全世界都在關(guān)注5G在2019年的全面商用，而各大運(yùn)營商也將使用5G推出的新數(shù)字服務(wù)。在我們已經(jīng)老生常談的消費(fèi)者使用習(xí)慣之外，一些新服務(wù)和新樂趣的應(yīng)用也會(huì)對(duì)大眾的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)傾向產(chǎn)生影響（包括資費(fèi)的選擇）。雖然目前還有太多不明確的地方，但是大多數(shù)的5G服務(wù)與資費(fèi)在2019年里可能都會(huì)被添加到高端移動(dòng)服務(wù)套餐計(jì)劃中。當(dāng)然，并非所有的運(yùn)營商都有能力投資新的或更好的數(shù)字服務(wù)，他們也沒必要努力這么做。事實(shí)上，一些運(yùn)營商將僅提供5G網(wǎng)絡(luò)連接就夠了o業(yè)內(nèi)普遍觀點(diǎn)是，運(yùn)營商面臨的挑戰(zhàn)在于了解新的5G價(jià)值鏈，以及其在這一產(chǎn)業(yè)鏈中的角色。而對(duì)于我們消費(fèi)者來說，2019年的5G感觀，還是在于“運(yùn)營商的營銷福利是否給力“。

大環(huán)境促成大構(gòu)架

我們知道，電信運(yùn)營商本質(zhì)屬性的一部分就是公用事業(yè)。數(shù)字化不僅應(yīng)被視為一種變革，而且要回歸根源。如今，大多數(shù)的企業(yè)都避免了數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)化對(duì)于應(yīng)用需求的復(fù)雜性。作為企業(yè)服務(wù)的提供者，電信運(yùn)營商也應(yīng)該最大限度地簡化。在全球各國都在爭搶5G領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的前提，在韓國已經(jīng)開始商用，美國運(yùn)營商“作假”也得搶先在手機(jī)終端標(biāo)記“5G”的情況下，5G已經(jīng)商用不再是技術(shù)成熟問題，而是時(shí)間問題?！俺掷m(xù)升級(jí)和擴(kuò)大信息消費(fèi)，支持可穿戴設(shè)備、消費(fèi)級(jí)無人機(jī)、智能服務(wù)機(jī)器人、虛擬現(xiàn)實(shí)等產(chǎn)品創(chuàng)新，推動(dòng)消費(fèi)類電子產(chǎn)品智能化升級(jí)，引導(dǎo)各地建設(shè)一批新型信息消費(fèi)示范城市。實(shí)施超高清視頻、車聯(lián)網(wǎng)（智能網(wǎng)聯(lián)汽車）等產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃”，已經(jīng)成為我們現(xiàn)在的戰(zhàn)略性規(guī)劃。在之前我們的報(bào)道中提到，5G和NB-IoT的搭配-配合高帶寬的光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)，就是互聯(lián)網(wǎng)相矣聯(lián)最密切的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。5G是的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將超越現(xiàn)在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代主要以人與人連接的限制，而實(shí)現(xiàn)人與人、人與物以及物與物的“全連接”。在“全連接”的過程中，運(yùn)營商扮演著十分重要的矣鍵性角色，那就是基于5G和NB-IoT的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以及自身的ICT整理能力?？梢哉f，“中國制造2025”離不開運(yùn)營商的優(yōu)先發(fā)展和快速發(fā)展。

換個(gè)角度來談，電信行業(yè)開放，包括的內(nèi)容可能非常廣泛，雖然我們無法準(zhǔn)確將其限定為混合改革與虛擬運(yùn)營商的組合-但是類似基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)牌照擴(kuò)大發(fā)放范圍這樣的重大事件我們還是可以預(yù)見的。之前我們就向讀者提出過我們的疑問：具有高度復(fù)雜度和相互依賴的產(chǎn)品和支持系統(tǒng)的百年組織如何才能實(shí)現(xiàn)數(shù)字化呢？從2019年的趨勢(shì)來看-答案在于運(yùn)營商要重新發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)在的實(shí)用傳統(tǒng)并學(xué)會(huì)利用好它，然后以新的方式將其轉(zhuǎn)化為數(shù)字世界的優(yōu)勢(shì)。實(shí)際上，僅僅是“混改”和“虛商”就已經(jīng)給眾多窺視已久的資本上手一試的機(jī)會(huì)。這樣的大環(huán)境所促成的大構(gòu)架變革，從根本上也是影響2019年5G運(yùn)營商營銷戰(zhàn)的核心要素，或者說某種意義的催化劑。

5G流量不限量的意義和困惑

5G雖然有很深厚的內(nèi)涵價(jià)值和意義，但對(duì)于普通人來說，5G最直觀的一點(diǎn)就是”很快很快很快”，于是，流量這東西就變得“稍縱即逝”了。能否不限流量，如何不限流量，是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的熱門話題。

