王春艷

摘 ? 要：隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會能源也成為一個重要的資源。電力企業(yè)作為我國一項基礎(chǔ)性重大工程，企業(yè)主導(dǎo)著我國部分的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，成為能源供應(yīng)的重要保障。為了使客戶能夠得到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使企業(yè)取得更大的進(jìn)步，電力公司需要不斷的革新，對電費(fèi)抄核收技術(shù)進(jìn)行完善，在抄核收的不足中發(fā)現(xiàn)問題并解決。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè) ?抄核收制 ?企業(yè)效率

中圖分類號：TM933.4 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1674-098X（2019）11（b）-0153-02

抄核收作為電力公司營銷中主要的業(yè)務(wù)。抄核收的服務(wù)水平以及業(yè)務(wù)質(zhì)量都影響著公司的效益。因此，抄核收，工作在電力系統(tǒng)中有著非常重要的地位，因此要想更好的發(fā)展企業(yè)，在同行企業(yè)中有競爭力，就要提高抄核收工作水平與質(zhì)量。在工作效率上不斷提高，減少工作中的失誤，保證電費(fèi)抄核收的質(zhì)量。本文就目前供電系統(tǒng)中抄表核算收費(fèi)作用技術(shù)進(jìn)行探討。

1 ?抄表技術(shù)的不足與革新

在電力公司長期運(yùn)營發(fā)展過程中，逐漸摒棄了人工抄表，抄表卡的方法，采用了自動采集數(shù)據(jù)抄表法。智能遠(yuǎn)程抄表法節(jié)省了大量的人力物力，提高了抄表的準(zhǔn)確度，同時避免了入室抄表給用戶帶來的諸多不便和安全隱患，自動采集數(shù)據(jù)抄表法雖然看起來很是便利，但畢竟是機(jī)器統(tǒng)計，用戶多而繁雜，電表種類也很多種多樣，也會存在著一些問題。比如在遠(yuǎn)程采集時數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題，電表計量出現(xiàn)故障，以及網(wǎng)絡(luò)中斷時該如何解決等等問題。

而要解決這些問題，首先要改善網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量，數(shù)據(jù)的采集失敗一大部分來源于網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)本身的強(qiáng)大功能性和流通性讓實時網(wǎng)絡(luò)交互的智能電表采集數(shù)據(jù)時更加精準(zhǔn)但是不穩(wěn)定，因為網(wǎng)絡(luò)容易受到黑客的大幅度侵?jǐn)_，以及其自身維護(hù)程度不到位等問題，給數(shù)據(jù)采集也帶來了很大的麻煩，因此有效的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，讓網(wǎng)絡(luò)對智能電能表的數(shù)據(jù)采集產(chǎn)生積極影響，避免出現(xiàn)因網(wǎng)絡(luò)問題而導(dǎo)致數(shù)據(jù)采集失敗的現(xiàn)象。其次，就是電能表本身質(zhì)量的完善了，電能表應(yīng)用廣泛，在功能卻還存在著一些隱藏漏洞未被工作人員發(fā)現(xiàn)，在電表使用逐漸擴(kuò)大中，漏洞造成的消極影響便可能顯現(xiàn)了出來，導(dǎo)致智能電能表數(shù)據(jù)采集失敗，曾經(jīng)在我國的某些地區(qū)有發(fā)生過這樣的現(xiàn)象，因此對電表自身計量功能的完善也是亟待解決。

而關(guān)于抄表技術(shù)核算方面，一般差錯率是由差錯電費(fèi)和應(yīng)收電費(fèi)的比值決定，出現(xiàn)這些問題一般是由于業(yè)務(wù)人員的工作疏漏，如誤抄表，計費(fèi)收費(fèi)錯誤，工作單填寫錯誤等造成的。因此，對于電表的抄表與核算，我們需要采取新的技術(shù)，來完善抄表與核算的管理，使得工作高效化以及高質(zhì)化。對于不同的部門我們需要具體的分工實行責(zé)任個人化。對于普通的工作人員需要他們各司其職，進(jìn)行針對性的工作。在抄表與核算的管理上要加強(qiáng)監(jiān)督力度，對于電力公司進(jìn)行認(rèn)真核對，避免漏抄錯抄的現(xiàn)象多次發(fā)生，可以提高電力公司的效益以及利潤，降低錯誤成本。

