組織提升篇
未來(lái),屬于四種領(lǐng)導(dǎo)者
學(xué)習(xí)狂熱者
最高效的領(lǐng)導(dǎo)者往往也是最不容易滿足的學(xué)習(xí)者。有創(chuàng)造力的領(lǐng)導(dǎo)者總是在問(wèn)自己:“我學(xué)習(xí)的速度跟世界變化的速度一樣快嗎?”
蓋瑞·瑞基,WD-40的首席執(zhí)行官,是癡迷于學(xué)習(xí)的高管。他通過(guò)巨大的創(chuàng)新,給企業(yè)帶來(lái)了前所未有的增長(zhǎng)。瑞基專注于打造一個(gè)由“學(xué)習(xí)狂人”(那些熱衷于接觸新技術(shù)和新商業(yè)模式的人)構(gòu)成的組織。他授權(quán)一群管理人員和工程師,稱之為“明日?qǐng)F(tuán)隊(duì)”,來(lái)推動(dòng)整個(gè)公司的學(xué)習(xí)。他最喜歡問(wèn)同事們的問(wèn)題是,“你上一回第一次做某事是什么時(shí)候?”這是對(duì)同事學(xué)習(xí)熱情的考驗(yàn)。
自我顛覆者
你在一個(gè)行業(yè)里時(shí)間越長(zhǎng),雖然會(huì)越成功,但也越難以看到新的模式、新的可能性或下一步的新路徑。通常,高管的固有觀念會(huì)限制其想象力。
羅珊·哈格蒂是美國(guó)偉大的社會(huì)活動(dòng)家之一,她最大的(也是最具革命性的)成就是,讓10萬(wàn)戶家庭在競(jìng)選活動(dòng)中,挑戰(zhàn)對(duì)事隋的固有認(rèn)識(shí)。她說(shuō),“我們需要顛覆自我……如果你經(jīng)常對(duì)自己最近的想法感到驕傲,那么你就很難看到下一個(gè)新的想法?!?/p>
意志堅(jiān)定的樂(lè)天派
組織生活領(lǐng)域的傳奇學(xué)者約翰·加德納認(rèn)為,偉大的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)散發(fā)出“堅(jiān)定的樂(lè)觀主義精神”。他說(shuō),“未來(lái)不是由那些不相信未來(lái)的人所塑造的。它是由高度積極、充滿激情的人,以及有所相信、有所熱愛(ài)的人創(chuàng)造的?!?/p>
充滿渴望的試驗(yàn)者
適應(yīng)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者為什么會(huì)支持大量的新奇想法?因?yàn)樗麄冎?,大部分想法都不?huì)按計(jì)劃實(shí)現(xiàn),這么做是為了發(fā)現(xiàn)超出人們想象的稀缺想法。
亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯是特別具有試驗(yàn)精神的高管。他說(shuō):“如果你打算大膽下注,它們將是你的試驗(yàn)品。既然它們是試驗(yàn)品,你不會(huì)提前知道它們是否有效。適應(yīng)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者明白,沒(méi)有挫折就沒(méi)有成功,沒(méi)有失敗就沒(méi)有進(jìn)步?!?/p>
摘自 哈佛商業(yè)評(píng)論
如何與“遙遠(yuǎn)的顧客”一起工作
通常情況下,你不可能只做身邊顧客的生意,往往有許多遙遠(yuǎn)的客戶,那么如何建立彼此的信任呢?
