組織提升篇

未來(lái)，屬于四種領(lǐng)導(dǎo)者

學(xué)習(xí)狂熱者

最高效的領(lǐng)導(dǎo)者往往也是最不容易滿足的學(xué)習(xí)者。有創(chuàng)造力的領(lǐng)導(dǎo)者總是在問(wèn)自己：“我學(xué)習(xí)的速度跟世界變化的速度一樣快嗎？”

蓋瑞·瑞基，WD-40的首席執(zhí)行官，是癡迷于學(xué)習(xí)的高管。他通過(guò)巨大的創(chuàng)新，給企業(yè)帶來(lái)了前所未有的增長(zhǎng)。瑞基專注于打造一個(gè)由“學(xué)習(xí)狂人”（那些熱衷于接觸新技術(shù)和新商業(yè)模式的人）構(gòu)成的組織。他授權(quán)一群管理人員和工程師，稱之為“明日?qǐng)F(tuán)隊(duì)”，來(lái)推動(dòng)整個(gè)公司的學(xué)習(xí)。他最喜歡問(wèn)同事們的問(wèn)題是，“你上一回第一次做某事是什么時(shí)候？”這是對(duì)同事學(xué)習(xí)熱情的考驗(yàn)。

自我顛覆者

你在一個(gè)行業(yè)里時(shí)間越長(zhǎng)，雖然會(huì)越成功，但也越難以看到新的模式、新的可能性或下一步的新路徑。通常，高管的固有觀念會(huì)限制其想象力。

羅珊·哈格蒂是美國(guó)偉大的社會(huì)活動(dòng)家之一，她最大的（也是最具革命性的）成就是，讓10萬(wàn)戶家庭在競(jìng)選活動(dòng)中，挑戰(zhàn)對(duì)事隋的固有認(rèn)識(shí)。她說(shuō)，“我們需要顛覆自我……如果你經(jīng)常對(duì)自己最近的想法感到驕傲，那么你就很難看到下一個(gè)新的想法?！?/p>

意志堅(jiān)定的樂(lè)天派

組織生活領(lǐng)域的傳奇學(xué)者約翰·加德納認(rèn)為，偉大的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)散發(fā)出“堅(jiān)定的樂(lè)觀主義精神”。他說(shuō)，“未來(lái)不是由那些不相信未來(lái)的人所塑造的。它是由高度積極、充滿激情的人，以及有所相信、有所熱愛(ài)的人創(chuàng)造的?！?/p>

充滿渴望的試驗(yàn)者

適應(yīng)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者為什么會(huì)支持大量的新奇想法？因?yàn)樗麄冎?，大部分想法都不?huì)按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)，這么做是為了發(fā)現(xiàn)超出人們想象的稀缺想法。

亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯是特別具有試驗(yàn)精神的高管。他說(shuō)：“如果你打算大膽下注，它們將是你的試驗(yàn)品。既然它們是試驗(yàn)品，你不會(huì)提前知道它們是否有效。適應(yīng)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者明白，沒(méi)有挫折就沒(méi)有成功，沒(méi)有失敗就沒(méi)有進(jìn)步?！?/p>

摘自 哈佛商業(yè)評(píng)論

如何與“遙遠(yuǎn)的顧客”一起工作

通常情況下，你不可能只做身邊顧客的生意，往往有許多遙遠(yuǎn)的客戶，那么如何建立彼此的信任呢？

第一，在銷售階段，就要讓潛在客戶知道你們?cè)诓煌牡胤?。信任需要在一開(kāi)始就建立起來(lái)?？蛻艨刹幌朐诤灪贤暗哪且豢瘫桓嬷骸芭?，對(duì)了，我們不能每周定期碰面，因?yàn)槲覀冊(cè)谥ゼ痈纾銈冊(cè)诼迳即??！?/p>

第二，在客戶開(kāi)口索要你的背景資料之前，就主動(dòng)給他們。一上來(lái)就要讓客戶知道，你沒(méi)什么可隱瞞的。在早期，建立信任是最難的事，所以，讓他們跟你的其他客戶談?wù)劊ㄓ绕涫悄切┊惖乜蛻簦?，把建立信任的過(guò)程變得容易一點(diǎn)兒。

