(西安重裝渭南橡膠制品有限公司技術(shù)研發(fā)部 陜西 西安 712000)

渭南橡膠公司全面開展的“產(chǎn)品質(zhì)量提升永遠在路上”大討論活動，使我深刻認識到產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)的生命線，產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的命脈，產(chǎn)品質(zhì)量既是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，又是企業(yè)永恒的追求，沒有不斷提升的產(chǎn)品質(zhì)量，就沒有企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。產(chǎn)品質(zhì)量就是效益、產(chǎn)品質(zhì)量就是生命的理念深深地根植于我的腦海之中。如何做到產(chǎn)品質(zhì)量提升永遠在路上值得每一名員工用心去思考，在此，我從技術(shù)工作角度談一下我的認識：

一、產(chǎn)品質(zhì)量永遠在路上，就要牢固樹立以實現(xiàn)客戶價值為目標的質(zhì)量管理。

在市場經(jīng)濟快速發(fā)展、企業(yè)間競爭日趨激烈的今天，客戶對質(zhì)量的期望值越來越高，質(zhì)量對于一個企業(yè)的重要性日益明顯。企業(yè)要在市場競爭中立于不敗之地，贏得客戶的信賴，最根本的手段就是站在客戶的角度看問題，為客戶提供可靠有保障的產(chǎn)品、容易維護保養(yǎng)的產(chǎn)品、運行穩(wěn)定的產(chǎn)品、使用壽命長的產(chǎn)品，為客戶實現(xiàn)價值和增值服務(wù)。

為客戶實現(xiàn)價值已經(jīng)成為企業(yè)質(zhì)量改進的一種新導(dǎo)向。通過不斷滿足客戶的需要，不斷對產(chǎn)品進行挖潛和升級，才能不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)的競爭力；通過滿足客戶對價值的需求，來不斷完善產(chǎn)品功能，從而提升企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢。市場競爭的本質(zhì)事實上就是占領(lǐng)市場爭奪客戶。企業(yè)只有真心實意地為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)并不斷創(chuàng)新提高，才能贏得客戶滿意，才能在市場競爭中站穩(wěn)腳跟。

二、產(chǎn)品質(zhì)量永遠在路上，就要打好品牌戰(zhàn)略這張持久牌。

品牌戰(zhàn)略是企業(yè)賴以生存的必然選擇?？v觀世界上的一切成功企業(yè)，一切“百年老店”，無論規(guī)模大小、文化歷史背景如何不同，之所以能夠在激烈的市場競爭中長盛不衰，其主要原因無一不是靠品牌戰(zhàn)略的支撐，在全球經(jīng)濟一體化、信息化的新形勢下，品牌已經(jīng)成為企業(yè)圖生存、求發(fā)展的必然選擇。品牌是一個企業(yè)的素質(zhì)、信譽和形象的集中體現(xiàn)，在日益激烈的市場競爭中，品牌已成為成功企業(yè)產(chǎn)品競爭力和綜合實力的象征。創(chuàng)立和發(fā)展品牌，實施品牌戰(zhàn)略，對增強企業(yè)的市場競爭力，促進經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)經(jīng)濟運行質(zhì)量的重要性可想而知。

海爾、聯(lián)想、格力、華為等企業(yè)靠品牌在世界強手如林的競爭中立穩(wěn)腳跟。國內(nèi)外名優(yōu)企業(yè)的經(jīng)驗都證明，沒有品牌的企業(yè)是沒有生命力的企業(yè)，沒有品牌的經(jīng)濟是沒有競爭力的經(jīng)濟，創(chuàng)立和發(fā)展品牌已經(jīng)成為市場經(jīng)濟條件下企業(yè)生存、發(fā)展和競爭的客觀需要。而品牌的核心體現(xiàn)最終還是產(chǎn)品質(zhì)量。一個成功的品牌，始終是依靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量作為支撐，一個成功的企業(yè)，始終把質(zhì)量視為命根子。

三、產(chǎn)品質(zhì)量永遠在路上，必須實施科學(xué)管理。

科學(xué)管理是提高質(zhì)量的關(guān)鍵。成功的企業(yè)無一不是科學(xué)管理的典范。提高產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)立和發(fā)展品牌必須加強企業(yè)的科學(xué)管理。