5G增加的容量使運(yùn)營商能夠在沒有使用限制的條件下推出不限量移動(dòng)數(shù)據(jù)套餐計(jì)劃，這應(yīng)該算是“真正的”不限量數(shù)據(jù)套餐計(jì)劃。目前許多市場(chǎng)已經(jīng)有這類套餐，而在我們中國市場(chǎng)一政府影響力傾向消費(fèi)者的態(tài)度，促成了不限量套餐計(jì)劃的推出，并且月資費(fèi)較低。當(dāng)然，在中國不限量套餐與美國市場(chǎng)一樣存在數(shù)據(jù)流量使用上限。從消費(fèi)層面來看（不談技術(shù)），三大運(yùn)營商對(duì)“下一步發(fā)展”表達(dá)了謹(jǐn)慎的樂觀。多位運(yùn)營商的高層都表示，在2019年推出5G是積極的一但這其中也有很多需要解決的問題·比如“何如定價(jià)”。由于競(jìng)爭激烈，運(yùn)營商們別無選擇，對(duì)于市場(chǎng)嗅覺和判斷力的考驗(yàn)顯得很緊迫。

我們知道，運(yùn)營商需要向SG消費(fèi)者提供更多的服務(wù)，這樣他們才能為更高端的套餐制定更高額的定價(jià)?，F(xiàn)實(shí)情況是，我們?nèi)筮\(yùn)營商當(dāng)前的不限量套餐計(jì)劃并不區(qū)分OTT視頻或優(yōu)質(zhì)內(nèi)容（如體育賽事版權(quán)），而這被認(rèn)為是推動(dòng)SG時(shí)代套餐服務(wù)計(jì)劃中追加銷售和差異化的主要方式之一。相反，價(jià)格和數(shù)據(jù)流量上限是我們不限量套餐的主要區(qū)別。要知道，無論何種視頻播放方式都需要高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)支撐，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)也是運(yùn)營商打造差異化體驗(yàn)的重點(diǎn)之一，因此運(yùn)營商應(yīng)繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化轉(zhuǎn)型，優(yōu)化固定寬帶和SG網(wǎng)絡(luò)·打造符合視頻高體驗(yàn)、高碼率、高并發(fā)、低延時(shí)特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)，爭取實(shí)現(xiàn)基于網(wǎng)絡(luò)使用情況的實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)。目前視頻內(nèi)容豐富，隨著個(gè)人為中心的多元化媒體時(shí)代到來-運(yùn)營商應(yīng)采取引入+自制并舉模式布局內(nèi)容資源，—方面與TOP視頻提供商合作，引入綜合視頻和短視頻，另—方面可以短視頻為突破口進(jìn)入內(nèi)容制作領(lǐng)域，借助自身視頻實(shí)驗(yàn)室，探索超高清領(lǐng)域內(nèi)容制作也是一個(gè)可選擇方向。

從目前的情況來看，運(yùn)營商只投資過一次優(yōu)質(zhì)第三方內(nèi)容版權(quán)一一中國移動(dòng)今年購買了世界杯球賽的內(nèi)容安全。原因在于，在這樣一個(gè)APRU偏低的市場(chǎng)·購買版權(quán)太過昂貴且很難賺錢。此外-中國的OTT視頻巨頭也不需要與中國的移動(dòng)運(yùn)營商合作來擴(kuò)大規(guī)模，因?yàn)樗麄儽旧淼囊?guī)模已經(jīng)足夠大。所以，考慮到5G所能營造的新的數(shù)字服務(wù)，比如VR游戲和多點(diǎn)全息直播等應(yīng)用環(huán)境，作為差異因素，這如何成為各大運(yùn)營商一個(gè)推出更高級(jí)別的不限量套餐計(jì)劃和推動(dòng)追加銷售的理由·很值得玩昧。

多說一點(diǎn)，在2019年乃至更久的數(shù)年，當(dāng)我們的手機(jī)“卡槽”概念消失后，運(yùn)營商的“老用戶群體效應(yīng)”就不會(huì)那么明顯了。正因?yàn)槿绱?，如何贏得客戶和穩(wěn)住客戶，是一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的全方位的工作。這不但與企業(yè)生存經(jīng)營的目的有矣，更與通信行業(yè)需要通過不斷拉新獲取持續(xù)增長動(dòng)力相關(guān)?？梢哉f，在“卡槽”概念徹底消失前·三大運(yùn)營商必然會(huì)努力挖掘潛力·放大概念效果。這其中最有效的辦法-還是“流量福利”。

寫在最后

在5G全面鋪開的今日，“福利”這個(gè)詞的受捧程度從一定層面上講，是完全在消費(fèi)者的角度進(jìn)行解讀的。如果不把握好這個(gè)詞的深層二欠含義，電信運(yùn)營商試圖獲得增長的努力只有偶爾才會(huì)取得成功。如果服務(wù)提供商繼續(xù)以其現(xiàn)在的方式銷售和支持當(dāng)前和未來的服務(wù)，那么他們從企業(yè)業(yè)務(wù)中獲得利潤只會(huì)停滯不前。對(duì)于絕大多數(shù)運(yùn)營商的服務(wù)來說，交付的高效和實(shí)用性是至矣重要的。毫無疑問-通信行業(yè)的內(nèi)部競(jìng)爭早已白熱化，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的異業(yè)滲透也在不斷強(qiáng)化。通信行業(yè)從業(yè)企業(yè)的余糧已經(jīng)普遍不多。即便有通信行業(yè)內(nèi)外眾多人士都在呼吁為未來我國的全球5G領(lǐng)先而“蓄水聚力”。然而，通信行業(yè)的使命無論是什么，監(jiān)管層已經(jīng)要求其繼續(xù)為其他行業(yè)“放水養(yǎng)魚”。2019年運(yùn)營商的福利對(duì)于消費(fèi)者來說，是實(shí)實(shí)在在的。