張雅麗 楊凱

摘 要 宿舍是大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、休閑、交往的重要場(chǎng)所宿舍人際關(guān)系的好壞對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、心理健康都有重要的影響。良好的宿舍人際關(guān)系有利于滿足學(xué)生歸屬感的需要，有助于減少孤獨(dú)、恐懼、挫敗感，促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)。不良的宿舍人際關(guān)系會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生挫敗感，筆者基于此，對(duì)宿舍人際關(guān)系矛盾展開(kāi)個(gè)案研究，并分析矛盾產(chǎn)生的原因，提出化解宿舍人際關(guān)系矛盾的解決策略。

關(guān)鍵詞 宿舍 人際關(guān)系矛盾 策略

中圖分類(lèi)號(hào)：G455 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1案例簡(jiǎn)介

我們班的石某，2016年的一天來(lái)我辦公室找我，說(shuō)能不能給他調(diào)換宿舍，他不想在原來(lái)的宿舍住了，我問(wèn)他原因，他吞吞吐吐不肯說(shuō)。為了解情況，我把他們宿舍7個(gè)人叫到我的辦公室，經(jīng)詢問(wèn)了解到石某晚上睡覺(jué)半夜磨牙，影響室友的休息，且石某衛(wèi)生狀況不好，經(jīng)常隨便亂扔垃圾，宿舍其他同學(xué)對(duì)此很有意見(jiàn)，其他人漸漸形成一個(gè)小團(tuán)體，石某慢慢被孤立起來(lái)，宿舍關(guān)系開(kāi)始變得緊張，其他同學(xué)希望石某能夠搬出去，辦理走讀，但石某不太情愿，因?yàn)榧译x學(xué)校還有一段距離，覺(jué)得不太方便，矛盾無(wú)法協(xié)調(diào)解決。我找到石某單獨(dú)聊天，了解他現(xiàn)在的情緒狀況，從言談間發(fā)現(xiàn)石某情緒低落、郁郁寡歡，覺(jué)得室友是故意針對(duì)他，和室友現(xiàn)在基本不怎么說(shuō)話，平時(shí)很少回宿舍，只是在睡覺(jué)的時(shí)候回去。

2案例分析和處理

了解了這個(gè)宿舍的情況之后，我開(kāi)始對(duì)這個(gè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析并且思考解決策略。一般造成宿舍人際關(guān)系緊張和矛盾的因素主要有溝通障礙、不良生活習(xí)慣和行為方式、認(rèn)識(shí)差異、不良的人格特征等幾個(gè)方面。造成120宿舍人際關(guān)系緊張的主要原因是石某不良的生活習(xí)慣和磨牙，經(jīng)了解，對(duì)于石某亂扔垃圾的行為室友曾進(jìn)行多次卻阻，石某不聽(tīng)卻阻仍然我行我素，反映出石某性格當(dāng)中以自我為中心、自私、固執(zhí)的一面，其他同學(xué)因此冷落他說(shuō)明舍友間溝通有障礙且大家都不夠?qū)捜?、將心比心，缺乏人際交往的技巧?；谝陨戏治?，我提出以下解決策略：

2.1找120宿舍學(xué)生談心，直面矛盾、對(duì)他們進(jìn)行教育和引導(dǎo)

