吳新宇 徐夢月

【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，分享型經(jīng)濟(jì)開始被人們熟知，網(wǎng)絡(luò)短租平臺Airbnb應(yīng)運(yùn)而生。本文以蘇州地區(qū)為例，采用問卷調(diào)查的方式調(diào)查了蘇州Airbnb市場需求現(xiàn)狀，探討了在線短租模式未來的發(fā)展前景。

【關(guān)鍵詞】Airbnb 短租模式 蘇州

一、Airbnb簡介

Airbnb就是Air bed and Air breakfast的縮寫，翻譯成中文就是空中食宿的意思。它是近年剛剛興起的民宿預(yù)訂平臺，主要是為外出游玩的人聯(lián)系家有空房出租的房主的服務(wù)類網(wǎng)站。Airbnh提供全球上幾十萬條住宿信息，覆蓋近192個國家，方便用戶根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行選擇。Airbnb創(chuàng)意的萌芽源于兩個交不起房租的年輕人，為了解決生活的窘境，在自己的客廳放了三張充氣床墊，將此出租給有需要的人，并為他們提供早飯，用收取的房客費(fèi)用來交房租。創(chuàng)始人Nathan認(rèn)為Airbnb平臺為用戶提供各種區(qū)別于普通酒店提供的千篇一律的標(biāo)準(zhǔn)化客房體驗(yàn)的不同地域、不同差異的特色化房源的體驗(yàn)機(jī)會。

Airbnb的盈利模式主要是“提成+傭金+相關(guān)費(fèi)用”，其中具體是指收取房主房屋租賃的提成，以及從房客那里收取6%

12%左右的傭金，同時會向交易成功地房東收取3%的費(fèi)用。一旦房客租住的房型越昂貴，時間越長，那他付出的服務(wù)費(fèi)也會相應(yīng)減少。在無形中降低了雙方交易的門檻，從原本的B2C（商務(wù)對客戶的一種模式）變成C2C（客戶之間個人對個人的電子商務(wù)）。和Uber一樣，Airbnb存在著分享經(jīng)濟(jì)的屬性，打破了時間空間的束縛，在陌生人中間建立起友善的信任機(jī)制，憑借團(tuán)隊(duì)的努力不放棄，為他們省去了一系列不必要的成本，例如租賃成本，管理和宣傳成本，以及相應(yīng)的人力成本，把本來給中介的那部分利潤貼補(bǔ)給房客和房東，既可以最大限度利用房主閑置的資源，也為外出旅游的房客提供了溫馨的住宿，因此是一個房主和房客的雙贏發(fā)展模式。這種方式尤其獲得了喜歡冒險的年輕人的推崇，他們可以用較低的價格住到別人家里，體驗(yàn)最接地氣的生活，而房主也會因此而結(jié)交很多五湖四海的朋友，彼此之間不斷產(chǎn)生文化交流和碰撞。

二、蘇州Airbnb市場問卷調(diào)查分析

本文采用問卷調(diào)查法，在蘇州大市范圍內(nèi)發(fā)放了304份問卷，回收304份，回收率100%。其中有效302份，有效率99.3%。

（一）不同年齡對Airbnb的知曉度

如圖1所示，60%的18 30歲年輕人沒有聽說過Airbnb，而18歲以下和30歲以上人群中知曉比例較高。

（二）使用者比例

調(diào)查顯示，在知曉的人群中不到29.32%的人真正使用過Airbnb平臺，其余70.68%只是停留在聽說而已。

（三）不同年齡人群的住宿設(shè)施選擇意向

通過圖2可得知中青年普遍選擇自助游，并且更加傾向人住經(jīng)濟(jì)型酒店，而中老年人普遍更多地選擇跟團(tuán)游，所以一般選擇星級或者是經(jīng)濟(jì)型酒店。各個年齡的人群都較少選擇民宿，由此可見，民宿背后的信任危機(jī)以及未來需要發(fā)展所必須要打破的瓶頸，就目前來看，和星級酒店，經(jīng)濟(jì)型酒店比，民宿的地位仍然處于劣勢。

