裴琦

摘 要：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，微信公眾平臺作為新興的媒體方式，正迅猛的影響著各行各業(yè)的發(fā)展，公共圖書館微信公眾平臺將圖書館服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有效的結(jié)合起來，方便了廣大的圖書愛好者。本文對公共圖書館微信公眾平臺的推廣運營方式進行了分析，并闡述了微信公眾平臺在圖書館的菜單功能，并以漯河市圖書館微信公眾平臺為例，總結(jié)出公共圖書館微信公眾平臺的運營推廣策略。

關(guān)鍵詞：公共圖書館 微信公眾平臺 運營推廣 策略

中圖分類號：G258 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2019）03-00-01

前言

人類的閱讀方式隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異，也在不斷的發(fā)生變化，不再是單純的從紙質(zhì)書籍中去尋求知識，電子閱讀也成為社會公眾閱讀習慣的一種，從而對公共圖書館提出了更高的要求，圖書館服務(wù)的根本出發(fā)點和落腳點是服務(wù)公眾的實際閱讀需求，公共圖書館有效的利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也成為了必然，公共圖書館和微信的融合產(chǎn)生了公共圖書館微信公眾平臺，兩者的有機結(jié)合，滿足和方便了社會大眾不斷增長的精神需求，實現(xiàn)了對傳統(tǒng)圖書館的變革，同時微信公眾平臺也具有極強的操作便捷性、服務(wù)功能的多樣性，也擁有著極大數(shù)據(jù)的用戶量，因此，建立公共圖書館微信公眾平臺，并進行廣泛的推廣意義非凡。

一、微信及公眾平臺基本情況概述

1.微信

我們不難在百度百科上查到，微信是騰訊公司，是在2011年1月21日推出的，是一個為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費應用程序，微信支持跨通信運營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語音短信、視頻、圖片和文字，據(jù)騰訊公司統(tǒng)計，到2016年第二季度，微信已經(jīng)覆蓋中國94%以上的智能手機用戶，每個月用戶達到 8.06億，覆蓋 200多個國家。此外，各品牌的微信公眾賬號已經(jīng)超過 800萬個，移動應用對接數(shù)量超過 85000 個。各個行業(yè)，無論是個人還是企業(yè)，都在應用著微信的各個功能，微信公眾平臺更是眾多企業(yè)和單位應用和推廣的熱點。

2.微信公眾平臺

另外我們也可從百度百科找到微信公眾平臺的最新介紹，2018年6月20日，訂閱號正式改版上線。2018年11月16日，微信公眾平臺發(fā)布公告稱，即日起，公眾號注冊將做調(diào)整：個人主體注冊公眾號數(shù)量上限由2個調(diào)整為1個；企業(yè)類主體注冊公眾號數(shù)量上限由5個調(diào)整為2個。另外，微信公眾平臺發(fā)展歷程，2012年8月23日正式運營，曾用名為“官號平臺”和“媒體平臺”，為了給用戶提供更好體驗，成為一個不同的平臺。主要面向政府、媒體、企業(yè)等機構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)。微信在2013年8月5日把4.5版本升級到了5.0版本，于此同時微信公眾平臺也做了不同程度的調(diào)整，微信公眾號被分成訂閱號、服務(wù)號，運營主體是組織機構(gòu)的，可以申請服務(wù)號，若使用主體是個人和組織機構(gòu)的可以申請訂閱號，但個人不能申請服務(wù)號。公眾平臺企業(yè)號，是公眾平臺的一種帳號類型，主要是為了幫助政府機關(guān)單位、教育院校、企業(yè)、醫(yī)院等事業(yè)單位和非政府組織搭建與員工之間或者往來合作單位的聯(lián)系橋梁，于此同時，公眾平臺還能簡化管理和辦公流程，有效的改善溝通環(huán)境和信息共享渠道，改善了對內(nèi)部員工的基本服務(wù)及管理的作用。

3.微信公眾平臺的功能

3.1信公眾號的功能：查看閱讀次數(shù)和點贊人數(shù)，自動生成不同尺寸的公眾號二維碼提供下載，二維碼中間可嵌入企業(yè)Logo圖片?？捎∷⒌矫V告牌、宣傳冊、商品包裝上；

3.2微信公眾號后臺，可群發(fā)圖文消息或廣告，設(shè)置關(guān)鍵詞自動回復、默認消息、自動打招呼；

3.3粉絲管理，與粉絲互動、粉絲屬性分類；

3.4服務(wù)號還具備自定義菜單（欄目導航）功能。

二、圖書館微信公眾平臺現(xiàn)狀分析——以漯河圖書館為例

移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微信和微信公眾平臺的普及和應用，讓圖書館看到了發(fā)展和創(chuàng)新的契機，在推廣開來以后得到了廣大體驗用戶的一致好評。隨著微信公眾平臺的廣泛應用，大量圖書館開通了自己的微信公眾平臺，把微信公眾平臺當成自己的一種移動電子圖書館。河南省漯河市圖書館微信公眾平臺目前在試運行狀態(tài)。