為了防止矛盾的進(jìn)一步擴(kuò)大，我認(rèn)為應(yīng)該讓他們盡快和解。于是我把他們宿舍7人叫到我的辦公室，做他們的思想工作，希望他們能相互理解和寬容。我告訴他們大家從不同的地方能夠相聚陜鐵院，有幸住一個(gè)宿舍是一種緣分，應(yīng)該珍惜。和室友應(yīng)該好好相處，互幫互助，以后走出校門(mén)室友就是你們有力地人力資源。石某磨牙也不是他情愿的，這不是品行上的問(wèn)題，你們因此孤立冷落他，有沒(méi)有想過(guò)他的感受，換位思考一下，每個(gè)人身上都有缺點(diǎn)，如果我們的缺點(diǎn)被別人放大，被別人孤立、冷落，我們會(huì)是什么感覺(jué)，我們是不是希望別人能夠理解、寬容我們。作為同學(xué)、室友，一起去針對(duì)一個(gè)同學(xué)這種做法對(duì)不對(duì)，你們有沒(méi)有想過(guò)你們的這種行為會(huì)對(duì)石某產(chǎn)生什么樣的傷害，況且這個(gè)問(wèn)題也不是不可以解決，石某磨牙的問(wèn)題我們可以一起幫助他解決，去看醫(yī)生治療，慢慢情況會(huì)好轉(zhuǎn)，每天晚上睡覺(jué)的時(shí)候你們可以先睡，石某晚一點(diǎn)，這樣當(dāng)他睡覺(jué)的時(shí)候你們已經(jīng)睡著了，對(duì)你們就不會(huì)有很大影響。同學(xué)出現(xiàn)問(wèn)題我們應(yīng)該想著幫助他解決問(wèn)題，而不是去針對(duì)他。說(shuō)到這兒，幾個(gè)男孩都低下了頭，認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并和石某道了歉。后來(lái)我又單獨(dú)找了石某，讓他不要有心結(jié)，同學(xué)之間有誤會(huì)發(fā)生矛盾很正常，解開(kāi)就好了，并且指出他亂扔垃圾的這個(gè)行為是不對(duì)的，這樣給別的室友的生活帶來(lái)了困擾，寢室是我們的小家庭，寢室衛(wèi)生應(yīng)該共同維護(hù)，石某聽(tīng)后也承認(rèn)了錯(cuò)誤，說(shuō)以后一定改正！在接下來(lái)的日子里，我經(jīng)常關(guān)注他們宿舍的情況，常常找同學(xué)了解他們，也不時(shí)找宿舍個(gè)別成員談話，了解他們的思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)狀況，慢慢地，他們宿舍關(guān)系緩和了很多，經(jīng)常一起聚餐、出游，關(guān)系在一點(diǎn)一點(diǎn)地修復(fù)。

2.2對(duì)120宿舍7名同學(xué)進(jìn)行團(tuán)體心理輔導(dǎo)

團(tuán)體心理輔導(dǎo)對(duì)改善大學(xué)生宿舍人際關(guān)系有重要作用。它通過(guò)創(chuàng)設(shè)接納性團(tuán)體氛圍，鼓勵(lì)和引導(dǎo)同性質(zhì)的團(tuán)體成員圍繞共同關(guān)心的話題，自由表達(dá)自己的思想和感受，使他們?cè)诔浞值慕涣髋c互動(dòng)中，分享多樣化的觀點(diǎn)和資源，產(chǎn)生思想碰撞，獲得內(nèi)心感悟，從而達(dá)到澄清觀念、提高認(rèn)識(shí)、改變行為、促進(jìn)人格健康發(fā)展的目的。通過(guò)查閱資料和向?qū)I(yè)心理咨詢老師請(qǐng)教，我掌握了進(jìn)行團(tuán)體心理輔導(dǎo)的方法和技巧，于是對(duì)120宿舍7名同學(xué)進(jìn)行了團(tuán)體心理輔導(dǎo)。共5次輔導(dǎo)，每次1小時(shí)左右。主要活動(dòng)有心有千千結(jié)、解開(kāi)千千結(jié)、化干戈為玉帛、幫助與受助、永遠(yuǎn)是朋友。通過(guò)本次團(tuán)體輔導(dǎo)，幫助120宿舍7名同學(xué)更好的認(rèn)識(shí)舍友、欣賞和接納室友。學(xué)會(huì)換位思考，站在對(duì)方的角度想問(wèn)題，更好的理解室友，正確認(rèn)識(shí)自己與室友在生活習(xí)慣等方面存在的的差異，解開(kāi)心結(jié)、改善彼此關(guān)系。

2.3開(kāi)展形式多樣的宿舍文化活動(dòng)，增強(qiáng)宿舍成員間的凝聚力

開(kāi)展宿舍文化活動(dòng)是增強(qiáng)宿舍成員間凝聚力，化解矛盾和沖突的有效途徑，于是我在班級(jí)開(kāi)展了宿舍標(biāo)語(yǔ)大賽、宿舍節(jié)目秀等活動(dòng)，在這次活動(dòng)中各宿舍都踴躍參加，120宿舍的學(xué)生在經(jīng)過(guò)前期的教育和心理疏導(dǎo)后，關(guān)系緩和了很多，大家也都想乘此活動(dòng)的機(jī)會(huì)消除彼此間的嫌隙，和好如初。大家相互合作，相互支持，都在為宿舍的榮譽(yù)出謀劃策，此次活動(dòng)調(diào)動(dòng)了學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，宿舍成員在組織、策劃節(jié)目的過(guò)程中，增進(jìn)了彼此間的感情，培養(yǎng)了學(xué)生理解、接納、合作的品質(zhì)，營(yíng)造了宿舍成員相互支持、彼此幫助的氛圍。增強(qiáng)了宿舍成員間的凝聚力，120宿舍7人的關(guān)系也越來(lái)越融洽。

