黃丹丹

【摘要】近年來，為適應(yīng)軍隊(duì)院校以學(xué)科專業(yè)為依托的教學(xué)模式的轉(zhuǎn)型，必然要求軍校圖書館采取更為精準(zhǔn)化、個(gè)性化的學(xué)科專業(yè)服務(wù)。我們圖書館人只有以全新的理念和主動(dòng)的方式為教學(xué)科研提供學(xué)科專業(yè)服務(wù)，才能跟上時(shí)代的步伐。

【關(guān)鍵詞】軍隊(duì)院校圖書館

學(xué)科服務(wù)建設(shè)

邊防文獻(xiàn)信息資源建設(shè)，是邊防專業(yè)教學(xué)條件建設(shè)的重要內(nèi)容，是支撐院校教育事業(yè)的智力寶庫，是提升院校教育軟實(shí)力的主要指標(biāo)。作為軍校圖書館的信息服務(wù)工作，就如何加強(qiáng)邊防院校的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)，談一些個(gè)人認(rèn)識(shí)。

一、學(xué)科服務(wù)的概念

學(xué)科服務(wù)是以學(xué)科為基礎(chǔ)，以學(xué)科館員為核心，采用先進(jìn)的信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行學(xué)科信息存取和學(xué)科情報(bào)分析的服務(wù)活動(dòng)，是具有開拓性、個(gè)性化的主動(dòng)參與式創(chuàng)新服務(wù)，其本身具有研究性、學(xué)術(shù)性和知識(shí)性三方面的特點(diǎn)，能夠滿足用戶在學(xué)科活動(dòng)中的信息需求。

二、學(xué)科服務(wù)的意義

一是學(xué)科建設(shè)的必然需要。軍隊(duì)院校的重點(diǎn)學(xué)科，通常具有專業(yè)性強(qiáng)、特色鮮明的特點(diǎn)。這些“人無我有，人有我優(yōu)”的特色學(xué)科為圖書館開展學(xué)科服務(wù)提供了一個(gè)高起點(diǎn)的平臺(tái)。尤其是在提供嵌入式服務(wù)時(shí)，學(xué)科館員對(duì)服務(wù)學(xué)科的專業(yè)積累往往成為影響學(xué)科服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

二是發(fā)揮圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)保障的職能。圖書館是學(xué)院文獻(xiàn)信息中心，只有在文獻(xiàn)信息保障中發(fā)揮出圖書館應(yīng)有的作用，圖書館的存在才能有價(jià)值。探索多樣化的學(xué)科服務(wù)模式，為教學(xué)提供更為精準(zhǔn)、層次更為深入、個(gè)性化更強(qiáng)的服務(wù)保障就會(huì)非常有意義。

三是圖書館實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然途徑。新形勢(shì)下，圖書館必須從簡(jiǎn)單的信息服務(wù)走向更高層次的知識(shí)服務(wù)，即“以信息的搜索、組織、分析、重組為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶的問題和環(huán)境，融人用戶解決問題的過程，提供能夠有效支持知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新的服務(wù)”。

三、圖書館學(xué)科服務(wù)工作的現(xiàn)狀

一是聯(lián)絡(luò)員制度。為探索新形勢(shì)下圖書館嵌入式服務(wù)的新途徑，圖書館于2012年11月15日正式建立了圖書館與教學(xué)研單位的雙向聯(lián)絡(luò)員制度。圖書館員和教研室、學(xué)員隊(duì)、課題組各出一人進(jìn)行一對(duì)一聯(lián)系，目的在于強(qiáng)化信息供需雙方的經(jīng)常性聯(lián)系。前段時(shí)間，我們積極主動(dòng)聯(lián)系學(xué)院10項(xiàng)邊防問題研究系列專著的負(fù)責(zé)人，由館內(nèi)干部和文職人員對(duì)應(yīng)不同負(fù)責(zé)人，主動(dòng)展開信息聯(lián)絡(luò)，展開了文獻(xiàn)采購、文獻(xiàn)復(fù)制與信息推送服務(wù)。

二是定題信息服務(wù)制度。一般來說，讀者需要某方面資料時(shí)，可撥打電話告知自己的要求;專業(yè)性強(qiáng)或者復(fù)雜課題最好與學(xué)科館員協(xié)商服務(wù)過程的具體要求，如對(duì)文獻(xiàn)數(shù)量，文獻(xiàn)類型，時(shí)間截點(diǎn)等方面的要求;一般我們會(huì)在2

5天內(nèi)將檢索結(jié)果反饋給讀者。

三是數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航服務(wù)。在圖書館主頁上按學(xué)科建立導(dǎo)航是學(xué)科服務(wù)數(shù)字化的重要內(nèi)容。主要有：（1）對(duì)本館所擁有的電子期刊、電子圖書、數(shù)據(jù)庫等電子資源、網(wǎng)絡(luò)資源按學(xué)科、類型、語種分類，并提供瀏覽搜索。（2）對(duì)本校重點(diǎn)學(xué)科相關(guān)的館藏資源、網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行分類、收集、建立不同類型的數(shù)據(jù)庫。（3）其他學(xué)科資源導(dǎo)航鏈接。提供網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航門戶或其他院校圖書館學(xué)科導(dǎo)航鏈接。

