趙珊

今年春節(jié)，中國(guó)出境游再次迎來高峰。如今，中國(guó)游客出境游的目的地更廣泛、簽證辦理更便利、游玩形式更多樣。出境游在中國(guó)百姓生活中從決策很久的大事，已悄然成為說走就走的輕松事。

足不出戶辦簽證

1月9日，來自外交部的最新消息，中國(guó)普通護(hù)照“含金量”穩(wěn)步提升。目前，持普通護(hù)照的中國(guó)公民可免簽或落地簽前往72個(gè)國(guó)家和地區(qū)。免簽或落地簽的目的地越來越多，這對(duì)中國(guó)游客來說絕對(duì)是個(gè)好消息，意味著出境游辦手續(xù)的時(shí)間越來越短，拿上護(hù)照，就能說走就走。

辦簽證是出境游的第一步準(zhǔn)備工作。曾經(jīng)，煩瑣的申請(qǐng)表格和復(fù)雜的申簽材料令中國(guó)游客頭痛不已，選擇出境游需要早早制定出游計(jì)劃。如今，很多游客決定出境游的時(shí)間越來越短。今年春節(jié)前夕，一些工作時(shí)間緊的游客選擇落地簽或免簽?zāi)康牡?，作出旅游的決定只是買張機(jī)票的時(shí)間。中國(guó)游客現(xiàn)在想去阿聯(lián)酋、巴巴多斯、巴哈馬、波黑、厄瓜多爾、斐濟(jì)、格林納達(dá)、毛里求斯、圣馬力諾、塞舌爾、塞爾維亞、湯加、白俄羅斯、卡塔爾這14個(gè)免簽國(guó)家，只要帶上護(hù)照，買張機(jī)票就可以輕松實(shí)現(xiàn)旅程。

近日，泰國(guó)對(duì)中國(guó)游客又拋出了橄欖枝，泰國(guó)落地簽免費(fèi)時(shí)間延長(zhǎng)至4月30日。2月15日泰國(guó)將首次啟用電子簽證服務(wù)，率先在泰國(guó)駐中國(guó)大使館北京簽證處實(shí)行。日本政府表示，最快將在明年4月首次推出針對(duì)中國(guó)游客的在網(wǎng)上受理申請(qǐng)并發(fā)放的電子簽證。

中國(guó)游客在辦理個(gè)人游簽證時(shí)，比以前方便了很多。許多旅行社有專門的簽證服務(wù)，幫助游客把操作簡(jiǎn)化到最少。阿里巴巴旗下旅行品牌飛豬去年推出了“在線簽證中心”，游客可足不出戶辦理亞美尼亞、阿塞拜疆、柬埔寨、格魯吉亞、印度、吉爾吉斯斯坦、緬甸、斯里蘭卡、塔吉克斯坦、土耳其、越南等14國(guó)的電子簽證。一部手機(jī)就可以解決辦簽證這件麻煩事兒，新技術(shù)提供了識(shí)別填表、在線自拍簽證照、進(jìn)度跟蹤等功能，大大提高了辦簽證的效率。

想怎么游都可以

中國(guó)游客的腳步越走越遠(yuǎn)。據(jù)中國(guó)旅游研究院最新統(tǒng)計(jì)：2018年中國(guó)游客的足跡覆蓋了157個(gè)國(guó)家，除了傳統(tǒng)熱門目的地，更多小眾的冷門國(guó)家正在被中國(guó)游客發(fā)現(xiàn)和喜歡。去往塞爾維亞、老撾、比利時(shí)和越南等國(guó)的游客量大幅增長(zhǎng)。

目前，中國(guó)出境游呈現(xiàn)生活化和品質(zhì)化。美食、自然探索、戶外運(yùn)動(dòng)、避寒避暑、城市休閑、深度體驗(yàn)、療養(yǎng)休閑等當(dāng)?shù)鼗穆糜误w驗(yàn)內(nèi)容日益受中國(guó)游客所青睞。購(gòu)物比重收縮，購(gòu)物內(nèi)容趨向日常用品，消費(fèi)行為向理性轉(zhuǎn)變。近年來隨著中國(guó)游客對(duì)旅游品質(zhì)的需求提升，像泰國(guó)、日本等熱門目的地的玩法發(fā)生了較大變化。除了傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)游，半自助、私家團(tuán)、自由行、當(dāng)?shù)赝鏄返榷喾N出游方式都受到中國(guó)游客的歡迎。