第三，經(jīng)常把工作進(jìn)度拿給他們看?？蛻舳紩?huì)焦慮，而這是減輕焦慮的最好方法。他們付給你大筆錢，讓你干活兒，所以交定金時(shí)他們自然會(huì)有點(diǎn)兒緊張。因此，把他們掏錢買的東西展示給他們看。看到你的努力成果之后，他們對(duì)這段合作關(guān)系的感覺(jué)會(huì)好很多。

第四，讓客戶很容易就能找到你。既然你們沒(méi)法面對(duì)面，那你最好迅速地回電話、郵件、即時(shí)消息等等。這些都是非?；A(chǔ)的工作，當(dāng)你遠(yuǎn)程工作的時(shí)候，它們的重要性會(huì)飆升10倍。如果你跟客戶在同一個(gè)地方，他們會(huì)想，就算遇到最糟的情況，總可以找上門去。他們“知道你住在哪兒”。但是，在遠(yuǎn)程工作中當(dāng)你不回電話或郵件時(shí)，他們會(huì)更加猜疑。保持順暢的溝通，你會(huì)看到好處的。

第五，要讓客戶參與進(jìn)來(lái)，及時(shí)掌握工作進(jìn)度。你要讓客戶感覺(jué)到，這也是他們共同參與的項(xiàng)目。沒(méi)錯(cuò)，他們需要你的專業(yè)才能，但他們自己也有很多本事。

在網(wǎng)上開(kāi)辟一個(gè)空間，把公共時(shí)間表放進(jìn)去，讓他們看到工作進(jìn)度，向他們索要反饋意見(jiàn)，聽(tīng)取建議，給他們派點(diǎn)兒活兒。當(dāng)他們感到自己也是項(xiàng)目一分子的時(shí)候，焦慮和恐懼感就會(huì)被興奮和期待所取代。

摘自筆記俠

華為如何讓新員工快速融入“狼群”

從2012年開(kāi)始，華為對(duì)新員工的人職培訓(xùn)進(jìn)行了大刀闊斧的改革，將授課式培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)化授課方式全部取消，采用“721”法則進(jìn)行員工培訓(xùn)，即：70%的能力提升來(lái)自于實(shí)踐，20%來(lái)自于導(dǎo)師的幫助，10%來(lái)自于課堂的學(xué)習(xí)。華為公司新員工人職培訓(xùn)分為“三個(gè)階段”，流程大約需要3個(gè)月的時(shí)間。

第一個(gè)階段：入職前的引導(dǎo)培訓(xùn)。華為的校園招聘一般安排在每年的11月份，對(duì)擬錄用的大學(xué)生提前分配到各個(gè)業(yè)務(wù)部門，在畢業(yè)生還未進(jìn)入華為公司之前，華為會(huì)提前給每個(gè)人指定一名導(dǎo)師。

為了能更好地管控大學(xué)生還未人職所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，華為要求員工導(dǎo)師一個(gè)月必須給他們打一次電話，了解他們的個(gè)人隋況、精神狀態(tài)、畢業(yè)論文的進(jìn)展、畢業(yè)離校安排等。如果畢業(yè)生確實(shí)想進(jìn)華為，在這個(gè)過(guò)程中導(dǎo)師會(huì)給他們安排一些任務(wù)，提前讓他們了解一些崗位知識(shí)，看一些書(shū)籍和材料，提出崗位知識(shí)學(xué)習(xí)要求等等，讓他們做好走上工作崗位的思想準(zhǔn)備。

第二個(gè)階段：入職時(shí)的集中培訓(xùn)。這個(gè)階段比較簡(jiǎn)單，主要是圍繞華為的企業(yè)文化展開(kāi)，包括規(guī)章制度的學(xué)習(xí)等等，這個(gè)階段不會(huì)太長(zhǎng)，培訓(xùn)期是5-7天，而且全部要到深圳總部培訓(xùn)。白天跑步、上課，晚上開(kāi)辯論會(huì)，還有演節(jié)目、寫(xiě)論文等很多內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容比較聚焦，主要圍繞企業(yè)文化展開(kāi)，講清楚為什么公司會(huì)出臺(tái)相應(yīng)的政策和制度，它們反映出的文化、價(jià)值觀是什么。

