郭濤

各種場合都在談?wù)摰臄?shù)字化轉(zhuǎn)型，還真不是用了云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)就能輕松過關(guān)的，轉(zhuǎn)型的核心還是業(yè)務(wù)的改造和升級，能夠帶來實實在在的收益，而不是單純的技術(shù)和產(chǎn)品的堆疊。如果不了解業(yè)務(wù)的真正瓶頸在哪兒，沒有前瞻性、一致的戰(zhàn)略部署，不能抽絲剝繭、一步一步將計劃落實到位，那么數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的幾率將大打折扣。謀定而后動，顧問咨詢的重要性正體現(xiàn)在這里。

新咨詢

以前，像埃森哲、IBM這樣的咨詢公司都是要仰視的，而做顧問咨詢的人也常常被尊稱為“老師”“專家”，要么科班出身，要么也是在像IBM這樣的百年老店中摸爬滾打多年的專業(yè)人士。不過，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮以前所未有的兇猛之勢向企業(yè)襲來時，企業(yè)可能也要試著轉(zhuǎn)換一下思路：是“老師”更適合，還是“向?qū)А备o力。

不像“灌輸式”的老師、向?qū)?，就像是及時雨，總在最困難的時候出現(xiàn)，利用自己豐富的知識和實踐經(jīng)驗，給身處困境甚至是險境的人以指導、幫助，最終共同奔向勝利的終點。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型從某種程度上說也是一種冒險，“老師”固然重要，但是“向?qū)А备硬豢苫蛉?，他不僅起到了指明方向的作用，而且可以和客戶肩并肩、手拉手共渡難關(guān)?！跋?qū)汀钡淖稍兎?wù)，比較適合像數(shù)字化轉(zhuǎn)型這樣需要摸著石頭過河，重在實踐，而且需要從前人那里汲取經(jīng)驗或者從失敗中不斷總結(jié)教訓的過程。我們在這里可以稱之為數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代的“新咨詢”。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型牽動的是整條產(chǎn)業(yè)鏈，不僅企業(yè)客戶需要進行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，而且咨詢服務(wù)也要轉(zhuǎn)型。比如，埃森哲就在積極投入數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅明確推出了“數(shù)字化轉(zhuǎn)型三部曲”，而且可以提供相關(guān)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案;不僅提供顧問咨詢服務(wù)，還能支持交付與運營。另外，我們也注意到一些具有多種屬性的數(shù)字化轉(zhuǎn)型先鋒企業(yè)，它們既是用戶，又是供應(yīng)商。一方面，它們自己率先嘗試數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在業(yè)務(wù)上取得了豐碩的成果，積累了經(jīng)驗，鍛造了能力;另一方面，它們愿意將自己的經(jīng)驗、能力開放出來，輸出給更多希望轉(zhuǎn)型的同行業(yè)甚至是其他行業(yè)的企業(yè)。它們是理論與實踐相結(jié)合的范例，可以起到很好的示范帶頭作用，具有非常好的說服力。有這樣的“向?qū)А睅?，行走在?shù)字化轉(zhuǎn)型道路上的企業(yè)可能會更放心，也更安心。聯(lián)想就是這樣的轉(zhuǎn)型“向?qū)А薄?/p>

1月21日，聯(lián)想集團正式發(fā)布聯(lián)想數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢服務(wù)（簡稱聯(lián)想咨詢）。這是聯(lián)想對標全球頂級咨詢機構(gòu)，輸出自身數(shù)字化能力的新起點，也是其智能變革戰(zhàn)略的延伸與體現(xiàn)。聯(lián)想咨詢是聯(lián)想的一項新業(yè)務(wù)，也是順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型潮流的“新咨詢”。

企業(yè)為什么需要“新咨詢”？以“云大物移智”等數(shù)字化技術(shù)為核心的新一輪科技革命正蓬勃發(fā)展，世界各國都將數(shù)字經(jīng)濟作為推動產(chǎn)業(yè)變革、實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的新動能。技術(shù)變革從根本上顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)濟模式。這要求企業(yè)必須以新的思路、新的理念、新的方式方法改變其業(yè)務(wù)和經(jīng)營，尋求新的突破。在新的數(shù)字經(jīng)濟時代，用新的技術(shù)和方案滿足新的應(yīng)用需求，是不是也要借助“新咨詢”的力量？除了像埃森哲這樣“科班出身”的咨詢服務(wù)商，像聯(lián)想這樣“自學成材”的新咨詢服務(wù)商也許可以迸發(fā)出更強大的力量。

好向?qū)?/p>

提供咨詢服務(wù)，聯(lián)想哪兒來的自信？聯(lián)想的能力又從何而來？

聯(lián)想是目前全球最大的PC廠商，服務(wù)器全球排名第4，全球每500臺超級計算機中聯(lián)想就占有140臺。領(lǐng)先的制造經(jīng)驗和強大的算力產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù)。為了更好地挖掘數(shù)據(jù)價值，聯(lián)想早在2013年便啟動了以數(shù)據(jù)智能為核心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，歷經(jīng)五年磨練，建成了全球統(tǒng)一的全量數(shù)據(jù)平臺（Lenovo Unified Data Platform），覆蓋95%的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)，形成了先進的技術(shù)和管理體系，同時通過研產(chǎn)供銷服的全面智能化應(yīng)用，賦能全價值鏈業(yè)務(wù)，為聯(lián)想智能變革戰(zhàn)略的快速落地提供了強大的支撐和保障。最近三年，聯(lián)想一直在做的就是將自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗、“數(shù)據(jù)+智能”的解決方案開放給行業(yè)，助力以制造業(yè)為代表的各行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

