(成都理工大學(xué) 四川 成都 610059)

引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”是以互聯(lián)網(wǎng)為主的一整套信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)生活各部門的擴(kuò)散、應(yīng)用，并不斷釋放數(shù)據(jù)流動(dòng)性的過程?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”不是簡(jiǎn)單的連接，而是通過連接，產(chǎn)生反饋、互動(dòng)，最終出現(xiàn)大量化學(xué)反應(yīng)式的創(chuàng)新和融合，其核心是產(chǎn)業(yè)的在線化和數(shù)據(jù)化。

ERP管理軟件系統(tǒng)由供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理和生產(chǎn)管理等三個(gè)模塊組成。利用ERP獨(dú)特的管理思想，ERP 將企業(yè)的制造流程看成由供應(yīng)商、制造商、賣方和買方之間的供應(yīng)鏈，強(qiáng)調(diào)對(duì)供應(yīng)鏈的整體管理，使得制造過程更加有效，企業(yè)各個(gè)流程更緊密，進(jìn)一步縮短顧客訂貨到企業(yè)銷售商交貨的時(shí)間，從而滿足市場(chǎng)需求，給企業(yè)帶來極大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

一、ERP應(yīng)用現(xiàn)狀

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料顯示，目前，我國已經(jīng)有65%以上的企業(yè)實(shí)行了管理信息系統(tǒng)。常見的信息系統(tǒng)主要包括財(cái)務(wù)部門使用的財(cái)務(wù)軟件，企業(yè)自己的網(wǎng)站、電子郵件、辦公自動(dòng)系統(tǒng)等。但是，由于大部分企業(yè)在前幾年并未對(duì)ERP系統(tǒng)引起足夠的重視，導(dǎo)致ERP系統(tǒng)的使用率偏低。近年來，隨著現(xiàn)代企業(yè)管理意識(shí)的提升，在建立現(xiàn)代化的管理制度的同時(shí)，開始逐步引進(jìn)ERP系統(tǒng)。

二、互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)

(一)擴(kuò)展性。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，ERP系統(tǒng)在廣度上、深度上和行業(yè)化方面，都對(duì)傳統(tǒng)ERP提出了更高的擴(kuò)展要求。在網(wǎng)絡(luò)背景下，ERP系統(tǒng)管理范圍更為廣泛，ERP系統(tǒng)擴(kuò)展包括企業(yè)戰(zhàn)略管理(SEM)、客戶關(guān)系管理(CRM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)等。ERP系統(tǒng)在深度上呈現(xiàn)出智能化趨勢(shì)，商務(wù)智能(BI)將企業(yè)ERP系統(tǒng)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效地整合,綜合運(yùn)用數(shù)據(jù)倉庫、在線分析數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，能快速準(zhǔn)確地為企業(yè)提供報(bào)表并提出決策依據(jù)，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策。ERP系統(tǒng)還呈現(xiàn)出行業(yè)化趨勢(shì)，即針對(duì)每一行業(yè)特點(diǎn)，提供更為專業(yè)的解決方案.使得ERP系統(tǒng)目標(biāo)更為精準(zhǔn)、運(yùn)營效率更高。