近年來，為適應(yīng)軍隊(duì)院校以學(xué)科專業(yè)為依托的教學(xué)模式的轉(zhuǎn)型，必然要求我們采取更為精準(zhǔn)化、個(gè)性化的學(xué)科專業(yè)服務(wù)。我們圖書館人只有以全新的理念和主動(dòng)的方式為教學(xué)科研提供學(xué)科專業(yè)服務(wù)，才能跟上時(shí)代的步伐。

四、下一步開展學(xué)科服務(wù)的基本構(gòu)想

（一）加強(qiáng)學(xué)科特色資源建設(shè)，科學(xué)整合相關(guān)資源

學(xué)科資源建設(shè)和學(xué)科專業(yè)服務(wù)相當(dāng)于學(xué)科資源的“輸入”（采選）、“輸出”（推廣與服務(wù)）過程，是學(xué)科化最密切相關(guān)的兩個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)科資源建設(shè)是開展學(xué)科服務(wù)的基礎(chǔ)，學(xué)科服務(wù)反過來又推動(dòng)著學(xué)科資源建設(shè)的發(fā)展。因此，軍校圖書館應(yīng)加強(qiáng)學(xué)科特色資源建設(shè)，除了在資源引進(jìn)時(shí)充分考慮學(xué)科之間的平衡外，主要應(yīng)該進(jìn)行學(xué)科特色資源的整合，即建設(shè)學(xué)科專題特色數(shù)據(jù)庫、建設(shè)學(xué)科導(dǎo)航，使讀者能夠方便地獲取學(xué)科相關(guān)的資源。還應(yīng)重視不同軍校圖書館間專題特色數(shù)據(jù)庫的共建共享，避免資源的重復(fù)建設(shè)。

（二）抓好隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)館員能力素質(zhì)

提高學(xué)科專業(yè)服務(wù)，隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)鍵，館員能力是根本。一是要潛心向?qū)W。我們除了要繼續(xù)學(xué)習(xí)檢索知識(shí)，還要不斷學(xué)習(xí)院校相關(guān)學(xué)科知識(shí)，以便深入了解服務(wù)課題的內(nèi)容。比如在我館每周三上午是我們業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，我們不但開展圖書館專業(yè)學(xué)習(xí)，也會(huì)不定期邀請(qǐng)?jiān)簝?nèi)教員來館授課。二是要積極思考。我們要結(jié)合工作所需，帶著問題、帶著疑惑，積極進(jìn)行思考研究。比如，對(duì)生長(zhǎng)干部任職教育與現(xiàn)職干部現(xiàn)職教育如何提供不同類型的資料。三是要勤于實(shí)踐。從前面的介紹我們可以看出定題信息服務(wù)的關(guān)鍵在于檢索，而檢索能力必須靠實(shí)踐提高。我們館里通過讓大家獨(dú)立完成用戶的定題服務(wù)，使大家體會(huì)到了教員辛勤的工作，熟悉了相關(guān)文獻(xiàn)的總量和分布情況，鍛煉了隊(duì)伍。

（三）加強(qiáng)與各學(xué)科骨干溝通，及時(shí)掌握需求

為實(shí)現(xiàn)學(xué)科化服務(wù)，我們必須直接與各學(xué)科的骨干主動(dòng)進(jìn)行溝通，了解他們對(duì)知識(shí)的需求。我們深知，分析如何滿足各學(xué)科的教學(xué)科研需要是做好學(xué)科化工作的基礎(chǔ)。一方面，通過走訪、座談、問卷調(diào)查等，直接詢問了解相關(guān)人員教學(xué)科研需求。另一方面，利用聽課制度，旁聽理論課、參加學(xué)員的研討和作業(yè)等方式，進(jìn)一步掌握軍事院校當(dāng)前一個(gè)時(shí)期在學(xué)科專業(yè)上的需求。以此為依據(jù)，確定在不同階段，如何提供相應(yīng)的成果滿足讀者的不同的需求。這種溝通方式效果最為直接有效，因?yàn)椴煌ㄟ^中間環(huán)節(jié)，所獲得的信息是準(zhǔn)確和簡(jiǎn)潔，可以很好的滿足個(gè)體讀者的需要。

（四）定期收集讀者反饋信息，建立健全學(xué)科化服務(wù)工作機(jī)制

在為讀者提供學(xué)科化服務(wù)的過程中，應(yīng)及時(shí)聽取和收集讀者的各種反饋意見和建議，隨時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充不足之處。應(yīng)設(shè)立專門的讀者意見和建議反饋收集和分析機(jī)制。對(duì)讀者的意見和建議，進(jìn)行系統(tǒng)的整理、分析，不斷調(diào)整和改正存在問題，提高學(xué)科化服務(wù)的質(zhì)量和效益。