常馨予

自從我在黨旗下舉起右拳莊嚴宣誓，自從我踏進醫(yī)學殿堂穿上潔白的大褂，我就堅定了自己的信念，為共產(chǎn)主義奮斗終身，為衛(wèi)生事業(yè)奉獻自己畢生精力。

——關(guān)美麗

人山人海，醫(yī)院門口總是這樣。鐵嶺市西豐縣興康社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心預(yù)防接種門診每日從清晨便排起長隊，關(guān)美麗正在安撫一位即將接種水痘疫苗的男孩，她的頭發(fā)一絲不亂，白大褂一塵不染，神情和悅。

這是她當護士的第19個年頭。

19年，對基層醫(yī)療艱苦環(huán)境的了解有多深，關(guān)美麗扎根一線的信念就有多強。她曾是順興村里唯一懂得臨床護理的人，曾是安民鎮(zhèn)衛(wèi)生院唯一會扎頭皮針的護士;她看過太多病人焦慮無助的眼神，回敬過無數(shù)家屬因感恩而彎下的腰身……正是深感基層民眾所需，進修后的關(guān)美麗放棄簽約省級大醫(yī)院的機會，毅然回到家鄉(xiāng)工作。

在興康社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作的日子，關(guān)美麗精修德技，一絲不茍。她的手機號碼是公開的“熱線電話”，即使是休息日，只要有需要，她也會隨時去門診服務(wù)。多年來，關(guān)美麗帶領(lǐng)的預(yù)防保健團隊累計服務(wù)預(yù)防接種8萬余人次、兒童體檢6萬余人次、簽約服務(wù)4500余人，疫苗單苗接種率達98%以上，從未被服務(wù)對象投訴，從未發(fā)生一起醫(yī)療事故，被人們贊譽為“人如其名的接種護士”。

擔當：一個人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

長期以來，西豐縣西豐鎮(zhèn)下轄的6個社區(qū)一直面臨著接種疫苗難的問題——由于流動人口多，農(nóng)村進城人員居多，工作條件有限，每個月能接種疫苗的日子只有3天。2012年7月，6個社區(qū)的接種疫苗工作統(tǒng)一由西豐縣興康社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心預(yù)防接種門診負責，而關(guān)美麗是門診當時唯一的疫苗接種護士。

門診剛成立，人手不夠是最大的難題。為緩解接種壓力，門診由“旬免疫”改成“日免疫”。關(guān)美麗也過起了“兩頭不見太陽”的日子。

關(guān)美麗家住農(nóng)村，距離單位30公里，那段時間，她每天天蒙蒙亮就出發(fā)，上午接種疫苗，中午到人員短缺的全科門診值班，下午做好統(tǒng)計和管理工作，晚上又加班學習最新技能，一天忙下來，抬頭時已是深夜，忘記吃飯更是常有的事兒。

腳下有泥，心中有光。在關(guān)美麗看來，疫苗接種工作承載著千萬家庭的寄托和希望，不是簡單地為孩子打一針的事兒。她要利用有限的資源為兒童提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

關(guān)美麗精益求精，熟練掌握疫苗接種技術(shù)，熱情周到地對待每一位兒童及家長。遇到個別孩子接種疫苗后出現(xiàn)“不適癥狀”，關(guān)美麗總是把專業(yè)的疫苗接種知識轉(zhuǎn)化成生活中的語言，及時為家長答疑，讓家長們消除顧慮，滿意而歸。

有一次，一個新生兒到門診來接種第一針乙肝疫苗，關(guān)美麗一眼發(fā)現(xiàn)孩子皮膚黃疸很嚴重，憑借多年的經(jīng)驗，她沒給孩子扎疫苗，并告知家長趕快帶孩子到大醫(yī)院做檢查。當時家長不理解，說：“誰家的孩子小時候不黃？”關(guān)美麗就耐心地給家長解釋生理性黃疸和病理性黃疸的不同。家長聽從了她的話，帶孩子去醫(yī)院做了檢查，結(jié)果查出孩子患膽道閉鎖。經(jīng)過治療，孩子痊愈后，才正常進行了疫苗接種。

攻堅：堅持不懈才能獲得突破

健康所系，性命相托。為了確保轄區(qū)內(nèi)適齡兒童及時預(yù)防接種，關(guān)美麗利用一切機會宣傳接種疫苗的好處：走親訪友宣傳，板報、宣傳欄宣傳，到兒童家中、幼兒園宣傳，建立微信公眾平臺宣傳……遇到群眾對孩子接種疫苗不理解，關(guān)美麗就多次登門拜訪，耐心講解，直到家長配合，完成疫苗接種為止。

