核現(xiàn)狀與對策——以廣西科技文獻信息共享與服務平臺為例[J].圖書館界，2018，163（2）：24-29.

[3] 袁紅軍.省級科技文獻共享服務平臺數(shù)字資源建設調(diào)查[J].中國科技資源導刊，2018，530（2）：18-24.

[4] 楊寅，劉勤，吳忠生.科技資源開放共享平臺創(chuàng)新擴散的關鍵因素研究——基于TOE理論框架[J].現(xiàn)代情報，2018（1）：69-75，86.

[5] 劉軍.《山西省綜合科技文獻共享服務平臺》助力區(qū)域科技創(chuàng)新調(diào)查分析[J].圖書情報導刊，2018，3（12）：55-58.

[6] 王爽.基于大數(shù)據(jù)的科技資源分析與服務平臺建設研究[A].2018年北京科學技術情報學會學術年會—智慧科技發(fā)展情報服務先行”論壇[C].2018.