1.漯河圖書館微信公眾平臺文章及賬號數(shù)據(jù)分析

以2018年12月4日的數(shù)據(jù)統(tǒng)計為例，在試運行狀態(tài)僅12月4日一天總閱讀量就達到了973，WCI（微信傳播指數(shù)）為418.07，詳細數(shù)據(jù)見圖1，微信公眾平臺訂閱號的用戶關(guān)注人數(shù)從一天的閱讀量就可以看出，并且在龐大的微信用戶數(shù)量中，關(guān)注的人數(shù)還在不斷的增長；漯河圖書館微信公眾號，要登陸該平臺，主要的方法是通過名片分享，朋友圈的推送，另外，微信號和公眾平臺賬號或名稱的搜索也是廣大群眾關(guān)注或登陸的方式方法。

2.圖書館微信公共平臺主要功能和菜單項目分析

以漯河市圖書館微信公眾平臺為例，由于該圖書館微信公眾平臺目前處于試運行階段，我們這里對其做簡單的介紹，漯河圖書館微信平臺功能分為數(shù)字書刊、有聲繪本、試用資源；在數(shù)字書刊下又分了精選、期刊、圖書、報紙；具體菜單功能見表1，從表1我們可以看出微信平臺公眾號所包含的內(nèi)容很全面，也很詳細，而且讀者也可以在平臺上直接免費閱讀圖書，報紙，期刊等，這樣既方便了廣大的讀者，也節(jié)省了圖書館的人力物力，圖書館微信公眾平臺用簡便的分類方法就滿足了公眾閱讀的需求，目前該圖書館試運行期間，可能圖書的種類和數(shù)量還不是太全面，在逐步的完善后，圖書館微信公眾平臺會更全面，更簡便，讓各類讀者都能閱讀自己想要的書籍。

三、公共圖書館微信公眾平臺運營推廣的策略

1.加大創(chuàng)新力度，實現(xiàn)個性化推廣

微信推送服務(wù)是圖書館進行運營推廣的重要服務(wù)方式，也是與公眾保持動態(tài)緊密溝通交流的方式，這一主動權(quán)掌握在圖書館手中。而如何使本館的公眾號突出重圍，則需要集全體館員的智慧，創(chuàng)新發(fā)展模式[2]。一方面，要創(chuàng)新推動形式和內(nèi)容。不僅需要對圖片以及內(nèi)容進行精美排版，更要注重實質(zhì)性的閱讀內(nèi)容，否則就會給公眾留下華而不實的感受。具體而言可以對文字進行合理分段，然后在每段配上與主題相關(guān)的圖片。當推送的內(nèi)容過于長時，為了避免公眾的視覺疲勞感，可以在內(nèi)容開頭插入與主題相符的輕音樂。公眾對內(nèi)容進行邊聽邊讀，可以放松神經(jīng)，提升閱讀享受。另一方面，要站在公眾需求的立場進行創(chuàng)新。通過調(diào)查問卷等方式了解公眾的閱讀習慣以及讀書需求，從而有針對性地進行圖書推廣。需要注意的是，不能盲目考量讀者需求，只對符合大眾的品味，符合時代價值的需求進行考量。

2.制定相關(guān)的管理制度，加強規(guī)范化管理

如果想使公共圖書館微信公眾平臺更加迅速、平穩(wěn)、健康的發(fā)展。制定相關(guān)的管理制度，加強圖書館公共平臺的規(guī)范化管理是必不可少的，完善的管理制度，可以讓公共圖書館更加科學的研究廣大讀者的相關(guān)需求和興趣，能夠保證公共圖書館公共平臺的活力，和可持續(xù)發(fā)展，能夠為廣大的用戶提供更好更完善的需求。公共圖書館微信平臺還要建立和完善相應的監(jiān)管制度，給公共圖書館微信公眾平臺帶來一個良好的健康的發(fā)展環(huán)境。

3.建立優(yōu)秀的圖書館微信公眾平臺服務(wù)團隊

公共圖書館微信公眾平臺想要健康的發(fā)展，優(yōu)秀的服務(wù)團隊是必不可少的，也許在圖書館中眾多部門中，是一個人數(shù)不多的部門，但是要確保這個部門的活力，其他部門也要隨時保障微信平臺部門，技術(shù)人員的支持，領(lǐng)導的重視，其它各部門的配合，這樣才能確保平臺的健康穩(wěn)定的發(fā)展，公共圖書館建立一個專業(yè)的微信服務(wù)團隊，積極使用創(chuàng)新性人才，才能把公共圖書館微信公眾平臺更好的運行和發(fā)展，更好的服務(wù)廣大群眾，從而，并確保平臺的科學的發(fā)展。

結(jié)束語

時代和科技的發(fā)展，給人們帶來的不只是物質(zhì)上的追求，思想觀念也在不斷的發(fā)生改變，對公共圖書館的服務(wù)要求也越來越高，在微信平臺的廣泛使用的情況下，公共圖書館應把新的服務(wù)理念放到首位，應合理科學地讓公共圖書館微信公眾平臺服務(wù)廣大讀者，既要提高廣大讀者對圖書館的認同感，也要讓讀者成為圖書館微信公眾平臺的推廣者；圖書館應注重平臺的推廣，要把公共圖書館微信公眾平臺推向更多的人群，讓圖書館也與時俱進，能夠更好的服務(wù)廣大讀者群體。

參考文獻

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