2.4通過(guò)書(shū)籍、講座、網(wǎng)絡(luò)等途徑提高學(xué)生的人際交往能力

通過(guò)120宿舍事件我發(fā)現(xiàn)班級(jí)大多數(shù)同學(xué)人際交往能力不強(qiáng)，不善與人交往，缺乏人際交往的技巧，在遇到矛盾和問(wèn)題后不知如何與室友溝通解決，導(dǎo)致事態(tài)惡化。于是我讓班里同學(xué)去圖書(shū)館借幾本人際交往方面的書(shū)籍，大家輪流閱讀，一周后，讓學(xué)生在班會(huì)上談讀書(shū)的感悟和心得，彼此交流想法。班里同學(xué)表示受益匪淺，120宿舍石某說(shuō)到以前我認(rèn)為扔垃圾是我自己的事，別人管不著，現(xiàn)在我懂得了每個(gè)人都可以堅(jiān)持自己的生活方式，但是要以不妨礙他人為前提。聽(tīng)了石某的感悟，我覺(jué)得他成長(zhǎng)了很多。通過(guò)書(shū)籍，班里同學(xué)學(xué)習(xí)了人際交往學(xué)相關(guān)知識(shí)，掌握了人際交往的技巧。同時(shí)我還鼓勵(lì)班里同學(xué)積極通過(guò)聽(tīng)講座、網(wǎng)絡(luò)等其他途徑去學(xué)習(xí)，不斷提升自身的人際交往能力。

2.5建立宿舍問(wèn)題防御機(jī)制

120宿舍事件后，我建立了宿舍問(wèn)題防御機(jī)制，務(wù)必做到矛盾早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早解決。首先我選取各宿舍性格友善、善交流、樂(lè)交往有責(zé)任心的同學(xué)做舍長(zhǎng)，對(duì)這幾名同學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)，使他們?cè)谒奚崛穗H關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候能做宿舍的潤(rùn)滑劑、調(diào)和油，并且及時(shí)向我報(bào)告，這樣我可以第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，避免因不知情釀成惡果。其次定期走訪宿舍。近距離深入了解學(xué)生，了解宿舍成員關(guān)系，進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo)。

3案例思考和工作建議

大學(xué)生宿舍人際關(guān)系是大學(xué)生人際關(guān)系的重要組成部分。來(lái)自不同地域、不同家庭背景、不同性格的同學(xué)每天要朝夕相處，摩擦和矛盾不可避免。比如不同的作息規(guī)律，有的同學(xué)習(xí)慣早睡早起、有的同學(xué)習(xí)慣晚睡晚起，彼此的睡眠都會(huì)受到影響。比如不同的個(gè)性差異，有的同學(xué)性格大大咧咧、不拘小節(jié)，認(rèn)為舍友間關(guān)系親密，就不經(jīng)過(guò)室友的同意使用室友的東西，引起嫌隙和誤會(huì)。貧富差距的不同也會(huì)引起心理隔閡和感情鴻溝。因此宿舍是人際關(guān)系矛盾的高發(fā)區(qū)，大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的引導(dǎo)和教育應(yīng)該作為學(xué)生思想政治教育工作的重要內(nèi)容來(lái)抓。通過(guò)對(duì)以上案例的分析和處理，有以下幾點(diǎn)建議：

（1）學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)宿舍文化內(nèi)涵建設(shè)，營(yíng)造和諧宿舍氛圍。

（2）家長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)子女宿舍生活的指導(dǎo)和幫助，保持與子女的有效溝通，教會(huì)子女處理宿舍人際矛盾的方式方法。

（3）輔導(dǎo)員班主任應(yīng)建立宿舍問(wèn)題防御機(jī)制。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、適時(shí)介入、科學(xué)指導(dǎo)。

（4）大學(xué)生應(yīng)加強(qiáng)自身品格修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的個(gè)性心理品質(zhì)，學(xué)會(huì)尊重、理解、互助、換位思考。

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