本人從事供應(yīng)管理工作10余年，做的是與集團化采購相關(guān)的工作。我的前一家公司是日企，當(dāng)時在日本總部做了3年的集團化采購，那時感覺日本企業(yè)工作很細致，員工的動手能力很強;后來因為一次機會，我來到民營企業(yè)，從事風(fēng)投正勁的機器人行業(yè)。由于集團主要客戶是汽車廠，所以接觸到很多歐美系的企業(yè)。在這個過程中，我明顯感受到不同類型的跨國企業(yè)的文化不同，工作方式也有顯著的差異。

這兩年中美貿(mào)易摩擦，加上產(chǎn)業(yè)鏈的不穩(wěn)定，國際形勢、新領(lǐng)導(dǎo)、新政策等都會導(dǎo)致供應(yīng)鏈劇烈震蕩，我們也受到了大環(huán)境的影響，一直在開發(fā)新客戶和產(chǎn)業(yè)鏈，比如歐盟、日本和印度等市場。在開發(fā)過程中，各國企業(yè)的差異已經(jīng)體現(xiàn)得淋漓盡致。

美國企業(yè)找國內(nèi)供應(yīng)商，開發(fā)階段會給出一點標(biāo)準(zhǔn)，讓國內(nèi)企業(yè)感覺接單非常容易，所以報價也會比較低，可是到了產(chǎn)品研發(fā)階段，美方又會增加一些新的要求，而且還不給追加費用，最后導(dǎo)致項目很難盈利。

德國企業(yè)會一次性對國內(nèi)供應(yīng)商提出大量標(biāo)準(zhǔn)，測試也非常嚴(yán)格。記得有一次大眾汽車來審核我們，大眾汽車人員親自到車間抽樣帶走。要知道，美國企業(yè)可是我們送樣。哪個風(fēng)險更大呢？很顯然是德國企業(yè)。

國內(nèi)企業(yè)找供應(yīng)商，一般會問：“你們給誰供貨？”我們回答說：“大眾、奔馳、寶馬、福特?！睂Ψ綍f：“下個月送樣，合格開始供貨！”國內(nèi)企業(yè)主要看標(biāo)桿。

日本企業(yè)又有什么特點呢？日本企業(yè)審廠通常會帶3件寶：白手套、秒表和稱。白手套檢查“5S”[即整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）]，秒表測工時，稱用來稱材料的重量。

谷俊莉。科大智能供應(yīng)鏈與項目管理辦公室經(jīng)理

總的來說，歐美系審廠重點看標(biāo)準(zhǔn)、體系、認(rèn)證，會給供應(yīng)商提出很多標(biāo)準(zhǔn)，要求嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;日系審廠注重“5S”，看環(huán)境、看人的實操性，一切從實用性出發(fā)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注細節(jié)，“實用第一，標(biāo)準(zhǔn)第二”。

當(dāng)然，了解了以上差異，我們只是掌握了最基本的要求，能否打動客戶，最終還要看我們自身的水平和在客戶那里參與到什么程度。俗話說，三流企業(yè)滿足需求，二流企業(yè)識別需求。比如，福特接到客戶需求，客戶需要一個更快的馬車，福特認(rèn)為這不是客戶真正的需求，客戶真正的需求是更快到達另一個地方，于是大規(guī)模生產(chǎn)汽車。

類似的，當(dāng)客戶需要一個錘子時，他真正的需求是要在墻上打一個洞，于是打孔機出現(xiàn)了?？蛻粽娴男枰粋€洞嗎？他是需要在墻上掛一幅畫，于是雙面膠出現(xiàn)了?？蛻粽娴男枰獟煲环媶?？他其實需要一個美好的回憶，于是小米的電子相冊出現(xiàn)了。

那么，什么是一流企業(yè)呢？引領(lǐng)需求，告訴客戶你的未來應(yīng)該是什么樣子。比如，蘋果公司就是偉大的企業(yè)，喬布斯引領(lǐng)了大屏手機的潮流。

無論外界怎么變化，關(guān)鍵環(huán)節(jié)還是需要我們自力更生，不斷創(chuàng)新升級，打造自主品牌，跟隨國家政策，提質(zhì)增效。