柴守慧

摘 要：隨著免費開放工作意見的出臺實施，對圖書館的讀者服務(wù)工作提出了更高要求，圖書館的讀者服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法、服務(wù)手段、服務(wù)功能出現(xiàn)了新的變化。這一背景下，就需要圖書館及時作出轉(zhuǎn)變，結(jié)合免費開放環(huán)境下，對圖書館讀者服務(wù)提出的新要求，強化讀者服務(wù)創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量。本文主要結(jié)合實際情況，首先分析了免費開放環(huán)境下縣級圖書館讀者服務(wù)工作要求，然后提出了創(chuàng)新縣級圖書館讀者服務(wù)工作對策，以期對同行有所幫助。

關(guān)鍵詞：免費開放 縣級圖書館 讀者服務(wù) 工作對策

中圖分類號：G252 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2019）03-00-01

作為基層地區(qū)的公共文化服務(wù)機構(gòu)和公益性單位組織，縣級圖書館在公共圖書館體系中扮演著十分重要的角色，具備承上啟下的作用，是基層文化體系的有機組成部分。縣級圖書館地處縣域中心，連接廣大農(nóng)村地區(qū)，面對廣大農(nóng)民群眾和城鎮(zhèn)居民。在向社會大眾傳播文化知識，提高社會大眾文化素養(yǎng)方面有著得天獨厚的優(yōu)勢。免費開放環(huán)境下，縣級圖書館應(yīng)該充分發(fā)揮自身的作用，采取有效措施，革新讀者服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)手段，吸引廣大讀者走進圖書館閱讀圖書文獻，提高全民閱讀率和文化素養(yǎng)。

一、免費開放環(huán)境下縣級圖書館深化讀者服務(wù)工作新要求

1.服務(wù)理念人性化

免費開放工作意見中，對圖書館的服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)方式作出了新的要求，要求圖書館在規(guī)定的時間內(nèi)實現(xiàn)服務(wù)的無障礙、零門檻進入。圖書館內(nèi)的公共空間、設(shè)施、場地應(yīng)該全部免費開放，所提供的各種基礎(chǔ)服務(wù)項目應(yīng)該全部免費。這種服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，突出了服務(wù)的均等性、全民性，不同階級，不同來源，不同群體的社會成員都能夠享受到基本的文化服務(wù)，充分體現(xiàn)了圖書館讀者服務(wù)以人為本的服務(wù)理念。

2.服務(wù)對象社會化

圖書館實行免費開放之后，降低了讀者進入圖書館的門檻，任何身份、任何階級、任何文化層次的讀者，都能夠進入到圖書館，使用圖書館，利用圖書館中的圖書文獻，在一定程度上會進一步提高圖書館的讀者數(shù)量，讀者群體變得越來越多樣化，分布范圍更加廣泛。由此可以看出，免費開放之后，圖書館的服務(wù)對象需要向著社會化方向轉(zhuǎn)變，要結(jié)合不同階層，不同文化層次的人群，為其提供針對性的圖書文獻服務(wù)。圖書館服務(wù)對象的延伸，反映了圖書館由過去自我封閉、有限開放向全面開放的社會化發(fā)展進程，使圖書館能夠承擔(dān)更多的社會責(zé)任，更好的發(fā)揮圖書館的公益職能。

3.服務(wù)需求多樣化

免費開放環(huán)境下，就要求縣級圖書館不斷創(chuàng)新服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段，以滿足不同層次讀者的多樣化信息需求，確保圖書館免費提供的各種基本公共文化服務(wù)質(zhì)量不受影響，服務(wù)水平不斷提升。進入新世紀(jì)以來，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對圖書館的讀者服務(wù)工作提出了更高要求，傳統(tǒng)的讀者服務(wù)已經(jīng)不能夠適應(yīng)現(xiàn)代化社會發(fā)展要求。這就要求圖書館充分利用館藏文獻和現(xiàn)代信息技術(shù)，不斷完善圖書館信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，構(gòu)建圖書館的特色數(shù)據(jù)庫，打造特色服務(wù)品牌，通過開展多樣性的講座、展覽、培訓(xùn)，不斷延伸圖書館的服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)功能，服務(wù)渠道，確保為社會大眾提供更加多樣化、個性化、針對性的讀者服務(wù)。