第一,在銷售階段,就要讓潛在客戶知道你們?cè)诓煌牡胤?。信任需要在一開(kāi)始就建立起來(lái)??蛻艨刹幌朐诤灪贤暗哪且豢瘫桓嬷骸芭?,對(duì)了,我們不能每周定期碰面,因?yàn)槲覀冊(cè)谥ゼ痈纾銈冊(cè)诼迳即??!?/p>
第二,在客戶開(kāi)口索要你的背景資料之前,就主動(dòng)給他們。一上來(lái)就要讓客戶知道,你沒(méi)什么可隱瞞的。在早期,建立信任是最難的事,所以,讓他們跟你的其他客戶談?wù)劊ㄓ绕涫悄切┊惖乜蛻簦?,把建立信任的過(guò)程變得容易一點(diǎn)兒。
第三,經(jīng)常把工作進(jìn)度拿給他們看??蛻舳紩?huì)焦慮,而這是減輕焦慮的最好方法。他們付給你大筆錢,讓你干活兒,所以交定金時(shí)他們自然會(huì)有點(diǎn)兒緊張。因此,把他們掏錢買的東西展示給他們看。看到你的努力成果之后,他們對(duì)這段合作關(guān)系的感覺(jué)會(huì)好很多。
第四,讓客戶很容易就能找到你。既然你們沒(méi)法面對(duì)面,那你最好迅速地回電話、郵件、即時(shí)消息等等。這些都是非?;A(chǔ)的工作,當(dāng)你遠(yuǎn)程工作的時(shí)候,它們的重要性會(huì)飆升10倍。如果你跟客戶在同一個(gè)地方,他們會(huì)想,就算遇到最糟的情況,總可以找上門去。他們“知道你住在哪兒”。但是,在遠(yuǎn)程工作中當(dāng)你不回電話或郵件時(shí),他們會(huì)更加猜疑。保持順暢的溝通,你會(huì)看到好處的。
第五,要讓客戶參與進(jìn)來(lái),及時(shí)掌握工作進(jìn)度。你要讓客戶感覺(jué)到,這也是他們共同參與的項(xiàng)目。沒(méi)錯(cuò),他們需要你的專業(yè)才能,但他們自己也有很多本事。
在網(wǎng)上開(kāi)辟一個(gè)空間,把公共時(shí)間表放進(jìn)去,讓他們看到工作進(jìn)度,向他們索要反饋意見(jiàn),聽(tīng)取建議,給他們派點(diǎn)兒活兒。當(dāng)他們感到自己也是項(xiàng)目一分子的時(shí)候,焦慮和恐懼感就會(huì)被興奮和期待所取代。
摘自筆記俠
華為如何讓新員工快速融入“狼群”
從2012年開(kāi)始,華為對(duì)新員工的人職培訓(xùn)進(jìn)行了大刀闊斧的改革,將授課式培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)化授課方式全部取消,采用“721”法則進(jìn)行員工培訓(xùn),即:70%的能力提升來(lái)自于實(shí)踐,20%來(lái)自于導(dǎo)師的幫助,10%來(lái)自于課堂的學(xué)習(xí)。華為公司新員工人職培訓(xùn)分為“三個(gè)階段”,流程大約需要3個(gè)月的時(shí)間。
第一個(gè)階段:入職前的引導(dǎo)培訓(xùn)。華為的校園招聘一般安排在每年的11月份,對(duì)擬錄用的大學(xué)生提前分配到各個(gè)業(yè)務(wù)部門,在畢業(yè)生還未進(jìn)入華為公司之前,華為會(huì)提前給每個(gè)人指定一名導(dǎo)師。
為了能更好地管控大學(xué)生還未人職所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),華為要求員工導(dǎo)師一個(gè)月必須給他們打一次電話,了解他們的個(gè)人隋況、精神狀態(tài)、畢業(yè)論文的進(jìn)展、畢業(yè)離校安排等。如果畢業(yè)生確實(shí)想進(jìn)華為,在這個(gè)過(guò)程中導(dǎo)師會(huì)給他們安排一些任務(wù),提前讓他們了解一些崗位知識(shí),看一些書(shū)籍和材料,提出崗位知識(shí)學(xué)習(xí)要求等等,讓他們做好走上工作崗位的思想準(zhǔn)備。
