易宏煊 張暉 陳宇航

【摘要】崗位是人力管理組織管理最小單位，崗位體系是人力資源管理的基礎(chǔ)。根據(jù)戰(zhàn)略定崗模型，崗位設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括崗位職責(zé)和工作環(huán)境兩大要素;崗位職責(zé)常用RASIC工具進(jìn)行任務(wù)追蹤和分配。崗位設(shè)計(jì)常用方法有三種：組織分析法、流程分析法、標(biāo)桿對照法。組織對崗位設(shè)計(jì)還應(yīng)考慮員工的發(fā)展、技術(shù)革命、企業(yè)管理方式、勞動條件、工作環(huán)境等因素，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)位得其人，人盡其才，人事相宜，優(yōu)化和完善人力資源配置。

【關(guān)鍵詞】崗位設(shè)計(jì)

崗位體系

崗位職責(zé)

一、崗位在崗位體系中的角色

崗位設(shè)計(jì)是規(guī)定每個崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及組織中與其它崗位關(guān)系的過程。它是把工作的內(nèi)容、工作的資格條件和工作能力結(jié)合起來，目的是滿足員工和組織的需要。

崗位是組織中最小的基本單位。組織跟隨戰(zhàn)略，崗位承接了組織戰(zhàn)略的分解目標(biāo)，在組織中動態(tài)存在。

崗位體系是人力資源管理體系的基礎(chǔ)，并與薪酬管理體系、績效管理體系、職業(yè)發(fā)展體系等形成關(guān)聯(lián)相互作用，共同捉進(jìn)企業(yè)能夠不斷的吸引、激勵、保留優(yōu)秀人才。崗位管理體系包含的內(nèi)容有崗位層級、崗位序列、崗位發(fā)展通道、崗位圖譜和稱謂、崗位管理制度和崗位說明書，以下為崗位體系全貌。

二、崗位設(shè)計(jì)的內(nèi)容

崗位設(shè)計(jì)內(nèi)容的包括有工作職責(zé)、工作環(huán)境要素兩方面。

（一）崗位職責(zé)

崗位職責(zé)代表了工作的主要產(chǎn)出，描述工作的的成果及過程。通常是沒有時限的，如果崗位沒有變，職責(zé)不會變。

職責(zé)一般分為四類：①制定、執(zhí)行、遵守、監(jiān)督、實(shí)施規(guī)章制度、計(jì)劃、流程等;②完成實(shí)際工作業(yè)務(wù)內(nèi)容;③協(xié)調(diào)配合其它方面的工作;④部門內(nèi)部其它事務(wù)。

（二）工作環(huán)境要素

物理環(huán)境包括工作時間和自然環(huán)境;工作時間有標(biāo)準(zhǔn)工時工作制、綜合計(jì)算工時工作制、不定時工作制;自然環(huán)境有室內(nèi)、露天、野外、高空及其它。

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境指崗位工作聯(lián)系，包括客戶、供應(yīng)商/合作伙伴、相關(guān)政府部門及其他利益相關(guān)者。

三、崗位職責(zé)分配的工具

崗位設(shè)計(jì)工具任務(wù)矩陣法，即RASCI法，誰負(fù)責(zé)（Responsible）;誰批準(zhǔn)（Approve）;誰支持（Support）;咨詢誰咨詢（Consult）;通知誰（Inform）。借用此工具，找出各項(xiàng)流程活動，辨別出RASCI角色。一般情況下，一個流程、活動的均包括RASCI角色，而且最好只有一個R角色，而且僅有一個R角色。如果有多個R角色，則需要調(diào)整和優(yōu)化流程。省級調(diào)度機(jī)構(gòu)在組織架構(gòu)體系優(yōu)化時，各管理部門和技術(shù)部門的職責(zé)，均以RASIC模型工具進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，完成戰(zhàn)略任務(wù)從中心到部門再到崗位的責(zé)任鏈。

四、崗位設(shè)計(jì)的方法

依據(jù)“基于戰(zhàn)略的定崗模型”，從戰(zhàn)略承接、業(yè)務(wù)流程、管理流程、部門和崗位職責(zé)界定及執(zhí)行情況等方面進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)。

組織分析法：根據(jù)組織戰(zhàn)略、長短期目標(biāo)、組織文化氛圍、組織架構(gòu)以及主要職責(zé)模塊統(tǒng)籌分析開展崗位設(shè)置工作。

流程分析法：結(jié)合（或某個部門）組織工作流程，細(xì)分各個流程，通過流程模塊化、顆粒化設(shè)置崗位。

標(biāo)桿對照法：結(jié)合行業(yè)先地企業(yè)、國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)、國際先進(jìn)企業(yè)設(shè)置情況，選擇優(yōu)秀標(biāo)桿，進(jìn)行崗位設(shè)置參考對照。

五、影響崗位設(shè)計(jì)因素

一個成功有效的崗位設(shè)計(jì)，必須以戰(zhàn)略為中心，綜合考慮各種因素，即關(guān)注員工的發(fā)展、技術(shù)變化、企業(yè)管理方式、勞動條件、工作環(huán)境等因素。進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)時，考慮因素以下幾個方面：

（1）崗位設(shè)計(jì)縱向分層級，能夠助于發(fā)揮員工的個人能力，提高組織效率。即全面權(quán)衡經(jīng)濟(jì)效率原則和員工的職業(yè)生涯和心理上的需要。不同的員工其需求層次是不同的，這就要求在崗位設(shè)計(jì)時考慮一些人性。

（2）崗位設(shè)計(jì)能夠承擔(dān)組織所有的生產(chǎn)經(jīng)營活動，以保證組織生產(chǎn)經(jīng)營總目標(biāo)的順利有效實(shí)現(xiàn)。全部崗位構(gòu)成的責(zé)任體系應(yīng)該能夠保證組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（3）信息新技術(shù)時代到來，以柔性自動化為主的生產(chǎn)模式正在成為主流。需要把技術(shù)引進(jìn)和工作設(shè)計(jì)作為一個總體系統(tǒng)來研究，將技術(shù)、生產(chǎn)組織和人的工作方式三者相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)在工作設(shè)計(jì)中注重促進(jìn)人的個性的發(fā)展，注重激發(fā)人的積極性和勞動效率。

（4）崗位設(shè)計(jì)前瞻性，根據(jù)人機(jī)工程學(xué)原理，人機(jī)系統(tǒng)中，人與機(jī)器、環(huán)境的關(guān)系總是相互作用，相互配合和相互制約的。崗位設(shè)計(jì)時從心理學(xué)、生理學(xué)、醫(yī)學(xué)、人體測量學(xué)、美學(xué)、設(shè)計(jì)學(xué)和工程技術(shù)等多個領(lǐng)域云研究與評價，使得最終員工的作業(yè)在效率、安全、健康、舒適等幾個方面得以提升。

通過崗位設(shè)計(jì)，構(gòu)建組織體系架構(gòu)優(yōu)化，讓企業(yè)人力資源管理位得其人，人盡其才，人事相宜;優(yōu)化了人力資源配置，為員工創(chuàng)造更加能夠發(fā)揮自身能力，提高工作效率。