胡萬里 張海波 林 梓 蔡 堉

（廣州航海學(xué)院，廣東廣州 510725）

團中央書記處第一書記秦宜智曾在共青團“青年之聲”建設(shè)”四個融合”工作現(xiàn)場推進會上指出，要推進“青年之聲”建設(shè)“四個融合”工作向縱深發(fā)展，以“共青團+互聯(lián)網(wǎng)”為突破口，緊緊依托“青年之聲”平臺，全面提升共青團網(wǎng)上群眾工作水平，密切團青關(guān)系、有效吸引青年、廣泛團結(jié)青年，把最大多數(shù)青年緊緊凝聚在黨的周圍。

1 廣東“青年之聲”平臺在廣州航海學(xué)院推廣現(xiàn)況的分析

為更好地了解青年學(xué)子們對廣東“青年之聲”平臺的使用情況以及用真實的數(shù)據(jù)，合理、客觀地分析廣東“青年之聲”在現(xiàn)階段發(fā)展中存在的問題，本文通過對廣州航海學(xué)院青年同學(xué)們進行問卷調(diào)查以及隨機采訪，對“青年之聲”平臺工作者召開特約座談等形式開展調(diào)查，共發(fā)放問卷500份，回收問卷463份，問卷有效率為92.6%，符合統(tǒng)計學(xué)標準。

1.1 廣航“青年之聲”平臺在校運營現(xiàn)狀

校內(nèi)目前已有10005名學(xué)生注冊了廣東“青年之聲”平臺，注冊率達78%，并設(shè)有5個校級組織用戶、10個學(xué)院組織用戶以及26個社團用戶，還設(shè)有1個青年之聲線下服務(wù)站——青年之家。月平均找咨詢提問84條、發(fā)布有效活動數(shù)6個，影響力指數(shù)為733。其中，月平均發(fā)布有效活動數(shù)，校級組織3個，學(xué)院分團委組織5個，社團1個，發(fā)布有效活動數(shù)最高的為學(xué)院分團委，占55.6%。從數(shù)據(jù)中分析出，校內(nèi)“青年之聲”平臺的基本運營框架已經(jīng)構(gòu)建，但整體運營效果欠佳，影響力指數(shù)偏低。其次，學(xué)院組織仍是平臺推廣的主陣地，校級組織以及社團目前開發(fā)程度較小，活躍度不夠。

1.2 調(diào)查內(nèi)容及結(jié)果分析

1.2.1 調(diào)查學(xué)生關(guān)注廣東“青年之聲”平臺的情況

1.2.2 調(diào)查學(xué)生關(guān)注廣東“青年之聲”平臺的方式

1.2.3 調(diào)查學(xué)生使用廣東“青年之聲”平臺的頻率

1.2.4 情況分析

在當今網(wǎng)絡(luò)盛行的時代，青年學(xué)生已成為互聯(lián)網(wǎng)空間的“土著居民”，每天大量時間和精力花費在手機上，使用各種APP、瀏覽網(wǎng)頁、尋找資訊等，從數(shù)據(jù)中分析得出，廣航絕大部分學(xué)生有通過相關(guān)文件以及微信公眾號了解并注冊過廣東“青年之聲”平臺，但由于文件的強制性導(dǎo)致部分學(xué)生產(chǎn)生了抵觸心理，真正做到了解以及切實地去使用青年之聲的同學(xué)占極少數(shù)。學(xué)生使用“青年之聲”平臺的頻率不高，平臺對于大部分學(xué)生仍是“陌生人”，比較少人能主動地去瀏覽和使用它，主要原因是不了解怎樣使用平臺相應(yīng)的功能。從調(diào)查中可知，在使用過平臺的同學(xué)中，大部分是因活動報名需要，而非自主或者有意地去使用平臺。此外，青年之家作為“青年之聲”網(wǎng)絡(luò)平臺的實體陣地，能夠構(gòu)建起團干部和青年的零距離交流機制。但仍有超過80%的學(xué)生不知道青年之家的存在，更多的也只是聽說過而不清楚它的地點以及服務(wù)功能，由此可見，目前學(xué)校設(shè)立的青年之聲線下服務(wù)站并沒有切實有效的幫助和服務(wù)到學(xué)生，同時，學(xué)生對于青年之家的了解程度不夠，缺少體驗感和獲得感。

2 “青年之聲”平臺與廣航共青團工作融合過程中存在的問題

2.1 運營效率偏低，管理機制不夠完善

“青年之聲”平臺與共青團工作的有機融合需要良好的管理機制作保障。目前來說，后臺運營團隊工作效率相對較低，相關(guān)問題的解決不夠及時，處理不夠熟練，對平臺迭代升級后出現(xiàn)的新改變沒有及時跟進了解，導(dǎo)致出現(xiàn)技術(shù)方面的斷層。其次，沒有開展好對各學(xué)院團學(xué)干部的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，下級團組織工作思路尚未改變，工作模式仍以線下為主。缺乏對下級團組織平臺推廣工作的常態(tài)監(jiān)督，每個學(xué)院推廣熱度不一，容易出現(xiàn)“一提一緊，不提不緊”的應(yīng)付工作情況。

