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        現(xiàn)代醫(yī)院會(huì)修“內(nèi)功”也要會(huì)修“門面”

        2019-04-04 03:28:04秦素
        青春期健康·青少版 2019年3期
        關(guān)鍵詞:受眾醫(yī)院心理

        秦素

        在當(dāng)今信息時(shí)代,人們可接觸到的新聞信息數(shù)不勝數(shù),新聞宣傳在醫(yī)院發(fā)展中發(fā)揮著積極重要的作用。新聞宣傳是醫(yī)院宣傳工作中應(yīng)用最多的一種策略,但是不同的人在接觸信息時(shí)都抱有不同的心理,醫(yī)院新聞宣傳時(shí)必須深入分析大眾的不同心理,配以不同的營銷手段,才能成功實(shí)施營銷。

        一、塑造醫(yī)院品牌

        據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查,85%的醫(yī)院品牌定位不準(zhǔn)、醫(yī)院推廣策略混亂,故此,導(dǎo)致投入與回報(bào)嚴(yán)重不符等。因此,醫(yī)院品牌推廣和營銷方式?jīng)Q定品牌回報(bào),新聞媒介及新聞方法對醫(yī)院品牌和營銷的作用到底有多大呢?

        媒介是一把雙刃劍,用好了“錦上添花”,用不好“自損百千”。但媒介是掌握在第三方的手里,醫(yī)院自身很難去把控,因此,有時(shí)候很多負(fù)面都是由于媒體的誤讀所導(dǎo)致的。

        那么,醫(yī)院在品牌塑造或推廣過程中,如何利用好新聞媒介呢?利用新聞媒介塑造醫(yī)院品牌從以下幾個(gè)層面去做才能更好地塑造和推廣醫(yī)院的品牌。

        1.找對口的人來關(guān)注品牌

        很多時(shí)候,醫(yī)院的品牌或信息都傳達(dá)不到對口的編輯手里。因此,要找跟醫(yī)院、醫(yī)療信息等相對口的媒體記者或編輯,通過專業(yè)性的溝通,通過他們的聲音來傳播醫(yī)院的品牌訴求和形象。

        2.溝通無價(jià)

        在與對口編輯或記者對接上后,一定加強(qiáng)彼此之間的溝通。同時(shí)要充分把信息或材料提供給他們,并把自身的訴求和觀點(diǎn)與之交流清楚,千萬不能放羊式的溝通,否則誤讀就會(huì)產(chǎn)生。

        3.延伸話題

        圍繞一個(gè)話題展開后,還要圍繞著更深的話題來展開。通過與媒體的溝通,讓媒體參與進(jìn)來,讓他們提出話題,醫(yī)院提供材料,以便形成立體式的傳播。

        4.做好監(jiān)督

        在執(zhí)行過程中,一定要制定好一個(gè)信息監(jiān)督和預(yù)警,來監(jiān)測對醫(yī)院品牌不利的信息,并及時(shí)做出對策。

        二、醫(yī)院新聞宣傳的策劃

        醫(yī)院新聞宣傳內(nèi)容包羅萬象,要求新聞素材客觀真實(shí),時(shí)效性強(qiáng),既要突出醫(yī)學(xué)專業(yè)特點(diǎn),又要深入淺出,通俗易懂,融學(xué)術(shù)性、新聞性、知識(shí)性與趣味性于一體。

        一種好的宣傳方式,可以達(dá)到事半功倍的效果,相反,宣傳方式不符合受眾的需要,就不能引起受眾的充分注意,再好的宣傳內(nèi)容也難以達(dá)到理想的宣傳效果。

        要做好新聞報(bào)道,首先,不要過于空泛,即在一次新聞活動(dòng)中解決很多問題是不現(xiàn)實(shí)的,目標(biāo)盡量明確,主題才能鮮明,媒體選擇才能專一,并且其內(nèi)容也更深入,傳播效果才能更好。其次,要形成一個(gè)覆蓋全院的通訊網(wǎng)絡(luò),鼓勵(lì)醫(yī)院各個(gè)部門及時(shí)提供新聞素材,多寫新聞稿件,要經(jīng)常深入實(shí)地挖掘新聞、找新聞。再次,要找出群眾喜聞樂見的形式,尋找出角度新穎的切入點(diǎn),以“新鮮感”引起受眾的注意。最后,要加強(qiáng)新聞宣傳工作的力度。凡是有利于樹立醫(yī)院良好形象的新聞,應(yīng)充分利用不同的傳媒方式,多渠道、立體交叉、全方位地加大醫(yī)院宣傳報(bào)道力度。

        醫(yī)院新聞宣傳應(yīng)加強(qiáng)與新聞媒體的經(jīng)常溝通,深入交流、真誠合作,方能確保醫(yī)院建設(shè)有一個(gè)健康、和諧、持續(xù)的發(fā)展環(huán)境,方能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院宣傳工作為醫(yī)院發(fā)展提供強(qiáng)大輿論支撐的目標(biāo)。

        三、醫(yī)院新聞營銷要抓住大眾不同心理

        人們在日常可接觸到的新聞信息數(shù)不勝數(shù),但不同的人在接觸信息時(shí)都抱有不同的心理,醫(yī)院新聞營銷時(shí)必須深入分析大眾的不同心理,配以不同的營銷手段,才能成功實(shí)施新聞營銷。大眾接觸信息的心理總結(jié)為以下四個(gè)方面:

        1.需求心理

        人們接觸信息通常帶有一定的需求心理,會(huì)針對自己的需求去查找相關(guān)信息?;ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn),讓信息前所未有的匯聚,只要登錄互聯(lián)網(wǎng),許多疑問都能得到解答。因此,醫(yī)院要想讓患者在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)自己,首先就要解決精準(zhǔn)營銷問題,新聞營銷可通過新聞的行業(yè)、專業(yè)頻道精準(zhǔn)發(fā)布來提高目標(biāo)受眾關(guān)注度。

        2.圍觀心理

        圍觀心理可以說是當(dāng)前網(wǎng)民的一大心理形態(tài),源于好奇心。圍觀心理對于醫(yī)療新聞營銷來說最大的好處就是迅速集聚人氣,醫(yī)院新聞營銷,要更好地利用群眾的圍觀心理,有步驟有計(jì)劃地實(shí)施。

        3.跟風(fēng)心理

        一種事物之所以成為時(shí)尚、流行,人們的跟風(fēng)心理起了很大作用。醫(yī)院新聞營銷可利用大眾跟風(fēng)心理,通過新聞營銷打造和傳播新概念,提升醫(yī)療品牌的關(guān)注度和忠誠度。

        4.同情心理

        現(xiàn)在許多醫(yī)院都熱衷于開展公益營銷,其實(shí)也是抓準(zhǔn)了人們的同情心理,通過實(shí)施公益活動(dòng)獲得大眾的認(rèn)可,提高美譽(yù)度和公信力。當(dāng)然,不同的心理也可能同時(shí)出現(xiàn),如何巧妙利用需要企業(yè)在實(shí)踐過程中不斷地探索和總結(jié)。

        隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入,醫(yī)院之間的競爭日益激烈,新聞宣傳作為醫(yī)院在營銷中的一種策略,在參與醫(yī)療市場競爭,擴(kuò)大醫(yī)院影響力,塑造醫(yī)院良好形象,樹立醫(yī)院優(yōu)質(zhì)品牌,加強(qiáng)醫(yī)院、健康需求者、社會(huì)三者之間的溝通中起著架橋開路、凝聚人心和引導(dǎo)消費(fèi)的作用。(編輯 趙曼)

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