十堰市城市公交集團有限公司 柯 鵬

近年來，十堰公交積極投身到全國文明城市創(chuàng)建中，通過廣泛開展文明傳播進車廂、便民志愿服務等活動，進一步加大文明出行宣傳力度，為市民群眾營造了文明和諧、安全順暢的出行環(huán)境。

1 積極作為，爭做文明城市的創(chuàng)建者和維護者

作為展示城市文明的窗口，十堰公交在文明城市創(chuàng)建中不僅扮演了重要角色，也承擔著重要任務。

實施精細化管理和服務，確保各線路公交車輛文明規(guī)范營運，堅持“突出重點、突破難點、打造亮點”，積極參與文明城市創(chuàng)建，全面深化“文明城市復檢”各項工作，為公交優(yōu)秀、公交文明、城市文明做出積極努力。

積極響應國家節(jié)能減排、綠色公交發(fā)展理念，大力推廣節(jié)能新能源公交車，應用綠色能源，建設綠色樞紐站場，截至目前，十堰公交擁有新能源和清潔能源公交車928輛，比重達90.01%；萬人擁有公交車已達14.45標臺，公交出行分擔率近50%。

以黨委書記、董事長為總指揮，班子成員分片包聯(lián)并定期深入包聯(lián)點指導創(chuàng)建，實行各單位及相關部（室）主要負責人為“創(chuàng)文”工作第一責任人的“創(chuàng)文”工作網(wǎng)格化管理責任制，同時成立“創(chuàng)文”督導組不定時深入各單位，對公交車駕駛員文明服務、規(guī)范駕駛、禮讓行人等方面執(zhí)行情況進行督查，引導干部職工用實際行動踐行文明，做文明風尚的引領者。

加大文明出行宣傳力度，廣泛開展“文明勸導”“公交讓座日”“禮讓斑馬線”“安全進校園、文明乘公交”等志愿服務活動，進一步提高公交優(yōu)質(zhì)服務水平，樹立文明公交品牌形象。

2 文明勸導，構(gòu)建和諧文明交通

在文化廣場站，十堰公交志愿服務小分隊的文明勸導志愿者早早便來到了崗位開展文明交通勸導。車輛進站，提醒乘客注意安全，靠邊候車；人多擁擠，協(xié)助維持秩序，引導乘客上車；耐心指導解答乘客的咨詢……

在早晚出行高峰期，十堰公交的志愿者還在公交站臺附近執(zhí)勤民警的帶領下走上街頭，協(xié)助民警維護交通秩序，努力營造文明出行環(huán)境，示范帶動更多的市民參與到文明城市創(chuàng)建的行列中來。

客流攢動的站臺上，這群“小紅帽”（志愿者）并不起眼，但他們的努力，使城市每一個繁忙的站點都井然有序。

3 文明禮讓，共筑城市文明新風

遇到行人通行時，公交車緩慢停下，駕駛員示意行人快速通過，行人揮手致謝，這已然成為十堰街頭的一道風景，也是十堰公交開展“禮讓斑馬線”活動取得的階段性成果。 為深入貫徹城市公共交通優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)強化公共交通和綠色出行的宣傳和引導，9月18日，十堰公交舉行了2018年公交出行宣傳周暨“創(chuàng)建文明城市·優(yōu)選綠色公交”主題宣傳活動。活動現(xiàn)場，來自十堰公交的志愿者通過公交展板、發(fā)放宣傳彩頁等方式倡導廣大市民群眾優(yōu)選公交、文明出行，共建文明和諧的公共交通出行環(huán)境，為十堰文明城市創(chuàng)建貢獻自己的力量。

據(jù)了解，自全市開展創(chuàng)建文明城市工作以來，十堰公交全體干部職工齊心協(xié)力，共創(chuàng)文明，共樹新風，志愿服務活動不斷深入，好人好事層出不窮。今年以來，涌現(xiàn)出拾金不昧、助人為樂的好人好事900多起，收到群眾來信來電表揚300余次，這充分說明市民群眾對十堰公交的支持和認可，也是十堰城市文明創(chuàng)建的生動寫照。每天行駛在道路上的1000多輛公交車，成為一扇扇流動的文明窗口，88條公交線路上的數(shù)千個站點，成為一個個文明宣傳陣地，3000余名公交人是文明城市的倡導者和宣傳員……公交人不僅用貼心的服務闡述十堰這座城市的人文內(nèi)涵，而且用實際行動詮釋文明公交理念，十堰公交的一條條文明線路、綠色線路、便民線路逐漸成為十堰城市的文明使者、仙山秀水間的移動風景線、流動的“城市名片”。