(二)技術(shù)先進(jìn)性。1.以網(wǎng)絡(luò)為中心的計(jì)算技術(shù)體系。隨著因特網(wǎng)技術(shù)的成熟及普遍應(yīng)用，作為ERP系統(tǒng)底層的技術(shù)支撐體系開始了一場(chǎng)新的革命。采用可配置網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)(CNC),整個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的資源在ERP系統(tǒng)安裝后仍可靈活配置，各種設(shè)備的角色可以互換，大大提高了ERP系統(tǒng)的可靠性,同時(shí)任務(wù)可按負(fù)荷大小進(jìn)行重新分配、動(dòng)態(tài)分布,增加了各設(shè)備的利用率,提高了系統(tǒng)的運(yùn)行效率,使系統(tǒng)面對(duì)外界變化的適應(yīng)性大大增強(qiáng)；2.因特網(wǎng)技術(shù)。因特網(wǎng)技術(shù)具有便捷、易用、普及方便等特點(diǎn)，因特網(wǎng)為企業(yè)內(nèi)部與外部的聯(lián)系提供了更為便捷的溝通方式，基于互聯(lián)網(wǎng)的ERP系統(tǒng)在電子店面、一對(duì)一交易、銷售自動(dòng)化等發(fā)揮了更大的效能，因特網(wǎng)技術(shù)正在迅速成為改變公司創(chuàng)造價(jià)值方式的決定因素；3.事件驅(qū)動(dòng)的對(duì)象技術(shù)。為了適應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)境的變化，ERP系統(tǒng)采用事件驅(qū)動(dòng)的對(duì)象技術(shù)，使系統(tǒng)更加高效可靠。這一技術(shù)包括兩部分:事件驅(qū)動(dòng)的編程與基于對(duì)象的業(yè)務(wù)規(guī)則。相對(duì)于傳統(tǒng)的過程化編程，事件驅(qū)動(dòng)編程方法將應(yīng)用系統(tǒng)的控制權(quán)轉(zhuǎn)移到用戶手中，而不是讓用戶跟隨預(yù)先定好的應(yīng)用模式，而基于對(duì)象的業(yè)務(wù)規(guī)則靈活性較好，同時(shí)又具備再用性高和可開發(fā)性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)。

(三)移動(dòng)性。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，移動(dòng)應(yīng)用的普適性、便捷性和低成本，是測(cè)定ERP系統(tǒng)成敗的重要指標(biāo)。ERP產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和應(yīng)用實(shí)施的互聯(lián)網(wǎng)化,使用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)完成更多的服務(wù)成為現(xiàn)實(shí)。在這種工作方式下,地理化的辦公概念越來越模糊，員工可以在家里、在咖啡館、在任何地方處理事務(wù)，員工個(gè)人的應(yīng)用習(xí)慣和常用的信息，都被存儲(chǔ)在ERP系統(tǒng)的個(gè)人工作室中，員工可以在個(gè)人工作室中接受公司的指令、處理業(yè)務(wù)、安排工作、同客戶進(jìn)行交流,有效降低了成本，提高了服務(wù)的響應(yīng)速度和工作效率。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”下的企業(yè)ERP產(chǎn)業(yè)鏈的模式

(一)用戶主導(dǎo)的模式。用戶主導(dǎo)的商務(wù)模式是指用戶依據(jù)自身情況，自主選擇終端制造商提供的移動(dòng)終端產(chǎn)品、移動(dòng)運(yùn)營商提供的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以及ERP軟件廠商提供的移動(dòng)集成服務(wù)，以滿足企業(yè)移動(dòng)化集成應(yīng)用需求。該模式中,用戶是產(chǎn)業(yè)鏈合作的主導(dǎo)者,終端制造商、移動(dòng)運(yùn)營商、ERP軟件廠商以及移動(dòng)應(yīng)用提供商都直接或間接圍繞用戶需求提供產(chǎn)品或服務(wù),因此把這種模式稱為用戶主導(dǎo)的商務(wù)模式。

根據(jù)用戶企業(yè)自身信息化基礎(chǔ)及技術(shù)水平的不同,本文將用戶主導(dǎo)的商務(wù)模式進(jìn)一步細(xì)分為外包式和自主式。這兩種方式最明顯的差異體現(xiàn)在用戶企業(yè)與ERP軟件廠商之間的合作關(guān)系。

