(湘潭大學(xué) 湖南 湘潭 411100)

一、知識轉(zhuǎn)移的概念

美國學(xué)者Teece(1977)首次提出了知識轉(zhuǎn)移這一概念，他研究發(fā)現(xiàn)，一旦企業(yè)的技術(shù)進行國際轉(zhuǎn)移，企業(yè)就能積累大量跨國界應(yīng)用的有價值的知識，還能有效進行技術(shù)擴散，縮小地區(qū)之間的技術(shù)差距。隨后，管理界就掀起一股對知識轉(zhuǎn)移追捧的潮流。

譚大鵬(2005)指出，知識轉(zhuǎn)移的基本要素為受控的知識環(huán)境、知識擁有者和知識接受者。知識轉(zhuǎn)移是一個溝通的過程，在知識發(fā)送者和知識接受者之間成功進行知識轉(zhuǎn)移，需要建立一定的知識結(jié)構(gòu)、能力素養(yǎng)和吸收知識的能力。由此可知，知識轉(zhuǎn)移是一個復(fù)雜系統(tǒng)，轉(zhuǎn)移過程需要考慮很多因素。

二、知識轉(zhuǎn)移的層次與過程

知識需要依賴一些載體，根據(jù)Takeuchi的觀點，知識主體的劃分，分四個層次：即個體、團體、組織和組織之間。知識主體的這四個維度，可以明確展示組織知識的形成與基礎(chǔ)。因此，知識轉(zhuǎn)移是在個體與團隊、個體與組織、團隊與組織、組織和組織之間進行的。其中前三個層次屬于組織內(nèi)部的知識轉(zhuǎn)移。

Nonaka & Takeuchi(1995)根據(jù)知識創(chuàng)新活動的特點．提出了著名的“知識螺旋”(SECI)模型，將知識創(chuàng)新活動分為社會化、外部化、整合化、內(nèi)部化四個環(huán)節(jié)。這個模型指出知識轉(zhuǎn)移實現(xiàn)主體中顯性知識和隱性知識的相互吸收轉(zhuǎn)化，同時四個環(huán)節(jié)之間的轉(zhuǎn)化是沒有邊界的，每個環(huán)節(jié)可以重復(fù)轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)知識從個人、群體、組織、組織之間的轉(zhuǎn)移。具體來說，社會化是指個人通過學(xué)習(xí)得到的知識轉(zhuǎn)化成自己的經(jīng)驗和能力，成為存在自己身上的隱性知識。外部化是說將個人存有的隱性知識利用各種方式轉(zhuǎn)化為群體新的知識，也就是成為了群體的顯性知識。然后在整合群體的顯性知識，把其變成組織的顯性知識。這個過程主要是對顯性知識進行更一步明顯化，擴大知識的廣度和深度，要任何一個人都能快速學(xué)習(xí)到。組織的顯性知識隨時間會沉積，個體需慢慢地學(xué)習(xí)這些顯性知識且自身消化，形成自己新的隱性知識，這就是內(nèi)部化的過程。雖然知識創(chuàng)新與這四個階段緊密相連，在這四個階段中，對知識創(chuàng)新起到至關(guān)重要的階段是內(nèi)部化的階段。

三、知識轉(zhuǎn)移的影響因素

過往的學(xué)者發(fā)現(xiàn)，知識轉(zhuǎn)移這個過程的復(fù)雜度很高。國內(nèi)外學(xué)者根據(jù)知識轉(zhuǎn)移的過程特點，主要研究知識在轉(zhuǎn)移過程中的條件和影響因素。發(fā)現(xiàn)大部分因素有知識發(fā)送者、轉(zhuǎn)移的知識、知識接受者和知識情境。