2 ?抄表技術(shù)的多樣方式

通常情況下我們將抄表技術(shù)分為三種。即專用通信，電力通信以及無線通信等方式，這些方式的運(yùn)用得益于自動抄表技術(shù)的推廣普及，這三種方式各有各的好處各有各的弊端，比如在專用線的使用時是使用的專用信號線，技術(shù)的優(yōu)點在于能夠高效傳輸數(shù)據(jù)，并且數(shù)據(jù)的質(zhì)量也非常高。但是由于工程量浩大所需要的成本也十分的高，需要建立大量的專用傳輸數(shù)據(jù)線，在后期的維修保護(hù)中也需要投入更多的資金來維護(hù)。增加了施工的難度，技術(shù)上以及資金上的難度。加大了企業(yè)的投資成本，在后期中降低了企業(yè)競爭力，不利于小型電力公司的運(yùn)行。對于電力性的通信方式來說，就是在電力線上進(jìn)行電表的傳輸數(shù)據(jù)。這種通信方式的優(yōu)勢在于經(jīng)濟(jì)實惠造價成本低。由于電路電網(wǎng)的普及也給這種傳輸數(shù)據(jù)的方式提供了方便， 不需要重新鋪設(shè)專門的電力線，節(jié)約了施工成本。同時也節(jié)約了時間成本，在對客戶進(jìn)行各種各樣的電力復(fù)雜計算時都提供了便捷。這種方式的優(yōu)勢在于傳輸便捷，并且技術(shù)上沒有難度。因此，在現(xiàn)實生活中我們可以通過不同的抄表方式的結(jié)合來達(dá)到抄表方式的高效化以及質(zhì)量化。

3 ?培養(yǎng)核心素質(zhì)，增強(qiáng)員工能力

對于不同的原因進(jìn)行針對性分析以及解決。比如在一些落后的城市由于青年勞動力大量外出，剩余老年勞動力，知識文化素質(zhì)較低，且身體孱弱。對于定點地區(qū)不了解以及網(wǎng)上支付不通曉，造成了電力的使用與電費(fèi)回收的困難。針對這種情況我們需要工作人員上門訪問，并傳授電力消費(fèi)方式。設(shè)置專門的人員進(jìn)行，統(tǒng)一訪問與管理。對于不同的電力費(fèi)用回收干擾因素我們需要正確的對待，積極努力的尋找解決方案，完善電力費(fèi)用的回收制度提高服務(wù)的水平以及質(zhì)量，增加企業(yè)利潤。在對電力公司的員工人員進(jìn)行培訓(xùn)時我們要增強(qiáng)員工的責(zé)任心，提高人員的整體素質(zhì)，抄表員作為電力公司的基礎(chǔ)員工，工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度直接影響了公司的形象以及利潤，公司要加大對員工的培養(yǎng)培訓(xùn)，完善員工的服務(wù)態(tài)度以及服務(wù)水平，對于積極的員工進(jìn)行獎勵，對犯錯誤的員工進(jìn)行批評并改正，通過賞罰分明，來提高員工的積極性。

4 ?結(jié)語

綜上所述，隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，我國各行各業(yè)的競爭力不斷增強(qiáng)，在市場競爭日益劇烈的情況下，企業(yè)的利潤與顧客直接掛鉤，對于電費(fèi)的抄核收工作質(zhì)量以及工作水平上要不斷進(jìn)行革新。對于不足之處，及時的發(fā)現(xiàn)分析并改正完善，以此增強(qiáng)企業(yè)在未來的競爭力，提高企業(yè)的利潤。同時要加大對員工的培養(yǎng)，增強(qiáng)員工能力和素質(zhì)。

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