另外，華為的新員工在此階段還要做兩件事：一是要學(xué)習(xí)兩篇文章 任正非寫(xiě)的《致新員工書(shū)）），另一篇是任正親自點(diǎn)的《把信送給加西亞））;二是看一部電影《那山，那人，那狗》。同時(shí)，還要看三本書(shū)：《黃沙百戰(zhàn)穿金甲》、《下一個(gè)倒下的會(huì)不會(huì)是華為》和《槍林彈雨中成長(zhǎng)》，并寫(xiě)讀后感。

第三個(gè)階段：崗前實(shí)踐培訓(xùn)。在這個(gè)培訓(xùn)階段，新員工要在華為導(dǎo)師的帶領(lǐng)下，在一線真實(shí)的工作環(huán)境中去鍛煉和提高自己。當(dāng)然不同崗位的新員工，他們的培訓(xùn)內(nèi)容和方式是有很大差別的。比如要派往海外的營(yíng)銷類員工，他們必須首先在國(guó)內(nèi)實(shí)習(xí)半年到一年，通過(guò)這些實(shí)踐掌握公司的流程、掌握工作的方式方法、熟悉業(yè)務(wù)，過(guò)一段時(shí)間再派到海外去。

對(duì)于技術(shù)類員工，公司會(huì)先帶他們參觀生產(chǎn)線，了解生產(chǎn)線上組裝的機(jī)器，讓他們看到實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品和生產(chǎn)流程。研發(fā)類員工在上崗前，安排做很多模擬項(xiàng)目，以便快速掌握一種工具或工作流程。

摘自 華夏基石 洞察

個(gè)人成長(zhǎng)篇

工作中要戒掉“立即回復(fù)上癮癥”

明星程序員賈森·弗里德和大衛(wèi)·漢森繼暢銷書(shū)<重來(lái)：更為簡(jiǎn)單有效的商業(yè)思維））后，又推出了力作《重來(lái)2：更為簡(jiǎn)單高效的工作方式》，這本書(shū)聚焦了每位職場(chǎng)人士的日常工作。

其中，有一個(gè)現(xiàn)象你一定特別熟悉：人人都在辦公室里坐著的時(shí)候，很容易養(yǎng)成一種壞習(xí)慣，即不管大事小事不管什么時(shí)間，也不管是否會(huì)打斷對(duì)方的工作，只要想起來(lái)，就去打擾對(duì)方，這就是在傳統(tǒng)的辦公室里工作效率低下的關(guān)鍵原因。

首先，你需要認(rèn)識(shí)到，并不是每個(gè)問(wèn)題都需要立即得到解答。

沒(méi)有什么能比拿著一個(gè)無(wú)須立即得到答案的問(wèn)題去打擾別人更傲慢的行為了。這意味著你要明白，并不是所有的事情都同樣重要。

可以過(guò)幾個(gè)小時(shí)再得到回答的問(wèn)題，選擇發(fā)郵件解決;幾分鐘內(nèi)需要知道答案的問(wèn)題，選擇用即時(shí)通信工具;至于那些如天塌下來(lái)一般、不能等的急事，可以打電話。

想清楚這些，你就會(huì)很快意識(shí)到：你的問(wèn)題中有80%都是不著急的。

但是，要戒掉你和其他人的“立即回復(fù)”上癮癥，肯定會(huì)遇到點(diǎn)兒阻礙。

最初幾天，你的頭腦處在適應(yīng)階段，還在判斷什么問(wèn)題該用什么媒介，這時(shí)你會(huì)有點(diǎn)兒泄氣。你還要抗拒的一個(gè)誘惑是，對(duì)你選擇的溝通媒介有不切實(shí)際的要求。

