張鵬

摘 要：移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)隨著移動智能終端的發(fā)展和普及，已經(jīng)逐漸占據(jù)了科技市場首位，日趨成熟且其應(yīng)用涉及范圍廣泛，融合通信應(yīng)用技術(shù)便是其中之一。融合通信技術(shù)主要是音視頻語音電話、會議、信息傳輸、即時通信、呼叫回?fù)堋⑥D(zhuǎn)移發(fā)送等功能結(jié)合于一體的全方面應(yīng)用服務(wù)。既滿足廣大用戶的業(yè)務(wù)需求，也結(jié)合現(xiàn)代新興技術(shù)不斷發(fā)展。文章重點(diǎn)介紹企業(yè)內(nèi)部建設(shè)的融合通信平臺的設(shè)計(jì)理念及重點(diǎn)應(yīng)用的研究。首先剖析融合通信業(yè)務(wù)平臺的IMS框架選擇，然后講述企業(yè)定制應(yīng)用的安全性、關(guān)聯(lián)性及實(shí)用性，最后鑒于用戶的使用數(shù)量，簡述該融合通信業(yè)務(wù)的運(yùn)營模式。

關(guān)鍵詞：融合通信；業(yè)務(wù)需求；IMS；運(yùn)營模式

中圖分類號：TN929.5 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：2095-2945（2019）04-0059-02

Abstract： With the development and popularization of mobile intelligent terminal， mobile Internet application technology has gradually occupied the first place in the science and technology market， and its application scope is becoming more and more mature. The integrated communication application technology is one of them. Integrated communication technology is a combination of audio and video voice phone， conference， information transmission， instant messaging， call callback， transfer and other functions in one of the application services. That is to meet the business needs of the vast number of users， but also with the continuous development of modern emerging technology. This paper mainly introduces the design concept and key application research of the integrated communication platform which is built inside the enterprise. This paper first analyzes the IMS framework selection of converged communication service platform， and then describes the security， relevance and practicability of enterprise customized application. Finally， in view of the number of users， it describes the operation mode of converged communication services.

Keywords： converged communication； business requirements； IMS； operation mode

1 基于IMS的企業(yè)定制業(yè)務(wù)建設(shè)方案

首先，企業(yè)需根據(jù)內(nèi)部實(shí)際情況及真實(shí)業(yè)務(wù)需求，以服務(wù)于企業(yè)發(fā)展、服務(wù)于員工發(fā)展為基本目標(biāo)，以信息安全、數(shù)據(jù)安全為基本原則，基于融合通信平臺建設(shè)通訊類應(yīng)用和社交類應(yīng)用。其中有關(guān)語音互聯(lián)、信息交互、即時消息、音視頻會議等均建設(shè)成通訊類應(yīng)用，而網(wǎng)上商城、訂票訂車、食堂消費(fèi)、賬戶管理、金融理財(cái)?shù)染ㄔO(shè)成社交類應(yīng)用。我司已充分調(diào)研目標(biāo)公司員工需求，建設(shè)通訊類及社交類應(yīng)用共計(jì)10項(xiàng)。從通信協(xié)議的角度分析和設(shè)計(jì)，我司充分地了解了基本的http協(xié)議、IMS框架下的標(biāo)準(zhǔn)及非IMS框架下的標(biāo)準(zhǔn)等。其中http協(xié)議主要用于社交類應(yīng)用，用于完成應(yīng)用之間的相互聯(lián)系和信息共享；而關(guān)于IMS的兩種標(biāo)準(zhǔn)雖然均可在通訊類應(yīng)用中使用，但仍然存在著較大的區(qū)別。IMS框架下的標(biāo)準(zhǔn)采用標(biāo)準(zhǔn)的 IMS 協(xié)議實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)，一般用于電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)，以便于與現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的互通；非IMS框架下的標(biāo)準(zhǔn)，一般用于企業(yè)用戶之間的互通。

