Ed Anderson David Ackerman SidNag 吳濤

在2017年至2018年間，云服務市場發(fā)生了巨大的變化。企業(yè)機構(gòu)從只以低運行風險開展嘗試性的云業(yè)務，轉(zhuǎn)向全面、大規(guī)模地使用云。云項目已進入到數(shù)據(jù)中心的核心，徹底的云遷移成為普遍現(xiàn)象。

在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心環(huán)境疊加公有云技術(shù)和運營手段的做法，給使用云的企業(yè)機構(gòu)帶來了新的問題。公有云技術(shù)加傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心環(huán)境成為了常見混合IT環(huán)境。每家企業(yè)機構(gòu)都成為了混合型組織，并且隨著在云應用方面的支出增加，他們將注意力放在了成本和云資源的使用效率上。除此之外，風險管理已成為工作的重中之重，企業(yè)機構(gòu)希望通過多云和混合云策略實現(xiàn)投資的多元化，減少對某一家提供商的依賴性。

在2018年，我們已經(jīng)看到一些趨勢正在“生根發(fā)芽”，這些趨勢定義了公有云市場并催生出公有云產(chǎn)品經(jīng)理必須關(guān)注的六大要素。自2018年開始的云市場趨勢定義了如今的云市場，并將成為整個2019年乃至2020年的主流。

為了跟上趨勢并保持競爭力，產(chǎn)品經(jīng)理必須具備一種“云思維”：客戶群正在不斷發(fā)展而且變得更加明智，他們希望從云項目中同時獲得短期和長期的效益。從傳統(tǒng)工作負載上云開始，雙模IT理論將引導用戶在應用架構(gòu)和運營兩個方面逐漸走向云原生。隨著企業(yè)分散風險和充分地利用每項云服務的需求日益增強，多云和混合環(huán)境將成為主流。

1、企業(yè)上云已成為主流

企業(yè)上云成為主流主要體現(xiàn)在云項目已從幕后的對話升級成核心IT以及企業(yè)戰(zhàn)略層面的討論。傳統(tǒng)的工作負載也因此而被遷移到云，但有時這么做并不能產(chǎn)生原有技術(shù)與新的云運營模式的有效組合。

在云服務產(chǎn)品經(jīng)理看來，產(chǎn)品路線圖必須反映云原生服務。技術(shù)必須體現(xiàn)云原生思維，包括接受自助式服務、資源共享、彈性和可擴展性、標準接口以及計量等各項核心云能力。云原生設計將包括容器與無服務器計算模型的使用。這些技術(shù)將在2019年以更快的速度普及。云運營將具備彈性和可擴展性，能夠充分發(fā)揮超大型平臺和云應用的優(yōu)勢。

2、雙模IT不斷普及

公有云的雙模指的是使用云管理傳統(tǒng)工作負載（模式1）和將云作為新應用創(chuàng)新的開發(fā)平臺（模式2）。系統(tǒng)集成商和咨詢公司等領(lǐng)先的IT服務提供商發(fā)現(xiàn)這種雙模形式正在發(fā)生改變。2017年，云項目的模式開始發(fā)生變化：云原生項目比例從10%增長到現(xiàn)在的30%。隨著企業(yè)對云能夠提供的戰(zhàn)略意義和應用成果的希望不斷提升，這一變化仍將繼續(xù)。

云服務產(chǎn)品經(jīng)理需要讓客戶參與到模式l和模式2的場景討論中。通常，率先上云的用戶希望看到立竿見影的效果。工具和自動化將有助于降低云遷移成本并加快模式1的成效。為了實現(xiàn)成本收益，費用管理和持續(xù)優(yōu)化必不可少，同時使用工具來彌補專業(yè)技能的不足。模式2的客戶通過設計和實施基于云原生的應用以取得技術(shù)和運營模式的深度創(chuàng)新。

3、IT服務提供商的影響力正在擴大

云的應用正變得日益復雜，很多企業(yè)不得不尋求IT服務提供商的指導。隨著應用和規(guī)模越來越多元化，企業(yè)傾向于能夠幫助他們設計、構(gòu)建和進行云服務部署的IT服務提供商。能力越強的IT服務提供商對企業(yè)上云決策具有更大的影響力。

因此，即便是經(jīng)驗豐富的托管服務提供商也不得不重新審視“托管服務”的理念。作為終端用戶的企業(yè)希望從托管服務產(chǎn)品中獲得源源不斷的創(chuàng)新，從而保證對最新云技術(shù)的支持。此外，許多云托管服務項目將演變成數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目，而這是服務提供商不斷拓展業(yè)務和增加營收的好機會。

4、云技能短缺已成為阻礙云成功的關(guān)鍵因素

云服務在許多應用中的快速發(fā)展，使得云市場（marketplace）也取得了很大的成功。但客戶對云服務的需求已超出公有云廠商開發(fā)新服務的能力。各個領(lǐng)域都存在技能寢缺問題，包括開發(fā)、架構(gòu)、管理和運營、網(wǎng)絡、安全、數(shù)據(jù)以及應用等。而該行業(yè)的特殊要求更是加劇了技能短缺問題，使企業(yè)不得不承受以有限的規(guī)劃和運營能力支持云項目的巨大壓力。隨著企業(yè)越來越多地使用人工智能、分析工具、移動網(wǎng)絡、徹聯(lián)網(wǎng)和邊緣計算等云服務來加強解決方案，技能問題已成為當務之急。

產(chǎn)品經(jīng)理應匯總客戶的需求并整理客戶的關(guān)鍵問題，與合作伙伴一起設計、構(gòu)建和交付符合垂直行業(yè)特定需求的云產(chǎn)品，招募合作伙伴并與合作伙伴一起評估每個解決方案在交付等方面的優(yōu)缺點，通過合作伙伴彌補行業(yè)技能的短缺，與合作伙伴在產(chǎn)品上市推廣中開展合作，使云服務產(chǎn)品符合該行業(yè)特定的價值主張并擴大云服務產(chǎn)品的覆蓋范圍。

5、多云已成為常態(tài)

多云和混合云環(huán)境已隨處可見?；旌螴T和混合云已成為將云服務部署到現(xiàn)有環(huán)境中的實際模型，使公有云服務與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心環(huán)境能夠相結(jié)合。而同時使用來自云和非云廠商的多項技術(shù)已成為最佳方法。

在云服務產(chǎn)品經(jīng)理眼中，多云既是一個理念，也是一個產(chǎn)品?？蛻粜枰诋a(chǎn)品和服務中看到多云戰(zhàn)略的身影。多云已成為一種新常態(tài)，云服務產(chǎn)品對于多云的支持能力將影響產(chǎn)品的成功。將集中式云服務向遠程私有云的拓展將進一步推動市場對多云協(xié)調(diào)的需求。

6、云增強服務推動云決策

如今，客戶正在根據(jù)下一代云服務的可用性制定云采購策略，包括數(shù)據(jù)管理、分析工具、人工智能、邊緣計算、物聯(lián)網(wǎng)和移動網(wǎng)絡等技術(shù)。這些下一代云能力將決定企業(yè)是否愿意在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中持續(xù)創(chuàng)新。

在云服務產(chǎn)品經(jīng)理看來，云能力已足以幫助許多供應商推動業(yè)務持續(xù)陜速發(fā)展。但事實可能并非如此。云服務提供商和云相關(guān)的IT服務供應商必須要在云產(chǎn)品和云服務中展現(xiàn)能力?？蛻粼谙蛟圃鷳眠w移的同時，希望從下一代解決方案中獲得收益，并且制定出基于云的創(chuàng)新戰(zhàn)略。