從經(jīng)典的“新馬泰”連線游到泰國(guó)一地游，從跟團(tuán)游到個(gè)性化的半自助游、自由行，泰國(guó)一直是中國(guó)游客的熱門選擇。途牛旅游網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2017年泰國(guó)一地游出游人次占比高達(dá)93%，“曼谷十芭提雅十普吉”“香港十曼巴”“曼谷+蘇梅”等連線玩法深受歡迎，前往蘇梅、甲米、清邁、清萊、象島等新興目的地的中國(guó)游客也越來越多。預(yù)訂泰國(guó)定制游產(chǎn)品的游客人次同比增長(zhǎng)430%，預(yù)訂婚紗旅拍、租車、向?qū)У确?wù)的游客同比增長(zhǎng)155%。

中青旅遨游網(wǎng)產(chǎn)品事業(yè)群短線跟團(tuán)部總經(jīng)理劉昕介紹，上年推出的“私家團(tuán)”深受游客好評(píng)，專車專導(dǎo)，一家一團(tuán)可滿足不同家庭的需要。中青旅的日本清酒文化系列、火車系列、溫泉系列、櫻花系列、紅葉系列、滑雪系列，東南亞美食系列、海島漫游系列、新品嘗鮮系列等深度游可滿足游客的多元需求。

私家團(tuán)是跟團(tuán)游的升級(jí)，擺脫了大規(guī)模團(tuán)隊(duì)游的弊病，具有豐富航班酒店自選、1人起獨(dú)立包車成團(tuán)、專屬導(dǎo)游、行程自由隨性等特點(diǎn)，充分滿足游客對(duì)旅游私密性和個(gè)性化的需求。這種產(chǎn)品形態(tài)的走紅是旅游消費(fèi)升級(jí)的體現(xiàn)。攜程數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)私家團(tuán)預(yù)訂量增長(zhǎng)超過100%。

一部手機(jī)游世界

以前，除了辦理簽證手續(xù)煩瑣，語(yǔ)言溝通的不便也是出境游的痛點(diǎn)，因此很多人選擇跟團(tuán)游。如今，各國(guó)為了吸引中國(guó)游客紛紛設(shè)置中文旅游網(wǎng)站、餐廳提供中文菜單、酒店客房提供中文電視臺(tái)、車站設(shè)置中文標(biāo)識(shí)、景點(diǎn)提供中文導(dǎo)游等服務(wù)。

現(xiàn)在，帶上一部智能手機(jī)，就能輕松游世界。中國(guó)游客普遍利用智能手機(jī)使用翻譯軟件、電子地圖、移動(dòng)支付、預(yù)約當(dāng)?shù)刂形南驅(qū)А⒆廛?、移?dòng)wifi等服務(wù)，像是隨身攜帶翻譯和導(dǎo)游，使得出境游像國(guó)內(nèi)游一樣，越來越便利。中國(guó)人在國(guó)內(nèi)發(fā)朋友圈、看視頻……一刻離不開wif1，出國(guó)旅游最好能和在國(guó)內(nèi)一樣，從租上網(wǎng)設(shè)備到手機(jī)直接買流量包，上網(wǎng)這個(gè)事已經(jīng)變得越來越簡(jiǎn)單，和國(guó)內(nèi)沒什么差別。

境外支付方式的升級(jí)也為中國(guó)游客出境旅游帶來了更多便利。以中國(guó)銀聯(lián)為例，目前銀聯(lián)卡受理網(wǎng)絡(luò)已延伸至168個(gè)國(guó)家和地區(qū)，覆蓋境外超過2300萬商戶和164萬臺(tái)ATM機(jī)。手機(jī)支付使境外消費(fèi)更加便捷。尼爾森的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，90%的受訪中國(guó)游客表示，如果能用手機(jī)付錢的地方，他們會(huì)更樂意選擇用手機(jī)付錢。方便、省錢、安全等都是游客青睞手機(jī)付款的原因。

目前，中國(guó)游客可以在全球40個(gè)國(guó)家使用支付寶移動(dòng)支付。歐洲比斯特購(gòu)物村旗下熱門商戶開通支付寶并配備會(huì)講中文的店員;法國(guó)春天百貨為中國(guó)游客單獨(dú)提供店內(nèi)手機(jī)退稅服務(wù);英國(guó)倫敦部分餐館推出了支付寶掃碼點(diǎn)餐……

隨著家庭親子、自由行客人的明顯增多，當(dāng)?shù)叵驅(qū)С蔀槌鼍秤蔚摹熬W(wǎng)紅”，他們主要提供陪游講解、包車接送、特色體驗(yàn)等服務(wù)，攜程平臺(tái)已擁有超過9000名的當(dāng)?shù)叵驅(qū)?，覆蓋90多個(gè)國(guó)家和900多個(gè)城市，能為中國(guó)游客提供貼心服務(wù)。