其次，企業(yè)建設(shè)應(yīng)用應(yīng)根據(jù)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)情況進(jìn)行系統(tǒng)組網(wǎng)。通常采用的手法是通過局域網(wǎng)交換機(jī)組網(wǎng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)配置，完成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接入，并建設(shè)網(wǎng)絡(luò)通路實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連通。同時，必須注意公眾互聯(lián)網(wǎng)的安全問題，一般采用防火墻、雙機(jī)備份、內(nèi)外網(wǎng)隔離、加密訪問/登陸、虛擬化等方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)。

2 企業(yè)內(nèi)部融合通信建設(shè)的安全保障技術(shù)

企業(yè)內(nèi)最常用也是最簡單的安全保障技術(shù)就是虛擬化技術(shù)。虛擬化技術(shù)就是在需要的服務(wù)器硬件上部署虛擬軟件應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)一變二、二變四的虛擬服務(wù)器，將少量的服務(wù)器虛擬成可供支撐的大量服務(wù)器，供更多的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)資料共享、信息共享及存儲空間等。隨著信息技術(shù)的更新迭代，虛擬化技術(shù)越來越成熟且使用范圍越來越廣泛，越來越多的企業(yè)采用這種簡單易行的方式實(shí)現(xiàn)安全保障。而相比較傳統(tǒng)的雙機(jī)備份機(jī)制則顯得老舊和落后，既占據(jù)了空間位置又必須讓企業(yè)工作人員部署兩套及以上的物理服務(wù)器上，資源相互獨(dú)立。簡述兩種安全保障措施，企業(yè)可根據(jù)自身需求進(jìn)行實(shí)際建設(shè)。

3 企業(yè)融合通信業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性及實(shí)用性建設(shè)

3.1 企業(yè)通訊錄

聯(lián)絡(luò)和溝通是一個企業(yè)不可缺少的一部分，建設(shè)線上企業(yè)級通訊錄遠(yuǎn)遠(yuǎn)比紙質(zhì)版冗長的通訊錄帶來的便利要多得多。從員工的角度出發(fā)，企業(yè)通訊錄是使用頻率最高的辦公應(yīng)用之一。目前，通訊錄的使用形式仍然采用紙質(zhì)打印版或者組織結(jié)構(gòu)電子版兩種。由公司相應(yīng)部門編寫整理后統(tǒng)推使用，定時更新，需要專責(zé)人員保障信息的時效性及準(zhǔn)確性，工作量巨大。而企業(yè)通訊錄應(yīng)用則解決此問題，由計(jì)算機(jī)自主計(jì)算、分析、分類并組織結(jié)構(gòu)，形成目錄層級式展示頁面，便于員工按姓名、中心部門等形式查找目標(biāo)聯(lián)系人。定期根據(jù)統(tǒng)計(jì)的信息，選擇批量修改，形成系統(tǒng)的后臺管理，則可大大減少專責(zé)人員的工作量。應(yīng)用的部署環(huán)境多樣，可在手機(jī)APP應(yīng)用中或者是辦公應(yīng)用IP話機(jī)，能支持員工隨處可見、便捷查找。

3.2 移動考勤

考勤制度是一個企業(yè)對員工服務(wù)的一種約定，是員工酬勞的考核標(biāo)準(zhǔn)之一；也是員工服務(wù)于企業(yè)，奉獻(xiàn)自身能力的起終點(diǎn)標(biāo)識。所以考勤的重要性可見一斑。

建設(shè)移動考勤應(yīng)用可有效減少員工的約束度，加大員工體檢，也可減少排隊(duì)打卡的時間和個人考勤的識別度。目前企業(yè)已有的指紋打卡及人臉識別打卡，都會在一定程度上存在誤差，造成考勤失敗，采用線上移動考勤則設(shè)置員工與賬號一對一的權(quán)限設(shè)置可有效降低這種情況的概率。員工利用手機(jī)、登陸賬號，即可在有效范圍內(nèi)進(jìn)行考勤。緩解員工上下班的高峰情況，營造智能化科學(xué)管理氛圍。