企業(yè)管理工作千頭萬緒，實現(xiàn)科學(xué)的企業(yè)管理我認為主要應(yīng)抓好以下重點工作：一是強化全員品牌、質(zhì)量意識。觀念決定意識，意識指導(dǎo)行動，海爾集團把有質(zhì)量問題的76臺冰箱讓生產(chǎn)者自己用大錘砸爛，喚起了員工牢固樹立有缺陷產(chǎn)品就是廢品的觀念，培育了民族品牌；二是推行零缺陷管理，強化生產(chǎn)過程控制。員工是企業(yè)所有“零缺陷”得以實現(xiàn)的主體，是品牌產(chǎn)品得以發(fā)揚光大的基石，培養(yǎng)“零缺陷”員工是產(chǎn)品零缺陷的根本保證，號稱美國鋼鐵大王的安德魯.卡內(nèi)基說過“將我的所有工廠、設(shè)備、市場、資金全奪去，但只要保留我的組織人員，四年之后我們將是一個鋼鐵大王”。由此可見，人才對一個企業(yè)的發(fā)展，對一個品牌的重性。因此加強人才教育，真正培養(yǎng)出“零缺陷”員工，以高質(zhì)量的員工生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品；三是質(zhì)量、成本并行，增強產(chǎn)品的市場競爭力。提高產(chǎn)品質(zhì)量并不意味著提高成本，市場競爭看質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格。因此，企業(yè)必須要在降低生產(chǎn)成本上下功夫，要依靠科技進步，發(fā)展核心技術(shù)，提高生產(chǎn)水平和全員效率，加強資金管理，建立高效運作，嚴格監(jiān)控的資金管理體制，建立全面預(yù)算控制制度，減少資金占用，要大力倒逼成本、比價采購等先進的管理辦法，科學(xué)合理地確定各種產(chǎn)品的原材料消耗定額，努力降低管理費用、銷售費用和財務(wù)費用；四是圍繞需求變化，廣泛開展質(zhì)量改進活動。提高質(zhì)量的目的是更好地為顧客服務(wù)，更好地適應(yīng)用戶需求，組織均衡生產(chǎn)和文明生產(chǎn)，運用質(zhì)量統(tǒng)計方法，及時掌握質(zhì)量動態(tài)，搞好質(zhì)量分析，對生產(chǎn)工藝中影響質(zhì)量的環(huán)節(jié)不斷進行改進；五是搞好培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)?！叭似窙Q定產(chǎn)品”，勞動力素質(zhì)、勞動者態(tài)度直接影響產(chǎn)品質(zhì)量，不斷提高員工素質(zhì)是提高產(chǎn)品質(zhì)量的前提。因此，我們要通過專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高職工的自我約束能力，上標準崗、干標準活，以高素質(zhì)的員工生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，打造出充滿生機和活力的品牌。

四、產(chǎn)品質(zhì)量永遠在路上，就要大力推進科技創(chuàng)新，實施科技興企戰(zhàn)略。

堅持以技術(shù)創(chuàng)新作為提升質(zhì)量的主要手段，不斷培養(yǎng)提升質(zhì)量的創(chuàng)新能力，著力推動技術(shù)創(chuàng)新、工藝改進、產(chǎn)品標準研制和升級，用先進標準引領(lǐng)產(chǎn)品質(zhì)量提升。

企業(yè)沒有創(chuàng)新，就沒有發(fā)展的動力?？萍紕?chuàng)新是企業(yè)不斷走向進步的重要環(huán)節(jié)?？萍紕?chuàng)新工作要建立科學(xué)的研發(fā)目標，要以市場需求為根本，圍繞產(chǎn)品性能、成本和產(chǎn)品特色化三個方面，大力實施科技創(chuàng)新。要加強內(nèi)部之間的協(xié)作，轉(zhuǎn)變觀念和思路，充分發(fā)揮現(xiàn)場技術(shù)人員和管理人員的作用，共同提出發(fā)展方向和研發(fā)內(nèi)容；要做好與外部的技術(shù)的聯(lián)合，通過不斷的技術(shù)引進，配合內(nèi)部的試驗優(yōu)化，達到快速提升技術(shù)實力的目的；要做好與客戶的跟蹤與服務(wù)，從客戶需求中找到改進和研發(fā)的方向。

今天的質(zhì)量就是明天的市場。質(zhì)量在每名職工的手中，只有在產(chǎn)品制造的每個環(huán)節(jié)精益求精、一絲不茍，才能用完美質(zhì)量打動用戶。產(chǎn)品沒有最好只有更好，質(zhì)量提升，永遠在路上。