小姑娘王多媛家住棚戶區(qū)，一直是由爺爺奶奶帶，老人對預(yù)防知識了解少，不愿意為孩子接種疫苗。關(guān)美麗就多次到家中走訪，耐心講解接種疫苗的好處，告知只要在正常情況下接種疫苗，出現(xiàn)不良反應(yīng)也屬常見，會自行緩解的。在她的幫助下，孩子的疫苗全部順利接種。

由于工作盡職盡責、兢兢業(yè)業(yè)，2013年，關(guān)美麗被西豐縣衛(wèi)生局任命為興康社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的副主任，分管公共衛(wèi)生工作。挑起重擔后，她更是殫精竭慮地工作，一邊堅守在一線接種疫苗，一邊精心規(guī)劃免疫事業(yè)。為了提高工作效率，關(guān)美麗從人員管理上找到突破口，嚴格規(guī)范接種程序和流程，改變原有的預(yù)約模式，根據(jù)實際情況，分時段預(yù)約，緩解了排隊等待的現(xiàn)象;為了解決流動人口管理問題，關(guān)美麗又對農(nóng)村進城務(wù)工人員的孩子統(tǒng)一建冊，統(tǒng)一管理，讓他們和常住兒童享受一樣的待遇。她還利用信息化技術(shù)提高服務(wù)水平，先后建立了微信公眾平臺、微信家長交流群，利用“健康之路”APP，依托“小薇社區(qū)”對有需求的兒童及家長進行電子簽約服務(wù)，為簽約居民提供24小時不間斷、全方位的涵蓋公共衛(wèi)生和醫(yī)療在內(nèi)的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

鉆研：醫(yī)者仁心是一種責任

多年來，關(guān)美麗不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識和理論知識，工作中遇到難題也會竭盡所能去解決。

在接種疫苗過程中，關(guān)美麗遇到了不少從國外回到國內(nèi)接種疫苗的孩子。各個國家接種疫苗的程序不同，接種疫苗證和出生信息也是五花八門。為了確保孩子及時接種疫苗，關(guān)美麗仔細研究國外接種疫苗的程序，語言不通就求助大使館，把接種疫苗證翻譯成英文后，再利用中英文對照表認真核對，確保萬無一失。

這種鉆研精神也讓關(guān)美麗在實際工作中不斷創(chuàng)造出佳績。2011年至2015年，關(guān)美麗連續(xù)5年榮獲“西豐縣優(yōu)秀護士”稱號;2015年榮獲“鐵嶺市優(yōu)秀社區(qū)護士”稱號;在2015年鐵嶺市“市長杯”技能大賽中贏得第二名，獲得“鐵嶺市技術(shù)能手”稱號;2016年又獲得“遼寧省最美接種醫(yī)生”稱號……

取得一系列成績的關(guān)美麗牢記自己的黨員身份，努力承擔社會責任。她推行特色家庭簽約醫(yī)生服務(wù);組織開展與轄區(qū)內(nèi)的殘疾人結(jié)對子服務(wù);組建學雷鋒志愿服務(wù)團隊，走街頭、下社區(qū)、到災(zāi)區(qū)、入養(yǎng)老機構(gòu)開展義診等多種形式的學雷鋒志愿活動……用實際行動贏得了廣大患者和服務(wù)對象的好評。

醫(yī)者仁心。19年了，關(guān)美麗扎根基層、不求回報。遭遇委屈，她用寬容吞下;碰到責難，她用理解平息。人們形容她溫暖踏實，她卻說：“一定可以做得更好?！蔽磥?，關(guān)美麗還會不停地奔走在免疫規(guī)劃的路上，培養(yǎng)出更優(yōu)秀的團隊，為一方百姓的健康貢獻光和熱……

對話關(guān)美麗

《共產(chǎn)黨員》：都說“三分治療，七分護理”，可見護士的重要性。那么護士這一職業(yè)該如何立足崗位傳承工匠精神？

關(guān)美麗：工匠精神是一種精益求精、追求極致的精神，是一種腳踏實地、探索創(chuàng)新的精神。醫(yī)療領(lǐng)域的工匠精神是把患者的利益放在首位，通過不斷實踐，讓自己的診療技術(shù)趨于完美。一名好護士，要孜孜不倦地學習，用慧心巧手和良知厚德來傳承工匠精神。醫(yī)學沒有止境，追求不能停步，只有不斷提高專業(yè)水平，才能更好地造福人民。