3.3 便捷發(fā)票

出差是一個企業(yè)銷售人員必不可少的辦公行為之一，而報銷則是他們最為頭疼的事件之一。目前，企業(yè)要求全部開取增值稅專用發(fā)票，而這個票據(jù)信息則是冗長而繁瑣，一旦出錯，則意味著票據(jù)作廢，無法報銷的現(xiàn)象，造成員工個人經(jīng)濟(jì)損失。因此，建設(shè)線上的發(fā)票信息十分必要。由公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人提供標(biāo)準(zhǔn)的、有效的信息，建設(shè)成線上圖片展示形式、掃一掃識別形式、二維碼展示形式等，為員工提供多種方式，利用手機(jī)APP應(yīng)用建設(shè)，做到出門必備，達(dá)到減少票據(jù)出錯，避免經(jīng)濟(jì)損失的目的。

3.4 出行用車

經(jīng)調(diào)研，無論是現(xiàn)代社會已經(jīng)發(fā)展成熟的滴滴打車還是快狗打車、曹操專車等均存在早晚高峰價格峰谷現(xiàn)象，且從安全層面上仍然存在風(fēng)險。均不如公司企業(yè)內(nèi)部通勤車更加放心。建設(shè)線上路線查詢、班車信息、人員組成、乘坐人報名、乘坐人狀態(tài)等信息，可提供企業(yè)員工根據(jù)自身實(shí)際位置選擇最穩(wěn)妥的班車進(jìn)行上下班。建設(shè)線上用車信息，為員工提供便捷出行。另外，除班車信息外，還需建設(shè)滴滴用車企業(yè)版，由企業(yè)選擇固定的廠家，由固定的車輛組成固定的流動線，供企業(yè)員工出行辦公。

4 企業(yè)融合通信業(yè)務(wù)應(yīng)用建設(shè)用戶量

基于融合通信業(yè)務(wù)平臺建設(shè)，根據(jù)企業(yè)用戶實(shí)際需求，目前已完成某企業(yè)線上辦公六十六項(xiàng)功能建設(shè)，基本實(shí)現(xiàn)該公司新聞共享、線上直播、IP話機(jī)呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫回?fù)?、移動考勤、公文審批、黨組建設(shè)、意見反饋、周日報管理、呼叫用車等建設(shè)。已實(shí)現(xiàn)該公司上下2000人用戶使用量，日活量超過800人。

5 基于互聯(lián)網(wǎng)的融合通信業(yè)務(wù)運(yùn)營模式

（1）營銷策略：為自身擁有更多的用戶，一般采用低收費(fèi)甚至是免費(fèi)使用的方法來提高用戶的使用粘性及帶動宣傳性。低費(fèi)用營銷往往迎合了用戶最喜聞樂見的接受心理，對比于其他形式，可以更好地占據(jù)市場領(lǐng)先地位。

（2）渠道無限制：為用戶提供多樣的下載途徑和范圍，用戶使用網(wǎng)絡(luò)終端自行下載即可，操作應(yīng)用前，只需通過郵箱或手機(jī)號碼等注冊，管理后臺確認(rèn)后即可使用。另外，如企業(yè)間使用相同業(yè)務(wù)還可基于此建立友好合作關(guān)系。

（3）統(tǒng)一部署：沒有對網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)進(jìn)行強(qiáng)烈的地點(diǎn)約定，大部分支撐業(yè)務(wù)的服務(wù)器都集中在運(yùn)營服務(wù)商處進(jìn)行集中部署和維護(hù)，實(shí)行集約管理模式。需求方的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只需對使用的服務(wù)器進(jìn)行統(tǒng)一部署即可完成P2P的媒體流通信。

6 結(jié)束語

為更好的服務(wù)于企業(yè)員工出行方便、工作流程便利、工作生活便利，建設(shè)基于融合通信移動辦公APP，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的優(yōu)質(zhì)應(yīng)用技術(shù)，打造最優(yōu)化的工作場景，制造最智能的辦公環(huán)境，營造最便捷的辦公流程。本文著重建設(shè)移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用建設(shè)的融合通信平臺拓展，針對本公司業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)概括，簡單介紹實(shí)用性、關(guān)聯(lián)性及安全措施等。針對用戶使用量制定最恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)營模式做如上分析和簡述。

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