趙磊

在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，我們說企業(yè)形象好壞不是一個(gè)關(guān)鍵的變量，只要認(rèn)真去做，形象自然會(huì)好。但實(shí)際上，我們需要轉(zhuǎn)變一下思想，形象對(duì)企業(yè)來說是軟實(shí)力。講軟實(shí)力，要看到四個(gè)維度：第一是價(jià)值，第二是文化，第三是形象，第四是話語(yǔ)。形象是其中一個(gè)變量，但是形象跟話語(yǔ)權(quán)、企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值是有關(guān)系的，所以軟實(shí)力的核心是文化，文化的核心是價(jià)值。

今天我們?cè)谡劯鱾€(gè)企業(yè)如何提升形象，其實(shí)就是在談各個(gè)企業(yè)的文化，要形成價(jià)值共振，價(jià)值共振就是要激發(fā)國(guó)際社會(huì)分享中國(guó)企業(yè)的沖動(dòng)。

經(jīng)濟(jì)是硬實(shí)力，文化是軟實(shí)力

原來我們?cè)诤Ｍ庹{(diào)研，經(jīng)常遇到中資企業(yè)說，“我們?cè)诤Ｍ馐腔钪?，你們?cè)趪?guó)內(nèi)是生活”。這說明中國(guó)企業(yè)在海外確實(shí)很艱辛，但是通過共建“一帶一路”，通過中國(guó)企業(yè)海外形象高峰論壇這樣的平臺(tái)，我相信有一天我們會(huì)聽到這樣的聲音，“你們?cè)趪?guó)內(nèi)是生活，我們?cè)诤Ｍ馐蔷实纳睢薄?/p>

對(duì)企業(yè)來說，經(jīng)濟(jì)是硬實(shí)力，文化是軟實(shí)力。2006年，國(guó)務(wù)院國(guó)資委的一個(gè)老領(lǐng)導(dǎo)講道，5年的企業(yè)靠基礎(chǔ)，10年的企業(yè)靠技術(shù)，100年的企業(yè)靠文化。

美國(guó)《財(cái)富》雜志自1954年推出全球500強(qiáng)排行榜以來備受世界各國(guó)的關(guān)注，直到1989年中國(guó)銀行第一次代表中國(guó)內(nèi)地企業(yè)上榜，這期間世界所有的企業(yè)都在向500強(qiáng)靠攏看齊。1995年，中國(guó)有3家企業(yè)上榜，而日本和美國(guó)加起來有300家企業(yè)上榜世界500強(qiáng)。此后隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，到2015年，中國(guó)上榜企業(yè)已經(jīng)突破100家。而2018年最新榜單中，中國(guó)有120家企業(yè)上榜。這就有了實(shí)現(xiàn)價(jià)值共振的可能和基礎(chǔ)，而此前只有3家的時(shí)候，在海外看到中國(guó)企業(yè)就是奢望。

500強(qiáng)究竟是硬實(shí)力還是軟實(shí)力？500強(qiáng)是硬實(shí)力。每年發(fā)布品牌價(jià)值100強(qiáng)的榜單時(shí)，我發(fā)現(xiàn)只有一兩家中國(guó)企業(yè)上榜。中國(guó)要實(shí)現(xiàn)強(qiáng)起來，就要補(bǔ)短板，經(jīng)濟(jì)硬實(shí)力的基礎(chǔ)，文化軟實(shí)力，特別是在品牌價(jià)值層面體現(xiàn)得不夠深刻。

真正向世界一流企業(yè)靠近

如今，共建“一帶一路”正全面展開，2018年9月中非論壇北京峰會(huì)的時(shí)候，28個(gè)非洲國(guó)家與中國(guó)簽署了“一帶一路”協(xié)議。越來越多的中國(guó)企業(yè)開展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)正在成為大趨勢(shì)。因此，企業(yè)如何在海外建設(shè)良好形象，值得思考。

第一，中國(guó)企業(yè)依然需要什么，要聽中國(guó)企業(yè)的心聲。大多數(shù)企業(yè)講資金、融資問題，更多企業(yè)講缺乏專業(yè)培訓(xùn)問題。中國(guó)企業(yè)都是在摸爬滾打中成熟起來，成功的案例需要總結(jié)，失敗的案例也需要總結(jié)，要給企業(yè)提供培訓(xùn)，要為企業(yè)提供專業(yè)的咨詢。例如，美國(guó)不僅有很強(qiáng)的企業(yè)，還有很多戰(zhàn)略咨詢公司，像麥肯錫、貝恩、波士頓等咨詢公司，都在為美國(guó)企業(yè)提供扎實(shí)的咨詢服務(wù)。

第二，我們說不僅要鼓勵(lì)中央企業(yè)參與“一帶一路”，還要吸引更多的民營(yíng)企業(yè)參與“一帶一路”。政府是主導(dǎo)，企業(yè)是主體，民營(yíng)企業(yè)更豐富多元、富有創(chuàng)造力，我們希望更多的民營(yíng)企業(yè)參與到“一帶一路”建設(shè)中來。

第三，中國(guó)企業(yè)不僅要“走出去”，還要“走進(jìn)去”，更要“走上去”?！白叱鋈ァ比菀祝覀円白哌M(jìn)去”，在標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、品牌等這些軟連通方面“走進(jìn)去”。比“走進(jìn)去”還難的是“走上去”，中國(guó)企業(yè)的文化、理念、價(jià)值要形成一種文化現(xiàn)象，而且致力于價(jià)值共振，當(dāng)文化理念與價(jià)值共振的時(shí)候就“走上去”了。

為什么未來參與國(guó)際化的企業(yè)會(huì)越來越多，注重海外形象的企業(yè)會(huì)越來越多？前不久我們做了一個(gè)統(tǒng)計(jì)，把美歐日韓的500強(qiáng)企業(yè)電腦隨機(jī)抽取3個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，其中有一個(gè)是海外營(yíng)收占比，一個(gè)是海外員工占比。美國(guó)500強(qiáng)企業(yè)的海外營(yíng)收占比平均在40%以上，海外員工在30%以上。在營(yíng)收占比方面，歐洲最高在80%以上，日本、韓國(guó)是60%～70%，而大多數(shù)中國(guó)企業(yè)海外占比還是個(gè)位數(shù)，少數(shù)突破30%。

因此，我們應(yīng)該引導(dǎo)中國(guó)企業(yè)通過“走出去”實(shí)現(xiàn)“走進(jìn)去”和“走上去”，真正向世界一流企業(yè)靠近。

責(zé)任編輯：張洪瑞