（四）住宿的首選考慮因素

圖3所示，蘇州人對住宿選擇的首要考慮因素為服務(wù)質(zhì)量，其次是交通位置。這也從側(cè)面反映出未來Airbnb需要改進(jìn)的方向，只有滿足了客人最主要的需求，才能獲得顧客滿意度，從而進(jìn)一步贏得顧客忠誠度。

（五）Airbnb的選擇意向

79.61%的被調(diào)查者愿意在將來使用Airbnb，使民宿變成一種他們的旅行選擇，20.39%的被調(diào)查者表示不會選擇Airbnb上推薦的民宿。此外，有87.5%的人表示看好Airbnb在蘇州的發(fā)展，12.5%的人表示不看好。

如圖4所示，愿意選擇使用Airbnb的人群主要考慮Airbnb平臺上提供的房源舒適度較好且價格較低。而不愿選擇Airbnb的理由是擔(dān)心安全性得不到保證及不方便，見圖5。

三、蘇州Airbnb短租模式未來發(fā)展建議

Airbnb在蘇州遇冷的一個重要因素是，本地知名度低，所以Airbnb想要在蘇州擴(kuò)大市場，迫切需要提高知名度和在本地的影響力，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)房源，保障房主和房客的雙方利益。而提高知名度，需要加強(qiáng)宣傳力度。第一，Airbnb的主要受眾是一群喜歡冒險、勇于嘗試新鮮事物、喜歡體驗(yàn)生活的年輕人。對于年輕人的宣傳，主要集中在網(wǎng)絡(luò)和新媒體平臺，例如微信、微博等，通過一些抽獎活動讓大家積極轉(zhuǎn)發(fā)，形成熱點(diǎn)，同時借助平臺播放自己的宣傳片，讓年輕人直觀形象地理解Airbnb的理念，同時，不定期地通過這些平臺向大家推送一些最新的動態(tài)消息，讓大家時刻保持對Airbnb動態(tài)的掌握。第二，對于中老年客戶群，宣傳方式則應(yīng)該集中在傳統(tǒng)媒介上，例如報(bào)紙，電視等，可以帶領(lǐng)Airbnb的工作人員直接在社區(qū)廣場或者商場里路演，以面對面的形式回答疑問，消除顧慮，零距離接觸普通人群。第三，可以和旅行社合作。當(dāng)旅行社接到某些對住宿有個性化要求的散客時，可以向他們推薦符合要求的Airbnb住房。

Airbnb短租模式在蘇州的發(fā)展需要和蘇州本土住宿業(yè)，包括星級酒店、經(jīng)濟(jì)型酒店、青年旅社等共同發(fā)展，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。伴隨著分享經(jīng)濟(jì)理念的傳播，人們將接受大數(shù)據(jù)時代下的線上短租形式，并且這種形式的租房將會越來越貼近大家的生活并成為一種風(fēng)潮。

四、結(jié)論

上述分析可見，蘇州Airbnb短租模式無法和北上廣等一線國際大都市相比，Airbnb也沒有把蘇州作為重點(diǎn)市場來開發(fā)，在蘇州本地的知名度和影響力較低，價格上并沒有明顯的優(yōu)勢，大部分蘇州游客仍選擇發(fā)展較為成熟的經(jīng)濟(jì)型酒店，市場接受度有限，房源從數(shù)量還是質(zhì)量上都有待提高。而蘇州作為我國歷史文化名城和旅游城市，旅游資源豐富，每年國內(nèi)外游客數(shù)量可觀，Airbnb短租模式在蘇州的發(fā)展有很大的市場潛力，因此Airbnb現(xiàn)在需要調(diào)整自己在中國的發(fā)展模式，加大宣傳力度，提升軟硬件條件，進(jìn)入蘇州這樣具有巨大市場潛力的二線城市。