要是別人10分鐘之內(nèi)沒(méi)回復(fù)你的郵件，你就會(huì)火冒三丈，那么你就沒(méi)法用電子郵件來(lái)處理80%的問(wèn)題。

然而，一旦從“立即回復(fù)上癮癥”中解脫出來(lái)，你就會(huì)對(duì)之前的工作方式感到驚異無(wú)比：在接連不斷的干擾之下，你的同事是怎么干活的？

放開(kāi)手，別抓狂，等到對(duì)方準(zhǔn)備好協(xié)助你的時(shí)候，回答自然就會(huì)朝你走來(lái)——這里幾乎蘊(yùn)含著一種禪意。運(yùn)用這種鎮(zhèn)定氣度更加高效地工作吧。

摘自 筆記俠

聰明人常犯的那些忌

第一，聰明人有時(shí)會(huì)過(guò)于注重智力，同時(shí)忽略其他技能（例如：建立關(guān)系）。

大多數(shù)人天生就想充分利用自己的強(qiáng)項(xiàng)，對(duì)于自己天生較不擅長(zhǎng)的技能，反而不愿多做思考。然而，在職場(chǎng)中若要成功，只關(guān)注自己的強(qiáng)項(xiàng)，卻不解決自身弱點(diǎn)，到頭來(lái)可能會(huì)害了自己。

因此，要利用自己的強(qiáng)項(xiàng)來(lái)克服弱點(diǎn)。如果聰明人擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)，可以直接去學(xué)習(xí)自己天生不擅長(zhǎng)的技能。你不必改造自己的個(gè)性，但是你除了需要有學(xué)習(xí)策略之外，也需要采取建設(shè)性的態(tài)度。

第二，團(tuán)隊(duì)合作是聰明人苦惱的事。一個(gè)能迅速掌握概念、對(duì)自己要求很高的人，很難與一個(gè)需要花更長(zhǎng)時(shí)間理解信息的人共事。此外，聰明人（特別是完美主義者）有時(shí)候很難把工作委托給別人，因?yàn)樗麄兛傆X(jué)得自己能把任務(wù)做得更好，不管是不是真的如此。

對(duì)于聰明人，你要懂得同情自己，不要太辛苦。但是你也必須清楚，多樣化的思想對(duì)團(tuán)隊(duì)是有好處的。

第三，聰明人的自尊心在很大程度上與自己的智力掛鉤。這種現(xiàn)象不但使他們失去韌性，一些會(huì)讓自身缺陷暴露出來(lái)的情況，可能讓你難以應(yīng)付。這類情況包括：與更熟練或更聰明的人共事、遭到批評(píng)、遭遇失敗。凡是讓聰明人自覺(jué)不聰明的狀況，都會(huì)令他們受到極大的威脅。

正確的做法，是讓自己身旁都是聰明人。記住，鐵可以磨鐵。要相信你的整體才華和能力，你越是習(xí)慣讓他們批評(píng)你，你就越容易接受批評(píng)。

第四，聰明人很容易感到無(wú)聊。聰明和好奇不完全一樣，但是如果這兩個(gè)品質(zhì)你都具備，你很容易厭倦重復(fù)性的工作。

如果要取得成功，你就要試著以大局為重，忍受一點(diǎn)點(diǎn)的無(wú)聊。你不必嘗試巨大的改變，但是要嘗試忍受短時(shí)間的無(wú)聊，說(shuō)不定這樣做會(huì)對(duì)你的很多方面都非常有益。

第五，聰明人會(huì)把深入思考和反思當(dāng)作所有問(wèn)題的解決方法。但他們可能會(huì)忽略一件事：采用另一種解決方法，有時(shí)候更有益。他們不僅每次做決策時(shí)都研究得太細(xì)，而且一旦犯了錯(cuò)還會(huì)自責(zé)不已。

聰明人要意識(shí)到，思考有時(shí)候會(huì)變成一種不健康的執(zhí)著。有時(shí)，其他策略比思考還要有效。與其事先進(jìn)行詳盡研究，不如讓自己在執(zhí)行的過(guò)程中學(xué)習(xí)。

摘自 哈佛商業(yè)評(píng)論