二、免費開放下縣級圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新對策

1.加強館員教育，提高館員綜合素質(zhì)

免費開放環(huán)境下，縣級圖書館要想提高讀者服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，離不開一支經(jīng)驗豐富愛崗敬業(yè)的高素質(zhì)館員隊伍。加強現(xiàn)有服務(wù)人員隊伍專業(yè)素質(zhì)建設(shè)，是實現(xiàn)圖書館可持續(xù)發(fā)展的根本舉措。在全新歷史時期，應(yīng)該定期和不定期加強整個館員隊伍的思想道德素質(zhì)教育，組織全體服務(wù)人員深入學(xué)習(xí)黨的十八大、十九大以來的各項精神，要求各個圖書館服務(wù)人員以促進我國公共文化體系建設(shè)為契機，轉(zhuǎn)變思想認識，改變過去被動服務(wù)局面，為不同讀者群體提供針對性服務(wù)，堅持以人為本，讀者服務(wù)至上的理念。針對圖書館工作人員有計劃有目的的進行專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，重點加強圖書館員計算機操作技術(shù)、信息技術(shù)、圖書館分類、編目等知識培訓(xùn)，強化考核，在短時間內(nèi)構(gòu)建一支專業(yè)素質(zhì)過硬的，讀者服務(wù)隊伍。

2.加強館藏資源建設(shè)

縣級圖書館館藏資源建設(shè)是圖書館讀者服務(wù)的重中之重，在館藏資源建設(shè)之前，通過與讀者進行深入溝通交流，開展廣泛的問卷調(diào)查，充分掌握不同層次讀者的閱讀需求，利用有限的資金采購相應(yīng)的圖書文獻，從而構(gòu)建合理的館藏資源體系，豐富館藏資源。同時，圖書館還應(yīng)該注重獲獎圖書、暢銷書、核心期刊、地方文獻、電子出版物的收藏整理。

3.延伸服務(wù)，關(guān)注弱勢群體

縣級圖書館由于和廣大農(nóng)村地區(qū)聯(lián)系十分緊密，為了切實滿足廣大農(nóng)民群眾的文化需求，保障農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民的基本文化權(quán)益，應(yīng)該按照國家免費開放相關(guān)精神，逐步延伸服務(wù)范圍，擴大服務(wù)領(lǐng)域。積極實行圖書館外流通體制，在有條件的機關(guān)、部隊、學(xué)校、農(nóng)村地區(qū)建設(shè)流動圖書館，從而全方位、多層次、大范圍的為不同群體讀者開展圖書服務(wù)，讓基層地區(qū)的社會大眾能夠全面享受便捷的文化服務(wù)。

4.開展多樣性的讀者活動，提供多樣化的讀者服務(wù)

在很多社會大眾的思想中，都認為圖書館僅是一個圖書借閱，圖書閱讀的地方，如果這種觀念不能得到切實有效的改善，圖書館的讀者流失量會日漸增多，圖書館的社會職能和公共文化服務(wù)職能得不到充分發(fā)揮，必將會被時代所淘汰。為此就需要縣級圖書館不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，豐富服務(wù)形式，滿足當(dāng)代讀者日益增長的文化需求。當(dāng)前縣級圖書館普遍存在讀者活動發(fā)展力度不足，影響力較小的問題，而且大多數(shù)的讀者服務(wù)活動多是由圖書館組織或主辦，讀者覆蓋面較小。為此需要進一步加強宣傳，創(chuàng)新活動形式，提升縣級圖書館的文化影響力，樹立全新的圖書館形象。

結(jié)語

免費開放環(huán)境下，縣級圖書館讀者服務(wù)工作，應(yīng)該堅持以人為本，將讀者放在服務(wù)的首要位置，全心全意為讀者服務(wù)，以提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)效率。

參考文獻

[1]關(guān)于公共圖書館免費開放的幾點思考[J].賈喜英.群文天地.2012（01）

[2]縣級圖書館免費開放的思考與建議[J].彭姚.江西圖書館學(xué)刊.2011（06）