用戶主導(dǎo)的外包式商務(wù)模式,用戶企業(yè)將移動(dòng)應(yīng)用集成全權(quán)交由ERP軟件廠商完成。ERP軟件廠商不僅需要對(duì)自身原有軟件產(chǎn)品進(jìn)行移動(dòng)化改造,也需整合專業(yè)移動(dòng)應(yīng)用軟件提供商，最終向用戶交付以自身軟件為核心并集成特色移動(dòng)應(yīng)用的移動(dòng)化產(chǎn)品。此外技術(shù)成熟的ERP軟件廠商還可考慮推出移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)平臺(tái),為移動(dòng)應(yīng)用軟件提供商提供開放、通用、全面的開發(fā)資源。使移動(dòng)應(yīng)用的開發(fā)和維護(hù)更加便捷,也保證移動(dòng)應(yīng)用之間的有效集成。這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下ERP產(chǎn)業(yè)鏈最為基礎(chǔ)且最為常見的商務(wù)合作模式。

(二)以供應(yīng)鏈為核心，注重客戶關(guān)系管理服務(wù)的模式。隨著因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，以制造為中心，以提高生產(chǎn)率、提高產(chǎn)量為目標(biāo)的傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)，已經(jīng)轉(zhuǎn)向以供應(yīng)鏈為核心以滿足顧客需求為目標(biāo)，通過客戶需求來拉動(dòng)產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)，客戶關(guān)系管理(CRM)成為ERP最重要的組成系統(tǒng)。供應(yīng)鏈管理使多個(gè)企業(yè)能夠在一個(gè)整體ERP系統(tǒng)管理下實(shí)現(xiàn)協(xié)作經(jīng)營和協(xié)同運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)信息和資源共享，從而大大提高該供應(yīng)鏈在大市場(chǎng)環(huán)境中的整體優(yōu)勢(shì)，通過這種供應(yīng)鏈ERP管理的優(yōu)化作用，達(dá)到整個(gè)供應(yīng)鏈的增值。

服務(wù)主導(dǎo)邏輯的提出標(biāo)志著價(jià)值創(chuàng)造從傳統(tǒng)思路轉(zhuǎn)向價(jià)值共同創(chuàng)造的邏輯。隨著價(jià)值共創(chuàng)理論研究的不斷深入，其思想不斷滲透到ERP系統(tǒng)領(lǐng)域，企業(yè)對(duì)ERP的應(yīng)用越來越重視與客戶的互動(dòng)和服務(wù)創(chuàng)新，通過客戶參與服務(wù)創(chuàng)新來共創(chuàng)價(jià)值和增加服務(wù)利潤率、提高客戶的忠誠度和開發(fā)新市場(chǎng)。

(三)建立數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理。數(shù)字化管理從管理思想上為ERP系統(tǒng)提供了指導(dǎo)，企業(yè)從數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化一步步構(gòu)建整個(gè)數(shù)字化管理的體系。企業(yè)管理的解決方案在現(xiàn)有的采購、庫存、銷售、生產(chǎn)人事等模式的基礎(chǔ)上發(fā)生轉(zhuǎn)變，更加注重客戶關(guān)系全球銷售配送跨地區(qū)生產(chǎn)人力資源知識(shí)管理等。倡導(dǎo)數(shù)字化管理，軟件廠商建立自身的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，并幫助企業(yè)建立數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng),以提高應(yīng)變和管理決策的速度,擴(kuò)大管理層次和范圍，構(gòu)造數(shù)字化企業(yè)管理體系，完全實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化管理。

四、結(jié)語

ERP系統(tǒng)經(jīng)過多年的發(fā)展。同時(shí)也是企業(yè)與軟件廠商不斷優(yōu)化的結(jié)果，ERP正逐漸邁上發(fā)展的快車道。目前，ERP系統(tǒng)雖然步入互聯(lián)網(wǎng)的深化應(yīng)用階段，但還有很長的路要走，ERP未來巨大的發(fā)展空間對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上各成員企業(yè)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)+時(shí)代推動(dòng)ERP系統(tǒng)更加智能化，ERP系統(tǒng)為企業(yè)管理創(chuàng)新，成功實(shí)現(xiàn)向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供有力支持。作為一個(gè)需要多方協(xié)作的產(chǎn)業(yè)鏈條，ERP產(chǎn)業(yè)離不開各成員企業(yè)相互間的互利共贏、合作共生。應(yīng)充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈上各合作伙伴的作用。