聯(lián)想是全球化的高科技制造企業(yè)，一直走在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的行業(yè)前列。在內(nèi)部，聯(lián)想建立了數(shù)字化轉(zhuǎn)型架構(gòu)體系，包括1個混合云、5個技術(shù)智能平臺、10個業(yè)務(wù)智能平臺和N個智能應(yīng)用，在數(shù)字化客戶經(jīng)營、智能制造、智慧供應(yīng)鏈等多項數(shù)字化業(yè)務(wù)上形成了突破，全面支持集團的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與快速發(fā)展。

針對外部，聯(lián)想通過數(shù)字化整體解決方案，對企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及落地、業(yè)務(wù)發(fā)展及創(chuàng)新、新技術(shù)變革及應(yīng)用進行全方位賦能。以武漢石化為例，聯(lián)想首先協(xié)助它整合與生產(chǎn)相關(guān)的各類系統(tǒng)，將大量生產(chǎn)相關(guān)的數(shù)據(jù)，包括操作數(shù)據(jù)、質(zhì)量數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)、和能源數(shù)據(jù)等匯聚形成生產(chǎn)數(shù)據(jù)湖，然后以石化行業(yè)客戶煉化過程工藝優(yōu)化為切入點，建立了工藝參數(shù)相關(guān)性分析、指標異常監(jiān)測、指標參數(shù)優(yōu)化和關(guān)鍵點位預警等模型。與傳統(tǒng)工藝管控相比，實現(xiàn)了操作異常檢出率提升26%，關(guān)鍵點位異常檢出率提升33%。

聯(lián)想在對外賦能方面的確具有獨特優(yōu)勢。聯(lián)想業(yè)務(wù)涉及制造業(yè)的全價值鏈，同時又專注于新一代關(guān)鍵使能技術(shù)的研究與應(yīng)用，能夠更好地理解和掌握大數(shù)據(jù)和人工智能。因此，聯(lián)想數(shù)據(jù)智能平臺和業(yè)務(wù)能力更容易在其他行業(yè)得到認可。從2016年開始，聯(lián)想對外進行賦能，幫助汽車、冶金、石化、電力、煙草、重型機械等多個行業(yè)的客戶實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智能化升級。這也就能解釋，聯(lián)想咨詢到底從何而來？它從聯(lián)想的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐而來，它從聯(lián)想的技術(shù)積累和創(chuàng)新而來，它從聯(lián)想為行業(yè)客戶賦能而來。聯(lián)想咨詢是名副其實的“向?qū)А?，既具有理論高度，又具有豐富的實操經(jīng)驗。這樣的“向?qū)А睉?yīng)該是企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中不可或缺的吧？

有保障、可落地的咨詢服務(wù)

聯(lián)想咨詢的使命就是引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，它做的第一件大事就是提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論——START。具體來看，“S”即Strategy Approaches，幫助企業(yè)制定數(shù)字化戰(zhàn)略，明晰轉(zhuǎn)型路徑;“T”即Technology Enabling Center，構(gòu)建技術(shù)賦能中心，在基礎(chǔ)設(shè)施層選擇以私有云為核心的混合云模式，在數(shù)據(jù)智能層融合數(shù)據(jù)湖、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、微服務(wù)以及數(shù)據(jù)治理等數(shù)字化技術(shù)，實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新賦能業(yè)務(wù)發(fā)展;“A”即Analytics & AI Empowering Business，構(gòu)建面向業(yè)務(wù)域的智能平臺和應(yīng)用，實現(xiàn)企業(yè)全價值鏈智能化，加速轉(zhuǎn)型升級;“R”即Reinvention of Business Model，驅(qū)動業(yè)務(wù)模式優(yōu)化與創(chuàng)新，創(chuàng)造新的價值;“T”即Transformation Guarantee，建設(shè)支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化和管理體系，確保數(shù)字化建設(shè)落地成效。

在此方法論指導下，聯(lián)想咨詢構(gòu)建了完整的咨詢服務(wù)體系，從數(shù)字化戰(zhàn)略、數(shù)字化業(yè)務(wù)和數(shù)字化技術(shù)三方面入手，結(jié)合聯(lián)想多年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳實踐，針對客戶的個性化需求，提供從規(guī)劃設(shè)計、專業(yè)技術(shù)到業(yè)務(wù)賦能的全鏈條服務(wù)，從而實現(xiàn)端到端的價值閉環(huán)。聯(lián)想還與e-works數(shù)字化企業(yè)網(wǎng)進行戰(zhàn)略合作，共同推動研產(chǎn)結(jié)合，為中國制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供全價值鏈的咨詢服務(wù)。

一些用戶雖然已經(jīng)開始實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但是對于自身處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的什么階段、數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果如何評估等還是比較模糊，這也迫切需要像聯(lián)想這樣的新咨詢服務(wù)商能夠給出專業(yè)的指導和建議。聯(lián)想咨詢提出的“START”數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論是固定的，可以作為客戶實踐的指導和輔助。未來，聯(lián)想咨詢也會不斷豐富其數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳實踐集，基于自身和廣大客戶的最佳實踐，提煉出更多更有效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的套路和方法，讓企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型事半功倍。

聯(lián)想咨詢的底蘊來自自身真刀真槍的行業(yè)實踐，它將戰(zhàn)略的前瞻性與技術(shù)方案的可執(zhí)行性和市場相結(jié)合，從客戶需求的角度出發(fā)，以中立的身份提供“有保障、可落地”的咨詢服務(wù)。剛剛起步的聯(lián)想咨詢將以制造、金融、公共事業(yè)、電力、能源和水務(wù)等行業(yè)為突破口，從中國市場做起，未來也將走向全球。