2.2 宣傳方式過于單一，平臺推廣效果不佳

在新媒體盛行的時代下，隨著各種網(wǎng)絡(luò)平臺的出現(xiàn)和日益嚴峻的競爭形勢,“青年之聲”網(wǎng)絡(luò)平臺要真正成為青年學(xué)生每天必備的網(wǎng)絡(luò)平臺已不容易。在校園平臺推廣過程中，主要以文件下發(fā)和微信公眾號等形式進行宣傳，宣傳方式單一，推廣力度不夠，容易讓青年學(xué)生們產(chǎn)生抵觸情緒，使得他們很難主動地去了解和使用平臺，自然使用率也就不高。

2.3 學(xué)生參與度不高，缺少認同感

“青年之聲”平臺以“傾聽青年呼聲，回應(yīng)青年訴求，維護青年權(quán)益”為目的，服務(wù)于廣大青年。因此如何讓青年學(xué)生能夠積極地參與進來，產(chǎn)生認同感是主要問題。在平臺推廣過程中，尚且存在互動青年不積極，活動發(fā)布數(shù)量少，服務(wù)機制不夠完善，學(xué)生參與度不高等問題，這些都使得平臺難以實現(xiàn)其真正的目的和意義，也制約了平臺的進一步發(fā)展和推廣。

3 探析新路徑，助力“青年之聲”平臺與高校共青團工作全面融合

3.1 組建“青年之聲專員團隊”，推動團組織特色工作平臺化

在校內(nèi)組建青年之聲專員團隊，專員輻射到各個校級組織、社團、二級學(xué)院、專業(yè)班級，實現(xiàn)專員管理一體化、技術(shù)培訓(xùn)專業(yè)化，強化專員的思想引領(lǐng)，讓專員更有榮譽感、責(zé)任感，帶動基層團組織青年一起參與，使“青年之聲”的服務(wù)陣地進一步深入到基層。

注重推動各學(xué)院團組織的特色工作與平臺相融合，打造活動個性化，提高組織的獲得感，進一步提升品牌的認知度和美譽感，讓青年學(xué)生切身感受到“青年之聲”時時刻刻就在自己身邊。

3.2 整合校內(nèi)宣傳資源，推動宣傳機制轉(zhuǎn)型

若想在校內(nèi)更廣泛、更直接、更有效的宣傳“青年之聲”，需立足于平臺的基礎(chǔ)上，整合校內(nèi)各種宣傳資源，如校內(nèi)各微信公眾號平臺、學(xué)校官網(wǎng)、海報、宣傳欄、文明導(dǎo)標、視頻中心、廣播等，讓“青年之聲”深入到校園的每一個角落，摒棄原有的單一宣傳方式，多種方式共同聯(lián)動起來，推動宣傳機制向方式多樣化、區(qū)域廣闊化、效應(yīng)疊加化、工作實效化四個方面轉(zhuǎn)型，打造“青年之聲”宣傳板塊新時代。

3.3 完善后臺管理機制和考核制度，提高平臺運轉(zhuǎn)效率和服務(wù)效能

為聯(lián)系青年更方便，服務(wù)青年更及時，完善后臺管理機制是重中之重的工作，需要有專門團隊，專門服務(wù)，實時監(jiān)控。高度關(guān)注平臺上的各種留言，了解青年的困惑和需求，及時給出專業(yè)建議，加大與青年的交流，并組織力量進行數(shù)據(jù)分析，提升服務(wù)工作的精準度和有效性，為用戶增加更多的“幸福體驗”。

實施“精準考核”制度，推動評價機制轉(zhuǎn)型。開展標準化考核，建立“一周一審，半月一結(jié)，一月一評，常態(tài)監(jiān)督”的考核運行機制，加強監(jiān)督，“倒逼”各基層團組織肯作為，有作為。

3.4 盤活校園學(xué)生社團陣地，為“青年之聲”活動板塊永久續(xù)航

高校學(xué)生社團有著種類數(shù)目多,學(xué)生參與面廣,活動內(nèi)容豐富等特點，例如廣航校內(nèi)本部學(xué)生社團有46個，西校區(qū)學(xué)生社團有19個，每個學(xué)生社團平均一年大約有5個活動，在此基礎(chǔ)上統(tǒng)計，單單學(xué)生社團這塊陣地即可每年為“青年之聲”提供兩三百個活動，影響力之大不可忽視。因此，我們需要盤活學(xué)生社團陣地，提升社團的參與感和獲得感，完善社團在“青年之聲”上發(fā)布活動的流程和管理，使社團能夠真正有機的融入“青年之聲”的工作機制中來。

在如今“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，要讓互聯(lián)網(wǎng)平臺與傳統(tǒng)高校團組織工作模式進行深度融合，讓團組織服務(wù)青年開創(chuàng)新格局、創(chuàng)造新生態(tài)、衍生新動力，需要我們對各種行之有效的融合路徑不斷作出探索，把團組織和青年“那點事”摸清楚、搞明白，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺精準地服務(wù)青年需求，解決青年困難，同時吸引青年全流程參與團的活動，使青年真正感受“我的活動我做主”，為共青團培養(yǎng)更多的忠實“粉絲”，結(jié)合各級團組織以及社會各方面力量，加強資源統(tǒng)籌、力量配備，形成強有力的“組合拳”，齊心協(xié)力把“青年之聲”做大做強。