第二個(gè)階段:入職時(shí)的集中培訓(xùn)。這個(gè)階段比較簡(jiǎn)單,主要是圍繞華為的企業(yè)文化展開(kāi),包括規(guī)章制度的學(xué)習(xí)等等,這個(gè)階段不會(huì)太長(zhǎng),培訓(xùn)期是5-7天,而且全部要到深圳總部培訓(xùn)。白天跑步、上課,晚上開(kāi)辯論會(huì),還有演節(jié)目、寫(xiě)論文等很多內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容比較聚焦,主要圍繞企業(yè)文化展開(kāi),講清楚為什么公司會(huì)出臺(tái)相應(yīng)的政策和制度,它們反映出的文化、價(jià)值觀是什么。
另外,華為的新員工在此階段還要做兩件事:一是要學(xué)習(xí)兩篇文章 任正非寫(xiě)的《致新員工書(shū))),另一篇是任正親自點(diǎn)的《把信送給加西亞));二是看一部電影《那山,那人,那狗》。同時(shí),還要看三本書(shū):《黃沙百戰(zhàn)穿金甲》、《下一個(gè)倒下的會(huì)不會(huì)是華為》和《槍林彈雨中成長(zhǎng)》,并寫(xiě)讀后感。
第三個(gè)階段:崗前實(shí)踐培訓(xùn)。在這個(gè)培訓(xùn)階段,新員工要在華為導(dǎo)師的帶領(lǐng)下,在一線真實(shí)的工作環(huán)境中去鍛煉和提高自己。當(dāng)然不同崗位的新員工,他們的培訓(xùn)內(nèi)容和方式是有很大差別的。比如要派往海外的營(yíng)銷類員工,他們必須首先在國(guó)內(nèi)實(shí)習(xí)半年到一年,通過(guò)這些實(shí)踐掌握公司的流程、掌握工作的方式方法、熟悉業(yè)務(wù),過(guò)一段時(shí)間再派到海外去。
對(duì)于技術(shù)類員工,公司會(huì)先帶他們參觀生產(chǎn)線,了解生產(chǎn)線上組裝的機(jī)器,讓他們看到實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品和生產(chǎn)流程。研發(fā)類員工在上崗前,安排做很多模擬項(xiàng)目,以便快速掌握一種工具或工作流程。
摘自 華夏基石 洞察
個(gè)人成長(zhǎng)篇
工作中要戒掉“立即回復(fù)上癮癥”
明星程序員賈森·弗里德和大衛(wèi)·漢森繼暢銷書(shū)<重來(lái):更為簡(jiǎn)單有效的商業(yè)思維))后,又推出了力作《重來(lái)2:更為簡(jiǎn)單高效的工作方式》,這本書(shū)聚焦了每位職場(chǎng)人士的日常工作。
其中,有一個(gè)現(xiàn)象你一定特別熟悉:人人都在辦公室里坐著的時(shí)候,很容易養(yǎng)成一種壞習(xí)慣,即不管大事小事不管什么時(shí)間,也不管是否會(huì)打斷對(duì)方的工作,只要想起來(lái),就去打擾對(duì)方,這就是在傳統(tǒng)的辦公室里工作效率低下的關(guān)鍵原因。
首先,你需要認(rèn)識(shí)到,并不是每個(gè)問(wèn)題都需要立即得到解答。
沒(méi)有什么能比拿著一個(gè)無(wú)須立即得到答案的問(wèn)題去打擾別人更傲慢的行為了。這意味著你要明白,并不是所有的事情都同樣重要。
可以過(guò)幾個(gè)小時(shí)再得到回答的問(wèn)題,選擇發(fā)郵件解決;幾分鐘內(nèi)需要知道答案的問(wèn)題,選擇用即時(shí)通信工具;至于那些如天塌下來(lái)一般、不能等的急事,可以打電話。
想清楚這些,你就會(huì)很快意識(shí)到:你的問(wèn)題中有80%都是不著急的。
但是,要戒掉你和其他人的“立即回復(fù)”上癮癥,肯定會(huì)遇到點(diǎn)兒阻礙。
最初幾天,你的頭腦處在適應(yīng)階段,還在判斷什么問(wèn)題該用什么媒介,這時(shí)你會(huì)有點(diǎn)兒泄氣。你還要抗拒的一個(gè)誘惑是,對(duì)你選擇的溝通媒介有不切實(shí)際的要求。
要是別人10分鐘之內(nèi)沒(méi)回復(fù)你的郵件,你就會(huì)火冒三丈,那么你就沒(méi)法用電子郵件來(lái)處理80%的問(wèn)題。
然而,一旦從“立即回復(fù)上癮癥”中解脫出來(lái),你就會(huì)對(duì)之前的工作方式感到驚異無(wú)比:在接連不斷的干擾之下,你的同事是怎么干活的?