(一)知識發(fā)送者

知識發(fā)送者的知識轉(zhuǎn)移意愿和轉(zhuǎn)移動機會都會影響知識轉(zhuǎn)移的效果，如果接受者缺乏吸引能力，或者發(fā)送者與接受者的關(guān)系不和諧，都會阻礙知識轉(zhuǎn)移，而在知識轉(zhuǎn)移的過程中，只有當(dāng)轉(zhuǎn)移的知識被保留和應(yīng)用，才算是有效的知識轉(zhuǎn)移。如果知識發(fā)送者擁有良好的專業(yè)技術(shù)知識的表達和溝通能力，并且能對模糊性的專業(yè)技術(shù)知識做出恰當(dāng)?shù)脑忈尯捅磉_，能大大提高知識轉(zhuǎn)移效果。同時，知識發(fā)送者能否被信任也會影響知識轉(zhuǎn)移。國內(nèi)學(xué)者黃微等人(2011)發(fā)現(xiàn)知識發(fā)送者轉(zhuǎn)移意愿的強度直接影響知識的數(shù)量和質(zhì)量，轉(zhuǎn)移意愿越強，知識轉(zhuǎn)移越容易進行。

(二)轉(zhuǎn)移的知識

知識的隱含性、模糊性、復(fù)雜性及嵌入度會影響知識轉(zhuǎn)移。知識的隱含性會增加組織之間知識轉(zhuǎn)移的成本并降低轉(zhuǎn)移速度，因此隱性知識很難高效轉(zhuǎn)移。知識的模糊性會影響知識轉(zhuǎn)移，因為知識的模糊性會讓人無法完全理解知識的含義。國內(nèi)學(xué)者王向楠等人(2012)指出，知識的模糊性阻礙了我國企業(yè)間的知識轉(zhuǎn)移，知識的模糊程度越強，企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移的效果越差

(三)知識接受者

知識接受者接受知識的動機和意愿會影響知識轉(zhuǎn)移。知識接受者由于缺乏接受知識的動機，會導(dǎo)致在使用新知識時出現(xiàn)故意延遲、被動應(yīng)付、假意接受、公然反抗等問題。接受者的知識吸收能力和保持能力也會影響知識轉(zhuǎn)移。當(dāng)知識接受者缺乏知識吸收能力時，將無法有效利用外部知識。當(dāng)知識接受者缺乏這種保持能力時，知識轉(zhuǎn)移最初的整合就會出現(xiàn)困難，導(dǎo)致知識轉(zhuǎn)移中斷，組織返回到原先的狀態(tài)中去。

(四)轉(zhuǎn)移情境

知識發(fā)送者與知識接受者間的地理距離、制度距離和知識距離影響知識轉(zhuǎn)移。兩者之間的地理距離越遠，其知識轉(zhuǎn)移所耗費的時間與費用越多，知識轉(zhuǎn)移效率越低。正式的組織結(jié)構(gòu)、專業(yè)化的知識和組織結(jié)構(gòu)中隱含的行為特征等都會影響知識轉(zhuǎn)移，這表明制度距離對知識轉(zhuǎn)移的影響。知識發(fā)送者與知識接受者之間的知識距離需恰當(dāng)好處，過大過小都會影響知識轉(zhuǎn)移。知識距離過小，知識接受者對轉(zhuǎn)移來的知識的滿意度會降低；知識距離過大，知識發(fā)送者很難了解知識接受者真正的知識需求，結(jié)果是知識發(fā)送者即使有豐富的知識內(nèi)容和分享意愿也會使知識轉(zhuǎn)移難以達到預(yù)期的效果。

四、知識轉(zhuǎn)移研究簡要評論

處在信息化的高速發(fā)展的時代，全球知識化的進程永不止步，國內(nèi)外對知識轉(zhuǎn)移的研究進展不斷的深入。首先國內(nèi)外的專家學(xué)者對于知識轉(zhuǎn)移的具體過程和實效還在探索階段；其次沒有一個完整的關(guān)于評價知識轉(zhuǎn)移途徑和效果的體系；再次，對于知識轉(zhuǎn)移的研究還不是很多，對特定的領(lǐng)域沒能系統(tǒng)性研究；最后缺乏知識轉(zhuǎn)移的實證研究。