唐茉

日前，德勝街道德外大街西社區(qū)召開了一場民主議事會，社區(qū)近30位居民代表就金瀛便民超市冰窖口店完善服務工作展開議事。

在議事會上，人人都有一張議事會選票，居民可自主投票超市主營的貨品，還可填寫建議超市增加的貨品，居民們紛紛在選票上留言，表達自己的訴求。居民黃愛琴在選票上建議超市照顧少數(shù)民族居民消費需求，如開設清真專區(qū)等。她表示，居民們都非常支持便民超市的落戶，之前買菜需要走很遠，現(xiàn)在有了便民超市，離得近、東西全，照顧到了老年群體。便民理發(fā)、針頭線腦、修鞋修車、手機貼膜，只要是居民們生活中用得到，便民超市全都有。作為新入駐的商家，金瀛便民超市可謂誠意十足。金瀛超市以便民、惠民、利民為服務宗旨，不僅有傳統(tǒng)便民超市的蔬菜和米面糧油等農副食品，還通過前期大量的走訪調研，并結合居民實際需要，提出“一站式”購齊做法，為居民們增設修手機、配鑰匙、彈棉花等服務，讓居民們再也不用為“該去哪兒”發(fā)愁?？紤]到便民超市接待的顧客大部分為老年人，超市還為老年消費群體制定了專門的優(yōu)惠政策。

超市負責人介紹，在便民超市內還設有休息區(qū)，逛累了可以直接坐下來休息，逛餓了還可以在超市購買熟食，直接在休息區(qū)就餐，并提供熱水。為照顧老年人的口味和需求，金瀛便民超市還與北京老字號商家合作，引進德盛齋、天福號、大紅門、二商、三元等品牌?？紤]到老人行動不便，便民超市還在店內安裝了電梯，解決老年人上下樓困難，并提供送貨上門服務。此外，店內每周二至周五都會選取不同的菜品進行打折促銷。針對年輕顧客，便民超市還采取線上線下相結合的方式，與美團外賣、餓了么、京東到家等電商平臺合作，讓上班族足不出戶便能享受送貨到家服務。超市還建立了微信群，將打折菜品或特價商品及時發(fā)布，方便居民選購，拓寬銷售渠道。

此外，針對居民提出開辦老年餐桌的建議，德勝街道相關負責人表示，德外大街西社區(qū)養(yǎng)老驛站預計今年四月份正式營業(yè)，其中便包括老年餐桌。便民超市建成后將加強與養(yǎng)老驛站之間的聯(lián)系，為居民提供更完善的服務。另外，居民可以隨時提出意見建議，超市服務臺會放置意見簿，安排專門的工作人員進行統(tǒng)計匯總，進一步提升便民超市的服務水準。