放開(kāi)手,別抓狂,等到對(duì)方準(zhǔn)備好協(xié)助你的時(shí)候,回答自然就會(huì)朝你走來(lái)——這里幾乎蘊(yùn)含著一種禪意。運(yùn)用這種鎮(zhèn)定氣度更加高效地工作吧。
摘自 筆記俠
聰明人常犯的那些忌
第一,聰明人有時(shí)會(huì)過(guò)于注重智力,同時(shí)忽略其他技能(例如:建立關(guān)系)。
大多數(shù)人天生就想充分利用自己的強(qiáng)項(xiàng),對(duì)于自己天生較不擅長(zhǎng)的技能,反而不愿多做思考。然而,在職場(chǎng)中若要成功,只關(guān)注自己的強(qiáng)項(xiàng),卻不解決自身弱點(diǎn),到頭來(lái)可能會(huì)害了自己。
因此,要利用自己的強(qiáng)項(xiàng)來(lái)克服弱點(diǎn)。如果聰明人擅長(zhǎng)學(xué)習(xí),可以直接去學(xué)習(xí)自己天生不擅長(zhǎng)的技能。你不必改造自己的個(gè)性,但是你除了需要有學(xué)習(xí)策略之外,也需要采取建設(shè)性的態(tài)度。
第二,團(tuán)隊(duì)合作是聰明人苦惱的事。一個(gè)能迅速掌握概念、對(duì)自己要求很高的人,很難與一個(gè)需要花更長(zhǎng)時(shí)間理解信息的人共事。此外,聰明人(特別是完美主義者)有時(shí)候很難把工作委托給別人,因?yàn)樗麄兛傆X(jué)得自己能把任務(wù)做得更好,不管是不是真的如此。
對(duì)于聰明人,你要懂得同情自己,不要太辛苦。但是你也必須清楚,多樣化的思想對(duì)團(tuán)隊(duì)是有好處的。
第三,聰明人的自尊心在很大程度上與自己的智力掛鉤。這種現(xiàn)象不但使他們失去韌性,一些會(huì)讓自身缺陷暴露出來(lái)的情況,可能讓你難以應(yīng)付。這類情況包括:與更熟練或更聰明的人共事、遭到批評(píng)、遭遇失敗。凡是讓聰明人自覺(jué)不聰明的狀況,都會(huì)令他們受到極大的威脅。
正確的做法,是讓自己身旁都是聰明人。記住,鐵可以磨鐵。要相信你的整體才華和能力,你越是習(xí)慣讓他們批評(píng)你,你就越容易接受批評(píng)。
第四,聰明人很容易感到無(wú)聊。聰明和好奇不完全一樣,但是如果這兩個(gè)品質(zhì)你都具備,你很容易厭倦重復(fù)性的工作。
如果要取得成功,你就要試著以大局為重,忍受一點(diǎn)點(diǎn)的無(wú)聊。你不必嘗試巨大的改變,但是要嘗試忍受短時(shí)間的無(wú)聊,說(shuō)不定這樣做會(huì)對(duì)你的很多方面都非常有益。
第五,聰明人會(huì)把深入思考和反思當(dāng)作所有問(wèn)題的解決方法。但他們可能會(huì)忽略一件事:采用另一種解決方法,有時(shí)候更有益。他們不僅每次做決策時(shí)都研究得太細(xì),而且一旦犯了錯(cuò)還會(huì)自責(zé)不已。
聰明人要意識(shí)到,思考有時(shí)候會(huì)變成一種不健康的執(zhí)著。有時(shí),其他策略比思考還要有效。與其事先進(jìn)行詳盡研究,不如讓自己在執(zhí)行的過(guò)程中學(xué)習(xí)。
摘自 哈佛商業(yè)評(píng)論