段奕群
【摘要】醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)不僅要靠硬件條件,如醫(yī)院本身的規(guī)模大小、設(shè)備條件等,還與醫(yī)院內(nèi)部所掌握的專業(yè)技能關(guān)系密切。作為專業(yè)技能核心的人才,是最關(guān)鍵的資源,在醫(yī)院發(fā)展中占據(jù)十分重要的作用。在醫(yī)院人力資源管理中,不僅包括人力資源的規(guī)劃預(yù)測(cè)、人才的選拔、培養(yǎng)和分配以及工作的分析和設(shè)計(jì)等,還包括各項(xiàng)工作之間形成的綜合性系統(tǒng),從而保證醫(yī)院的健康有序運(yùn)行。
【關(guān)鍵詞】醫(yī)院人力資源管理 問題及對(duì)策
一、醫(yī)院人力資源管理存在的問題
(一)工作針對(duì)性不強(qiáng)
作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工作,人力資源管理關(guān)系到醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理工作的順利開展,以及醫(yī)院日常的正常運(yùn)營(yíng),但由于對(duì)人力資源管理工作的理解存在偏差,沒有充分掌握醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀和難點(diǎn),不能制定具有針對(duì)性和實(shí)效性的管理措施,制約了人力資源管理工作的開展。因此,制定有針對(duì)性的管理措施,強(qiáng)化醫(yī)院人力資源管理效果意義重大。
(二)高層次人才缺乏
醫(yī)學(xué)人才的培養(yǎng)與普通的人才培養(yǎng)不同,其需要更高的投入,而且投資回報(bào)期較長(zhǎng),目前醫(yī)院的發(fā)展主要受到高層次技術(shù)人才稀缺的限制。高層次人才缺乏,直接加重了醫(yī)院人力資源管理的負(fù)擔(dān),高級(jí)管理人才的引入和培養(yǎng)也遭遇困境。目前醫(yī)院衛(wèi)生管理人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)比較低下,缺乏現(xiàn)代科學(xué)管理理念,缺乏管理知識(shí)和技能,醫(yī)院衛(wèi)生管理缺乏高素質(zhì)人才,文化素質(zhì)的差異也表現(xiàn)出我國(guó)醫(yī)院人力資源管理的弊端。
(三)專業(yè)化水平較低
由于人力資源管理工作的專業(yè)化特點(diǎn),醫(yī)院在人力資源管理工作中,不但要聘用專業(yè)人員負(fù)責(zé)人力資源管理工作,同時(shí)還要根據(jù)人力資源管理的工作內(nèi)容合理劃分工作職責(zé)。但是從目前醫(yī)院人力資源管理工作的開展情況來看,醫(yī)院人力資源管理工作在職責(zé)劃分上還不明確,并人力資源管理的專業(yè)化水平低,人力資源管理工作存在流程不清晰和職責(zé)混亂的問題。
(四)薪酬管理制度不完善
在醫(yī)院工作中,工作人員大多處在傳統(tǒng)的思維面上,沒有太強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),主要是過去醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員認(rèn)為醫(yī)院是國(guó)有單位,是鐵飯碗,不存在著競(jìng)爭(zhēng),但是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,很多私立醫(yī)院的不斷崛起,這就給公立醫(yī)院帶來了威脅,所以醫(yī)院要想在市場(chǎng)下取得一席之地,不被競(jìng)爭(zhēng)洪流裹挾到淘汰邊緣,就必須要按照企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行采取激勵(lì)政策,這就導(dǎo)致了醫(yī)院的薪酬水平難以提高,另外醫(yī)院工作人員在收入中存在的差距不太明顯,難以激發(fā)他們提高積極性,一些高素質(zhì)的人才因?yàn)樵谛匠晁缴象w現(xiàn)不出優(yōu)越性,相繼跳槽,這就給醫(yī)院的長(zhǎng)久發(fā)展帶來了影響,另外,我國(guó)的部分醫(yī)院在對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理的過程中存在著不合理的現(xiàn)象,醫(yī)務(wù)人員的工作表現(xiàn)和工資水平不掛鉤,工作積極性遭到了挫傷,另外過去的薪酬管理在流程上不夠明確,這就導(dǎo)致了員工的積極性難以提高,很多優(yōu)秀的人才因此而相繼離職。
(五)考核機(jī)制和績(jī)效之間存在著不相符合的情況
我國(guó)的很多醫(yī)院在考核機(jī)制上都采取了機(jī)關(guān)單位和事業(yè)單位的考核,難以滿足現(xiàn)代醫(yī)院的現(xiàn)狀。沒有按照醫(yī)院?jiǎn)T工的職務(wù)和崗位有針對(duì)性的制定合理的考核制度,這對(duì)醫(yī)院管理的規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)生了重大的影響,因此在實(shí)踐過程中,考核機(jī)制和績(jī)效中存在著嚴(yán)重不符合的情況,這就導(dǎo)致醫(yī)院?jiǎn)T工的工作積極性大大降低,很多制度難以落實(shí)到實(shí)處,對(duì)醫(yī)院對(duì)員工的評(píng)價(jià)也極大降低,另外,醫(yī)院管理人員和工作人員之間存在著缺乏互動(dòng)的情況,導(dǎo)致了員工在心理上對(duì)整個(gè)企業(yè)產(chǎn)生了抱怨心理,在上班的過程中帶著情緒,將情緒發(fā)泄在患者身上,醫(yī)院的整體治療效果和護(hù)理質(zhì)量下降,在社會(huì)形象上大大折扣。
二、對(duì)策措施
(一)醫(yī)院人力資源管理應(yīng)采取必要的針對(duì)措施
醫(yī)院人力資源管理目標(biāo)與其他單位的人力資源管理目標(biāo)不同,只有與醫(yī)院的管理現(xiàn)狀相結(jié)合,才能提高人力資源管理的整體效果,并根據(jù)醫(yī)院人力資源管理工作的實(shí)際需要,合理劃定人力資源管理工作內(nèi)容,使人力資源管理工作在細(xì)節(jié)上能夠符合基本要求,達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。同時(shí),還要根據(jù)不同的人力資源管理內(nèi)容制定有針對(duì)性的措施,提高醫(yī)院人力資源管理的針對(duì)性。
(二)完善高層人才引入方式
醫(yī)院要積極引進(jìn)高素質(zhì)人才,在醫(yī)院學(xué)科建設(shè)中需要專業(yè)知識(shí)功底扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的人才,努力提高人才綜合素質(zhì),從而提升醫(yī)院的整體素質(zhì)。人力資源的重要部門是醫(yī)院學(xué)科的帶頭人,更加需要加強(qiáng)其自身管理能力的培養(yǎng)與提高,讓其充分發(fā)揮積極的帶頭作用,更好地引領(lǐng)團(tuán)隊(duì),提升醫(yī)院的科研能力,加強(qiáng)醫(yī)院整體素質(zhì)的提高。
(三)強(qiáng)化醫(yī)院人力資源管理工作的專業(yè)性
針對(duì)醫(yī)院人力資源管理專業(yè)化水平不足的問題,醫(yī)院應(yīng)建立專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì),把握人力資源管理原則,從人力資源管理以及醫(yī)院的管理現(xiàn)狀出發(fā),總結(jié)人力資源管理的特點(diǎn),采取專業(yè)手段,更好地為醫(yī)院人力資源管理工作服務(wù),推動(dòng)醫(yī)院人力資源管理工作發(fā)展。
(四)運(yùn)用現(xiàn)代管理理念推動(dòng)薪酬管理
按照相關(guān)的研究可以發(fā)現(xiàn),醫(yī)院的發(fā)展和員工的主觀能動(dòng)性有著非常重要的聯(lián)系,在我國(guó)的薪酬管理改革視角下,醫(yī)院人力資源管理制度必須要對(duì)現(xiàn)代的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行充分的應(yīng)用,這樣才能提高我國(guó)醫(yī)院?jiǎn)T工對(duì)于人力資源管理改革的重視,對(duì)薪酬機(jī)制進(jìn)行完善,并對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行改善,這樣員工的工作氛圍能更加輕松和諧,能更加團(tuán)結(jié)的集中力量促進(jìn)醫(yī)院整體效益的提高,醫(yī)院要保證薪酬管理制度能符合醫(yī)院?jiǎn)T工的發(fā)展需要,這樣制度才能真正的發(fā)揮其激勵(lì)作用,員工的生活質(zhì)量得以改善,醫(yī)務(wù)人員的價(jià)值也能夠極大的體現(xiàn),只有在員工的工資和福利方面加以重視,才能真正的提高他們的欲望和動(dòng)力,薪酬不僅是對(duì)員工勞動(dòng)的報(bào)酬,還是對(duì)員工價(jià)值的肯定,通過對(duì)員工進(jìn)行表揚(yáng)和重視,這樣才能擴(kuò)大員工的職業(yè)發(fā)展空間,保證其能最大程度的發(fā)展,這樣醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力能極大的提高。
(五)注重績(jī)效考核體系的合理制定和完善
在薪酬管理改革視角下醫(yī)院的人力資源管理制度改革中,要根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃和人才結(jié)構(gòu),保證制定出來的績(jī)效考核制度能非??茖W(xué)和合理,能對(duì)醫(yī)院的人力資源管理改革系統(tǒng)進(jìn)行促進(jìn)。要根據(jù)醫(yī)務(wù)工作人員的能力和態(tài)度進(jìn)行綜合的考核,對(duì)其能力和水平進(jìn)行綜合的提高,保證醫(yī)院人力資源管理能夠公平、公正和公開,這樣才能保證薪酬制度和考核制度能夠更加透明,員工的積極性增加,更愿意將醫(yī)院的整體效益和服務(wù)質(zhì)量當(dāng)成是自己的事業(yè),這樣醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益都能極大的提高。另外要充分的應(yīng)用現(xiàn)代薪酬策略,對(duì)獎(jiǎng)金進(jìn)行合理的應(yīng)用,從而促進(jìn)我國(guó)高素質(zhì)和高技術(shù)人員的發(fā)展和提升。員工的忠誠(chéng)度極大提高,人才流失現(xiàn)象減少,醫(yī)院的整體實(shí)力得以提高。